mba管理類008——破窗效應(yīng)-資料下載頁
2025-07-27 18:51本頁面
【導(dǎo)讀】停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。僅過了幾個小時，它就不見了。以這項實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜?？赡苁艿侥承┦痉缎缘目v容去打爛更多的窗戶。犯罪就會滋生、繁榮。往往是制度多，有效的執(zhí)行少。個員工沒有照做，但管理層并沒有引起重視，沒有嚴(yán)格執(zhí)行該項規(guī)定。有“令行禁止”反而一再縱容，嚴(yán)重影響公司士氣和員工的精神面貌。不巧的是，杰瑞的舉動被無意間走進(jìn)車間巡視。站在那里大聲訓(xùn)斥了半天，并聲稱要作廢杰瑞一整天的工作。一上班，杰瑞就被通知去見老板。離開公司那天，杰瑞流淚了，工作了幾年時間，杰瑞有過風(fēng)光，杰瑞知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。的，但觸犯了公司核心價值的“小的過錯”，并堅持嚴(yán)格依法管理。義的違章行為大力整頓，卻大大減少了刑事犯罪。
【正文】 管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 從“破窗效應(yīng)”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良 現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。 五、破窗效應(yīng)的應(yīng)用實(shí)踐 應(yīng)用破窗效應(yīng)不僅僅是古人所說，千里之堤毀于蟻穴，那只是吸取教訓(xùn)，非常膚淺，而管理強(qiáng)調(diào)的是成本效益、行為經(jīng)濟(jì)。大型的企業(yè)猶如千里之堤，人、事錯綜復(fù)雜，維護(hù)好千里之堤是有很巨大的成本，在實(shí)踐中，當(dāng)管理者面對各種不良現(xiàn)象時， 層出不窮，這個時候談防微杜漸是沒有意義的，怎么樣像紐約市交通警察局長布拉和“紅牌效應(yīng)”那樣，扭轉(zhuǎn)形勢，解決破窗效應(yīng)所產(chǎn)生的問題，保持持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，才是管理者最重要的主題。 基本上，破窗效應(yīng)帶給我們的思路就是從小事抓起，只有全部小事都不出亂子，才能做大事。在應(yīng)用實(shí)踐中，最直觀的“小事”就是環(huán)境衛(wèi)生，要把一個地方搞干凈 1 天、 2 天并不難，但是要一個地方持續(xù) 1 年 365 天都很干凈，那就只有頂尖的企業(yè)才能做到。這些事情并不難，缺的只是下定決心、持之以恒、配套機(jī)制、形成文化、定期更新。
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1