【正文】 很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作?！凹?xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細(xì)心，更要用心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評(píng)為“優(yōu)秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。成績屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和厚愛。最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝 謝！篇二：發(fā)言稿：優(yōu)秀店長發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事 大家好很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī) 會(huì)，經(jīng)過在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)本店的經(jīng)營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長，我認(rèn) 為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì) 我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護(hù)企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘?做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會(huì)堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度 下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式主義，要具體 落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開 一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為 一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá) 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條 件。要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打 下良好的基矗要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長，補(bǔ)己之短。要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工 作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能 實(shí)施。要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) ，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁 意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才 ，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 “為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育 的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 ，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 ，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 ，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌 人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 ，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活 動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作 ，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) ，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市 場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有篇三：楊兵晉崗演講稿(副店長)演講材料仲盛店前廳部長：楊兵尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的伙伴們,大家好,在加入望湘園的這些日子,我先后經(jīng)歷了五角場(chǎng),港匯,金匯,完成了從各種角色的學(xué)習(xí),在公司的培養(yǎng)和我自己的努力下,!陳述過往工作成績（簡潔、具體、數(shù)據(jù)論證）”最具成長進(jìn)步獎(jiǎng)“最具學(xué)習(xí)力獎(jiǎng)、最具執(zhí)行力獎(jiǎng)”的提名。，帶領(lǐng)我代表的仲盛小組榮獲服務(wù)pk大賽區(qū)域賽第一名，并在總決賽中拿到第一名?！敖瘘c(diǎn)子獎(jiǎng)”提名，并入圍。，帶領(lǐng)仲盛店隊(duì)伍獲得區(qū)域賽第一名，總決賽第三名的好成績。并獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，最佳帶隊(duì)隊(duì)長獎(jiǎng)。，得到神秘顧客的高度贊揚(yáng)，得到96分的優(yōu)異成績。，以92分的優(yōu)異成績獲得第一名。，協(xié)助店長帶教培養(yǎng)出8名部長，若干名訓(xùn)練員，現(xiàn)在各門店任職。自己優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析：我的優(yōu)勢(shì)在于:①能時(shí)刻保持良好樂觀的心態(tài)。②有較強(qiáng)的責(zé)任心，高效的執(zhí)行力，③有吃苦耐勞的精神，并勇于創(chuàng)新喜歡嘗試挑戰(zhàn)新的事物，我的劣勢(shì)在于：①對(duì)于問題的敏銳感不強(qiáng)，②考慮問題的大局觀不夠?qū)σ陨狭觿?shì)：我主要針對(duì)自己不明的，沒有接觸過的問題進(jìn)行重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，多與上級(jí)溝通和學(xué)習(xí)，事后做總結(jié)，不論對(duì)與錯(cuò)，找到最合理的解決方案，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)學(xué)習(xí)，執(zhí)行，并從中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)提升自己看待問題的大局觀。多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí)，多交流 多溝通。事前事后多想想后果，考慮周全。讓自己處理問題更有技巧，并隨時(shí)控制好自己情緒，時(shí)間與經(jīng)歷會(huì)讓我更成熟，更有經(jīng)驗(yàn) 心態(tài)決定一切，不論前方有多大的困難，只要找到最合適的方法，都可以解決的，要知道有壓力才有動(dòng)力，給自己定下短期與長期的規(guī)劃，參照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，做到今日今日畢，不拖拉，有追蹤，有檢查，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。你是如何理解競(jìng)崗崗位和現(xiàn)崗位的職責(zé)差異？我理解的部長和主任的職責(zé)差異在于：首先，主任是全面主持服務(wù)體系工作的第一責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)分店服務(wù)體系的一切事物，在店長不在場(chǎng)時(shí)，需承擔(dān)起整個(gè)門店的營運(yùn)管理。必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心和處理突發(fā)事件上的應(yīng)變能力。而且主任不單單在局限于前廳管理，還有的時(shí)候要涉及到廚房的一個(gè)配合工作。如果說部長是主任和員工溝通的橋梁，那么主任就是前廳和后廚溝通的橋梁。這不在是員工與員工之間的溝通，而是部門與部門之間的協(xié)作。其次，部長更多時(shí)候需要對(duì)于自己的部門負(fù)責(zé)，對(duì)于自己的工作負(fù)責(zé)，但是主任將面對(duì)的是一個(gè)門店，需要對(duì)門店負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，事事應(yīng)該把公司利益放在第一位，萬事以不損害公司利益的基礎(chǔ)上實(shí)施與執(zhí)行。門店推廣“出品承諾”出現(xiàn)的問題有哪些？你會(huì)如何解決？出現(xiàn)的問題有：菜品等叫，起叫的時(shí)候，容易出現(xiàn)某部門菜品未起叫，導(dǎo)致出品超 時(shí)。后廚菜品在催菜得時(shí)候有時(shí)候不能第一時(shí)間出品，導(dǎo)致菜品超時(shí)。對(duì)于以上問題：，使用對(duì)講機(jī)通知，并由區(qū)域負(fù)責(zé)人到廚房與廚房管理層交接，保證所有菜品的出品時(shí)間。如果菜品不能第一時(shí)間出品，親自到廚房跟進(jìn)，與廚房管理層溝通，優(yōu)先出品所催菜品，保證菜品出品的時(shí)間。在營運(yùn)結(jié)束以后，及時(shí)的與后廚管理層討論菜品出品問題，提出行之有效解決方案，保證問題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。并與前廳管理層交接，告知問題的解決方案，并由前廳管理層通知到每一位員工，讓每位員工都知曉，從此來保證出品承諾的順利執(zhí)行。工作以來最重要的一次挫折是什么？獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)？最大的挫折是在剛剛晉升部長的時(shí)候，在工作執(zhí)行的時(shí)候會(huì)和員工發(fā)生爭(zhēng)議，因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)工作的一個(gè)方式方法沒有技巧性，導(dǎo)致工作不能順利的開展，后在主任乃至店長的一個(gè)帶教和指導(dǎo)下，開始慢慢悟出自己的一個(gè)心得：，任何事情，不要發(fā)火，發(fā)火解決不了任何問題。，換位思考。，對(duì)于任何人以誠相待。，及時(shí)的給予幫助和支持。談?wù)勀阄磥硪荒甑墓ぷ髂繕?biāo)？首先是成功晉升副店長，晉升后我將發(fā)揮自己的長處努力的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換，盡快能掌握前廳日常管理工作，并很據(jù)公司的發(fā)展學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，在做好自己的本職工作之外，加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，隨著企業(yè)的發(fā)展為自己的以后打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的演講完畢！謝謝！