【導(dǎo)讀】請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。多涂或未涂均無分。、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進軍該市場。，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。而揭示客觀事實未來發(fā)展的趨勢和規(guī)律?？椩O(shè)計形成的組織內(nèi)部各個部門、各個層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作活動。要有放手的態(tài)度。

　　

【正文】 的是 ，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的 ，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是 型 型 型 型 、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系 、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu) “1 赫茲變頻 ” 空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團隊。該團隊屬于 、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意 見，該溝通方式屬于 ，工作成就、賞識、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是 ，針對購置、擴建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為 、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施 、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價 、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)檢查 、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)檢查 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “ 答題紙 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 23 頁 的核心是提高勞動生產(chǎn)率 “ 第一流的工人 ” 非選擇題部分 注意事項： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15分 ) 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20分 ) 。 ? 。 “ 社會人 ” 的基本假設(shè)。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 5W1H進行計劃工作。 ?如何克服這些阻力 ? 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ： 某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個獨立經(jīng)營的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負責(zé)公司的人事決策、財務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責(zé)任，實行獨立核算，自負盈 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 24 頁 虧。每個分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財務(wù)處、儲運處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每 一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。 根據(jù)案例資料解答下列問題： (1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。 (8 分 ) (2)該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu) ?其特點是什么 ?(7分 ) 管理學(xué)原理試題答案： 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 25 頁 一、 單項選擇題 3B 4C 5B 6A 7D 8C 9B 10C 11B 12A 13D 14A 15C 16C 17B 18D 19D 20D 二 、 多選 第二部分 26 管理：所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，是他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。 27 目標(biāo)：目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。 28 職務(wù)輪換：崗位輪換制是企業(yè)有計劃地按大體確定的期限，讓職工 (干部 )輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達到考查職工的適應(yīng)性和開發(fā)職工多種能力、提高換位思考意識、進行在職訓(xùn)練、培養(yǎng)主管的目的 29 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。 30 控制工作：作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準，對下屬的工作成效進行測量，平價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 四簡答題 。 答 :首先，對于一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。 1 戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理 2?戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān) 系 3?戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性 4 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。 。 答一 ， 人員配備是組織有效活動的保證。組織目標(biāo)的確立為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實現(xiàn)目標(biāo)的條件 二 ， 人員配備是組織發(fā)展的準備。人員配備的另一個重要性體現(xiàn)在，在復(fù)雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準備。 。 答 ： 1，從根本上說，認識由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認同感。 2，工業(yè)革 命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。 ，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。 。 5w1h進行計劃工作。 5w1h 主要指時間，地點任務(wù)事件原因。例子隨意 。如何客服這些阻力。、 答 (1)組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。 (2)群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究表 明，對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等 (3)個體因素。人們往往會由于擔(dān)心組織變革的后果而抵制變革。 克服阻力 (1)參與和投入。研究表明，人們對某事的參與程度越大，就越會承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進程。 (2)教育和溝通。加強教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。 (3)組織變革的時間和進程。即使不存在對變革的抵制，也需要時間來完成變革。 (4)群體促進和支持。許多管理心理學(xué)家提出，運用 “ 變革的群體動力學(xué) ” ，可以推動組織變革。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 26 頁 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．管理的主體是（ ） A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者 2．在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權(quán)威，確定自己的道德準則，這屬于（ ） A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段 3．陳述 “企業(yè)是干什么的 ”和 “應(yīng)該干什么 ”是指企業(yè) 的（ ） A．使命 B．目標(biāo) C．政策 D．程序 4．計劃工作的真正起點是（ ） A．確定目標(biāo) B．估量機會 C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案 5．企業(yè)利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（ ） A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法 D．直觀法 6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點，決策依據(jù)的標(biāo)準是（ ） A．最優(yōu)標(biāo)準 B．滿意標(biāo)準 C．合理標(biāo)準 D．主觀標(biāo)準 7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現(xiàn)了（ ） A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理 8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門 ?（ ） A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū) 9．對委員會管理表述 錯誤 ． ． 的是（ ） A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益 10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理 ?（ ） A．責(zé)權(quán) 利 一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要 求明確原理 11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（ ） A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在 “副職 ”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換 12． “志不立，天下無可成之事 ”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求 ?（ ） A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D． 管 理藝術(shù) 13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（ ） A． 獎賞權(quán)力 B．強制權(quán)力 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 27 頁 C．個人權(quán)力 D．合法權(quán)力 14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（ ） A．部門 B．團隊 C．單元 D．結(jié)構(gòu) 15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖 16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供 “五險一金 ”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（ ） A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實現(xiàn)的需要 17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點 ?（ ） A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強化理論 18． “防 患 于未然 ”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果 ?（ ） A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．同步控制 D．反饋控制 19．以管理學(xué)的基本原理為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（ ） A．自我審核 B．自我評價 C．經(jīng)營審核 D．管理審核 20．管理信息系統(tǒng) 中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準核心價值觀的有（ ） A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點 E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計量決策方法的有（ ） A．邊際分析法 B．費用效果分析法 C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ） A．技術(shù) B．外界環(huán)境 C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略 24．阻礙組織變革的力量有（ ） A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 C．新管理團隊 D．對能力的恐懼 E．新競爭者 25．預(yù)算的 不足 ． ． 包括（ ）