自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(已整理過(guò))(已修改)
2025-05-14 22:09 本頁(yè)面
【正文】 . . . . .管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料第一篇 緒論第一章、管理與管理學(xué)管理：是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的基本特征：管理是一種文化現(xiàn)象；管理的主體是管理者；管理的任務(wù)、職能與層次管理的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義：認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性；學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法；結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)的特點(diǎn)：一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）：，其研究?jī)?nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)：、研究管理學(xué)的必要性。 、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法： 1系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。1系統(tǒng)的特性： 1系統(tǒng)的觀點(diǎn)： 2.“開放性”與“封閉性” “體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn) 第二章、管理學(xué)的形成與發(fā)展管理學(xué)形成與發(fā)展的六個(gè)階段： 泰羅—科學(xué)管理理論要點(diǎn)：。，必須為工作配備第一流的工人。，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化?！靶睦砀锩?。，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。法約爾管理過(guò)程理論中管理的十四原則： 韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型：—合法的權(quán)力 韋伯—理想行政組織體系的特點(diǎn)： 梅奧—霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：“社會(huì)人” “非正式組織” 組織行為學(xué)研究的范圍： 3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征： 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)： 全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。1全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： 1卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀： 第三章、管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德一般環(huán)境因素： 具體環(huán)境因素： 外部組織環(huán)境的類型： 社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。管理道德：組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。第二篇 計(jì)劃工作第四章、計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作：即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。5W1H：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做。計(jì)劃工作的基本特征： 計(jì)劃工作的意義：計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類： 計(jì)劃工作的程序： 計(jì)劃工作的原理： 限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。靈活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失就越小。1改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。第五章、目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)的SMART特性：目標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定。目標(biāo)的性質(zhì)： （即目標(biāo)是分層次的） 目標(biāo)的作用： 目標(biāo)管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 目標(biāo)管理的局限性： 企業(yè)核心能力：是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)核心能力表現(xiàn)在： 使命：是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)使命。1戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。1政策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。1三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：：主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。：使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)創(chuàng)性，并利用差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某種特殊的產(chǎn)品。第六章、預(yù)測(cè)與決策計(jì)劃工作的前提條件：是指計(jì)劃在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。預(yù)測(cè)：指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。預(yù)測(cè)的作用：預(yù)測(cè)的步驟： 、搜集和整
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