【正文】 查者根據要求填寫后寄回的一種調查方法。郵寄訪問的優(yōu)點，不受地域限制、最為方便、代價最小的資料收集方法，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助郵寄訪問的缺點（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性（2）問卷回收時間長，時效性差網上訪問是營銷調查者將需要調查的問題進行系統地制作，通過互聯網收集資料的一種調查方法。該訪問方式形式多樣。網上訪問的優(yōu)點（1）輻射范圍廣（2）速度快，信息反饋及時（3）匿名性很好（4）費用低廉網上訪問的缺點（1）樣本對象的局限性，只限網民（2）所獲信息的真實性和準確性程度難以判斷（3）需要一定的網頁制作水平觀察法是指調查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調查現場進行實地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調查方法。主要特點是，調查者與被調查者不發(fā)生直接接觸。常用于消費者購買行為的調查以及對商品的花色、品種、規(guī)格、質量、技術服務等是否滿意方面的調查。實驗法是指在控制的條件下所研究的現象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關系的方法。實驗法是在因果關系調研中經常使用的一種方法。實驗法的應用是營銷學走向科學化的標志。實驗法分為現場實驗法和實驗室實驗法。（1）現場實驗法的優(yōu)點是方法科學，能夠獲得較真實的資料。但是，大規(guī)模的現場實驗往往很難控制市場變量，影響實驗結果的內部有效性。（2）實驗室實驗法的優(yōu)點是內部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實驗法實驗周期較長，研究費用昂貴，嚴重影響了實驗方法的廣泛使用。原始資料：研究者基于某個特別的研究項目而親自收集的資料次級資料：由他人收集并整理的現有資料次級資料的優(yōu)點：，較容易獲得次級資料的缺點、缺乏評估次級資料可信度的資料原始資料的特點：直觀，具體，零碎原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實驗法以及定性研究方法。定性研究方法是對研究對象質的規(guī)定性進行科學抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對象進行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進一步弄清問題，發(fā)掘內涵，為隨后的正規(guī)調查做準備。國內常用的定性研究方法。是以會議的形式，就某一個或某幾個特定的主題進行集體討論的集思廣益的方法。（1）在進行焦點小組座談會時，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。（2）小組成員一般在510人為宜，應盡量使成員的文化水平大致處于同一水平（3）一般一個主題應組織34次座談，每次座談的人員應不同，以便確保每次座談都有新內容、新發(fā)現和新見解。（4）主持人應對座談會進行有效控制，這是座談會取得成功的關鍵因素之一。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對交談內容沒有控制，后者對每個問題的討論時間和討論內容加以控制。（1）自由式訪談適用于評級關系或工作時間彈性較大的被調查對象。只要是和主題有關的內容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發(fā)掘觀點。（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調查對象。訪談的內容多是最基本的市場情報。對調查者的要求很高，因為一般情況下，這是一種自下而上的訪問方式，如無良好的人際溝通能力和公關能力，調查者很難接近被訪問對象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對次級資料的評價應搞清楚的幾個問題收集次級資料的要求（1）真實性。堅持實事求是的原則，避免個人偏見和主觀臆測（2）及時性（3）同質性（4）完整性（5）經濟性（6）針對性次級資料的來源。指來自于企業(yè)內部的資料?？煞譃闀嬞~目，銷售記錄和其他各類報告三部分。指從公司外部獲得的次級資料。主要來源有出版物，辛迪加和數據庫。（1）出版物主要有出版資料，報紙和雜志等（2）辛迪加數據指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數據庫中獲得的外部次級資料。信息供應商把信息賣給多個信息需求者，這樣使得每一個需求者獲得信息的成本更為合理。其優(yōu)點是分攤信息的成本。（3）數據庫指的是按照一定要求收集且具有內部相關性的數據的集合體。一份完整的調查問卷應滿足的要求，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設計，應滿足的要求有（1）問題具體，表述清楚，重點突出，結構完整（2）確保問卷能完成調查任務（3）應明確正確的目標方向，注意對被調研者可能造成的影響（4）便于統計整理問卷設計的步驟（自由問題，多選題，二分問題）抽樣方法按照是否遵循隨機原則分為隨機抽樣和非隨機抽樣。就是按照隨機原則進行抽樣，即調查總體中每一個個體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機抽樣的方法主要有：簡單隨機抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。主要有：（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎的一種抽樣方法，街頭訪問是這種抽樣的一種應用。此方法抽樣偏差很大，結果極不可靠，一般用于準備性調查，正式調查階段很少用。（2）判斷抽樣。根據樣本設計者的判斷進行抽樣的一種方法，它要求設計者對總體有關特征有相當的了解。在選用此法時，應避免抽樣的“極端型”，應選擇“普遍型”和“平均型”的個體作為樣本，以增加樣本的代表性。（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調查人員在每一類中進行非隨機的抽樣。此方法比較簡單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強，因此實際應用較多。收集次級資料過程中存在的問題收集原始資料過程中存在的問題調研人員應具備的能力，謹慎的態(tài)度，善于發(fā)現資料的問題和疑點，要有敏銳的觀察力和認真的態(tài)度國際營銷信息系統是一個由人員，機器設備和計算機程序所組成的相互作用的復合系統，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評估并分配恰當、及時和準確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經理制定、改進、執(zhí)行和控制營銷計劃提供依據。（內部會計系統）。是國際企業(yè)國際營銷管理者經常使用的最基本的信息系統。主要功能是向國際營銷管理人員及時提供有關產品訂貨數量，產品銷售額，產品成本，存貨水平，現金余額，應收賬款，應付賬款等各種反映企業(yè)經營狀況的信息。指國際市場營銷管理人員用于獲得日常的有關企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統。任務是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)現的信息。獲得的途徑：（1）可以訓練和鼓勵國際營銷人員去收集國際市場競爭狀況最新發(fā)展的信息（2）國際企業(yè)鼓勵當地的代理商、零售商和其他中間商報告重要的國際市場信息（3）國際企業(yè)還應該購買競爭者的產品以了解競爭者，參與公開的商品和貿易展銷會，閱讀競爭者的出版刊物和出席股東會議，和競爭對手前雇員，目前雇員，經銷商，分銷商，供應商，運輸代理商交談，收集競爭者的相關信息，在互聯網上找關于競爭者的報道等。（4）可以建立一個國際顧問咨詢小組，有顧客代表或企業(yè)最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成，國際營銷經理在作出國際營銷決策時，向國際顧客咨詢小組咨詢（5）企業(yè)從國際情報供應商和國際信息研究機構購買信息，成本要?。?）鼓勵員工上網搜集相關信息，在出版物上尋找有價值的信息，摘錄有關新聞，并制成新聞簡報給營銷經理參閱，構建相關信息的檔案，為經理們提供新的信息。任務是系統地客觀地識別、收集、分析和傳遞有關國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業(yè)有關的特定的國際營銷問題的研究報告，以幫助國際企業(yè)管理者制定有效的國際營銷決策。主要側重于企業(yè)營銷活動中某些特定問題的解決（國際營銷管理科學系統）。由統計庫和模型庫組成。營銷情報系統與內部報告系統的主要區(qū)別。