【正文】 理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P40。參見(jiàn)教材P7071。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P61。參見(jiàn)教材P58。參見(jiàn)教材P46。當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。 【未做】肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。1以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。1行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P47。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P43。參見(jiàn)教材P42。法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。下列屬于古典管理理論的是（）。按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本題考查管理的特性。 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。 “人性”理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。，從事實(shí)際工作 【正確答案】：C 【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P42。參見(jiàn)教材P41。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。六、案例分析題（本題15分）：某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。 、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，？ 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。高強(qiáng)本人又是一個(gè)極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。21．管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的?（）A．計(jì)劃 C．人員配備 E．控制22．影響管理道德的因素包括（）A．管理者個(gè)人特征 C．組織文化 E．組織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括（）A．問(wèn)題清楚明確 C．所有方案已知B．目標(biāo)單一明確D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定 B．組織結(jié)構(gòu) D．道德問(wèn)題的強(qiáng)度 B．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)E．沒(méi)有成本時(shí)間約束24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 C．專家權(quán)力 E．榜樣權(quán)力25．要開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括（）B．合法權(quán)力 D．強(qiáng)制權(quán)力A．建立和完善管理體系 C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員 D．進(jìn)行管理方式的改變════════════════════════════════════════════════════════════════════自考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班()精品課程在線免費(fèi)試聽(tīng) 聯(lián)展自考網(wǎng)()中國(guó)最好的自考輔導(dǎo)資料網(wǎng)站E．建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理學(xué) 27．戰(zhàn)略 28．參謀職權(quán) 29．正式溝通 30．盈虧分析四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國(guó)家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。面對(duì)外界激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵(lì)方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。他要求每個(gè)員工都要為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對(duì)公司的了解進(jìn)而提高他們對(duì)公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺(jué)地關(guān)心公司的利益。選擇題部分注意事項(xiàng)：，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。該做法屬于本套試題共分4頁(yè)， 、例行性決策、例行性決策 、例外決策 、例外決策 ．．． ，對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘，更側(cè)重的能力是 ，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是 、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是 ，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。，并舉例說(shuō)明。面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查外國(guó)古代的管理思想。 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行政組織理論。1韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。1行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。1以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。參見(jiàn)教材P41。參見(jiàn)教材P44。參見(jiàn)教材P54～55。參見(jiàn)教材P58。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查行政組織理論。 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。參見(jiàn)教材P64。參見(jiàn)教材P66。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。戰(zhàn)略管理理論起源于（）。參見(jiàn)教材P41。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。 【正確答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。 【正確答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查古典管理理論。 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。管理的實(shí)質(zhì)是（）。管理的首要職能是（）。參見(jiàn)教材P43。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。 “人性”理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。 —技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。 【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE【答案正確】【答案解析】：本題考查管理的職能。參見(jiàn)教材P42。參見(jiàn)教材P44。參見(jiàn)教材P57。參見(jiàn)教材P59。參見(jiàn)教材P39。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性【正確答案】：C 【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。 【正確答案】：B 【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：本題考查行政組織理論。1韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。1以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。1下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。?孔茨 ?巴納德 ?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。效果的具體衡量指標(biāo)有（）。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理者的分類。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。1法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。1參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。1當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是（）。1下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。?孔茨 ?巴納德 ?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。 【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查業(yè)務(wù)流程再造。在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集和運(yùn)用。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國(guó)《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。 【正確答案】：A 【您的答案】：A【答案正確】 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。（）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。參見(jiàn)教材P102。參見(jiàn)教材P110。參見(jiàn)教材P113。參見(jiàn)教材P114。（25－5）=5000件。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹(shù)法和效用理論法等，其中，決策樹(shù)法是最常用的一種方法。一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分