【正文】 市場營銷的內(nèi)涵市場的含義市場營銷的含義交易和關(guān)系第四 市場營銷的重要性市場營銷在不同行業(yè)的擴散推動企業(yè)重視市場營銷的主要因素第二章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（2學(xué)時）目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷管理的含義、作用和步驟，掌握界定企業(yè)使命、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位、規(guī)劃投資組合與成長戰(zhàn)略的基本方法，以及企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要途徑，明確市場營銷管理的實質(zhì)和主要任務(wù)，應(yīng)用組合理論確定企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。要點：第一 戰(zhàn)略計劃與市場導(dǎo)向戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與逆向營銷戰(zhàn)略計劃及其過程戰(zhàn)略計劃過程中的市場導(dǎo)向 第二 市場營銷管理市場營銷管理的實質(zhì)市場營銷管理的任務(wù) 第三 市場營銷管理過程分析市場機會選擇目標(biāo)市場設(shè)計市場營銷組合第三章 市場營銷環(huán)境（2學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場營銷環(huán)境對市場營銷活動的重要影響作用，掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，應(yīng)用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法，研究企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對策。要點：第一 環(huán)境概述營銷環(huán)境及其發(fā)展趨勢企業(yè)對機會和威脅的反應(yīng) 第二 微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部營銷渠道企業(yè)顧客競爭者公眾 第三 宏觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境第四章 消費者市場和購買行為分析（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解消費者市場的含義、特點及影響消費者購買的主要因素，掌握消費者購買決策過程，以及消費者在購買過程不同階段的行為特點，應(yīng)用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。要點：第一 消費者市場消費者市場的含義和特點消費者市場的購買對象 第二 影響消費者購買行為的因素文化因素社會因素個人因素心理因素第三 消費者購買行為與決策消費者購買行為第五章 組織市場的購買行為分析（2學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解組織市場的含義、特點及影響消費者購買的主要因素，掌握組織購買決策過程；了解中間商購買行為的主要類型及購買行為；了解政府采購的原則與采購方式及招標(biāo)程序。要點：第一 組織市場組織市場的構(gòu)成和特點 第二 產(chǎn)業(yè)市場購買行為產(chǎn)業(yè)市場的特點產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素決策過程第三 中間商購買行為中間商購買行為的主要類型及購買行為 第四 政府采購行為政府采購的基本概念與原則政府采購方式招標(biāo)程序第六章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研（2學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場營銷信息系統(tǒng)含義與構(gòu)成，了解市場需求測量的基本概念，掌握估計目前市場需求的基本原理，應(yīng)用市場預(yù)測的主要方法，對未來的市場需求量及影響需求的因素進行分析和預(yù)測，為企業(yè)市場營銷管理決策提供依據(jù)。要點：第一 市場營銷調(diào)研過程市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的收集第二 市場營銷數(shù)據(jù)分析多變量統(tǒng)計技術(shù)測定尺度 第三 市場需求測量市場需求市場預(yù)測與市場潛量企業(yè)需求、預(yù)測與潛量 第四 估計當(dāng)前市場需求總市場潛量 第五 市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測的主要方法第七章 目標(biāo)市場戰(zhàn)略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場細分、市場選擇、市場定位戰(zhàn)略的內(nèi)容，以及目標(biāo)市場戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系，掌握市場細分的作用和依據(jù)，應(yīng)用市場細分原理和市場定位方法，處理企業(yè)目標(biāo)市場營銷中存在的各種問題。要點：第一 市場細分消費者市場細分的依據(jù)產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)市場細分的有效標(biāo)志 第二 目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略戰(zhàn)略的選擇 第三 市場定位市場定位的概念市場定位的步驟市場定位的依據(jù)與方法第八章 市場營銷競爭戰(zhàn)略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場競爭者的識別與分析方法，掌握基本競爭戰(zhàn)略；市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者等各類競爭者的競爭戰(zhàn)略，應(yīng)用相關(guān)原理分析中國特定行業(yè)的競爭者分類及其競爭戰(zhàn)略。要點：第一 競爭者分析識別競爭者確定競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)判斷競爭者的市場反應(yīng)選擇競爭對策時應(yīng)考慮的因素 第二 基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略第三 市場地位與競爭戰(zhàn)略市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場跟隨者戰(zhàn)略市場補缺者戰(zhàn)略第四 市場競爭新模式—戰(zhàn)略聯(lián)盟第十章 產(chǎn)品開發(fā)（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品的整體概念及其營銷意義，掌握新產(chǎn)品開發(fā)過程、新產(chǎn)品采用與擴散過程，以解決企業(yè)市場營銷實踐存在的各種問題。要點：第一 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性新產(chǎn)品概念新產(chǎn)品開發(fā)的必要性第二 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略選擇及開發(fā)過程新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的選擇新產(chǎn)品開發(fā)的過程 第三 產(chǎn)品的采用與擴散新產(chǎn)品與創(chuàng)新采用過程擴散過程第十章 產(chǎn)品管理（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品的整體概念及其營銷意義，掌握產(chǎn)品生命周期的階段與策略；了解服務(wù)與服務(wù)營銷的的特點及其與產(chǎn)品市場營銷的差異；了解服務(wù)質(zhì)量管理及提高服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；掌握有形展示的概念，了解服務(wù)環(huán)境的設(shè)計。要點：第一 產(chǎn)品組合產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整 第二 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期階段產(chǎn)品生命周期策略 第三 服務(wù)與服務(wù)營銷服務(wù)的特點服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異第四 服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量的測定提高服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù) 第五 服務(wù)的有形展示有形展示的類型服務(wù)環(huán)境的設(shè)計第十一章 定價策略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解定價的主要影響因素，掌握成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價和競爭導(dǎo)向定價等一般定價方法和基本策略，應(yīng)用價格變動反應(yīng)及價格調(diào)整原理，分析中國特定行業(yè)的價格大戰(zhàn)及其得失。要點：第一 影響定價的主要因素定價目標(biāo)產(chǎn)品成本市場需求競爭者的產(chǎn)品和價格 第二 定價的一般方法成本導(dǎo)向定價法需求導(dǎo)向定價法競爭導(dǎo)向定價法 第三 定價策略折扣定價策略地區(qū)定價策略心理定價策略差別定價策略新產(chǎn)品定價策略產(chǎn)品組合定價策略 第四 價格變動與企業(yè)對策企業(yè)降價與提價顧客對企業(yè)價格變動的反應(yīng)競爭者對價格變動的反應(yīng)企業(yè)對競爭者價格變動的反應(yīng)第十二章 渠道策略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解分銷渠道的含義和作用，明確影響分銷渠道設(shè)計和選擇的主要影響因素，以及各類批發(fā)商與零售商的差別等，懂得分銷渠道和物流管理的基本理論和方法，并能應(yīng)用分銷渠道理論分析中間商存在的必要性等營銷現(xiàn)實問題。要點：第一 分銷渠道的職能與類型分銷渠道的含義與職能分銷渠道的類型 第二 分銷渠道策略影響分銷渠道選擇的因素分銷渠道設(shè)計分銷渠道管理竄貨現(xiàn)象及其整治 第三 批發(fā)與零售批發(fā)與批發(fā)商零售與零售商無門市零售第十三章 促銷策略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解促銷的含義與作用，促銷組合的基本內(nèi)容以及各種促銷方式的主要特點，掌握廣告的設(shè)計原則和人員推銷的基本策略，公共關(guān)系和銷售促進的主要活動方式，應(yīng)用促銷組合理論，分析中國企業(yè)促銷實踐中存在的問題。要點：第一 促銷與促銷組合促銷的含義促銷的作用促銷組合及促銷策略 第二 廣告策略廣告目標(biāo)和預(yù)算方法廣告媒體廣告設(shè)計與廣告效果 第三 推銷策略推銷的概念及特點推銷人員的素質(zhì)推銷策略的內(nèi)容與分類推銷策略決策推銷管理決策 第四 銷售促進策略銷售促進的分類銷售促進策略的實施步驟 第五 公共關(guān)系策略公共關(guān)系的概念和職能公共關(guān)系活動方式第十四章 市場營銷計劃、組織與控制（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)計劃的演變，掌握市場營銷計劃的內(nèi)容；掌握企業(yè)市場營銷預(yù)算制定的2種基本方法：目標(biāo)利潤計劃法和最大利潤計劃法。要點：第一 市場營銷計劃的內(nèi)容企業(yè)計劃的演變市場營銷計劃的內(nèi)容 第二 市場營銷預(yù)算的制定目標(biāo)利潤計劃法最大利潤計劃法第三 市場營銷組織類型專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)性組織 第四 計劃控制計劃控制的目標(biāo)與步驟計劃控制的方法