【導(dǎo)讀】李·艾科卡:我一直在致力發(fā)掘那些能充當(dāng)最高管理者的人。們是一些渴望工作、勤奮向上的人。的更多，也總是幫助他人把各自的工作干好。他在大學(xué)是學(xué)工科的，剛進(jìn)人福特公司時，被分配當(dāng)一名。見習(xí)工程師，但他迫切希望搞推銷，喜歡和人打交道。一貫是汽車業(yè)的關(guān)鍵、要害部位，是企業(yè)的精華。的銷售計劃，即客戶購買1956. 3個月，費(fèi)城地區(qū)銷售從全國的末位一躍為首位。為福特公司全國性銷售策略的重要組成部分。1960年，年輕有為的艾科卡擔(dān)任了福。特汽車公司轎車部經(jīng)理。轎車的生產(chǎn)和銷售。1978年7月，福特二世解除了艾斯卡總裁職務(wù)，同時。艾科卡不為100萬美元動心，更不愿向命運(yùn)屈服。看來這是向福特公司挑戰(zhàn)的機(jī)會。艾科卡受命于危難之際?？巳R斯勒公司因管理不善陷于絕境，現(xiàn)。設(shè)計部門與制造部門沒有聯(lián)系，制造部門與銷售部門沒有。結(jié)果造成經(jīng)銷商對減價。第三斧，削減雇員。艾科卡認(rèn)為季度檢查制度有。不得意時，千萬不要過分嚴(yán)厲，否則會毀滅了他的進(jìn)取精神。

　　

【正文】 三，為了慎重地考察一個人能否勝任更高的職位，最好采用臨時性和非正式性?提拔?的方法來觀察他的能力 和表現(xiàn)，以盡量避免降職所帶來的負(fù)面影響。如設(shè)立經(jīng)理助理的職位，在委員會或項目小組這類組織中賦予更大的職責(zé)，特殊情況下先讓他擔(dān)任代理職位等等。 成功企業(yè)的用人之道包括： 適當(dāng)引進(jìn)外來人才，好處就是用現(xiàn)成的人才，避開?彼得原理?所涉及的后果； 在企業(yè)內(nèi)部逐步提升，重視潛力，重要的職位大多數(shù)由所能勝任的人。 MBA 管理類 037—— 不值得定律 一、不值得定律簡介 不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一 種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。 二、不值得定律的三個因素 哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素。 價值觀。關(guān)于價值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。 個性和氣質(zhì)。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。 現(xiàn)實的處境。同樣一份工作，在不 同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認(rèn)為了。 三、不值得定律的管理啟示 許多人不知道自己應(yīng)該做什么，結(jié)果做了些不值得做的事情。 下面有 4 個很好的理由說明了絕對不要做不值得做的事： （ 1）做不值得做的事，會讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時費(fèi)力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。 （ 2）不值得做的事會消耗時間與精力。資源是稀缺的，用在一項活動 上的資源不能再用在其他的活動上。 （ 3）不值得做的事會賦予自己生命。記住社會學(xué)家韋伯的警告：一項活動的單純規(guī)律性會逐漸演變?yōu)楸厝恍浴? （ 4）不值得做的事會生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續(xù)提供 值得后續(xù)的理由。不然你的精神無從寄托。 成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不放。所以，不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過是在浪費(fèi)我們大家的時間、精力和生命罷了。一流的人做一流的事，不該做的事，千萬別去做。很多時候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。 總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。 因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。?選擇你所愛的，愛你所選擇的?，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說， 則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地 參加到某個團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。 成功可以招引朋友，挫折可以考驗朋友。 —— 賀拉斯 MBA 管理類 038—— 貝爾效應(yīng) 一、 貝爾效應(yīng) 簡介 貝爾效應(yīng)是由美國布道家、學(xué)者貝爾提出：想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。他天賦極高，曾經(jīng)不止一個人預(yù)計說，如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究，一定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了 另一條道路－－－－把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰。 二、 貝爾效應(yīng)的啟示 成功其實并沒有想象得那么難，他有時需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的！ 三、 臺塑創(chuàng)始人王永慶 臺塑創(chuàng)始人王永慶賣米的故事也說明了這一點(diǎn)。 15 歲小學(xué)畢業(yè)后，王永慶到一家小米店做學(xué)徒。不久，他用父親借來的 200 元錢做本金自己開了一家小米店。當(dāng)時大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶想，我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會更加喜歡我賣的米。 他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。在當(dāng)時，其他的米店都不提供上門服務(wù)，王永慶賣的米多則是因為送米上門。他在一個本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。 算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起 步，王永慶最終成為今日臺灣工業(yè)界的?龍頭老大?。王永慶的一系列做法都是當(dāng)時各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永慶做了，并取得了成功。同樣是賣米，結(jié)果會如此不同，關(guān)鍵在于王永慶拿出了一種改變服務(wù)觀念的勇氣，并且將之付諸實施！事情似乎很小，做起來好像也輕而易舉，但卻只有成功者才做得出來！ 英國前首相威廉 ? 皮特 英國前首相威廉 ? 皮特還是一個孩子時，就相信自己一定能成就一番偉業(yè)。在成長過程中，無論他身在何處，無論他做些什么，不管是在上學(xué)、工作還是娛樂，他從未放棄過對自己的信心，不斷地告訴自己應(yīng)該成功，應(yīng) 該出人頭地。這種自信的觀念在他身體的每一個細(xì)胞中生根發(fā)芽，并鼓勵著他鍥而不舍、堅忍不拔地朝著自己的人生目標(biāo) 做一個公正睿智的政治家 前進(jìn)。 22 歲那年，他就進(jìn)入了國會；第二年，他就當(dāng)上了財政大臣；到 25 歲時，他已經(jīng)坐上了英國首相的寶座。憑著一股要成功的信念，威廉 ? 皮特完成了自己的飛躍。 英國作家夏洛蒂 英國作家夏洛蒂很小就認(rèn)定自己會成為偉大的作家。中學(xué)畢業(yè)后，她開始向成為偉大作家的道路努力。當(dāng)她向父親透露這一想法時，父親卻說：寫作這條路太難走了，你還是安心教書吧。她給當(dāng)時的桂冠詩人羅伯特 ? 騷塞寫信 ，兩個多月后，她日日夜夜期待的回信這樣說：文學(xué)領(lǐng)域有很大的風(fēng)險，你那習(xí)慣性的遐想，可能會讓你思緒混亂，這個職業(yè)對你并不合適。但是夏洛蒂對自己在文學(xué)方面的才華太自信了，不管有多少人在文壇上掙扎，她堅信自己會脫穎而出。她要讓自己的作品出版。終于，她先后寫出了長篇小說《教師》、《簡 ?愛》，成為了公認(rèn)的著名作家。 四、結(jié)論 不論環(huán)境如何，在我們的生命里，均潛伏著改變現(xiàn)時環(huán)境的力量。如果你滿懷信心，積極地想著成功的景象，那么世界就會變成你想要的模樣。你可以達(dá)到成功的最高峰，也可以在庸庸碌碌中悲嘆。而這一切的 不同，僅僅在于你是否有成功的信念！很多事情我們不敢做，并不在于它們難，而在于我們不敢做。其實，人世中的許多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。所以，對那些說你不會成功、你生來就不是成功者的料、成功不是為你準(zhǔn)備的等等閑言碎語，你完全可以置之不理，你要用行動來證明自己的能力。想著成功，你的內(nèi)心就會形成為成功而奮斗的無窮動力。不管遇到什么困難，都要堅信自己一定能成功，那么，最終你也一定會成功。要知道，你來到世間就是為了取得成功！還要告訴自己的就是不放棄 ,再怎么都不 ! MBA 管理類 039—— 保齡球效應(yīng) 一、保齡球效應(yīng) 行為科學(xué)中有一個著名的?保齡球效應(yīng)?：兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了 7 只瓶。教練甲對自己的隊員說： 很好！打倒了 7 只。 他的隊員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的 3 只也打倒。教練乙則對他的隊員說： 怎么搞的！還有 3 只沒打倒。 隊員聽了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那 7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊員成績不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊員打得一次不如一次。 二、操作實務(wù) 希望得到他人的肯定、贊賞，是每一個人的正常心理需 要。而面對指責(zé)時，不自覺的為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。 一個成功的管理者，會努力去滿足下屬的這種心理需求，對下屬親切，鼓勵部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下。 三、經(jīng)典案例 美國鋼鐵大王安德魯 ?卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯 ?史考伯說， 我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。 再也沒有 比上司的批評更能抹殺一個人的雄心?！屹澇晒膭顒e人工作。因此我樂于稱 贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。 這就是史考伯做法。史考伯說： 我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人 不論他多么偉大，地位多么崇高 不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。史考伯的信條同安德魯 ?卡耐基于出一轍。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘稱贊他的下屬，他為自己撰寫的碑文是： 這里躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人。 MBA 管理類 040—— 布里特定理 一、布里特定理 布里特定理是指：商品不做廣告，就像姑娘在暗 處向小伙子遞送秋波，脈脈含情，只有她自己知道。 提出者：英國廣告學(xué)專家 S?布里特。 二、布里特定理操作實務(wù) 要推而廣之，先廣而告之。 廣告是通過一定媒體向用戶推銷產(chǎn)品或招徠、承攬服務(wù)以達(dá)到增加了解和信任以至擴(kuò)大銷售目的的一種促銷形式。公司做廣告之前應(yīng)制訂廣告計劃。做任何事情都需要制定計劃，計劃的正確與否是決定事情成敗的重要因素之一。廣告計劃的制定，一般由五個 W 和一個 H 來規(guī)定： (Who)？有兩層意思：①誰做廣告 ?廣告有獨(dú)家廣告、聯(lián)營企業(yè)廣告、工商聯(lián)合廣告三類。具體制作分自做、請人代做 、委托廣告公司制作三種。②向誰宣傳 ?只有找準(zhǔn)了向誰宣傳，才能有針對性地確定廣告策略，收到事半功倍的效果。 (What)？現(xiàn)代廣告的宣傳對象有產(chǎn)品、企業(yè)形象、服務(wù)、某種概念等四類。不同的宣傳對象有不同的宣傳要求和不同的宣傳方法。在明確了宣傳對象以后還要進(jìn)一步探討宣傳的重點(diǎn)。 (Why)？制定廣告策略時，還要明確廣告宣傳的直接目 的。廣告宣傳的總目標(biāo)是宣傳企業(yè)、產(chǎn)品，吸引顧客，擴(kuò)大銷售。但每一個廣告為實現(xiàn)這一總目標(biāo)又有不同的策略和希望達(dá)到的直接目的。例如，有的廣告是為了清理庫存，而有的則 是為了推銷新產(chǎn)品；有的是為了通知特殊的銷售日，有的則是為了感謝顧客的光臨…… (Where)？廣告選擇在什么地方做 ?做到多大的范圍 ?對廣告的效果有直接影響。 (When)？這是計劃的日程部分。日程計劃包括兩層內(nèi)容： ①什么時候登出？特別對于新產(chǎn)品廣告，正確選擇?亮相?時機(jī)，作用很大。②廣告持續(xù)的時間。廣告應(yīng)該遵循?反復(fù)的原則?。只有向顧客反復(fù)宣傳，才能造成深刻的影響。一般說來，廣告必須定期地、反復(fù)地出現(xiàn)，才能取得更好的效果。但是從經(jīng)濟(jì)上說，廣告持續(xù)時間越長，費(fèi)用就越大；從心 理上說，一則單調(diào)乏味廣告的重復(fù)出現(xiàn)，會使顧客感到厭煩，甚至反感。廣告持續(xù)時間的長短一般要考慮以下三個因素： 出現(xiàn)率高，說明這則廣告的作用仍然存在，應(yīng)該持續(xù)做下去，使信息能吸引更多的新購買者。反之，說明廣告已經(jīng)陳舊而無吸引力了，應(yīng)該適可而止。 購買頻率。指購買者在一定時間內(nèi)購買商品的次數(shù)。如果頻率高，廣告就應(yīng)重復(fù)持續(xù)下去，以進(jìn)一步加深購買者對這種商品的印象。如果頻率開始下降，則應(yīng)考慮更換廣告內(nèi)容，以激起新的動力。 忘記率。指購買者在缺乏信息輸入時的忘記述度。如果忘記率高，廣告就應(yīng)重復(fù)持續(xù)下 去，以增加購買者的記憶。 (How)？五個 W 一旦明確，一個 H?怎么做?的問題也基本明朗了，要解決的主要問題就是選擇什么廣告媒體 ?宣傳什么內(nèi)容 ?用什么方法宣傳 ? 三、布里特定理經(jīng)典案例 廣告在傳遞產(chǎn)品信息方面，是最迅速、最節(jié)省、最有效的手段之一。好的產(chǎn)品借助于現(xiàn)代化科學(xué)手段的廣告，其所發(fā)揮的作用不知比人力要高多少倍。好的廣告不僅能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，還有利于樹立企業(yè)的社會形象。廣告能使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益很好地結(jié)合起來。二者相輔相成，互相促進(jìn)，企業(yè)整體機(jī)能作用就能更好地得到發(fā)揮。 美 國柯達(dá)攝影器材公司為了清理年底過期的幾十萬個彩色膠卷，不惜在薩拉熱窩冬季奧運(yùn)會上免費(fèi)為各國記者提供及沖洗自己的彩色膠卷，其結(jié)果是大量積壓存貨通過各國記者撒向全世界。廣告宣傳效果不言而喻。 可口可樂公司的前任老板伍德拉夫有句名言：?可口可樂 %是水、碳酸和糖漿，如若不進(jìn)行廣告宣傳，誰去喝它呢？?可口可樂暢銷全世界，打進(jìn)了一百三十五個國家和地區(qū)的市場，被人們視為是美國精神的象征?？煽诳蓸啡绱耸苋藗兿矚g，除其他原因外，廣告作