提升服務意識,提高服務質量-資料下載頁
2025-10-31 22:09本頁面
【正文】 律，規(guī)范了成本核算，并迅速落實學生的營養(yǎng)改善計劃，做到每餐至少一葷，營養(yǎng)搭配均衡，菜譜一周之內絕不重復。我們對學生食堂管理的指導思想是：學校食堂不以盈利為目的，以服務學生為本，把食堂建設作為一項最大的民生工程，像抓教學一樣抓食堂工作；大力實施熱水熱飯工程，改革經營模式，改善食堂條件，優(yōu)化食堂管理，實施零利潤經營，提高飯菜質量，讓學生在校吃得好、吃得放心，促進學生的身心健康。2013年11月25日第五篇：如何提高服務質量和意識意識 質量 服務 提高 如何 員工 公司 顧客 培養(yǎng)一個...簡單的說服務就是幫助，是照顧，是貢獻。是從細微處創(chuàng)造效益，在細微處提高質量，是從事商品零售行業(yè)必備的經營理念。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產品服務，所以培養(yǎng)員...簡單的說服務就是幫助，是照顧，是貢獻。是從細微處創(chuàng)造效益，在細微處提高質量，是從事商品零售行業(yè)必備的經營理念。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產品服務，所以培養(yǎng)員工的服務意識至關重要，員工的服務意識提高了，服務質量也就自然提高了。...培養(yǎng)員工的服務意識對管理者來說是一個非常重要的課題，通過產品和服務來迎合顧客的差異化，是一個企業(yè)在市場中立足并長期發(fā)展的根本。隨著科技的發(fā)展，相同產品在質量等方面的差異化已基本消失，而服務的差異化是現在的商家競爭的主要方面，如何真正形成自身的服務特色，打造自己的服務品牌，是我們服務戰(zhàn)略目標實現的關鍵。在近幾年中，我們的公司先后出臺了多種便民措施，代收水電，代繳費等等，充分體現了公司提倡的以“百姓生活”為本的“中國...”。而提高服務意識和質量不光是要公司在大局上的政策和制度，作為工作在一線的員工，直接面對我們的客戶，培養(yǎng)如何提高服務質量和意識就成了一個大課題...一是員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度進行規(guī)范服務，從而提高服務水平。...二是員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時采取有效措施，使服務盡善盡美...三是員工要養(yǎng)成服務的習慣，我們定期不定期的考核服務態(tài)度，服務水平，作為評估工作好壞的依據。...一是門店的效益與每一位員工的切身利益息息相關，沒有良好的優(yōu)質服務，也就自然沒有了良好的顧客關系，超市的銷售和利潤會大大減少，最終影響員工的就業(yè)機會和薪資待遇等...二是要讓員工明白“人無遠慮，必有近憂”的道理，必須腳踏實地的把市場意識落實到日常工作的點滴服務之中。...一是員工要以愉快的心情主動服務于顧客。“要我服務”的意識是守舊的，它是在公司規(guī)定的基礎上的循規(guī)蹈矩，而“我要服務”的意識是科學的是創(chuàng)新的，它是在公司規(guī)定的基礎上有所創(chuàng)意...二是要教會員工換位思考，如果自己是顧客來到超市，從選購到付款你會希望得到怎樣的服務，要明白一個道理...服務是光榮的，服務是神圣的，服務遍及各個行業(yè)的各個角落，今天我服務了顧客，明天顧客就服務了我。服務工作，只要用真誠的心，很輕易的就會得到快樂，只要你懂得去發(fā)現，去付出，工作就會是充滿幸福和快樂的事情...
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