自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(已整理過(guò))-資料下載頁(yè)
2025-05-02 22:09本頁(yè)面
【正文】 一般控制與控制工作的比較：相同點(diǎn)：：控制標(biāo)準(zhǔn)、：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差 不同點(diǎn)：，它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的，而控制工作要復(fù)雜得多。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的，種類(lèi)繁多，數(shù)量巨大?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計(jì)劃維持組織的正常活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。急性問(wèn)題和慢性問(wèn)題：組織中往往存在兩類(lèi)問(wèn)題：一類(lèi)是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日常活動(dòng)的急性問(wèn)題，容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決；另一類(lèi)是長(zhǎng)期存在、會(huì)影響組織素質(zhì)的慢性問(wèn)題，人們對(duì)其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認(rèn)和解決。管理突破：是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動(dòng)過(guò)程。管理突破的步驟： 控制工作的類(lèi)型：：現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、：直接控制、間接控制現(xiàn)場(chǎng)控制：用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，管理者深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。反饋控制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。前饋控制：管理者運(yùn)用最新信息，認(rèn)真的對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，將其同計(jì)劃進(jìn)行比較，在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1間接控制：人們常常會(huì)犯錯(cuò)誤，不能及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，他們往往根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，追查出現(xiàn)偏差的原因和責(zé)任，然后才去糾正。1直接控制：合格的管理者出的差錯(cuò)最少，他能覺(jué)察到正在形成的問(wèn)題，并及時(shí)采取糾正措施。1控制工作的要求： 1控制工作的原理： 1反映計(jì)劃要求的原理：是指計(jì)劃越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計(jì)劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。1組織適宜性原理：是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。1控制關(guān)鍵點(diǎn)原理：是指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有效。1例外情況的原理：是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。1直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。第十八章、控制的技術(shù)與方法預(yù)算的種類(lèi)：：企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算。：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。：企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。預(yù)算的不足之處： 零基預(yù)算：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)的意義和效果，重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序，并依此分配資金和其他資源。傳統(tǒng)的非預(yù)算控制： ：：根據(jù)銷(xiāo)售量、成本、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和贏利情況的變化進(jìn)行分析，又稱量本利分析計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）：是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來(lái)表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)：、綜合性和科學(xué)性的原理。，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。，得出完成計(jì)劃的多個(gè)可行方案，為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：，提出報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的局限性：。，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵線路要花費(fèi)大量時(shí)間和人力。，不能自動(dòng)的進(jìn)行計(jì)劃控制。損益控制法：是根據(jù)一個(gè)組織（企業(yè)）的損益表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。投資報(bào)酬率控制法：是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效。1平衡記分卡的四方面指標(biāo)： 1管理審核：是一個(gè)工作過(guò)程，它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。第十九章、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）：是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)的，用來(lái)為他們提供所需的專門(mén)信息，以有效的履行管理職能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型：（TPS） （MIS）（DSS） （ESS）（ES）和智能經(jīng)理支持系統(tǒng)（ISS）管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素： 信息處理新技術(shù)： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三個(gè)階段：系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本條件：建立和完善管理系統(tǒng)；配備專門(mén)人才；培訓(xùn)組織成員；選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵問(wèn)題：確立全面正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念；全員參與，管理者支持；做好基礎(chǔ)工作，特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作；再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用：促進(jìn)管理方式的變革；導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化；觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造；建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考
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