崗位職責(zé)及工作流程-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:12本頁(yè)面
【正文】 完成事項(xiàng)：清點(diǎn)鞋套并交給保潔清洗，填寫(xiě)《樣板間鞋套消耗統(tǒng)計(jì)表》； 關(guān)閉光源及室內(nèi)電器等；將鑰匙上交。要求：并認(rèn)真填寫(xiě)《工作日志》。客服部電瓶車司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程崗位工作職責(zé)流程電瓶車司機(jī)參加早會(huì)：時(shí)間：8:50am1穿著工作服并檢查工裝是否整潔及個(gè)人儀表；2匯報(bào)昨日工作情況，突發(fā)事件及需跟進(jìn)、協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)；特殊及突發(fā)事件隨時(shí)上報(bào)；上崗前準(zhǔn)備工作：1領(lǐng)取鑰匙。2檢查車輛狀況3上崗前準(zhǔn)備工作：檢查車輛狀況，擦拭車輛，9:15前完成，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)；4查看前一天的工作日志，跟進(jìn)昨日未完成事項(xiàng)；電瓶車日檢和保養(yǎng)1檢查電瓶車的車輛狀況及充電情況，啟動(dòng)前應(yīng)注意檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向工作是否正常、是否異響，檢查車輛衛(wèi)生情況，有無(wú)積灰及破損情況。2負(fù)責(zé)保證安全駕駛；3負(fù)責(zé)保持車輛衛(wèi)生；電瓶車司機(jī)候客時(shí)引導(dǎo)客戶上車1當(dāng)進(jìn)行接待任務(wù)時(shí)，應(yīng)提前按指定地點(diǎn)將車就進(jìn)停穩(wěn)，用標(biāo)準(zhǔn)站姿站立電瓶車駕駛座一側(cè)，面帶微笑等候客戶。2客戶行到兩米時(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)指引客戶上車并問(wèn)候“您好,請(qǐng)上車！”3禮貌詢問(wèn)客戶目的地：“您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪里？”4車輛啟動(dòng)前，司機(jī)應(yīng)稍側(cè)身禮貌的提醒：“請(qǐng)坐好扶穩(wěn)，照顧好老人和小孩，車輛馬上啟動(dòng)！”電瓶車行進(jìn)中1在行車途中，若有乘客將頭、手伸出車外，應(yīng)禮貌勸阻并提醒乘客注意安全：請(qǐng)勿將頭、手伸出車外，注意安全。行車途中，不得主動(dòng)與乘客聊天，不得打聽(tīng)乘客情況；乘客談話時(shí)，不得插話；乘客若需咨詢，回答應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔?？蛻粝萝?到達(dá)目的地，應(yīng)將車就進(jìn)靠邊停穩(wěn)，引導(dǎo)并照顧乘客下車，提醒乘客清點(diǎn)隨身物品并道別：“請(qǐng)帶齊您的隨身物品，再見(jiàn)！”，如客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不熟悉，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)方向：“您好！銷售中心請(qǐng)往這邊走，再見(jiàn)！”， 中途司機(jī)不許下車送客，到達(dá)終點(diǎn)站最后一批客人，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)下車示意。9 /
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