【正文】 　　　　　【答案】A。本題考核的是定量研究過(guò)程中準(zhǔn)備階段的工作。在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)。選項(xiàng)B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項(xiàng)A正確?！　。梢苑譃槠胀▓?bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種其中普通報(bào)告至少必須包含的內(nèi)容是()?！　　⒀芯堪l(fā)現(xiàn)、作者簡(jiǎn)介　　、討論與建議、成果應(yīng)用　　、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)　　、討論與建議、成果應(yīng)用　　【答案】C。本題考核的是普通研究報(bào)告的內(nèi)容。普通研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：(1)標(biāo)題。(2)研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義。(3)文獻(xiàn)回顧。(4)方法。(5)發(fā)現(xiàn)。(6)討論和建議。二、多項(xiàng)選擇題　　，各地充分發(fā)揮社會(huì)工作者和志愿者的作用，下列對(duì)社會(huì)工作者和志愿者關(guān)系的敘述正確的是()　　，而志愿者沒(méi)有　　，而社會(huì)工作是職業(yè)活動(dòng)　　　　　　　　【答案】BDE。本題考核的是社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系。志愿者有一定的組織形式——他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。因此排除A。社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)只是其“業(yè)余”活動(dòng)。因此B正確。社會(huì)工作者受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育和專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，而志愿者可不受任何專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般性服務(wù)，社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問(wèn)題。因此D正確。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求較一般。因此E正確?！　。煞蛟蛊錈o(wú)能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱，常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者可能為其提供的服務(wù)包括()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緽CE。本題考核的是社會(huì)工作者主要的服務(wù)領(lǐng)域。就業(yè)服務(wù)，是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，符合王某的需要。家庭服務(wù)是因社會(huì)或家庭成員方面的原因而陷入困境而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)的支持性服務(wù)，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)。故選項(xiàng)BCE正確?！　?，相信他們有潛能，運(yùn)用各種手法幫助他們成長(zhǎng)，適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)兒童走進(jìn)社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說(shuō)明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緼BDE。本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀的作用。理論作用：(1)是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一。(2)是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)。(3)是專(zhuān)業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：(1)是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。(2)是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐。(3)是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。(4)是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。　　。5年前老伴過(guò)世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無(wú)法勞動(dòng)，被安排輪流在幾個(gè)孩子家生活。最近，老李不再想“流動(dòng)”下去j就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個(gè)兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問(wèn)題包括()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緽CDE。本題主要考核的是老年階段的特征。退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無(wú)用感，經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)發(fā)生生活上的困難，退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感。各類(lèi)疾病增加受到疾病的折磨。社會(huì)工作者應(yīng)該維護(hù)老年************益、促進(jìn)老年人實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能，并強(qiáng)化老年人的自我權(quán)能?！　?，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個(gè)階段。下列屬于后習(xí)俗水平的有()階段?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緾E。本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂(lè)主義階段。(2)習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段。(3)后習(xí)俗水平：階段五，社會(huì)契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。在與石某的交流巾，社會(huì)工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時(shí)雙方感情融洽，互敬互愛(ài)?；楹笳煞蛳胍粋€(gè)男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開(kāi)始對(duì)石某不斷打罵、虐待。石某也認(rèn)為生不出男孩是自己無(wú)能，對(duì)丈夫逆來(lái)順受。如果采用增能理論介人，社會(huì)工作者應(yīng)該()。　　　　　　　　　　　　【答案】ACE。本題考核的是增能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問(wèn)題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，擺脫無(wú)力感狀態(tài)，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。　　，去年下崗失業(yè)在家，至今末找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬(wàn)多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷人極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)]_作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括()　　　　　　　　　　　　【答案】ABDE。本題考核的是個(gè)案管理的實(shí)施原則。主要包括：(1)服務(wù)對(duì)象參與。(2)服務(wù)評(píng)估。(3)照顧協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作。(6)評(píng)估與監(jiān)督?！　　Ｏ旅鎸?duì)于危機(jī)介人模式特點(diǎn)的論述正確的是()。　　　　　　　　　　　　【答案】BDE。本題考核的是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，同時(shí)這也形成了危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，即迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題?！　。藭r(shí)他需要做的是()。　　　　　　　　　　　　【答案】ABCE。本題考核的是結(jié)案。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好的工作包括：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)做好準(zhǔn)備。(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)?！　?)　　　　　　　　D。社會(huì)工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門(mén)透露組員信息　　　　【答案】ABE。本題考核的是社會(huì)工作者的保密原則。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來(lái)不及報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專(zhuān)注傾聽(tīng)組員的問(wèn)題，另一方面理解組員所表達(dá)的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說(shuō)個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語(yǔ)的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緽C。本題考核的是小組初期社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)。小組初期社會(huì)工作者的焦點(diǎn)集中在：(1)通過(guò)自己的言行與組員主動(dòng)溝通，建立信任關(guān)系。(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。(4)澄清小組目標(biāo)與組員期望之間可能會(huì)出現(xiàn)的一些誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣?！　。?jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。　　，接收他們轉(zhuǎn)介來(lái)的服務(wù)對(duì)象加人小組　　，以評(píng)估組員的需要　　　　　　　　【答案】BC。本題考核的是治療模式實(shí)施細(xì)則。在實(shí)施過(guò)程中，首先必須在組建前做好充分的準(zhǔn)備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，并與組員在小組以外的各種關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以便對(duì)組員的需要有準(zhǔn)備的評(píng)估。其次是要選擇好小組要運(yùn)用的理論和特定的技術(shù)，明確治療方向和目標(biāo)。預(yù)先設(shè)定小組聚會(huì)的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象工作而不是與服務(wù)對(duì)象一起工作?！　?，家人為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他們關(guān)在家里。因此，小蔡準(zhǔn)備對(duì)其實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有()?！　?，提高他們的生活自理能力　　，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧　　，實(shí)施照顧　　　　　　【答案】ABE。本題考核的是社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的工作。社區(qū)工作者為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療。為照顧小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育?！　?，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來(lái)她要做的是()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緼DE。本題考核的是建立社區(qū)團(tuán)體的過(guò)程。先找3～4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)，然后擴(kuò)充團(tuán)體成員數(shù)。設(shè)定一定的團(tuán)體目標(biāo)，再建立社區(qū)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)民主方式分配任務(wù)，分工行事?！　?，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，小李準(zhǔn)備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，小李采用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括()?！　　　.“全面性問(wèn)題”是什么　　C.“明確問(wèn)題”是什么　　　　　　【答案】ADE。本題考核的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法。社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評(píng)估。其中問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析方法有兩種，一是“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問(wèn)題是什么、問(wèn)題在哪里發(fā)生、誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響、這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生、人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題。其次再列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題。再次是逐一列明造成這些明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。，由于多數(shù)員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是()?！　　　?、誘導(dǎo)方式影響下屬　　、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作　　、吸引力來(lái)影響下屬　　、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服下屬　　【答案】BDE。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來(lái)影響下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)服別人。運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來(lái)影響員工。利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來(lái)影響人。　　，屬于授權(quán)行為的是()?！　　吧鐓^(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃　　“社區(qū)平安鐘項(xiàng)目　　　　　　　　【答案】BCDE。本題考核的是社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可以授權(quán)的內(nèi)容包括：一是“任務(wù)”，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。二是“權(quán)利”，一項(xiàng)授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成。三是對(duì)所授權(quán)利要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)利僅限于從事某一特定任務(wù)。選項(xiàng)B屬于授權(quán)“任務(wù)”，C屬于授予“權(quán)利”，DE屬于特定任務(wù)?！　?)?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緼E。本題考核的是政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)在社會(huì)保障方面的職責(zé)。(1)社會(huì)保險(xiǎn)工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)。(2)促進(jìn)就業(yè)工作。(3)勞動(dòng)保護(hù)工作。　　，督導(dǎo)5位社會(huì)工作者，其中一項(xiàng)重要工作就是監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作情況。為了實(shí)現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采取()方式來(lái)進(jìn)行工作監(jiān)督?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緽C。本題考核的是團(tuán)體監(jiān)督。團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書(shū)面或口頭記錄或討論要項(xiàng)。督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑?！　?，并采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行設(shè)計(jì)。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機(jī)配對(duì)為A、B兩組。然后運(yùn)用自信量表對(duì)所有20名社區(qū)青少年進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近。小張隨后對(duì)A組開(kāi)展了若干次小組活動(dòng)，B組則無(wú)任何專(zhuān)門(mén)安排。最后測(cè)量?jī)山M社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過(guò)程中，()?！　　　　　　　　　　　　敬鸢浮緽CD。本題考核的是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包含的要素有：(1)自變量和因變量，前者是實(shí)驗(yàn)刺激，后者是受試者的反應(yīng)。(2)實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組是對(duì)其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)，實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。據(jù)此明顯可以判斷出正確選項(xiàng)為BCD2010中級(jí)社會(huì)工作師《工作綜合能力》真題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．在社會(huì)工作形成的過(guò)程中，下列社會(huì)工作方法中最晚被正式接受的是( )。A．個(gè)案工作 B．小組工作C．社區(qū)工作 D．社會(huì)行政2．下列關(guān)于社會(huì)工作領(lǐng)域的說(shuō)法中，正確的是( )。A．在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開(kāi)展社會(huì)工作B．在學(xué)校，個(gè)案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法C．在企業(yè)，社會(huì)工作的根本目標(biāo)是通過(guò)服務(wù)改善勞資關(guān)系D．在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更利于病人恢復(fù)健康3．趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關(guān)政策領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金維持基本生活，后來(lái)趙某在政府有關(guān)部門(mén)支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善。趙某的這種狀況反映了社會(huì)政策的( )。A．正功能和潛功能 B．顯功能和正功能C．負(fù)功能和潛功能 D．顯功能和負(fù)功能4．李某向社會(huì)工作者訴說(shuō)，他兒子整天待在屋里打游戲，自己很少有時(shí)間管他，很為兒子的情況擔(dān)心。社會(huì)工作者建議李某多抽點(diǎn)時(shí)間帶兒子到戶外活動(dòng)，此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是( )。A．倡導(dǎo)者 B．支持者C．研究者 D．關(guān)系協(xié)調(diào)者5．社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會(huì)工作者小