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正文內(nèi)容

專賣店員工管理手冊(cè)(文件)

 

【正文】 向公司訂購(gòu)。 ⑦ 員工離職時(shí),須將證牌歸還店鋪。 ④ 在必要的情況下,公司管理人員、店長(zhǎng)有權(quán)連同本人一起檢查儲(chǔ)物柜。蓄意損耗或破壞店鋪財(cái)物,盜用或企圖將店鋪財(cái)物攜離店鋪者,都將按公司規(guī)定接受相應(yīng)紀(jì)律處分。 ⑥ 店鋪的飲用水由業(yè)主指定送水公司負(fù)責(zé)。 保密制度 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) ① 員工不得泄漏公司的營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及其它機(jī)密資料。 ⑤ 顧客的購(gòu)物隱私應(yīng)給予尊重及保密。 ④ 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私帶非店鋪人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)及員工休息室。 ② 未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),所有當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或 移 動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材。 顧客投訴 ① 員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn),對(duì)顧客的要求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法解決。 ② 員工在店堂范圍遺失貨品,依據(jù)遺失貨品的零售價(jià),視情節(jié)輕重,由遺失負(fù)責(zé)人賠償。 指甲 :指甲油以透明為主,指甲長(zhǎng)度不得超過(guò) 。 名牌: 佩戴在左胸前,如工服有 LOGO 則下移。 不可咀嚼口香糖或其它食物。 不能在店堂內(nèi)化妝。 ② 如店鋪在當(dāng)月核算工資前不能夠確定責(zé)任人所造成的虧損貨品,則盤虧商品由店鋪所有人員按比例承擔(dān)。 ⑥ 盤盈商品應(yīng)當(dāng)查找原因,糾正錯(cuò)誤。通常每月盤存一次,核實(shí)數(shù)量、檢查設(shè)備使用維護(hù)情況,視情況及時(shí)報(bào)損或返還。 部分內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際狀況可以不斷細(xì)化和刪選。 上班時(shí)間違反著裝規(guī)定。 私用店鋪購(gòu)物袋。 1 進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),不隨手關(guān)門。 1 二次發(fā)現(xiàn)區(qū)域中貨品的排列擺放沒有按標(biāo)準(zhǔn)做。 1 在區(qū)域中竄崗。 2 私人 探訪 或接打私人電話, 時(shí)間超過(guò)店鋪負(fù)責(zé)人所允許的時(shí)間。 搬弄是非,影響同事之間的團(tuán)結(jié)。 上班時(shí)在店鋪內(nèi)吃零食。 1 假冒他人簽名。 1 忘記帶店鋪鑰匙,影響正常工作。 1 擅自離開區(qū)域、導(dǎo)致區(qū)域空人,顧客無(wú)人招呼。 2 未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人同意擅自將制服穿離店鋪。 未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職或病休期間另謀職業(yè)。 向顧客索取金錢或其它報(bào)酬。 1 一切違法犯罪行為。 1 利用職權(quán)便利,營(yíng)私舞弊。 第九章: 附 則 本手冊(cè)于 年 月 日起實(shí)行,如有未盡詳細(xì)處概依本公司其它規(guī)定。 日期 姓名 日期 姓名 日期 姓名 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 〉〉更多、更全、更好、更精的財(cái)稅資料請(qǐng)到天財(cái)會(huì)計(jì)社區(qū)下載: 〉〉找工作,尋會(huì)計(jì),辦事務(wù),去培訓(xùn),買軟件請(qǐng)到會(huì)計(jì)分類信息網(wǎng): 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 上上 網(wǎng)網(wǎng) —— —— 從從 天天 財(cái)財(cái) 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 導(dǎo)導(dǎo) 航航 (( 開開 始始 ??! 。 公司希望在本手冊(cè)的指引下,店鋪所有員工都能正確理解公司的政策與業(yè)務(wù)要求,在各自的崗位上愉快地工作。 1 利用顧客的個(gè)人資料,為自己 謀利。 1 工作時(shí)間睡覺。 謠言、恐嚇、暴力行為。 嚴(yán)重違反店鋪規(guī)章制度,拒不改正。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 三 、辭退 有以下行為者公司予以辭退: 因個(gè)人不良行為而造成公 司或店鋪形象嚴(yán)重受損。 2 不遵從公司規(guī)定的上下班及膳食休息時(shí)間表。 1 搶同事的生意。 1 拾遺不報(bào)。 擅自給予顧客折扣。 在賣場(chǎng)中與客人爭(zhēng)吵 ,給顧客留下不好印象的。 2 違反店鋪規(guī)章的其他行為。 2 店員倚靠在貨架上或其他物品上,站立姿勢(shì)不注意。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 1 點(diǎn)數(shù)連續(xù)出錯(cuò)二次以上。如嬉戲、大聲說(shuō)笑、奔跑、吵架、照鏡子。 在店鋪內(nèi)喧嘩。 不注意工作 環(huán)境衛(wèi)生。 工作時(shí)間接打私人電話(特殊原因除外)。紀(jì)律處分分為: 口頭警告、書面警告、辭退 并記錄在個(gè)人檔案內(nèi)存查。對(duì)使用不當(dāng)造成的損壞將視情況賠償。 ④ 賠償折扣:正價(jià)貨品一律按吊牌價(jià)的 折賠償、折價(jià)貨品按貨品的零售網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 價(jià)賠償。 營(yíng)業(yè)期間貨品賠償: ① 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中造成的商品丟失由區(qū) 域負(fù)責(zé)人或當(dāng)班全體店員承擔(dān)賠償; ② 當(dāng)班店員要對(duì)賣場(chǎng)貨品進(jìn)行交接,倉(cāng)管對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行交接,交接后產(chǎn)生的貨品丟失有當(dāng)班人員承擔(dān)。 不可隨地吐痰或 扔 東西。 不得在店堂內(nèi)化妝 。 耳環(huán) :不得超過(guò) 2 對(duì)且不要過(guò)于夸張。 二、個(gè)人形象要求 總體要求:年輕時(shí)尚、熱情友善、大方開朗、活力充沛、健康整潔。 1兼職 在公司受聘期間,員工不得從事其它任何全職或兼職的工作,否則作解雇處理。在非常必要的情況下通知店鋪 負(fù)責(zé)人,批準(zhǔn)后接打。 ⑥ 上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙。 ② 禁止在公司范圍內(nèi)粗言爛語(yǔ)或帶有性騷擾性質(zhì)的語(yǔ)言及行為。 ③ 員工對(duì)個(gè)人的薪酬資料應(yīng)做嚴(yán)格的保密。 ② 員工不得假借公司名義做擔(dān)?;蚱渌愃菩袨?。 ④ 離職人員離職時(shí)應(yīng)還清店鋪財(cái) 物:如制服、儲(chǔ)物柜鑰匙、文具及培訓(xùn)資料等。 公司財(cái)物 ① 員工必須愛護(hù)公司的貨品、購(gòu)物袋、文具等物品;員工不得將公司的貨品、購(gòu)物袋、文具等物品挪為私用。 ② 儲(chǔ)物柜鑰匙如有遺失或儲(chǔ)物柜損壞應(yīng)立即通知店長(zhǎng),不得強(qiáng)行打開 并對(duì)此負(fù)責(zé)。 ⑤ 員工證牌補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)費(fèi) 元 /個(gè),若丟失員工證牌或違規(guī)使用超過(guò) 次以上者,該年不予補(bǔ)辦。 員工證牌 ① 店鋪發(fā)給員工工牌或員工證,上班時(shí)間必須配戴,如有違反店鋪規(guī)定罰款 元。 ③ 員工必須保持工作制服整潔和完好無(wú)損,工作鞋服由員工個(gè)人負(fù)責(zé)清洗。 ② 離開店鋪時(shí)必須主動(dòng)讓當(dāng)班主管檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許返回貨倉(cāng),如有特殊原因需要返回,必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。 ④ 喪假使用期限以“死亡 證明”或“戶口注銷證明”日期起 個(gè)月內(nèi)有效,過(guò)期作自動(dòng)放棄處理。 ② 有薪產(chǎn)假共 天,并于休假前 15 天通知直屬部門。 婚假 ① 獲轉(zhuǎn)正員工達(dá)到法定年齡且在本區(qū)域工作期間辦理結(jié)婚登記手續(xù)的員工,可享有 天的有薪婚假。(特殊情況根據(jù)申請(qǐng)并獲得直屬主管批準(zhǔn)后方可實(shí)行) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) ③ 當(dāng)年 (季 )款正品一個(gè)月只限購(gòu)買 件,(如當(dāng)月未購(gòu)買 ,則購(gòu)買數(shù)量不得累加下一月)。 員工購(gòu)衣 ① 已被店鋪正式聘用的員工可享受店鋪內(nèi)部員工折扣。特殊崗位人數(shù) 提取系數(shù) 方案四:取中間值 個(gè)人銷售完成額 %店鋪 導(dǎo)購(gòu)銷售完成 提成 比例中間值 (此方案適用于特殊崗位有個(gè)人完成指標(biāo)要求的店鋪) 三、 員工福利 全勤獎(jiǎng) 每月給轉(zhuǎn)正員工發(fā)放 元現(xiàn)金作為全勤獎(jiǎng)。導(dǎo)購(gòu)人數(shù) +團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)金 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 說(shuō)明:為鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),在當(dāng)月固定分班的情況下可以進(jìn)行評(píng)比 方案二:個(gè)人提成 個(gè)人月度總銷售額 %提成比例 備注:為推動(dòng)員工銷售的積極性,可以采用分級(jí)激勵(lì)提成或分段激勵(lì)提成 如: ① 分級(jí)激勵(lì)提成法:每完成一個(gè)指標(biāo)級(jí),即按照一定的級(jí)別提成率進(jìn)行提成。 ③ 在公司連續(xù)工作滿十二個(gè)月的正式員工可獲 7 天之有薪年假。 ② 公司根據(jù)市場(chǎng)薪金水平、區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r及員工個(gè)人的表現(xiàn)、業(yè)績(jī),調(diào)整薪金水平。如遇法定假日或休息日,則順延。 1 不能無(wú)故代人打卡(簽到 /退)或叫人代打卡(簽到 /退),否則以曠工處網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁(yè) 理。 1 考勤卡是記錄出勤率的直接憑證,須放在指定卡槽中,店鋪員工如遺失,須取得總店長(zhǎng)的出勤書面證明,否則不予發(fā)薪。 連續(xù)曠工 天或一年中累積曠工 天者將作違紀(jì)處理,視情況給予口頭提醒、書面提醒、降職乃至辭退的處分。 無(wú)正當(dāng)事由拒絕公司崗位調(diào)動(dòng)安排,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未報(bào)到的,違反考勤紀(jì)律。 事假將扣除事假期間的工資、提成及福利待遇。 病假將扣除病
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