全國高等教育自學考試管理心理學試題及參考答案-資料下載頁
2025-02-10 09:13本頁面
【導讀】創(chuàng)造和提供方便的人。多變性的工作，如：銷售、公關、后勤等，比較適合于：。具有安靜穩(wěn)重、反應緩慢行為特征的人的氣質屬。氣質無好壞之分，它不決定一個人的社會價值和成就的高低。氣質和工作性質相匹配可以提高職工的
【正文】 員趨向性格成熟 （ 1）以 X理論為基礎設計 具有先天抑制人的成熟的功 能。人們受著這 種管理方式的束縛而成為被動的、依賴的和附屬的人。 （ 2）以 Y理論為基礎設計 給職工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán) 境。使其能在致力于組織成功的過程中也可以獲得個人需要的滿足。 2。管理者應正確認識自己的性格并積極調適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實踐中應增加剛勇性；折衷型管理者可通過增加交往，在親密程度的增進中完成向剛勇型的轉化。 3。針對性格差異，實施有效管理 不僅要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強、樂觀、進取、百折不撓的性格。這同樣是提高企業(yè)經(jīng)濟效益 的有效途徑。 4。提高性格類型與職業(yè)的適應度 （ 1）提高管理者與職業(yè)的性格適應度 （ 2）千方百計使員工的性格、愛好與所從事的職業(yè)相適應。 （三）能力與管理 1。能力水平要與工作要求相適應 2。能力類型要與工作性質相適應 3。善于用人之長 4。注重知識、技能和潛能的結合 案例分析（ 14 分） 張勇是一家大型電腦制造企業(yè)的預算和計劃部門的主管，下轄 11 位會計人員。雖然這些人都沒有會計學歷，但是他們可以熟練地處理各種記錄和數(shù)據(jù)。他們的基本工作是為營業(yè)部門準備預算計劃和分析。 輸入的數(shù)據(jù)來自于各部門和公司記錄。張勇依據(jù)興趣和技能來為會計人員分配工作。某些項目由于聲望、挑戰(zhàn)、與他人接觸和其他因素，而比其它項目更受員工的歡迎。所以，有時會計人員之間就會因為誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。李萍就是其中一位特別敏感和經(jīng)常抱怨此事的員工。 有一次，張勇接受到一份很好的項目，并將它安排給一位叫王超的員工。李萍則表現(xiàn)出特別憤怒，因為她認為該項目應該由她來做。她回到座位上，將她當時的工作收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的會計人員都在一個辦公室里，所以大多數(shù)人 都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作?！彼腥硕悸牭搅?。 張勇聽到了李萍的聲音，他從座位向外望去，發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生的一切。張勇相當生氣，但是他坐在原位思考了 5 分鐘，他應當做些什么？ 假設你是張勇，你該如何解決？ 在解決這一事件中，你考慮了哪些因素？ 答案要點： 考察學生的思維合理性：（ 10 分） 應該有四個因素：（ 4 分） 個人需要（ 1分）：如人格特征；需要及動機；過去經(jīng)驗及其積累。 組織因素（ 1分）：如權力層級；規(guī)則、規(guī)章及政策；專門職業(yè)特性；組織文化 群體因素（ 1分）：如群 體結構；群體發(fā)展；群體任務 部下特征（ 1分）：如人格特征；需要動機；過去經(jīng)驗極其累積 。
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