恒安紙業(yè)導(dǎo)購(gòu)員職前培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-07-25 21:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】恒安集團(tuán)恒安紙業(yè)1. 新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員職前培訓(xùn)。我們懷著不同的目標(biāo)走進(jìn)恒安，必將為著共同的目標(biāo)與恒安。在恒安這個(gè)大家庭里，您將獲得不可多得的、在大型集團(tuán)公。司學(xué)習(xí)、鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)。展翅飛翔，夢(mèng)想從這里起步。為什么在這里……–恒安紙業(yè)的企業(yè)精神。–恒安紙業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。–恒安紙業(yè)的質(zhì)量方針。–恒安紙業(yè)榮譽(yù)榜。–恒安紙業(yè)架構(gòu)及組織系統(tǒng)機(jī)構(gòu)圖。–恒安紙業(yè)的產(chǎn)品和品牌。–恒安紙業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)。－請(qǐng)善用你的。。。。－接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。恒安集團(tuán)的發(fā)展歷程。常德恒安紙業(yè)股份有。拼搏誠(chéng)信創(chuàng)新奉獻(xiàn)。倡導(dǎo)現(xiàn)代家庭幸福，優(yōu)質(zhì)新生活。服務(wù)顧客，服務(wù)社會(huì)。以追求人類的健康。與快樂(lè)為天職，生。產(chǎn)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)。寧夏山東濰坊公司。服飾是一種文化現(xiàn)象，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。從著裝可以珍視的表現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng).性格.氣質(zhì).愛(ài)好和追求。雅致.端莊的服飾表示
【正文】 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 35 工作在恒安 二 .請(qǐng)善用你的： 3. 心里分析 準(zhǔn)確把握消費(fèi)者購(gòu)物心里 ， 針對(duì)不同的心里變化 ， 采取行之有效的服務(wù) 。主動(dòng)熱情地接待顧客 ， 態(tài)度和藹可親 .禮貌周到 .使顧客產(chǎn)生溫暖感 。 耐心細(xì)致的為顧客全方面展示產(chǎn)品 ， 便于顧客選擇和比較 ， 建立信用 。 4. 專業(yè)知識(shí) 通過(guò)我們所學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí) ， 與顧客進(jìn)行溝通怎么樣選擇：不掉紙屑的紙巾 ， 不含熒光劑的紙巾 ， 可打濕使用的紙巾 ， 讓顧客買到他所想的 ， 他所要的物超所值的產(chǎn)品 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 36 工作在恒安 三 .接近顧客的最佳時(shí)機(jī) ： ， 此時(shí)表明顧客對(duì)這種商品發(fā)生了興趣 ， 這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)向其打招呼 ， 并主動(dòng)向顧客介紹商品的各種情況 ，購(gòu)買動(dòng)機(jī) 。 2. 當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí) ， 如顧客對(duì)某商品仔細(xì)摸 ， 認(rèn)真去看 ， 并與其它商品對(duì)比著摸 ， 說(shuō)明他對(duì)這一商品的興趣濃厚 ， 有購(gòu)買的動(dòng)機(jī) ， 此時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)打招呼 ， 根據(jù)顧客對(duì)商品摸的方法與程度來(lái)判斷顧客的心理 ， 有的放矢地向顧客介紹商品情況 。 3. 當(dāng)顧客抬起頭 ， 將視線從商品轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)員時(shí) ， 說(shuō)明顧客對(duì)商品有了購(gòu)買動(dòng)機(jī) ，想向?qū)з?gòu)進(jìn)一步咨詢有關(guān)問(wèn)題 ， 此時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即打招呼 ， 并對(duì)顧客提出的各種有關(guān)問(wèn)題作出準(zhǔn)確真實(shí)的回答 ， 使顧客對(duì)商品有一個(gè)全面的了解 ， 并在對(duì)比中決定是否購(gòu)買 。 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 37 工作在恒安 三 .接近顧客的最佳時(shí)機(jī) ： 4. 當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí) ， 說(shuō)明顧客在尋找自己的目標(biāo)商品 ， 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即上前打招呼 ， 并詢問(wèn)顧客的需要 ， 幫助顧客找到理想的商品 。 5. 當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員目光相遇時(shí) ， 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熱情禮貌地向顧客打招呼 ， 給顧客留下初步地好印象 。 當(dāng)顧客在觀看紙巾時(shí) ， 如果目光與導(dǎo)購(gòu)員相遇 ， 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)打招呼 ， 并向顧客征詢幫助內(nèi)容 。 6. 當(dāng)顧客與其同伴邊指商品相互談?wù)摃r(shí) ， 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)及時(shí)走上前去打招呼 ， 并根據(jù)他們地言語(yǔ)行動(dòng) ， 判斷出購(gòu)買的心理 ， 采取相對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法和技巧 ， 促使買賣成功 。 不應(yīng)該：妄下結(jié)論 ， 加入個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)迫客人接受 ， 不理會(huì)客人的需要而胡亂介紹商品 。 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 38 工作在恒安 四 .附加推銷 ： ：介紹其它可搭配的品類 ， 如購(gòu)買卷筒紙可介紹手帕紙 ： ① .客觀地了解顧客地需求 ② 有足夠地買點(diǎn) ， 證實(shí)產(chǎn)品 “ 物有所值 ” ③ 爭(zhēng)取顧客地接納 ④ 誠(chéng)實(shí)可靠 ⑤ 表現(xiàn)興趣及熱誠(chéng) ⑥ 提供多個(gè)選擇 ⑦ 站在顧客立場(chǎng) ， 做顧客忠實(shí)地參謀 ⑧ 多做附加推銷 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 3
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