【正文】 見教材P60。1被稱為“行政組織理論之父”的是（）。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見教材P61。1參與并領導了著名的霍桑試驗的是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查霍桑試驗的內(nèi)容。作為一名心理學家和管理學家，梅奧參與并領導了著名的霍桑試驗。參見教材P64。1行為科學的理論基礎是（）。 “人性”理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學理論的建立與發(fā)展。關于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學的理論基礎，即如何看待職場中員工的人性。參見教材P66。1當代管理過程學派的主要代表是（）。 ?孔茨 ?巴納德 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查管理過程學派。當代管理過程學派的主要代表是哈羅德?孔茨。參見教材P67。1以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學方法為目標的現(xiàn)代管理學派是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)驗主義學派。經(jīng)驗主義學派簡稱經(jīng)驗學派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學方法為目標，是通過研究一個組織或管理人員的實踐經(jīng)驗來分析管理的。參見教材P70。1下列選項中屬于權變理論學派內(nèi)容的是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查權變理論學派的內(nèi)容。權變理論的內(nèi)容主要集中在兩個方面：（1）關于組織結(jié)構(gòu)的觀點。權變理論認為，企業(yè)是一個開放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應按照環(huán)境特點來設計，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關于領導方式的觀點。權變理論認為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領導方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務、個人和小組的行為特點、領導者的職位權力及領導者與下屬的關系而定。參見教材P7071。1經(jīng)理角色學派的主要代表人物是（）。?孔茨 ?巴納德 ?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學派。經(jīng)理角色學派的主要代表人物是加拿大籍的美國管理學教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見教材P71。1（）的主要特點就是形成以運籌學和計算機應用為主體的管理定量方法。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理科學學派。管理科學學派的主要特點就是形成以運籌學和計算機應用為主體的管理定量方法。參見教材P71。（）認為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價值的活動，而不是一個個專門化的“任務”。 【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查業(yè)務流程再造。再造理論對管理學最突出的貢獻是徹底地改變了兩百年來遵循亞當?斯密的勞動分工思想能夠提高效率的觀念，認為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價值的活動，而不是一個個專門化的“任務”。參見教材P72。二、多項選擇題以人為本的管理強調(diào)（）。 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長的需求，同時也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見教材P41。在管理的基本活動中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。 【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的職能。計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據(jù)；組織、領導和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及目標得以實現(xiàn)的保障。參見教材P41。效果的具體衡量指標有（）。 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標達成度，涉及活動的結(jié)果。效果的具體衡量指標有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。利潤是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項客觀指標。參見教材P42。按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，可將管理分為（）。 【正確答案】：CE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的分類。按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。參見教材P43。下列屬于技術技能范疇的是（）。 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財務技能、營銷技能等，都屬于技術能力的范疇。參見教材P44。按照時間先后順序，可將管理思想分為（）階段。 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實踐與管理思想、管理理論萌芽時期的管理思想。參見教材P53。下列屬于古典管理理論的是（）。 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個理論學派構(gòu)成，即科學管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見教材P57。一般管理理論的特點主要有（）。 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點。其特點是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責分工合理化等。參見教材P59。法約爾對企業(yè)的經(jīng)營活動進行了劃分，其中屬于財務活動的是（）。 【正確答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正確】 【答案解析】：本題考查經(jīng)營與管理的區(qū)別。財務活動——資金的籌集和運用。參見教材P60。社會系統(tǒng)學派的巴納德認為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。 【正確答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正確】一、單項選擇題下列選項中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標準掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險公司屬于復雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境；計算機軟件公司屬于復雜和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P7980。下列組織環(huán)境中，處于復雜和動態(tài)環(huán)境的是（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。復雜和動態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中，選項BCD都屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境。參見教材P80。一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟因素。參見教材P81。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見教材P83。組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國。參見教材P85。組織文化的核心和靈魂是（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見教材P86。組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。參見教材P87。管理道德的主體是（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個合格的管理者也必然是一個有道德的管理者，做有道德的管理者，應該是每一個管理者的職業(yè)準則。參見教材P99。（）認為從事社會活動是政治家的責任，企業(yè)家不得越俎代庖。 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典觀的觀點。古典觀認為從事社會活動是政治家的責任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會經(jīng)濟觀認為企業(yè)在社會上有一定的權利，根據(jù)權責對等的原則，它應該承擔相應的社會責任。參見教材P101。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應堅持（），維護員工的合法權益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關系。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應堅持“以人為本”，維護員工的合法權益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關系。參見教材P102。1為了強調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由此而提出的論斷是（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。參見教材P109。1將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材P110。1決策過程中不能只是強調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的（）。 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強調(diào)需要，而不考慮可能性。參見教材P112。1管理學家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標準是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的判斷標準。美國管理學家哈羅德?孔茨提出的“合理性標準”。參見教材P113。1戰(zhàn)爭中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見教材P114。1決策建立的過程中，識別機會和診斷問題屬于的階段是（）。 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的程序。決策的第一步是認識決策的需要，因此，決策過程開始于一個存在的問題，或者是為了利用一個潛在的機會。參見教材P114。1采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，這種決策方法指的是（）。 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查定性決策方法。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。參見教材P117。1已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總成本為100000元，單位產(chǎn)品的售價為25元，單位變動成本為5元，則盈虧平衡點的銷售量為（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動成本），盈虧平衡點產(chǎn)量=100000247。（25－5）=5000件。參見教材P119。1在定量決策方法中，價值分析法屬于（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】 【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。參見教材P119。風險型決策方法當中，最常用的一種方法是（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查風險型分析法的內(nèi)容。風險型決策的評價方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等，其中，決策樹法是最常用的一種方法。參見教材P120。二、多項選擇題組織環(huán)境是由紛繁復雜的因素交織而成的，具有（）等特點。 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復雜性、關聯(lián)性、不確定性和層次性。參見教材P7879。一般環(huán)境分析主要是通過（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響。 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟、社會和技術四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見教材P81。在具體環(huán)境分析中，影響購買者議價能力的因素主要包括（）。 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查具體環(huán)境分析。影響購買者議價能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。參見教材P83。組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：