全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)模擬試題及參考答案-資料下載頁(yè)
2025-01-21 01:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】具有安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢行為特征的人的氣質(zhì)屬于（1分）。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是（1分）
【正文】 ？ 答： 原因的部位：內(nèi)因和外因 原因的穩(wěn)定性 原因的穩(wěn)定性是指引起某結(jié)果的原因是不是很容易隨著時(shí)間的變化而變化。 結(jié)果－穩(wěn)定－高期待 結(jié)果－不穩(wěn)定－低期待 原因的可控制性 控制性指引起事件發(fā)生的原因是否是個(gè)人意志可以控制的。 消極結(jié)果－可控－憤怒 消極結(jié)果－不可控－同情 第十章：決策行為 1．決策的分類(lèi)有哪些？ 答： 按照決 策本身的地位分：戰(zhàn)略決策（全局性、方向性）和戰(zhàn)術(shù)決策（具體化、定量化）； 從決策的的方式和過(guò)程：程序化和非程序化； 根據(jù)決策者數(shù)量的多少：個(gè)人決策和群體決策。 根據(jù)決策時(shí)掌握的信息情報(bào)的完成程度：確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。 2．按照決策的條件和后果可以把決策分為哪幾類(lèi)？ P249 答： 確定型決策行為的思考方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策行為的思考方法 不確定型決策行為的思考方法 第十一章：領(lǐng)導(dǎo)行為 1． 領(lǐng)導(dǎo)定義包含的三個(gè)要素是什么？ 答： 要有部下和追隨者 擁有追隨者的能力和力量 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 2． 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能有哪些？企業(yè)不同的領(lǐng)導(dǎo)階層所需的技能是什么？ 答：技術(shù)能力、人文技能、觀念技能 P259（圖） 3． 管理方格理論指的是什么？ P261/262 答：美國(guó)心理學(xué)教授布萊克和莫噸 １９６４年提出。是一張對(duì)等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心。評(píng)價(jià)管理人員的工作時(shí)，就按照其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。 五種典型的管理方式 P263 4． 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指的是什么？ P269 圖 答：由俄亥俄州大學(xué)的卡門(mén)教授提出的。它的主要觀點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo) 者的成熟度相適應(yīng)，即隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐步提高，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式要進(jìn)行相應(yīng)的改變。其中，被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度可定義為有成就感、有工作經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)一定的教育。 5． 費(fèi)德勒 的 權(quán)變理論 指的是什么？ 答：他認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體的組織情境的匹配。領(lǐng)導(dǎo)效果的好與壞取決于三個(gè)條件： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 任務(wù)的結(jié)構(gòu) 職位的權(quán)利如果三個(gè)維度的條件都高的話(huà)，情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是有利的。 第十二章：組織行為 1． 組織的種類(lèi)有哪些？ 答：正式組織和非正式組織。 2． 布勞與史可特將正式組織分為幾類(lèi)？ P283 答 ：互益組織、商業(yè)組織、服務(wù)組織、公益組織 3． 非正式群體對(duì)其成員的主要功能有 哪些？ P284 答：在于滿(mǎn)足個(gè)人的心理需求。 4． 正式群體的功能主要有 哪些？ 5． 影響管理層級(jí)與管理幅度的因素有哪些？ 答： 部署的能力； 職務(wù)的性質(zhì)； 主管本身的條件； 參謀的利用； 信息傳遞方式； 管理手段現(xiàn)代化； 節(jié)約費(fèi)用 6． 行為組織理論的主要特點(diǎn)是 什么？ 7． 直線(xiàn)參謀式組織有什么特點(diǎn)？ 8． 參與管理指的是什么？ 第十三章：創(chuàng)新行為 1． 華萊士將創(chuàng)新心理過(guò)程分為幾個(gè)階段？ P323 答；英國(guó)心理學(xué)家華萊士，提出“準(zhǔn)備、醞釀、明 朗、驗(yàn)證”四個(gè)階段。 2． 頭腦風(fēng)暴法的基本原則是什么？ P342 答：禁止批評(píng)（推遲判斷）、自由暢想、多多益善（以量為主）、借題發(fā)揮。其中最重要的是要推遲判斷和以量生質(zhì)。 第十五章：消費(fèi)者心理 1． 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理類(lèi)型有哪些？ P435 答：信譽(yù)型、習(xí)慣型、選購(gòu)型、隨機(jī)型、觸發(fā)型、執(zhí)行型 2． 態(tài)度的功能有哪些？ P440 答：工具性的功能；自我防衛(wèi)的功能；價(jià)值顯示的功能；知識(shí)的功能 第十七章：群體心理 1．團(tuán)體的主要作用是什么？ P503 答：完成組織任務(wù)；滿(mǎn)足職工的需要。 2．沖突的性質(zhì)是什么？處理沖突的方法有 哪些？ P508/509 沖突的管理風(fēng)格：競(jìng)爭(zhēng)、折衷、合作、回避、遷就 3． 按組織系統(tǒng)可以把溝通分為幾種？ P513 答：正式的溝通系統(tǒng)；非正式溝通系統(tǒng) 4． 按溝通流動(dòng)的方向可以把溝通分為哪幾種？ P513 答：下行溝通；上行溝通；平行溝通 5． 按溝通方法可把溝通分為幾種？ P514 答：書(shū)面溝通；口頭溝通。 6． 單向溝通與雙向溝通分別指什么？有什么特點(diǎn)？ P517/518
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