新導購話術5篇材料-資料下載頁
2024-11-16 22:33本頁面
【正文】 因此，不管什么時候來，您都可以放心購買我們的產品。2贈品對我沒用，要不換成折扣算了。話術：真不好意思，我們的贈品都是在商品正常價格的基礎上額外贈送顧客的，因此贈品與價格沒有關系。我想您最關心的還是產品的質量以及風格的搭配，贈品只是起到錦上添花的作用，最主要的是這個產品特別適合您。2你們的樣品怎么有問題啊，是不是有質量問題?。吭捫g：這個問題問的非常好，它是我們特意放在這里給客戶做對比幫助客戶選擇產品的，您看一款優(yōu)質的瓷磚它應具備3……（優(yōu)點）2你們的產品很一般，沒什么特色。話術：哦，看來您的眼光挺獨特的，我在這里上了兩年的班了，您是第一個這么說的人，不知道您想選一款什么風格的產品呢？我可以給您一些合理的建議，請這邊看一下，這是我們今年的新品，很多像您這樣的眼光獨特的客戶都很喜歡的 ……2你們的產品展示效果一般。話術：您真是太專業(yè)了，之前有幾位大牌設計師也跟我們提過，我們正在想辦法做整改，以便給顧客最好的展示效果，您可以來看看我們的圖冊和照片，里面一定會有您喜歡的效果。2你們的這個磚我是喜歡的，但是我家的裝修風格不適合用這個磚。話術：請問您家的裝修是什么風格呢？其實除了仿古磚多用來搭配各種歐式或者陽臺外，其他的磚基本上都能和現(xiàn)在常見的各大主流裝飾風格做好搭配，您來看看我們的圖冊和照片，這款磚搭配到您家的那種風格效果也是非常不錯的。2我家要等到2個多月以后才裝修，現(xiàn)在不急話術：您這么說也挺有道理的，2個月的時間說它短也不短，說長也不長，但是您既然這么喜歡這款磚，可以提前預定下來呀，您也不會有什么損失，還能得到從今天起直到您裝修的這段時間內的最低價格，何樂而不為呢!2你們展廳效果不錯，買了你們的磚能鋪貼出同樣效果嗎？ 話術：您眼光真好，我們xxx產品空間展示在行業(yè)內都是一流的。瓷磚鋪貼后的整體效果會受到設計、鋪貼、燈光、環(huán)境、配飾等方面影響，您既然喜歡這種展示效果，可以在您家里直接采用這種鋪貼方式，注意配飾千萬不能忽略。只要設計得當貼出來的效果跟我們展廳基本是一模一樣的。2別人都可以送貨上門，為什么你們不可以？話術：您說的送貨上門確實有一些廠家是可以做到的，但是您了解他們的產品和價格后就會知道，羊毛出在羊身上。我們之所以沒有包括這項服務因為我們價格實在，沒有將運費轉嫁在產品價格里面。其實您多了解一下就會知道，現(xiàn)在大多數(shù)性價比較高的品牌產品都是不免費送貨上門服務的。2瓷磚都是一樣的，為什么你們的比xxx的貴那么多呢？話術：您相信一分錢一分貨嗎？您曾經(jīng)有沒有因為圖便宜購買某種商品而后悔的經(jīng)歷呢？我們的產品確實比您說的xxx要稍微貴一點，像瓷磚這樣的半成品，您如果只看一塊瓷磚就會覺得產品區(qū)別不大，但是工藝、花色、性能、原料上的區(qū)別可是很大的，這些都是影響價格的因素。我來看過幾次了，你們要是能再便宜點我就買了，不然我就買其他的。話術：是啊，我也看到您來過幾次了，您都成為我們的老朋友了?？吹某鰜砟钦娴暮芟矚g這款產品，也是誠心想買的。其實瓷磚買回家還有很多事要注意的，我們會全程關注您的裝修，直到裝修完成，您看您是支付現(xiàn)金還是刷卡？3你不用給我介紹產品了，我已經(jīng)看過好多家了，哪便宜我就在哪買，你們多少錢？ 話術：我可以理解您的想法，其實我去買某些東西的時候也像您一樣，畢竟貨比三家不吃虧嘛！但是裝修選磚您可不能這樣盲目哦，因為瓷磚不像我們平時買的日常消費品。您可以先了解一下我們xxx的瓷磚，看看哪款您比較喜歡，其實我們的瓷磚性價比是非常高的。3我還有好多朋友也要裝修的，你們給我再優(yōu)惠點，用的好我介紹朋友再來。話術：如果您能介紹朋友再過來，那真是太感謝您了，您的朋友也會感謝您的?？戳诉@么長時間的產品，也親自體驗了性能，相信您對這款產品是十分了解的了。作為導購員我是非常希望能夠幫到您的。您看這樣好吧，我再送個小禮品當做個人的小禮物好了，到時候您一定說話算話介紹朋友過來啊。第五篇：新話術您好！很高興您接聽電話，我是駿發(fā)企管的姚水平，我們公司是從事拓展培訓和企業(yè)內訓的據(jù)您所知，咱們公司近期有對員工的培訓計劃嗎？有：那太好了，我這通電話打的太及時了，不然就錯失這次機會了，呵呵。沒有：：請問您是負責培訓還是其他模塊：我這邊有些培訓資料，您先了解下，有需要再聯(lián)系：我知道直接找您要培訓主管的電話可能有點不禮貌，但您如果能夠給到我他的直播電話，我一定非常感謝，另外拓展培訓是對咱們企業(yè)發(fā)展非常受益的，能夠促使員工更快速成長，不僅是業(yè)務能力上的成長，更是個人綜合能力和高品質素質上的快速提升，我相信咱們企業(yè)是一家非常注重員工成長的企業(yè)。
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