【正文】 處理。轉(zhuǎn)介是個案工作常用的工作方法之一，它的基本原則是什么？P97答：1）一是要了解案主到機構(gòu)尋求幫助不是一件簡單或隨意的事件；2）二是要了解一個人決定與別人討論他的困境，并真正采取行動的時候，是最容易受到傷害的，如果社會工作者告訴案主，他尋找的是錯誤的資源，案主的自信心會受到進一步的打擊。2資料收集所必須遵循的原則是什么？P99答：1）聯(lián)合。收集資料時，需要案主幫助社會工作者決定收集哪些資料。2）告知。案主必須知道資料收集的來源。3）相關(guān)。案主必須知道，收集的資料和案主面臨問題的關(guān)連性。4）全程。資料收集工作貫穿著個案工作的全過程，對于問題診斷，計劃制定及評估這幾個階段，特別需要進一步的資料收集工作。5）理解。社會工作者要進行思考，理解案主對于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法，體察案主在這些領(lǐng)域中的情感以及他們可能會采取的任何行動。2目標制定的原則是什么？P110答：1）與案主共同協(xié)商原則； 2）目標一致原則； 3）目標可行原則。2社會工作者是什么的角色？P113答：1）聯(lián)系人；2）使能者；3）教師；4）調(diào)解人；5）辯護人。2個案社會工作中的注意事項？P115答：1）以計劃和工作協(xié)議為基礎，根據(jù)案主的實際情況及其變化情況開展工作，而不能囿于計劃和工作協(xié)議，不作任何變動。2）善于運用案主和工作者本人的社會資源。3）進行階段性檢查和評估，檢驗工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問題。4）妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作。5）對案主可能出現(xiàn)的新困難與新問題，社會工作者要作出預期并采取適當?shù)拇胧?）善于運用個案工作的方法與技術(shù)，促進案主能力的不斷提高。2個案社會工作的原則？答：1）綜合分析研究的原則。2）具體情況具體分析的原則。3）案主積極參與和自決的原則。4）重視專業(yè)關(guān)系的原則。5）承認接納的原則。6）注重溝通的原則。7）維護案主的尊嚴和權(quán)益，嚴守專業(yè)秘密的原則。2個案社會工作專業(yè)關(guān)系的基本要素有哪些？P126答：1）目的。規(guī)范性、操作性、個人性。2）關(guān)心他人。3）承諾與責任。4）接納與期望。5）同感。6）真誠和一致。7）權(quán)威和權(quán)力。2在實際社會工作中，社會工作者要做到關(guān)心他人，必須做到以下幾點？P129答：1）社會工作者應該全身心地替案主著想，對案主的關(guān)心就像對自己的關(guān)心一樣。2）消除對案主的個人看法3）真正理解案主 4）從細微之處入手體現(xiàn)對案主的關(guān)心。2案主常見的現(xiàn)實性態(tài)度與行為反應有什么？P138答：1）焦慮——敏感；2）矛盾——逃避；3）刻板印象——抵制。2社會工作者應具備哪些條件？P144答：1）是一個成長中的人；2）有自我分析的能力；3）有影響案主的能力；4）有協(xié)助他人的能力；5）應有相當?shù)拿舾卸龋?）代表工作機構(gòu)；7）注重經(jīng)驗積累與推廣；8）以問題解決為目標；9）尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情；10）樹立為案主服務的思想，培養(yǎng)社會工作者情操和職業(yè)道德。2溝通的基本要素有哪些？P148答：1）溝通的主體：雙方當事人，可以是一個也可以是多個。2）溝通的媒介：語言或非語言符號。3）溝通的內(nèi)容：觀念、感受、態(tài)度、資料、情感等。4）溝通的性質(zhì)：雙向互動過程。2詢問技術(shù)做到哪些？P153答：1）使用開放式的問題。2）避免誘導性問題。3）適當提出問題進行核對。4）避免直接問為什么。會談中常見情況的處理方法？P158答：1）案主延長會談時間；2）案主要早退；3）案主遲到；4）案主哭泣；5）案主向工作者詢問私人性的問題；6）說謊；7）贈送禮物；8）邀請。3為什么要進行個案社會工作的記錄？P164答：1）促進工作者思考、提高工作成效。2）有利于服務的持續(xù)。3）有利于正確的診斷。4）有利于督導。5）有利于檢驗服務計劃和目標。6）有利于促進和案主的有效溝通，維持良好的專業(yè)關(guān)系。3心理社會模式的基本假設包括哪些？P178答：1）個人的成長受生理、心理的及社會的三方面因素的影響。2）個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。3）個人與他人的互動中，溝通是不可缺少的媒介物，了解案主溝通的能力與技術(shù)有助于理解案主的問題以及作出正確的診斷。4）每個人都是有價值的、有待發(fā)展其潛力的個體。5）人類的行為不僅可以被了解，而且也可以用預測的方法來加以影響和改變。3終極目標的定義及包含內(nèi)容？P195答：終極目標是指危機調(diào)適所達到的理想目標。包括：1）協(xié)助案主進一步了解現(xiàn)在危機狀態(tài)和曾經(jīng)經(jīng)歷過的危機、沖突之間的聯(lián)系；2）案主能夠開始一種全新的思考及處理危機的方式。3危機適度的原則？P195答：1）及時接案與處理；2）有限的目標；3）輸入希望；4）提供支持；5）自我影象；6）自我獨立。3成長危機中常見的危機狀態(tài)有哪些？P196答：1）嬰幼兒（02歲）；2）小童期（26歲）；3）兒童期（612歲）；4）青少年期（1218歲）；5）成年期（1834歲）；6）中年期（3450歲）；7）成熟期（5065歲）；8）老年期（65歲到死亡）。3危機的發(fā)展階段？P197答：1）危機發(fā)生；2）應對；3）危機解決；4）恢復期。3行為治療學派基本假設包括哪些內(nèi)容？P210答：1）強調(diào)可觀察的行為；2）行為可分為操作性與反應性行為兩種；3）行為持續(xù)存在的必要條件是：有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應，二者缺一不可。4）重視與問題有關(guān)的當前行為。3人本主義治療模式的目標包括哪些？P232答：1）提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認識自己；2）引導案主自我努力，以具備自我實現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)；3）治療的目標不是解決案主面臨的問題，而協(xié)助案主成長，提高案主克服當前及將來所要面對問題的能力。3在人本主義治療中如何形成良好的治療關(guān)系？P233答：1）工作者和案主要有心理上的接觸；2）案主出現(xiàn)自我概念和現(xiàn)實經(jīng)驗的矛盾；3）工作者在治療關(guān)系中表現(xiàn)出表里一致或真誠；4）工作者對案主無條件的積極關(guān)懷；5）工作者能充分運用同感了解案主的內(nèi)心心理狀況；6）工作者無條件地了解和同感的尊重，應達到讓對方能夠感受到的最低標準。現(xiàn)實治療法的基本過程有哪幾個步驟？B249答：有八個步驟：與案主建立關(guān)系，了解案主的需求；詢問及了解案主目前的行為；行為評估；協(xié)助案主制訂行動的計劃；承諾；不接受借口；排除懲罰；拒絕放棄。4家庭結(jié)構(gòu)的三個特點？P289答：1）結(jié)構(gòu)的互補性；2）結(jié)構(gòu)的一般性與獨特性；3）結(jié)構(gòu)與過程的關(guān)系。4如何改善家庭結(jié)構(gòu)？P298答：1）劃清界限；2）破壞有害的家庭結(jié)構(gòu)；3）揭示有關(guān)家庭互補性的規(guī)律。4薩提亞認為健康的處理方式有哪些特征？P305答：1）對現(xiàn)實有正確的評估。2）對自己能力、需求和其他狀況，有充分的了解和掌握。3）能充分動用自己所擁有的全部資源。4）能按事情的變化彈性修改處理方法。4薩提亞認為人對事物的反應過程是什么？P312答：1）事件。即客觀發(fā)生的事情。2）圖像。即通過感觀所接受到的圖像。3）解釋。對周圍發(fā)生事物賦予一定的解釋。4）感受。因?qū)κ录慕忉尪a(chǎn)生的感受。5）對感受的感受。即對原有感受的感受。6）行為：由這種情緒而引發(fā)的外在行動。4薩提亞認為有些人之所以出現(xiàn)不適當?shù)男袨椋饕谟谒麑κ挛锏姆磻^程中出現(xiàn)偏差，表現(xiàn)在以下？P313 答：首先，產(chǎn)生了錯誤的圖像。其次，進行了歪曲和解釋。第三，感受是案主對解釋的一種情緒反應。第四，感受的感受，是由原有的感受引發(fā)的感受和反應。4個案工作者獲取外在資源的三種方法？349答：1）連結(jié)。即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色 2）協(xié)商。在個案管理中，協(xié)商為的是增強需求及服務提供者兩者間的配合3）倡導。當前二種方法無法將案主所關(guān)心的事和可用資源之間做一合理安排時，倡導的方法就能派上用場。五、論述評估的內(nèi)容？P117答：評估是指社會工作者和其他助人服務的專家一起評定個案工作的效果與效率。1）投入評估。為完成某項個案社會工作，投入的人力、物力和財力。2）行動評估。為達到案主某種程度的改變，機構(gòu)進行的一切行動。3）短期成果評估。是指服務提供結(jié)束后，案主所發(fā)生的明顯變化和取得的顯著成效。4）長期的成果評估。長期成果，是指不容易察覺的，有助于個人成長的一些變化，如案主價值觀的轉(zhuǎn)變。家庭生命周期？P290答：家庭生命周期分為六個歷程：1）形成期。2）發(fā)展期。由二人世界進入三人世界，夫妻二人要應付新角色的挑戰(zhàn)。3）擴展完成期。隨著孩子逐漸長大，家庭行為互動模式相對固定。4）收縮期。當子女因讀書，結(jié)婚而離開家庭時，父母要接受他們離巢的事實以及因分離而帶來的傷感。5）完成收縮期。當子女離巢，夫婦倆面對空巢，要重新建立他們的二人世界，他們要面對年老、健康惡化及退休的生活，要學習做祖父母的權(quán)利和責任。6）家庭解體期。當夫婦的年紀日漸老邁，他們可能要面對健康逐漸惡化，經(jīng)濟能力逐漸下降，朋友越來越少，依賴人照顧的程度漸漸增加的情況。第五篇：社會工作考試重點名詞解釋：社會工作社會工作者心理動力理論認知行為理論系統(tǒng)理論社會心理模式社會福利兒童社會工作青少年社會工作老年社會工作個案社會工作小組社會工作社區(qū)社會工作社會政策社會工作行政家庭社會工作 婦女社會工作殘疾人社會工作社會工作實習簡答: 社會工作的要素有哪些？簡述社會工作的過程？圖示社會工作的過程簡述社會福利與社會工作的聯(lián)系和區(qū)別簡述社會工作和社會保障的區(qū)別簡述社會服務與社會工作的區(qū)別社會工作的一般特點有哪些？簡述社會工作者的一般特征社會工作者的助人功能包含哪些方面？轉(zhuǎn)型期間中國社會工作模式的結(jié)構(gòu)特征是什么？怎樣認識價值在社會工作中的地位簡述西方社會工作價值的基礎西方社會工作傳統(tǒng)的價值體系主要有哪些？簡述中國社會工作價值體系的內(nèi)容中國社會工作價值體系包括那幾個層次？社會工作的專業(yè)價值包括哪些內(nèi)容？社會工作理論對于社會工作的重要意義本土社會工作理論不足對社會工作的制約性體現(xiàn)在哪些方面？簡述社會福利的功能、特征當前我國社會福利的多元性主要體現(xiàn)在哪些方面？普惠型的社會福利模式的優(yōu)點和不足當代中國福利制度發(fā)展的特點有哪些？簡述馬斯洛的需要層次理論簡述個案工作的基本特點簡述小組工作的三大理論模式及主要內(nèi)容社區(qū)工作的主要模式及內(nèi)容簡述中國社會政策存在的問題簡述社會行政的五個基本要素？家庭社會工作的特點有哪些？家庭社會工作的理論有哪些？簡述可供社會工作實習的機構(gòu)有哪些論述：社會工作倫理難題的處理原則及優(yōu)先順序論述社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素論述人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系為什么社區(qū)照顧是解決老人照顧困難的一條比較可行的道路論述個案工作的理論模式及主要內(nèi)容試述社區(qū)工作的目標試述社會政策制定的依據(jù)論述社會行政的地位與功能論述馬克思主義婦女觀的主要內(nèi)容試述我國社會行政的基本特征及存在的問題論述中國殘疾人社會工作的理論基礎論述社會工作實習的意義