恒安紙業(yè)導購員職前培訓-資料下載頁
2025-07-25 21:11本頁面
【導讀】恒安集團恒安紙業(yè)1. 新進導購員職前培訓。我們懷著不同的目標走進恒安，必將為著共同的目標與恒安。在恒安這個大家庭里，您將獲得不可多得的、在大型集團公。司學習、鍛煉和成長的機會。歡迎你加入我們的團隊。展翅飛翔，夢想從這里起步。為什么在這里……–恒安紙業(yè)的企業(yè)精神。–恒安紙業(yè)的經(jīng)營理念。–恒安紙業(yè)的質(zhì)量方針。–恒安紙業(yè)榮譽榜。–恒安紙業(yè)架構及組織系統(tǒng)機構圖。–恒安紙業(yè)的產(chǎn)品和品牌。–恒安紙業(yè)的銷售網(wǎng)絡。－請善用你的。。。。－接近顧客的最佳時機。恒安集團的發(fā)展歷程。常德恒安紙業(yè)股份有。拼搏誠信創(chuàng)新奉獻。倡導現(xiàn)代家庭幸福，優(yōu)質(zhì)新生活。服務顧客，服務社會。以追求人類的健康。與快樂為天職，生。產(chǎn)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)。寧夏山東濰坊公司。服飾是一種文化現(xiàn)象，是一種無聲的語言。從著裝可以珍視的表現(xiàn)出一個人的修養(yǎng).性格.氣質(zhì).愛好和追求。雅致.端莊的服飾表示
【正文】 恒安集團恒安紙業(yè) 35 工作在恒安 二 .請善用你的： 3. 心里分析 準確把握消費者購物心里 ， 針對不同的心里變化 ， 采取行之有效的服務 。主動熱情地接待顧客 ， 態(tài)度和藹可親 .禮貌周到 .使顧客產(chǎn)生溫暖感 。 耐心細致的為顧客全方面展示產(chǎn)品 ， 便于顧客選擇和比較 ， 建立信用 。 4. 專業(yè)知識 通過我們所學習到的專業(yè)知識 ， 與顧客進行溝通怎么樣選擇：不掉紙屑的紙巾 ， 不含熒光劑的紙巾 ， 可打濕使用的紙巾 ， 讓顧客買到他所想的 ， 他所要的物超所值的產(chǎn)品 恒安集團恒安紙業(yè) 36 工作在恒安 三 .接近顧客的最佳時機 ： ， 此時表明顧客對這種商品發(fā)生了興趣 ， 這時導購員應主動向其打招呼 ， 并主動向顧客介紹商品的各種情況 ，購買動機 。 2. 當顧客用手觸摸商品時 ， 如顧客對某商品仔細摸 ， 認真去看 ， 并與其它商品對比著摸 ， 說明他對這一商品的興趣濃厚 ， 有購買的動機 ， 此時導購員應主動打招呼 ， 根據(jù)顧客對商品摸的方法與程度來判斷顧客的心理 ， 有的放矢地向顧客介紹商品情況 。 3. 當顧客抬起頭 ， 將視線從商品轉向業(yè)務員時 ， 說明顧客對商品有了購買動機 ，想向導購進一步咨詢有關問題 ， 此時導購員應立即打招呼 ， 并對顧客提出的各種有關問題作出準確真實的回答 ， 使顧客對商品有一個全面的了解 ， 并在對比中決定是否購買 。 恒安集團恒安紙業(yè) 37 工作在恒安 三 .接近顧客的最佳時機 ： 4. 當顧客的眼睛在搜尋時 ， 說明顧客在尋找自己的目標商品 ， 導購員應立即上前打招呼 ， 并詢問顧客的需要 ， 幫助顧客找到理想的商品 。 5. 當顧客與導購員目光相遇時 ， 導購員應熱情禮貌地向顧客打招呼 ， 給顧客留下初步地好印象 。 當顧客在觀看紙巾時 ， 如果目光與導購員相遇 ， 導購員應主動打招呼 ， 并向顧客征詢幫助內(nèi)容 。 6. 當顧客與其同伴邊指商品相互談論時 ， 導購員應及時走上前去打招呼 ， 并根據(jù)他們地言語行動 ， 判斷出購買的心理 ， 采取相對應的服務方法和技巧 ， 促使買賣成功 。 不應該：妄下結論 ， 加入個人意見強迫客人接受 ， 不理會客人的需要而胡亂介紹商品 。 恒安集團恒安紙業(yè) 38 工作在恒安 四 .附加推銷 ： ：介紹其它可搭配的品類 ， 如購買卷筒紙可介紹手帕紙 ： ① .客觀地了解顧客地需求 ② 有足夠地買點 ， 證實產(chǎn)品 “ 物有所值 ” ③ 爭取顧客地接納 ④ 誠實可靠 ⑤ 表現(xiàn)興趣及熱誠 ⑥ 提供多個選擇 ⑦ 站在顧客立場 ， 做顧客忠實地參謀 ⑧ 多做附加推銷 恒安集團恒安紙業(yè) 3
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