【導讀】有感情地朗讀課文。引導學生體會空姐的歉意,教育學生學會理解,學會寬容。邊讀邊畫出課文中空姐“面帶微笑”句子,體會她當時的心情。讓我們帶著這個問題來讀讀這篇課文吧。理解“小心翼翼”“疏忽”“延誤”“抱歉”“原諒”等詞語,用“小。理解“補償”“特意”“余怒未息”等詞語。理解“委屈”“真誠的歉意”“欣然接受”等詞語。而她覺得委屈卻又為什么仍要對那位乘客。小組可以討論一下。從空姐一次一次“面帶微笑”的表現(xiàn)中,你感受到了什么?最后,那位乘客的態(tài)度怎樣?當空姐看到這封表揚信時,心情是怎樣的?奇”,并造句子。導學生對空姐和乘客這兩位人物形象作出分析。并在講解每一次微笑的過程中讓。說說自己對這件事情的看法。起來讀一讀,想想按時間順序安排材料的好處。她的真誠贏得了那位乘客的理解與信任。