【導(dǎo)讀】××是浙江省內(nèi)著名的體育用品銷售代理公司，也是××（中國(guó)）有限公司在。3年前從一家“個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶”，發(fā)展成為如今行業(yè)的優(yōu)秀先鋒，在。全體干部、員工的共同努力下，我們實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)鞋服批發(fā)個(gè)體商戶發(fā)展成為××浙北五區(qū)的總代理商，并成功開創(chuàng)連鎖終端經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)代企業(yè)。在人力資源方面，建立起了屬于自己的人才培訓(xùn)基地，以人才定向開發(fā)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們不僅將中國(guó)傳統(tǒng)文化與頗具個(gè)性的時(shí)尚文。業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立打造了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。大規(guī)模的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！?amp;#215;×”，一個(gè)用熱情擁抱朝陽(yáng)的企業(yè)，與你我同行，共同走向輝煌！來自五湖四海的各位合作伙伴，歡迎加入××大家庭，共同打造××事業(yè)！?。“愕钠髽I(yè)文化，在這里你會(huì)體驗(yàn)到××大家庭的激情活力，在這里你會(huì)跟隨××的。則面向終端加盟店鋪的工作人員，為店鋪員工提供必要的工作指引。司屆時(shí)會(huì)重新出爐或以其它方式告知。的綜合性體育用品企業(yè)，其前身為泉州市三興體育用品有限公司。

　　

【正文】 設(shè)法解決。 ② 如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)力范圍，應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客于不顧。 1兼職 在公司受聘期間，員工不得從事其它任何全職或兼職的工作，否則作解雇處理。 1失物 ① 員工在店堂范圍內(nèi)拾得財(cái)物，應(yīng)立即上交給店鋪負(fù)責(zé)人處理，不得挪為私用。 ② 員工在店堂范圍遺失貨品，依據(jù)遺失貨品的零售價(jià)，視情節(jié)輕重，由遺失負(fù)責(zé)人賠償。 ③ 員工在店堂范圍內(nèi)遺失 財(cái)物，應(yīng)立即通知店鋪負(fù)責(zé)人。 二、個(gè)人形象要求 總體要求：年輕時(shí)尚、熱情友善、大方開朗、活力充沛、健康整潔。 頭發(fā) ：時(shí)尚而不古怪發(fā)型，可染發(fā)（但不能染彩藍(lán)、彩綠、火紅等過于夸張網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 的顏色） 化妝 ：必須要涂粉底、眼影、胭脂、唇膏，具體顏色及要求按公司每季的規(guī)定執(zhí)行。 指甲 ：指甲油以透明為主，指甲長(zhǎng)度不得超過 。 戒指 ： 不許戴夸張的戒指 。 耳環(huán) ：不得超過 2 對(duì)且不要過于夸張。 工服 ：清潔整齊，適當(dāng)?shù)撵贍C（如有體味者應(yīng)適當(dāng)使用香體露或止汗露）。 名牌： 佩戴在左胸前，如工服有 LOGO 則下移。 鞋 ： 運(yùn)動(dòng)鞋 其他方面 ： 店堂內(nèi)不能有挖鼻孔、挖口腔、挑牙縫、打哈欠等不雅行為。 不得在店堂內(nèi)化妝 。 站立時(shí)不可交叉雙手或把手插入口袋。 不可咀嚼口香糖或其它食物。 站立時(shí)不可依靠任何物品。 不可隨地吐痰或 扔 東西。 不可大聲說笑及聊天。 不能在店堂內(nèi)化妝。 第 七 章：店鋪賠償制度 一、貨品賠付 各店鋪務(wù)必在每月 25 日對(duì)店鋪所有貨品（包括飾品）進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)結(jié)果如出現(xiàn)盤贏，則盤贏部分直接入帳作為下月盤點(diǎn)的期初數(shù)，核對(duì)結(jié)果如出現(xiàn)盤虧，盤虧部分由店鋪負(fù)責(zé)賠償。 營(yíng)業(yè)期間貨品賠償： ① 在營(yíng)業(yè)過程中造成的商品丟失由區(qū) 域負(fù)責(zé)人或當(dāng)班全體店員承擔(dān)賠償； ② 當(dāng)班店員要對(duì)賣場(chǎng)貨品進(jìn)行交接，倉(cāng)管對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行交接，交接后產(chǎn)生的貨品丟失有當(dāng)班人員承擔(dān)。 盤存貨品賠償： ① 如店鋪在當(dāng)月核算工資前能夠確定責(zé)任人所造成的虧損貨品，則該款盤虧商品由該責(zé)任人全額承擔(dān)。 ② 如店鋪在當(dāng)月核算工資前不能夠確定責(zé)任人所造成的虧損貨品，則盤虧商品由店鋪所有人員按比例承擔(dān)。 ③ 賠償承擔(dān)比例：店長(zhǎng)賠償總額的 %（建議 20%），其余由當(dāng)班與導(dǎo)購(gòu)按 ： 分?jǐn)偂? ④ 賠償折扣：正價(jià)貨品一律按吊牌價(jià)的 折賠償、折價(jià)貨品按貨品的零售網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 價(jià)賠償。 ⑤ 盤點(diǎn)原則 上每月 1 次，個(gè)別情況，另行通知，貨品盤點(diǎn)時(shí)務(wù)必寫清貨品的顏色和尺碼，盤點(diǎn)貨品須如實(shí)反映當(dāng)?shù)甑乃袔?kù)存情況。 ⑥ 盤盈商品應(yīng)當(dāng)查找原因，糾正錯(cuò)誤。 二、固定資產(chǎn)賠償（指價(jià)值 _______元以上的設(shè)施設(shè)備）： 店鋪內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備要注意保管和維護(hù)，對(duì)因故意人為因素造成的損壞，照價(jià)賠償。對(duì)使用不當(dāng)造成的損壞將視情況賠償。 固定資產(chǎn)設(shè)定編號(hào)，建立 資產(chǎn)往來帳和維護(hù)記錄 。通常每月盤存一次，核實(shí)數(shù)量、檢查設(shè)備使用維護(hù)情況，視情況及時(shí)報(bào)損或返還。 第八 章：紀(jì)律處分 員工應(yīng)遵守《 店鋪員工手冊(cè)》及公司的其它有關(guān)制度，如有違紀(jì)，店 鋪將視其程度給予處分。紀(jì)律處分分為： 口頭警告、書面警告、辭退 并記錄在個(gè)人檔案內(nèi)存查。 說明： 根據(jù)店鋪具體情況可以建立過失處罰制度（處罰金額可作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)），以下處罰方式來源于公司化運(yùn)作體系，只作為參考。 部分內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際狀況可以不斷細(xì)化和刪選。 一、口頭警告 有下列過失行為屬 A 類過失（視情況可開具罰單） ， 處罰金額 工作時(shí)間接待私人探訪（特殊原因除外）。 工作時(shí)間接打私人電話（特殊原因除外）。 未按規(guī)定佩帶員工證牌。 上班時(shí)間違反著裝規(guī)定。 不注意個(gè)人儀容儀表。 不注意工作 環(huán)境衛(wèi)生。 在工作時(shí)間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所梳妝打扮，整理儀容。 私用店鋪購(gòu)物袋。 無故遲到或早退。 在店鋪內(nèi)喧嘩。 1 不按規(guī)定化妝。 1 進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，不隨手關(guān)門。 1 在店堂內(nèi)做任何不雅觀的動(dòng)作，有損店鋪和個(gè)人的形象。如嬉戲、大聲說笑、奔跑、吵架、照鏡子。 1 在賣場(chǎng)中隨處亂放清潔用具。 1 二次發(fā)現(xiàn)區(qū)域中貨品的排列擺放沒有按標(biāo)準(zhǔn)做。 1 員工休息室中隨意擺放私人物品。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 1 點(diǎn)數(shù)連續(xù)出錯(cuò)二次以上。 1 日常工作任務(wù)未按時(shí)認(rèn)真完成。 1 在區(qū)域中竄崗。 用餐時(shí)未作交接手賬。 2 店員倚靠在貨架上或其他物品上，站立姿勢(shì)不注意。 2 上班空閑時(shí)三三兩兩聚眾聊天。 2 私人 探訪 或接打私人電話， 時(shí)間超過店鋪負(fù)責(zé)人所允許的時(shí)間。 2 違反店鋪考勤打卡制度，未做好打卡前的準(zhǔn)備工作，忘打卡。 2 違反店鋪規(guī)章的其他行為。 二、書面警告 有下列過失行為屬 B 類過失（視情況可開具罰單） ， 處罰金額 不服從管理和工作分配 經(jīng)口頭警告后，遲到、早退仍無改善。 搬弄是非，影響同事之間的團(tuán)結(jié)。 未經(jīng)許可和辦理任何手續(xù)，私自給顧客調(diào)換貨品的。 在賣場(chǎng)中與客人爭(zhēng)吵 ，給顧客留下不好印象的。 隱瞞或不理會(huì)顧客投訴。 上班時(shí)在店鋪內(nèi)吃零食。 工作時(shí)間內(nèi)私自離崗。 擅自給予顧客折扣。 上班時(shí)間吸 煙 、喝酒。 1 假冒他人簽名。 1 曠工一次。 1 拾遺不報(bào)。 1 粗言猥語(yǔ)。 1 忘記帶店鋪鑰匙，影響正常工作。 1 未與顧客說清 購(gòu)買情況（貨品的包裝及顏色）造成顧客退貨、換貨。 1 搶同事的生意。 1 私自涂改考勤卡的記錄，代人打卡。 1 擅自離開區(qū)域、導(dǎo)致區(qū)域空人，顧客無人招呼。 每天早、晚不做早點(diǎn)數(shù)、晚點(diǎn)數(shù)工作。 2 不遵從公司規(guī)定的上下班及膳食休息時(shí)間表。 2 因個(gè)人心情不好或與某一同事有爭(zhēng)執(zhí)而影響工作 。 2 未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人同意擅自將制服穿離店鋪。 2 對(duì)于店鋪發(fā)生的違紀(jì)事件，知情不報(bào)。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 三 、辭退 有以下行為者公司予以辭退： 因個(gè)人不良行為而造成公 司或店鋪形象嚴(yán)重受損。 偽造單據(jù)、文件、意圖行騙或其它作弊行為。 未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職或病休期間另謀職業(yè)。 盜竊店鋪財(cái)物或?qū)⒌赇佖?cái)產(chǎn)挪為私用。 嚴(yán)重違反店鋪規(guī)章制度，拒不改正。 泄漏公司機(jī)密資料及數(shù)據(jù)資料。 向顧客索取金錢或其它報(bào)酬。 蓄意破壞公司的任何財(cái)物。 謠言、恐嚇、暴力行為。 任何欺騙公司的行為。 1 一切違法犯罪行為。 1 連續(xù)曠工三天及以上的或一年中無故曠工累計(jì)五天及以上的。 1 工作時(shí)間睡覺。 1 利用公司折扣 為己謀私利 。 1 利用職權(quán)便利，營(yíng)私舞弊。 1 服務(wù)態(tài)度極其惡劣，引起顧客 多次 投訴。 1 利用顧客的個(gè)人資料，為自己 謀利。 五、員工上訴 員工對(duì)店鋪主管的處分不服，可自收到警告書之日起 7天內(nèi)，以書面形式向 上級(jí)主管 申訴。 第九章： 附 則 本手冊(cè)于 年 月 日起實(shí)行，如有未盡詳細(xì)處概依本公司其它規(guī)定。本公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，修訂本手冊(cè)的內(nèi)容，員工應(yīng)留意公司公布的各種規(guī)定。 公司希望在本手冊(cè)的指引下，店鋪所有員工都能正確理解公司的政策與業(yè)務(wù)要求，在各自的崗位上愉快地工作。 員工在仔細(xì)閱讀、理解本手冊(cè)后，請(qǐng)?jiān)谝韵虏糠趾炞忠员硎就獠⒈ＷC遵守本手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定。 日期 姓名 日期 姓名 日期 姓名 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 〉〉更多、更全、更好、更精的財(cái)稅資料請(qǐng)到天財(cái)會(huì)計(jì)社區(qū)下載： 〉〉找工作，尋會(huì)計(jì)，辦事務(wù)，去培訓(xùn)，買軟件請(qǐng)到會(huì)計(jì)分類信息網(wǎng)： 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 上上 網(wǎng)網(wǎng) —— —— 從從 天天 財(cái)財(cái) 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 導(dǎo)導(dǎo) 航航 （（ 開開 始始 ！！