新苑小區(qū)物業(yè)管理辦法-資料下載頁
2024-11-19 01:37本頁面
【正文】 化糞池管道；2）依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與專業(yè)機(jī)械清掏化糞池單位簽訂清掏合同；排污管道的處理：因設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致A、B棟3樓、4樓主排污管道長(zhǎng)期堵塞，從接管至今，數(shù)次疏通主排污管道；消防通道窗戶安全欄的恢復(fù)：恢復(fù)B棟158旁的消防通道窗戶安全欄；物業(yè)辦公用房屋面漏水修復(fù)處理。四、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備供水、排水2）更換第二次加壓水泵閘閥15個(gè)；低區(qū)總閥門1個(gè)； 3）更換水泵變頻器； 4）更換潛水泵2臺(tái)；車庫(kù)1）增加車庫(kù)道閘系統(tǒng)的語音顯示器； 2）更換道閘軸承；3）新增加6個(gè)車位，打墻、改門、畫車位； 4）道閘被人為損壞，對(duì)其進(jìn)行修復(fù)； 5）室外停車場(chǎng)人工費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)；電梯1）故障修復(fù)：按學(xué)校及業(yè)委會(huì)指示，中奧電梯公司對(duì)6臺(tái)電梯進(jìn)行了徹底修復(fù)工作。3）維保費(fèi)用：為了保持電梯的良好運(yùn)行狀況，按照學(xué)校意見，與原廠家單位簽署了全包合同，為后期的正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)的維保費(fèi)用為。4）檢測(cè)費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家特種設(shè)備相關(guān)規(guī)定，完成電梯每一次的檢測(cè)工作；五、非物業(yè)使用，物業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用：1）業(yè)主生活用水因水表使用年限長(zhǎng)，造成分戶表運(yùn)行不正常，分戶表與總表每月差額1500噸左右，該差額費(fèi)用由物業(yè)已支付。2）公共區(qū)域照明及電梯用電：因沒有公攤，公共區(qū)域每月使用電7500度左右，物業(yè)已支付公共區(qū)域電費(fèi)六、物業(yè)日常工作的匯報(bào)（一）、服務(wù)辦公室（1）、物業(yè)部收取物管費(fèi)，收取停車費(fèi)，全年收費(fèi)率達(dá)到99%以上。（2）、客服中心處理業(yè)主投訴320余起，處理物業(yè)糾紛30余起。（3）、在物業(yè)部主任的帶領(lǐng)下配合各部門搞好工作并起到監(jiān)督作用。（4）、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，解決小區(qū)內(nèi)很多具體問題。(5)、監(jiān)督保潔部，綠化部的工作，每天進(jìn)行保潔、綠化巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。（二）、機(jī)電維修部主要工作：（1）、處理房屋漏水處理5起，維修公共路面3次，清掏排水管，沖洗達(dá)10余次，處理樓上樓下漏水引起的糾紛10余起。（2）、提供快捷方便的特約服務(wù)，給業(yè)主提供必要的幫助。（3）、每月按時(shí)檢修公共設(shè)施設(shè)備，及重大節(jié)氣前的消防、用電等安全檢查。監(jiān)督電梯維保單位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)通知維保單位解決。（三）、保安部主要工作：本加大了地面巡邏的力度，增加了巡邏次數(shù)與時(shí)間，并且班長(zhǎng)每天巡邏監(jiān)督，隊(duì)長(zhǎng)每周檢查，主任每月檢查，杜絕了巡邏少簽到，早簽到的現(xiàn)象，保證了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。（2）、組織人員消防培訓(xùn)2人次，在培訓(xùn)中員工掌握了基本消防常識(shí)及滅火實(shí)戰(zhàn)技能。（3）、在總公司的指導(dǎo)下加強(qiáng)隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)了保安隊(duì)員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。（4）、保安人員在做好治安管理及車輛管理工作外還為業(yè)主無償提供了各種人性化的服務(wù)比如收發(fā)報(bào)紙、牛奶、郵件等，得到了業(yè)主的好評(píng)。（5）、提供業(yè)主洗車服務(wù)。（四）、綠化保潔部主要工作（1）、保潔工作，每天做到了垃圾日產(chǎn)日清，每天公共區(qū)域的清潔與保潔。（2）、車庫(kù)新增吸塵器，有效的減少了車庫(kù)的灰塵，提高了外圍清潔質(zhì)量。（3）、清潔每天除渣后做到，電梯的消毒與空氣清新，每半月電梯徹底消毒一次。（五）、工作中存在的不足當(dāng)然一年的工作中取得成績(jī)的同時(shí)我們工作中也有很多缺點(diǎn)及不足。突出表現(xiàn)在工作中還有些不如人意的地方，服務(wù)工作還沒有做到面面俱到。由于物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有時(shí)沒有有力的執(zhí)行公司的管理方案，在以后的工作中我們要直視缺點(diǎn)，努力改正，全力以赴把今后的工作做好。做到讓業(yè)主滿意，讓公司滿意，讓員工滿意。后續(xù)工作（一）設(shè)施設(shè)備整改及費(fèi)用：（1）消防設(shè)施設(shè)備的整改：配合業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金更換消防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)更換完畢，我物業(yè)公司需要聘請(qǐng)專業(yè)的維保公司提供消防維保服務(wù)，按現(xiàn)在市場(chǎng)的均價(jià)，（2）小區(qū)外圍路燈銹蝕嚴(yán)重存在嚴(yán)重的安全隱患，并影響美觀，需要在業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)下，進(jìn)行徹底更換。（二）認(rèn)識(shí)到物業(yè)公司存在的不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量：（1）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，為業(yè)主提供更貼心的服務(wù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生：力爭(zhēng)在原來的基礎(chǔ)上做得更仔細(xì)，垃圾及清及除，重視樓層及外圍死角。（3）綠化：加強(qiáng)對(duì)綠化的補(bǔ)栽、養(yǎng)護(hù)、修剪，及時(shí)清理雜草； 在公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處工作人員共同的努力下，相信在以后的工作中，能更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個(gè)溫馨、舒適的居住環(huán)境。重慶XX物業(yè)管理有限公司XX管理處二〇一五年七月一日
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