新苑小區(qū)物業(yè)管理辦法-資料下載頁
2025-11-10 01:37本頁面
【正文】 化糞池管道；2）依據(jù)小區(qū)實際情況，與專業(yè)機械清掏化糞池單位簽訂清掏合同；排污管道的處理：因設(shè)計的原因，導致A、B棟3樓、4樓主排污管道長期堵塞，從接管至今，數(shù)次疏通主排污管道；消防通道窗戶安全欄的恢復：恢復B棟158旁的消防通道窗戶安全欄；物業(yè)辦公用房屋面漏水修復處理。四、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備供水、排水2）更換第二次加壓水泵閘閥15個；低區(qū)總閥門1個； 3）更換水泵變頻器； 4）更換潛水泵2臺；車庫1）增加車庫道閘系統(tǒng)的語音顯示器； 2）更換道閘軸承；3）新增加6個車位，打墻、改門、畫車位； 4）道閘被人為損壞，對其進行修復； 5）室外停車場人工費、設(shè)備折舊費；電梯1）故障修復：按學校及業(yè)委會指示，中奧電梯公司對6臺電梯進行了徹底修復工作。3）維保費用：為了保持電梯的良好運行狀況，按照學校意見，與原廠家單位簽署了全包合同，為后期的正常運行打好了堅實基礎(chǔ)。該費用由物業(yè)承擔的維保費用為。4）檢測費用：根據(jù)國家特種設(shè)備相關(guān)規(guī)定，完成電梯每一次的檢測工作；五、非物業(yè)使用，物業(yè)承擔的費用：1）業(yè)主生活用水因水表使用年限長，造成分戶表運行不正常，分戶表與總表每月差額1500噸左右，該差額費用由物業(yè)已支付。2）公共區(qū)域照明及電梯用電：因沒有公攤，公共區(qū)域每月使用電7500度左右，物業(yè)已支付公共區(qū)域電費六、物業(yè)日常工作的匯報（一）、服務(wù)辦公室（1）、物業(yè)部收取物管費，收取停車費，全年收費率達到99%以上。（2）、客服中心處理業(yè)主投訴320余起，處理物業(yè)糾紛30余起。（3）、在物業(yè)部主任的帶領(lǐng)下配合各部門搞好工作并起到監(jiān)督作用。（4）、協(xié)助業(yè)主委員會召開會議，解決小區(qū)內(nèi)很多具體問題。(5)、監(jiān)督保潔部，綠化部的工作，每天進行保潔、綠化巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理。（二）、機電維修部主要工作：（1）、處理房屋漏水處理5起，維修公共路面3次，清掏排水管，沖洗達10余次，處理樓上樓下漏水引起的糾紛10余起。（2）、提供快捷方便的特約服務(wù)，給業(yè)主提供必要的幫助。（3）、每月按時檢修公共設(shè)施設(shè)備，及重大節(jié)氣前的消防、用電等安全檢查。監(jiān)督電梯維保單位的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時通知維保單位解決。（三）、保安部主要工作：本加大了地面巡邏的力度，增加了巡邏次數(shù)與時間，并且班長每天巡邏監(jiān)督，隊長每周檢查，主任每月檢查，杜絕了巡邏少簽到，早簽到的現(xiàn)象，保證了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全。（2）、組織人員消防培訓2人次，在培訓中員工掌握了基本消防常識及滅火實戰(zhàn)技能。（3）、在總公司的指導下加強隊員的禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓，增強了保安隊員的工作責任心和整體素質(zhì)，強化了服務(wù)意識。（4）、保安人員在做好治安管理及車輛管理工作外還為業(yè)主無償提供了各種人性化的服務(wù)比如收發(fā)報紙、牛奶、郵件等，得到了業(yè)主的好評。（5）、提供業(yè)主洗車服務(wù)。（四）、綠化保潔部主要工作（1）、保潔工作，每天做到了垃圾日產(chǎn)日清，每天公共區(qū)域的清潔與保潔。（2）、車庫新增吸塵器，有效的減少了車庫的灰塵，提高了外圍清潔質(zhì)量。（3）、清潔每天除渣后做到，電梯的消毒與空氣清新，每半月電梯徹底消毒一次。（五）、工作中存在的不足當然一年的工作中取得成績的同時我們工作中也有很多缺點及不足。突出表現(xiàn)在工作中還有些不如人意的地方，服務(wù)工作還沒有做到面面俱到。由于物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有時沒有有力的執(zhí)行公司的管理方案，在以后的工作中我們要直視缺點，努力改正，全力以赴把今后的工作做好。做到讓業(yè)主滿意，讓公司滿意，讓員工滿意。后續(xù)工作（一）設(shè)施設(shè)備整改及費用：（1）消防設(shè)施設(shè)備的整改：配合業(yè)主委員會申請專項維修資金更換消防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)更換完畢，我物業(yè)公司需要聘請專業(yè)的維保公司提供消防維保服務(wù)，按現(xiàn)在市場的均價，（2）小區(qū)外圍路燈銹蝕嚴重存在嚴重的安全隱患，并影響美觀，需要在業(yè)主委員會的指導下，進行徹底更換。（二）認識到物業(yè)公司存在的不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量：（1）加強對員工的培訓，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，為業(yè)主提供更貼心的服務(wù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生：力爭在原來的基礎(chǔ)上做得更仔細，垃圾及清及除，重視樓層及外圍死角。（3）綠化：加強對綠化的補栽、養(yǎng)護、修剪，及時清理雜草； 在公司領(lǐng)導、管理處工作人員共同的努力下，相信在以后的工作中，能更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個溫馨、舒適的居住環(huán)境。重慶XX物業(yè)管理有限公司XX管理處二〇一五年七月一日
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