全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題及參考答案-資料下載頁(yè)
2025-02-10 09:13本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】創(chuàng)造和提供方便的人。多變性的工作，如：銷(xiāo)售、公關(guān)、后勤等，比較適合于：。具有安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢行為特征的人的氣質(zhì)屬。氣質(zhì)無(wú)好壞之分，它不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的
【正文】 員趨向性格成熟 （ 1）以 X理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 具有先天抑制人的成熟的功 能。人們受著這 種管理方式的束縛而成為被動(dòng)的、依賴的和附屬的人。 （ 2）以 Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 給職工提供一種可以使其成長(zhǎng)與成熟的環(huán) 境。使其能在致力于組織成功的過(guò)程中也可以獲得個(gè)人需要的滿足。 2。管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的性格并積極調(diào)適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實(shí)踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可通過(guò)增加交往，在親密程度的增進(jìn)中完成向剛勇型的轉(zhuǎn)化。 3。針對(duì)性格差異，實(shí)施有效管理 不僅要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取、百折不撓的性格。這同樣是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 的有效途徑。 4。提高性格類(lèi)型與職業(yè)的適應(yīng)度 （ 1）提高管理者與職業(yè)的性格適應(yīng)度 （ 2）千方百計(jì)使員工的性格、愛(ài)好與所從事的職業(yè)相適應(yīng)。 （三）能力與管理 1。能力水平要與工作要求相適應(yīng) 2。能力類(lèi)型要與工作性質(zhì)相適應(yīng) 3。善于用人之長(zhǎng) 4。注重知識(shí)、技能和潛能的結(jié)合 案例分析（ 14 分） 張勇是一家大型電腦制造企業(yè)的預(yù)算和計(jì)劃部門(mén)的主管，下轄 11 位會(huì)計(jì)人員。雖然這些人都沒(méi)有會(huì)計(jì)學(xué)歷，但是他們可以熟練地處理各種記錄和數(shù)據(jù)。他們的基本工作是為營(yíng)業(yè)部門(mén)準(zhǔn)備預(yù)算計(jì)劃和分析。 輸入的數(shù)據(jù)來(lái)自于各部門(mén)和公司記錄。張勇依據(jù)興趣和技能來(lái)為會(huì)計(jì)人員分配工作。某些項(xiàng)目由于聲望、挑戰(zhàn)、與他人接觸和其他因素，而比其它項(xiàng)目更受員工的歡迎。所以，有時(shí)會(huì)計(jì)人員之間就會(huì)因?yàn)檎l(shuí)來(lái)承擔(dān)這些項(xiàng)目而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。李萍就是其中一位特別敏感和經(jīng)常抱怨此事的員工。 有一次，張勇接受到一份很好的項(xiàng)目，并將它安排給一位叫王超的員工。李萍則表現(xiàn)出特別憤怒，因?yàn)樗J(rèn)為該項(xiàng)目應(yīng)該由她來(lái)做。她回到座位上，將她當(dāng)時(shí)的工作收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書(shū)高聲朗讀起來(lái)。因?yàn)樗械臅?huì)計(jì)人員都在一個(gè)辦公室里，所以大多數(shù)人 都發(fā)現(xiàn)了她的行動(dòng)。她大聲叫到：“這里沒(méi)有人給我安排過(guò)一份好的工作?！彼腥硕悸?tīng)到了。 張勇聽(tīng)到了李萍的聲音，他從座位向外望去，發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生的一切。張勇相當(dāng)生氣，但是他坐在原位思考了 5 分鐘，他應(yīng)當(dāng)做些什么？ 假設(shè)你是張勇，你該如何解決？ 在解決這一事件中，你考慮了哪些因素？ 答案要點(diǎn)： 考察學(xué)生的思維合理性：（ 10 分） 應(yīng)該有四個(gè)因素：（ 4 分） 個(gè)人需要（ 1分）：如人格特征；需要及動(dòng)機(jī)；過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及其積累。 組織因素（ 1分）：如權(quán)力層級(jí)；規(guī)則、規(guī)章及政策；專(zhuān)門(mén)職業(yè)特性；組織文化 群體因素（ 1分）：如群 體結(jié)構(gòu)；群體發(fā)展；群體任務(wù) 部下特征（ 1分）：如人格特征；需要?jiǎng)訖C(jī)；過(guò)去經(jīng)驗(yàn)極其累積 。
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