12月參加留守兒童心理引導員培訓心得體會-資料下載頁
2025-11-06 23:24本頁面
【正文】 體系都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，在目前各項教育遠未完善，學校教育還沒有條件深入到“留守兒童”學校生活之外的情況下，“留守兒童”的教育任重而道遠。參考文獻:呂紹清《農(nóng)村“留守兒童”：生活與心理的雙重沖突》新華網(wǎng)北京2006年10月19日電《中國農(nóng)村：“留守兒童”已達2000萬人》（記者：吳晶晶 王婭妮）華東師范大學國際與比較教育研究所《淺談“留守兒童教育”》蔡笑岳《心理學》高等教育出版社2000年5月版李刊文《普通教育學》甘肅省教育出版社1997年8月第四篇：銀行大堂引導員培訓心得體會大堂引導員培訓心得xx支行營業(yè)部引導員xxx 為期兩天的大堂引導員培訓于今天拉開帷幕。培訓有很多關(guān)于儀容儀表、禮儀、禮貌用語、職業(yè)道德方面的課程，這些都是一個大堂引導員必備的素質(zhì)。老師們生動的講解、精彩的案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。大堂引導員是顧客接觸銀行的第一窗口，其形象和工作態(tài)度直接影響了客戶對整個銀行的印象。我們應該時刻保持良好的精神面貌，微笑服務，耐心解答客戶提出的問題。影響現(xiàn)代金融業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素就是服務質(zhì)量，很可能因為我們的一個微笑、一個問候、一杯熱水，就可以提高顧客對我們服務的滿意度，進而提升其對我行的忠誠度。大堂引導員的職責在于：分流引導、客戶識別、咨詢指導、現(xiàn)場維護、快速營銷、投訴管理。其服務銷售“七步曲”同樣遵循“柜員七步曲”：站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。并對現(xiàn)場實施“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的“6S” 管理原則。通過觀看老師精選的視頻，大家對晨會流程以及工作中遇到的突發(fā)事件處理有了更系統(tǒng)的學習。課程最后，老師采取互動的方式，分三個小組進行討論、現(xiàn)場情景演練，把服務與營銷結(jié)合起來，形象化地讓大家認識大堂引導員的工作是大堂經(jīng)理、柜員與客戶之間的紐帶。大堂引導員專業(yè)素養(yǎng)的完善，對創(chuàng)建一流行業(yè)服務至關(guān)重要。今天的培訓，我受益匪淺，希望在以后工作中能用到實處，做到標準規(guī)范化。期待明天老師們更多精彩的培訓內(nèi)容！第五篇：“留守兒童心理關(guān)愛”培訓小結(jié)“留守兒童心理關(guān)愛”培訓小結(jié)婁莊中心學校寄宿部付西良2011年的11月，我幸參加了“國培計劃”——安徽省農(nóng)村中小學“留守兒童心理關(guān)愛”教師培訓，通過培訓，我學到了許多班級管理方面的知識，使我對班主任工作有了新的思考，尤其是學了學生心理健康教育這一專題后，受益匪淺，感想頗多。在這次培訓過程中我聆聽了眾多專家的精彩講座，他們用一個個鮮明的事例闡述了心理健康這門學科的魅力所在，并且通過理論學習、小組討論、自我剖析等方式讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生心理素質(zhì)的基礎教育課程，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，特別是對留守兒童的心理關(guān)愛，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發(fā)生。通過培訓我還意識到要實現(xiàn)提高學生素質(zhì)，促進學生的人格健全發(fā)展，教師的作用是不可替代的，尤其是班主任。所以在這次培訓學習中，我每天都認認真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，為今后更好地開展工作積累素材和經(jīng)驗。留守兒童是我國社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的一個特殊弱勢群體。由于缺乏父母監(jiān)護和關(guān)愛，這些留守花朵，在安全、健康、品德、學習及心理素質(zhì)等方面普遍存在較大隱憂，帶來了許多新的教育問題。如何有效幫助留守兒童健康成長，提高留守兒童的綜合素質(zhì)?這是構(gòu)建學校和諧教育的一項迫切任務。留守兒童由于缺少父母的關(guān)愛，他們更迫切需要學校用愛開啟那孤獨的心扉。我們與留守兒童建立起在生活上是父母，在學習上是老師，在心靈上是朋友的關(guān)系，讓親情無限延伸。一是在生活上，幫助學生融入到集體之中去，在集體中快樂生活。二是在學習上，加強對留守學生的輔導，增強他們的自信心。三是在心理上，加強對留守學生的心理疏導，消除他們的心理障礙。留守兒童的教育由于缺乏家長的支持和配合，學校的主渠道教育顯得更加重要。其實，在留守兒童的群體中，有相當一部分學習自覺性強，自立能力突出，在道德品質(zhì)和學業(yè)上出類拔萃。我們要發(fā)現(xiàn)了這些苗子，就樹為標兵，以榜樣帶動全體，以個體促進整體，讓留守學生學習身邊的榜樣。留守孩子中普遍存在不良傾向：只知受惠，不知感恩；只知索取，不知奉獻；只知攀比，不知回報；只知被愛，不知責任。為此，我們應采取多種方式對學生實施感恩教育，在學生心中栽下一棵“感恩樹”，讓學生感知父母養(yǎng)育之恩，感知教師教誨之恩，感知同伴幫助之恩，感知社會關(guān)愛之恩?？傊?，留守兒童的教育是一項長期、艱苦、細致的工作。我們將不斷拓展工作思路，延伸工作手臂，為留守兒童創(chuàng)造健康成長環(huán)境和空間。
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