【正文】 數(shù)據(jù), 這包括職位說明書、工作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量報告和客戶反映等重要的信息, 對這些信息進行整理、分析的基礎(chǔ)上, 作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技術(shù)和態(tài)度的依據(jù)。(3)人員分析是指將員工目前的實際工作能力與達到企業(yè)工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)所需的理想素質(zhì)要求進行比較, 發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。人員層次分析的培訓(xùn)需求主要是為了評估未來培訓(xùn)的需要和將來評價培訓(xùn)的效果。（二）、培訓(xùn)計劃制訂培訓(xùn)計劃實際上是對培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象、項目、組織者、方式、方法等進行預(yù)先規(guī)劃設(shè)計。在進行完備和詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，對得到的眾多信息按一定的要求進行篩選、整理，并制訂合理詳細的培訓(xùn)計劃。科學(xué)、合理的培訓(xùn)計劃應(yīng)遵循以下幾個基本原則:(1)以培訓(xùn)需求為依據(jù)。培訓(xùn)需求分析所得到的培訓(xùn)信息是第一手資料，如員工學(xué)歷層次偏低，技師和高級技師總量較低等。這些需求信息可以為培訓(xùn)計劃的制訂提供可靠的依據(jù)，而且根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂的計劃一旦確定，也能有效實施。（2）以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)。開展培訓(xùn)是為了提高員工素質(zhì)、能力，提高績效，促進企業(yè)發(fā)展，否則“培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)”就成一句空話。因此，培訓(xùn)計劃的制訂要以公司新一輪發(fā)展計劃為基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展的需要培養(yǎng)各類人才，做好企業(yè)前進的“助推器”。(3)以各部門工作計劃為依據(jù)。從某種角度來講，培訓(xùn)是各個部門的需要，因為只有各部門最了解自己所從事的工作，最清楚自己的不足在哪里，需要什么類型的培訓(xùn)，采用哪種培訓(xùn)方式。以各部門工作計劃為依據(jù)的培訓(xùn)，計劃容易實施，也能取得相應(yīng)的效果。(4)以可以支配的資源為依據(jù)。培訓(xùn)資源是多方面的，它包括培訓(xùn)設(shè)施、師資、資金等等，它們是計劃得以落實的保證，若沒有足夠的培訓(xùn)資源作支撐，許多培訓(xùn)計劃只能推遲或“擱淺”。（三）、培訓(xùn)計劃實施計劃容易擬訂，執(zhí)行卻是困難。因為計劃實施過程中會有許多不確定因素，使得部分計劃或項目難以如期或持續(xù)執(zhí)行，甚至少數(shù)培訓(xùn)計劃會中途泡湯。為保證培訓(xùn)計劃如期保質(zhì)保量完成，須注意以下兩方面：(1)明確責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)效果不僅取決于培訓(xùn)前的需求分析，也取決于培訓(xùn)課程的組織實施。在實施的過程中，各級管理部門的管理職能是否明確直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果。如果管理職能不清，會造成培訓(xùn)工作的無序性，影響培訓(xùn)工作的有效性及員工對培訓(xùn)的期望和熱情。同時，培訓(xùn)主辦部門還應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)項目責(zé)任人，以一定的制度來督導(dǎo)計劃、項目按期執(zhí)行。只有明確各級職責(zé)，培訓(xùn)工作才會持續(xù)、有效地開展下去。(2)選擇合適的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法，培訓(xùn)方法必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象等要素相適應(yīng)，針對不同對象設(shè)計不同的培訓(xùn)要求和目標(biāo)。在培訓(xùn)中，應(yīng)設(shè)置不同課程、采用多種培訓(xùn)方式。（四）、培訓(xùn)效果評估企業(yè)培訓(xùn)評估運用最廣泛的方法是由美國學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級評價模型。第一層評估反應(yīng)層面。這類評估主要是考核學(xué)員對培訓(xùn)講師的看法,培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評估,通常是通過設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進行。第二層評估學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn),掌握了多少知識和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報告的形式進行檢查。第三層評估行為層。主要是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到工作中,提高工作績效。此類評估可通過績效考核方式進行。第四層評估結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的,也是培訓(xùn)評估最大的難點。培訓(xùn)評估在培訓(xùn)體系中占有非常重要的地位，通過評估反饋得到的信息，找出問題所在并不斷調(diào)整培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)在動態(tài)過程中逐步趨于一致。四、結(jié)論員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，是保持員工與工作崗位匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到人力資源管理的效果。培訓(xùn)的最終目的是提高每個員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中行成一種自主學(xué)習(xí)的氛圍，一種難以動搖的企業(yè)學(xué)習(xí)文化，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，并且使企業(yè)在為每一個員工提供成長和成功的機會的同時，也為自身長遠發(fā)展儲備各類人才，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。健全的培訓(xùn)體系是多層次全方位的，它需要深入企業(yè)內(nèi)部，遵循分析、計劃、實施、評估四個循環(huán)過程的運作，同時企業(yè)的培訓(xùn)體系只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)的培訓(xùn)才能更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達到培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)人力資源的競爭力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。參考文獻：[1]，北京:機械工業(yè)出版社,，[2]王芬著：《中小企業(yè)人力資源管理管理現(xiàn)狀及分析》，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》2010 年第六期，[3]楊生斌著：《培訓(xùn)與開發(fā)》，西安交通大學(xué)出版社，2006年，[4]，劉欣譯，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版社，2001年[5]石金濤著，《培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版社，2009年第三篇：如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系 試卷如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系單選題 正確，相對（）階段最重要。（） 培訓(xùn)前B 培訓(xùn)中C 培訓(xùn)后D 都一樣重要正確，不包括（） 根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段B 根據(jù)學(xué)員對象層次C 根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)D 根據(jù)企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略功能正確：（） 明道B 取勢C 優(yōu)術(shù)D 變革正確4.“冰山模型”理論中，“冰山”以上部分指的是（） 行為習(xí)慣B 知識技能C 個人特質(zhì)D 脾氣秉性正確（） 考試B 心理測驗C 訪談D 行為觀察正確，不應(yīng)太注重（） 講師的態(tài)度和敬業(yè)精神B 機構(gòu)的名氣C 整個課程開發(fā)的邏輯思路、結(jié)構(gòu)清晰程度D 是否受過專業(yè)的訓(xùn)練正確:（） 同因素理論B 激勵推廣理論C 歸納演繹理論D 認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論正確:（） 知識技能B 行為習(xí)慣C 個人特質(zhì)D 溝通能力正確:（） 如何消化資源、整合資源、建立組織的能量，使能力資源、財務(wù)資源、技術(shù)資源能夠進來 如何開拓市場、開發(fā)未知領(lǐng)域、大膽的進取和冒險，以取得成功C 如何使制度規(guī)范化，獲得更優(yōu)質(zhì)的人才資源D 鞏固公司文化，價值觀、信念、行為規(guī)劃錯誤（） 創(chuàng)造性、預(yù)見性B 建立關(guān)系、傾聽、快速解決客戶問題C 注重程序控制，持續(xù)改進，成本結(jié)構(gòu)分析，成本領(lǐng)先D 開發(fā)產(chǎn)品，探索未知領(lǐng)域知識正確、沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略模型屬于（） 產(chǎn)品領(lǐng)先型B 客戶導(dǎo)向型C 高效運作型D 市場領(lǐng)先型正確（） 管理自己B 管理產(chǎn)品C 管理員工D 管理團隊正確：（） 領(lǐng)導(dǎo)團隊B 解決問題C 專業(yè)技能D 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新正確（） 設(shè)計、設(shè)置應(yīng)用所學(xué)技能的目標(biāo)B 在工作中把所學(xué)的技能試著運用C 自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用D 明確清晰的職業(yè)發(fā)展通道正確：（） 缺乏時間和資金的支持B 缺乏同事的支持C 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)講師D 缺乏管理者的支持第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系 答案單選題 正確，相對（）階段最重要。（） 培訓(xùn)前 B 培訓(xùn)中 C 培訓(xùn)后 D 都一樣重要正確、界定市場、開發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)服務(wù)，該企業(yè)處于（） 創(chuàng)業(yè)階段 B 擴張階段 C 規(guī)范化階段 D 建立公司文化階段正確（） 過于看重講師的演講風(fēng)采 B 過于重視名師效應(yīng)C 重視課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計 D 不重視培訓(xùn)需求的找尋 正確4.“以人為本”是指：（） 把人當(dāng)作人B 把人當(dāng)作實現(xiàn)工作任務(wù)的工具 C 把人當(dāng)作機器 D 把人當(dāng)作天使或英雄正確，員工的勝任素質(zhì)的核心應(yīng)該是（） 創(chuàng)造性 B 積極主動性 C 程序控制 D 成本控制正確6.（）是丹尼爾森文化模型的內(nèi)部驅(qū)動。（） 公司的企業(yè)文化 B 員工滿意度上升 C 營銷業(yè)績的增加 D 領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力正確答案：A 復(fù)制學(xué)習(xí)法 （） 復(fù)制學(xué)習(xí)法B 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法C 問卷調(diào)查法D 歸納法正確答案：A從 （） 從以領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心轉(zhuǎn)向以被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心B 從以被領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心轉(zhuǎn)向以領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心C 從以領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心轉(zhuǎn)向以被領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心D 從以被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心轉(zhuǎn)向以領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心正確:（） 正規(guī)培訓(xùn)B 在職輔導(dǎo)C 人才測評D 崗位輪換正確:（） 同因素理論B 激勵推廣理論C 歸納演繹理論D 認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論正確:（） 如何消化資源、整合資源、建立組織的能量，使能力資源、財務(wù)資源、技術(shù)資源能夠B 如何開拓市場、開發(fā)未知領(lǐng)域、大膽的進取和冒險，以取得成功 C 如何使制度規(guī)范化，獲得更優(yōu)質(zhì)的人才資源 D 鞏固公司文化，價值觀、信念、行為規(guī)劃正確（）環(huán)節(jié)。（） 培訓(xùn)中 B 培訓(xùn)后 C 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 D 培訓(xùn)前正確：（） 領(lǐng)導(dǎo)團隊B 解決問題C 專業(yè)技能D 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新正確：（） 建設(shè)導(dǎo)向 B 建設(shè)原則 C 建設(shè)流程 D 建設(shè)方法正確：（） 素質(zhì)建模 B 人才招聘 C 人才評價 D 人才發(fā)展第五篇：如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系試題如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系 考試得分課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃??！單選題 錯誤，培訓(xùn)中的（）角色最重要。（） 下屬B 講師C 學(xué)員及學(xué)員的上級主管D 同事正確、界定市場、開發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)服務(wù)，該企業(yè)處于（） 創(chuàng)業(yè)階段B 擴張階段C 規(guī)范化階段D 建立公司文化階段正確（） 過于看重講師的演講風(fēng)采B 過于重視名師效應(yīng)C 重視課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計 不重視培訓(xùn)需求的找尋正確4.“以人為本”是指：（） 把人當(dāng)作人B 把人當(dāng)作實現(xiàn)工作任務(wù)的工具C 把人當(dāng)作機器D 把人當(dāng)作天使或英雄正確：（） 明道B 取勢C 優(yōu)術(shù)D 變革正確（） 承受能力B 自我控制C 自我認(rèn)知D 職業(yè)道德正確（） 優(yōu)秀的行為和績效表現(xiàn)B 正確的價值觀和愿景C 明確的績效目標(biāo)和勝任素質(zhì)D 崇高的使命和價值觀正確（） 從以領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心轉(zhuǎn)向以被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心B 從以被領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心轉(zhuǎn)向以領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心C 從以領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心轉(zhuǎn)向以被領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心D 從以被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況為中心轉(zhuǎn)向以領(lǐng)導(dǎo)者本人為中心錯誤（）方面。（） 理解能力B 教學(xué)專業(yè)度C 課程設(shè)計D 溝通能力正確（） 培訓(xùn)老師的能力B 受訓(xùn)者的動機C 培訓(xùn)項目的設(shè)計 創(chuàng)造有利于轉(zhuǎn)化的環(huán)境正確:（） 正規(guī)培訓(xùn)B 在職輔導(dǎo)C 人才測評D 崗位輪換正確:（） 同因素理論B 激勵推廣理論C 歸納演繹理論D 認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論正確，不包括:（） 制度建設(shè)B 素質(zhì)建模C 人才評價D 人才發(fā)展正確:（） 如何消化資源、整合資源、建立組織的能量，使能力資源、財務(wù)資源、技術(shù)資源能夠 如何開拓市場、開發(fā)未知領(lǐng)域、大膽的進取和冒險，以取得成功C 如何使制度規(guī)范化，獲得更優(yōu)質(zhì)的人才資源D 鞏固公司文化，價值觀、信念、行為規(guī)劃正確：（） 領(lǐng)導(dǎo)團隊B 解決問題C 專業(yè)技能D 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新