營運(yùn)部主管崗位職責(zé)及工作流程-資料下載頁
2024-11-15 06:26本頁面
【正文】 E、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員營業(yè)中A、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求，商品與價(jià)格簽是否對(duì)應(yīng)；B、檢查商品到貨及上架情況；C、解決當(dāng)班期間出現(xiàn)問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，權(quán)限之外的就向經(jīng)理匯報(bào)；D、組織人員對(duì)市場(chǎng)同類商品進(jìn)行調(diào)查并將信息反饋給經(jīng)理；E、每半個(gè)月根據(jù)各區(qū)商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表》并報(bào)經(jīng)理；F、負(fù)責(zé)對(duì)退換貨商品的簽收工作；G、填寫補(bǔ)貨單，并按照公司的補(bǔ)貨流程操作；H、檢查商品出庫量是否及時(shí)在《商品儲(chǔ)存標(biāo)簽》上登記；I、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉；J、安排員工進(jìn)行商品驗(yàn)收，退換貨、削價(jià)、報(bào)損、調(diào)撥工作，整理存貨區(qū)。營業(yè)后A、參加、組織晚會(huì)B、督促員工及時(shí)補(bǔ)充貨架商品，清理區(qū)域衛(wèi)生。四、記錄《主管交接班記錄》《商品儲(chǔ)存標(biāo)簽》《商品補(bǔ)貨申請(qǐng)單》《顧客購物清單》《暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表》五、參考文件《員工手冊(cè)》《員工崗位規(guī)范》《補(bǔ)貨流程》《商品退換貨程序》《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》第四篇：營運(yùn)主管崗位職責(zé)，同時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀決策。第五篇：營運(yùn)部工作流程營運(yùn)部(當(dāng)值主管)工作流程周二、周三、早課9：20集合（服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神）9：40結(jié)束。(金店組織)周四、周五、周六、二樓15：00百貨辦公室集合，溝通管理、分享工作心得。8:40在員工通道檢查打卡情況 8:45集合員工早會(huì)、整理儀容儀表、點(diǎn)名、店訓(xùn)、傳達(dá)公司通知及早會(huì)內(nèi)容。(表揚(yáng))9:00主管進(jìn)場(chǎng)巡視賣場(chǎng)檢查設(shè)施及專柜有異?，F(xiàn)象等。9:15巡場(chǎng)檢查員工整理商品，打掃衛(wèi)生及專柜開燈光情況，通知大門迎賓人員）。9:30檢查迎賓情況,主管定崗扶梯迎賓。（10分鐘迎賓結(jié)束）9:45收集及統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)表。（了解及分析銷售浮動(dòng)較大品牌及時(shí)與廠家溝通）。每周一10:00及時(shí)交資金手冊(cè)配合財(cái)務(wù)做好對(duì)帳工作。12:00加強(qiáng)巡場(chǎng)檢查各專柜就餐情況及做好樓層防盜工作。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場(chǎng)有主管當(dāng)班。19:30—17:00早班及中班主管巡場(chǎng)工作，檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生、燈光、空調(diào)、設(shè)施及時(shí)處理賣場(chǎng)顧客投訴及突發(fā)事件。112:00中班到營運(yùn)部簽到交接工作（傳達(dá)通知和樓層工作交接做到工作不脫節(jié)現(xiàn)象）。117:00晚班簽到，交接工作。(員工通道監(jiān)督員工上下班打卡情況)117:00營運(yùn)部主任確認(rèn)會(huì)主要傳達(dá)公司及部門臨時(shí)工作和討論會(huì)（周一至周五）。1主任傳達(dá)工作完畢后早班下班。1晚班主管到財(cái)務(wù)部拿資金手冊(cè)發(fā)放并對(duì)存在錯(cuò)帳的專柜及時(shí)核對(duì)。118:00樓層員工就餐檢查工作。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營運(yùn)部簽到下班。晚班樓層巡場(chǎng)及檢查專柜銷售情況和庫存及時(shí)做好補(bǔ)貨工作。2打烊前15分鐘安排大門及樓層的送賓情況。2檢查各樓層安檢員到位情況。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場(chǎng)檢查確認(rèn)無顧客，通知留臺(tái)收銀員結(jié)算，晚會(huì)集合、總結(jié)講評(píng)今天工作（批評(píng)）。2清場(chǎng)人員清場(chǎng)完畢后，導(dǎo)購員集合開晚會(huì)；晚會(huì)結(jié)束通知安檢員反鎖門。2完畢后通知司鎖及值班干部和營運(yùn)經(jīng)理檢查確認(rèn)清場(chǎng)工作完畢后鎖門工作結(jié)束。備注：每周日提交周工作報(bào)告。每周交市調(diào)報(bào)告。石龍?zhí)旌偷氖姓{(diào)工作，每次活動(dòng)安排第一天市調(diào)，11點(diǎn)之前返回市調(diào)信息。（其它時(shí)間由營運(yùn)部安排市調(diào)）每周一交專柜商品信息表。每周一、每月1號(hào)交樓層銷售排名及銷售對(duì)比表。每月15號(hào)提交三新投稿件。每月27號(hào)交次月樓層排班表。每周統(tǒng)計(jì)賣場(chǎng)投訴及處理情況（每周討論）。每月30號(hào)前上交專柜信息聯(lián)絡(luò)單及整理郵寄資料。每季更換員工欄主要內(nèi)容：春節(jié)、五一、店慶、國慶、圣誕節(jié)。每月15和30日上報(bào)該休未休的名單。營運(yùn)部2012年5月31日
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