【導讀】 - 蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁荿蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁荿蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁荿蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿螄袈

　　

【正文】 劃下可 獨立經(jīng)營 D．實行獨立核算，有一定的財務支配權(quán) E．決策前后要經(jīng)過上級審核 24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（ ） A．準備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段 E．實施階段 25．應用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（ ） A．銷售量 B．成本 C．資金 D．利潤 E．稅收 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分 ， 共 15 分 ) 26．靈活性原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟人 30．計劃評審技術(shù) 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡述目標管理的局限性。 33．簡述溝通渠道的性質(zhì)。 34．簡述管理突破的步驟。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 35．結(jié)合實際，談談你對 3C 環(huán)境的理解和認識。 36．結(jié)合實例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應用。 六、案例分析題（本題 15分） 37． 張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門 50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。 年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。 張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導眼里的“瑕疵”，不要管的太 細?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴重。 最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。 張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。 仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題： （ 1）應用領(lǐng)導工作原 理，分析這個部門存在的問題。（ 8 分） （ 2）結(jié)合你的認識，提出改進建議。（ 7 分） 全國 2021 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 ，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（ ） 是（ ） ， 不屬于 ． ． ． 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） 2021 年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤 2 億 元。如果從 計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（ ） 、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有 10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ） ，與決策無關(guān) 構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工 協(xié)作體 系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋 ?（ ） ：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是（ ） ，哪一種最能說明該組織所采取的是 較為分權(quán)的做法 ?（ ） 、較為 重要的決定可由較低層次的管理人員做出 ，組織變革是（ ） “外來優(yōu)勢 ”是指被聘干部（ ） 組織帶來新的觀念 不包括 ． ． ． 下列哪一項 ?（ ） ，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際 關(guān)系 “管理方格論 ”是建立在領(lǐng)導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ） ，對組織的關(guān)心程度 ，對社會效益的關(guān)心程度 ，對物的關(guān)心程度 ，對人的關(guān)心程度 （ ） 題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這 意味著團隊的發(fā)展進入（ ） — 過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ） 、譯碼、反饋 、編碼、譯碼 、譯碼、溝通渠道 、溝通渠道、接收者 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月 50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消 除， 這屬于哪一種強化方式 ?（ ） ，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（ ） （ ） 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的 ,請將 其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 （ ） ，可以將組織環(huán)境劃分為（ ） （ ） （ ） （ CRM）面向消費市場，支持與消費者的（ ） 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26.“第一流的工人” 四、簡答題（本大題共 4 小題 ,每小題 5分，共 20分） 。 。 ？ ？ 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 。 ，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均 20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足 200 人增加到目前近 2021人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不 斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)導，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質(zhì)量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款 。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增 加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調(diào)整 。 第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了 。 凡此種種，以前運行良好的組織機構(gòu)、管理方法等都失去了作用 。 面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。 根據(jù)上述資料，請回答下列問題： （ 1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點？（ 5 分） （ 2） 你認為現(xiàn)有的組織結(jié) 構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應做哪些調(diào)整？（ 10 分） 全國 2021 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 （ 本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分 ） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．在歷