【正文】 通過推薦機構(gòu)對推薦申請人的認證活動及能力進行監(jiān)督（如：認證檔案的調(diào)閱、必要時的面談等）。 CCAA對注冊審核員進行信用管理，認證機構(gòu)應按協(xié)會要求對審核員進行信用管理。、資料的完整性和真實性負責。若推薦機構(gòu)隱瞞申請人的虛假信息或提供誤導性信息，推薦出現(xiàn)失實，造成嚴重后果的，CCAA將按照《注冊人員資格處置規(guī)則》，對推薦機構(gòu)的推薦資格進行處置。 見證與擔保人員應認真負責，盡到核實、審查的責任。如見證結(jié)論與擔保意見失實，造成嚴重后果的，CCAA將按照《注冊人員資格處置規(guī)則》相關(guān)規(guī)定對見證與擔保人員進行處置。 對違反行為規(guī)范、不滿足注冊要求的各級別審核員，經(jīng)調(diào)查核實，CCAA將按照《注冊人員資格處置規(guī)則》給予警告、暫停注冊資格、降低注冊級別，直至撤銷注冊資格的處置。第五篇：質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試大綱質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試大綱（第2版）1．總則本大綱依據(jù)CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》（以下簡稱注冊準則）制定，旨在通過統(tǒng)一的筆試，客觀、公正、全面地考核參加考試人員滿足注冊準則中“”的程度，及其基本的個人素質(zhì)情況，為CCAA評價質(zhì)量管理體系實習審核員注冊申請人的能力提供依據(jù)。本大綱適用于擬向CCAA申請注冊為質(zhì)量管理體系實習審核員的人員。2．考試要求。參加考試時，考試人員需提供本人身份證件和審核員培訓證書原件?？荚嚍闀骈]卷考試，考試試題由CCAA統(tǒng)一編制?？荚嚪譃榛A知識和審核知識兩部分，分別安排在同一天的上、下午進行，每部分考試時間為2小時。參加基礎知識考試時，考生不能攜帶任何參考資料；參加審核知識考試時，考生可參看CCAA提供的、考場專用的GB/T 190012008 標準《質(zhì)量管理體系 要求》文本。申請人可以一次參加兩個部分的考試，也可以一次參加一個部分的考試，兩個部分都合格方為通過考試?？忌鷳獓栏褡袷乜紙鲆?guī)則（見附件一）。違反考場規(guī)則者，將取消考試資格和考試成績?？荚囋瓌t上每季度末月下旬組織一次，每次在北京和選定的國內(nèi)大中城市設立考點。CCAA將提前發(fā)文通知報名，申請人可在每次設立的考點范圍內(nèi)選擇地點報名并參加考試，具體的考試日期、地點及安排在考試前1個月公布。CCAA根據(jù)《認證人員注冊收費規(guī)則》收取考試費用。報名截止后，無論是否參加考試，考試費用將不予退還。分值分布 2．GB/T190002008 標準理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識 約占20% 3．法律法規(guī)知識 約占10% 4．個人素質(zhì) 約占5%題 型 數(shù) 量 單題分值（分））小計分值（分單項選擇題 40 1 40 判斷題 30 1 30 多項選擇題 15 2 30分值分布 約占75%、質(zhì)量管理工具和法律法規(guī)知識的綜合應用 約占15% 、管理運作 約占10% 題 型 數(shù) 量 單題分值（分））小計分值（分單項選擇題 20 1 20 判斷題 15 1 15 多項選擇題 3 5 15 闡述題 2 10 20 案例分析題 5 6 30基礎知識部分和審核知識部分考試的滿分均為100分，每部分70分（含）以上合格，兩部分均合格方能通過考試。 考試結(jié)果發(fā)布CCAA將在考試結(jié)束后45天內(nèi)，公布考試合格人員名單。3．基礎知識部分的考試范圍和內(nèi)容 范圍 個人素質(zhì) 質(zhì)量管理體系 法律法規(guī) 內(nèi)容 GB/T 190012008 標準（以下序號以GB/T 190012008 標準的條款號為序）理解本條款中列出的內(nèi)容0 引言、用途、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系、PDCA的含義，滿足產(chǎn)品要求應包含的幾項內(nèi)容，術(shù)語“產(chǎn)品”適用的范圍 應用 標準要求的通用性、“刪減”的要求和條件引用標準 引用的標準是GB/T 190002008 標準質(zhì)量管理體系 總要求、實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進有效性的總體思路、識別和控制要求及影響對外包過程控制的類型和程度的3 個因素 的關(guān)系 文件要求 ，文件控制包括的七個方面的內(nèi)容，記錄的作用管理職責，、一個框架 條款和質(zhì)量目標的關(guān)系，質(zhì)量目標的管理要求、目的、方法和措施、輸出內(nèi)容資源管理 需要確定和提供資源的兩個方面 人力資源，對人員具備能力能夠勝任的要求，記錄的要求 對基礎設施控制的范圍和要求 工作環(huán)境所涉及的對象、范圍、要求和內(nèi)容產(chǎn)品實現(xiàn)、范圍及4 項內(nèi)容 個方面，交付后活動的內(nèi)容、對象、時機、方法和內(nèi)容，設計輸入與輸出的關(guān)系、設計驗證、設計確認的內(nèi)涵、區(qū)別和方法（可單獨或以任意組合的方式進行并記錄），評價的方法、選擇和再評價供方的準則，采購信息的內(nèi)容應充分和適宜 、對象和要求（包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息）及控制要求、內(nèi)容、要求與方式 監(jiān)視和測量設備的控制，監(jiān)視和測量的范圍，校準和檢定（驗證）的關(guān)系，組織應采取的措施（檢定）結(jié)果的記錄要求、分析和改進、測量、分析和改進過程策劃的要求、 顧客滿意a.“顧客滿意”的概念“顧客滿意”的信息獲取、利用的要求“顧客滿意”的信息的方法 內(nèi)部審核、目的、作用及實施要求,審核員的選擇 過程的監(jiān)視和測量、對象、內(nèi)容、方法及要求 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、對象、時機和記錄的要求 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析、輸入和輸出的要求 改進，持續(xù)改進的方法和活動、糾正措施和預防措施的目的和要求 GB/T190002008 標準理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識 1 八項質(zhì)量管理原則重點理解：a．八項質(zhì)量管理原則的含義重點理解以下基礎：a．質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別和相互關(guān)系d．持續(xù)改進了解GB/T 190002008 標準中的所有術(shù)語和定義。重點理解以下術(shù)語及其相互關(guān)系：質(zhì)量、要求、質(zhì)量管理、產(chǎn)品、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、過程、程序、不合格、糾正、糾正措施、預防措施、持續(xù)改進、文件、特性、返工、返修、顧客、顧客滿意。質(zhì)量管理工具相關(guān)知識GB/Z190272005《GB/T 190012000 的統(tǒng)計技術(shù)指南》指導性技術(shù)文件的目的、范圍和用描述性統(tǒng)計的概念、益處和用途；均值、標準差、趨勢圖（也稱“運行圖”），散布圖，直方圖的概念和作用過程能力分析、過程能力指數(shù)和實際過程能力指數(shù)的概念；用途；表述及計算抽樣的概念、益處及用途統(tǒng)計過程控制及SPC圖的概念、益處、用途和常規(guī)控制圖的類型（計數(shù)控制圖和計量控制圖） 《計數(shù)抽樣檢驗程序 第1 部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗抽樣計劃》標準中：標準的適用范圍術(shù)語：檢驗批、批量、樣本、樣本量、抽樣計劃、抽樣方案、正常檢驗、加嚴檢驗、放寬檢驗、過程平均、接受質(zhì)量限標準第10章的內(nèi)容以及第9章的“轉(zhuǎn)移規(guī)則”（故障）模式和影響分析（FMEA）、六西格瑪?shù)母拍?法律法規(guī)a.《中華人民共和國認證認可條例》b.《認證及認證培訓、咨詢?nèi)藛T管理辦法》（國家質(zhì)檢總局令2004年第61號）c.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第一章 總則第二章 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督 第十二條至第十七條 第二十條 第二十一條第三章 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務d.《中華人民共和國標準化法》第一章 總則第二章 標準的制定 第六條 第七條第三章 標準的實施 第十四條至第十七條e.《中華人民共和國計量法》第一章 總則 第二章 計量基準器具、計量標準器具和計量檢定 個人素質(zhì) 范圍 內(nèi)容 質(zhì)量管理體系審核概述a．GB/T 190112003 標準中的術(shù)語和定義：審核、審核組、審核員、能力、審核準則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核方案、審核計劃、審核范圍b．質(zhì)量管理體系審核的類型（第一方、第二方和第三方審核）c．審核原則d．質(zhì)量管理體系審核的階段及活動e．審核方案與審核計劃的不同點a．指定的審核組長，審核組長和審核員的職責b．影響確定審核組組成和規(guī)模的因素c．審核目的、范圍和準則的內(nèi)容和確定原則d．確定審核是否可行的重要性，確定時需考慮的因素e．與受審核方建立初步聯(lián)系的目的及責任人 文件評審a．文件評審的時機、目的、作用、內(nèi)容、依據(jù)、評審意見和結(jié)論b．現(xiàn)場初訪的意圖和時機a．編制審核計劃的要求（編制人、作用、提交的時間和修改）b．審核計劃應包括的內(nèi)容c．審核計劃在現(xiàn)場審核中的靈活性d．審核人日的確定依據(jù)和影響因素e．審核組工作分配的原則f．審核工作文件的內(nèi)容和使用要求，在審核中使用檢查表的益處和風險g．編制檢查表的方法和技能（如何體現(xiàn)審核準則的要求、抽樣原則和審核的方法）a．舉行首次會議的目的、時機、可能的參加人員、內(nèi)容及程序b．溝通的類型、目的、重要性以及對審核過程的影響c．向?qū)Ш陀^察員的作用和職責d．信息與審核證據(jù)的關(guān)系，信息的來源及信息收集到形成審核結(jié)論的過程，收集信息/ 審核證據(jù)的方法 e．審核中運用抽樣技術(shù)的適宜性和后果，掌握合理抽樣的方法f．有效的人際交往技能和面談技巧，包括聽和問的能力g．審核發(fā)現(xiàn)的形成、審核發(fā)現(xiàn)的評審需求以及記錄的要求h．不符合的含義、不符合報告的主要內(nèi)容，編寫不符合報告的技能i．審核結(jié)論的定義，根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)評價質(zhì)量管理體系有效性應考慮的幾個方面，認證審核的結(jié)論還應包括認證推薦建議j．末次會議的時機、參加人員、內(nèi)容及程序k．在現(xiàn)場審核實施活動中需要記錄的內(nèi)容和要求、批準和分發(fā)a．審核報告應當包括的內(nèi)容b．編制審核報告的要求c．審核報告的批準和分發(fā)的要求．審核結(jié)束的時間b．對審核信息的保密要求a．審核后續(xù)活動的內(nèi)容和要求b．糾正、預防或改進措施實施的需要c．糾正措施驗證的要求a．質(zhì)量管理體系認證的過程，認證與審核的關(guān)系b．初次審核（第一階段審核、第二階段審核）c．監(jiān)督審核d．再認證審核e．特殊審核注：。 認證認可管理體制和審核員注冊管理的通用要求a．我國認證認可管理體制：國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）、中國認證認可協(xié)會（CCAA）、中國合格評定國家認可中心（CNAS）的性質(zhì)、作用和關(guān)系b．質(zhì)量管理體系審核員的注冊要求、管理與運作的基礎知識）條款要求的知識和技能——組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系——總體運營過程和相關(guān)術(shù)語——受審核方的文化和社會習俗b．組織的管理和運作常識，如：企業(yè)的生產(chǎn)、管理部門的常規(guī)設置和名稱、運作的常用術(shù)語等、質(zhì)量管理工具和法規(guī)知識的綜合應用－2008 標準中條款的綜合理解和應用（GB/T190002008 標準理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識）中需重點理解和重點掌握的內(nèi)容的應用附件一：考場規(guī)則1．參加考試的人員必須遵守以下規(guī)則，違反者考試成績無效： 1）考生應攜帶身份證件和審核員培訓證書，并向監(jiān)考人員出示。2）請使用藍色、黑色簽字筆書寫答案。3）寫清姓名。字跡要工整清晰，以免誤判。4）每題答案請書寫在指定的位置或試卷正反面空白處。5）聽從監(jiān)考人員指揮和管理，嚴格遵守考試時間。過時不交卷，本次考試無效。6）不得自帶并使用考場提供的標準之外的書籍、筆記、紙張等物。7）不得使用和查看手機、便攜電腦等電子信息設備。8）未經(jīng)監(jiān)考人員準許，不得擅自離開考場。2．以下行為屬考場違紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消考試資格: 1）交頭接耳，傳遞紙條。2）抄、看他人的試卷。3）抄、看非考場提供的筆記、書籍。4）使用、查看手機等電子信息設備等。5）吸煙、喧嘩及其它妨害他人正?？荚嚨男袨?。6）不聽從監(jiān)考人員的指揮。7）擾亂考場秩序。附件二：參考書目【1】全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會、中國合格評定國家認可委員會、中國認證認可協(xié)會聯(lián)合編著：《GB/T 190012008 理解與實施》，北京，2009年3 月【2】中國認證機構(gòu)國家認可委員會、中國認證人員與培訓機構(gòu)國家認可委員會、全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會編著：國家標準化管理委員會統(tǒng)一宣貫教材、國家認證認可監(jiān)督管理委員會指定培訓教材《（GB/T 190112003質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）理解與實施》，中國標準出版社，北京，2003年8月【3】中國認證人員與培訓機構(gòu)國家認可委員會編：《審核員統(tǒng)計技術(shù)應用指南》，中國計量出版社，北京，2006年5月【4】全國認證認可標準化技術(shù)委員會編著：《GB/T 270212007《合格評定 管理體系審核認證機構(gòu)的要求》理解與實施》，中國標準出版社，北京，2007年12月