【正文】 1 服務(wù)態(tài)度極其惡劣，引起顧客 多次 投訴。 2 對于店鋪發(fā)生的違紀(jì)事件，知情不報。 工作時間內(nèi)私自離崗。 1 員工休息室中隨意擺放私人物品。 一、口頭警告 有下列過失行為屬 A 類過失（視情況可開具罰單） ， 處罰金額 工作時間接待私人探訪（特殊原因除外）。 第 七 章：店鋪賠償制度 一、貨品賠付 各店鋪務(wù)必在每月 25 日對店鋪所有貨品（包括飾品）進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對，核對結(jié)果如出現(xiàn)盤贏，則盤贏部分直接入帳作為下月盤點(diǎn)的期初數(shù)，核對結(jié)果如出現(xiàn)盤虧，盤虧部分由店鋪負(fù)責(zé)賠償。 ③ 員工在店堂范圍內(nèi)遺失 財物，應(yīng)立即通知店鋪負(fù)責(zé)人。 不良行為 ① 不得任意翻閱不屬于自己處理的文件、帳本、表冊及其它函件。 ⑤ 員工離職時必須將儲物柜鑰匙歸還店鋪。 ② 工作制服的洗水標(biāo)簽上須有店長的簽名。 ⑤ 內(nèi)購應(yīng)有店長或主管簽名，并進(jìn)行記錄備案。導(dǎo)購人數(shù) 月度店鋪 A 班總銷售額 ％提成比例247。 1 員工因工作繁忙忘記打卡（簽到 /退）的（如特殊情況：店鋪繁忙招呼顧客時）需找直接主管在空格內(nèi)簽字確認(rèn)，并注明時間，不 予以扣款； 1 如員工自身無其他特殊情況漏打卡的，直接主管應(yīng)以紅筆在該空格圈出，以扣款形式，每漏打 1 次扣 1 元； 1 當(dāng)月漏打卡（不包括特殊情況的）累計(jì)超過 次的，取消當(dāng)月全勤獎 %，累計(jì)超過 次的，取消當(dāng)月全勤獎 %。 年度事假天數(shù)累計(jì)不得超過 天。 四 、加 班 店鋪店長及員工在盤存、大型陳列、促銷、特賣、人員不足等活動和情況時，享有超時補(bǔ)薪。 管理人員（店長）時間安排： 星期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 上班時間 方案二 ： 工作日：做 休 工作時間： 點(diǎn)至 點(diǎn)，相關(guān)規(guī)定參照 說明 自行擬定。 了解店鋪內(nèi)貨品數(shù)量及售賣情況。 四、收銀員職責(zé) 職務(wù)名稱： 收銀員 直接上級： 領(lǐng)班 工作職責(zé)： 準(zhǔn)確快速地完成每筆銷售的收銀工作。 1 協(xié)助管理店鋪帳目。 1 貨品、設(shè)備、用品、物料、耗材調(diào)撥處理。 公司各項(xiàng)政策規(guī)定對店員的傳達(dá)、解釋和執(zhí)行。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 開除 下列情況下，公司不必提前通知可予以開除： ① 違反國家法律的，如吸毒、盜竊等。 試用期員工一般不享受全勤獎。 應(yīng)聘者通過面試 、 筆試 、 背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，方可被錄用。 服從管理，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3 年前從一家“個體經(jīng)營戶”，發(fā)展成為如今行業(yè)的優(yōu)秀先鋒，在全體干部、員工的共同努力下，我們實(shí)現(xiàn)了從一個鞋服批發(fā)個體商戶發(fā)展成為 浙北五區(qū)的總代理商，并成功開創(chuàng)連鎖終端經(jīng)營模式的現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)秉承“挑戰(zhàn)自我、不懈追求、互動三贏、全面滿意”的經(jīng)營理念，在全體 人的共同努力下，先后榮獲“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”和“產(chǎn)品出口免驗(yàn)”等四大國家頂級殊榮 ,20xx 年， 品牌又相繼獲得“中國最具價值品牌 500 強(qiáng)”、“中國質(zhì)量領(lǐng)先品牌 500 強(qiáng)”等榮譽(yù)。為維護(hù)品牌形象及保證高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)，每一位加入公司的員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的面試，以確保應(yīng)聘者的外在條件、性格及工作經(jīng)驗(yàn)等都符合應(yīng)聘職位的要求。 實(shí)習(xí)期滿，進(jìn)行 實(shí)習(xí)效果評估；試用期滿，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。 ③ 員工不能很好地履行職責(zé)的。 員工在培訓(xùn)期 間 的學(xué)習(xí)情況將作為晉升或調(diào)任的參考。 1 掌握存貨情況，控制庫存量（含物料準(zhǔn)備）。（員的心理溝通、激勵和引導(dǎo)） 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 店員的培訓(xùn)、幫帶及指導(dǎo)。 保護(hù)店鋪及維持店鋪外觀和內(nèi)部形象。 主動高質(zhì)量地完成每日工作安排。 周六、周日及節(jié)假日店鋪將不安排休息或補(bǔ)休。 一月遲到 /早退超過 次者，接受辭退前觀察處理。 病假將扣除病假期間的工資、提成及福利待遇。 1 考勤卡是記錄出勤率的直接憑證，須放在指定卡槽中，店鋪員工如遺失，須取得總店長的出勤書面證明，否則不予發(fā)薪。 ③ 在公司連續(xù)工作滿十二個月的正式員工可獲 7 天之有薪年假。（特殊情況根據(jù)申請并獲得直屬主管批準(zhǔn)后方可實(shí)行） 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 ③ 當(dāng)年 (季 )款正品一個月只限購買 件，（如當(dāng)月未購買 ,則購買數(shù)量不得累加下一月）。 ② 離開店鋪時必須主動讓當(dāng)班主管檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許返回貨倉，如有特殊原因需要返回，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)。 ② 儲物柜鑰匙如有遺失或儲物柜損壞應(yīng)立即通知店長，不得強(qiáng)行打開 并對此負(fù)責(zé)。 ③ 員工對個人的薪酬資料應(yīng)做嚴(yán)格的保密。 1兼職 在公司受聘期間，員工不得從事其它任何全職或兼職的工作，否則作解雇處理。 不可隨地吐痰或 扔 東西。紀(jì)律處分分為： 口頭警告、書面警告、辭退 并記錄在個人檔案內(nèi)存查。如嬉戲、大聲說笑、奔跑、吵架、照鏡子。 在賣場中與客人爭吵 ，給顧客留下不好印象的。 2 不遵從公司規(guī)定的上下班及膳食休息時間表。 1 工作時間睡覺。 第九章： 附 則 本手冊于 年 月 日起實(shí)行，如有未盡詳細(xì)處概依本公司其它規(guī)定。 未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職或病休期間另謀職業(yè)。 1 假冒他人簽名。 1 在區(qū)域中竄崗。 上班時間違反著裝規(guī)定。 ② 如店鋪在當(dāng)月核算工資前不能夠確定責(zé)任人所造成的虧損貨品，則盤虧商品由店鋪所有人員按比例承擔(dān)。 指甲 ：指甲油以透明為主，指甲長度不得超過 。 ④ 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私帶非店鋪人員進(jìn)入倉庫及員工休息室。蓄意損耗或破壞店鋪財物，盜用或企圖將店鋪財物攜離店鋪者，都將按公司規(guī)定接受相應(yīng)紀(jì)律處分。 ⑤ 不得在公司允許范圍以外及非工作時間穿著工作鞋服等工作用品。 ③ 婚假需提前 7 天填表申請，連同申請表及結(jié)婚證明書副本呈交直屬部門審批。 月度指標(biāo)完成率 ％ ％ ％ ％ ％ ％ 提成比率 ％ ％ ％ 說明：為推動某項(xiàng)工作的完成或表彰某位員工的進(jìn)步，可以設(shè)置額外獎項(xiàng)。 第五 章：薪酬 /福利 一、 員工薪酬 發(fā)薪方式 ① 每月工資計(jì)算時間從當(dāng)月第一天開始到最后一天止，如 員工在月中離 職時，其工資以當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。 事先未獲直接主管批 準(zhǔn)而缺席的。 超時補(bǔ)薪按 元 /小時計(jì)算，考勤卡或加班單上經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人簽字 后方有效。每月 A、 B 排班由各店鋪負(fù)責(zé)人初排，總店長審定，員工有權(quán)于每月 日前以書面形式提出申請要求，排班人根據(jù)實(shí)際情況決定是否準(zhǔn)許。 主動清潔店堂、貨架、陳列及公共用品。 做好建議式附加推 銷。 1 有關(guān)商品管理、用品購置申請。 2 店鋪 促銷 活動 方案 的策劃和 申請。 及時完成各種報表及銷售情況匯報。 五、業(yè)績考評 公司推選嚴(yán)格的績效考評制度，實(shí) 行年終考核和年中考核，由店 鋪參考執(zhí)行。 遞交辭職申請的員工，如消極怠工或任意曠工，公司將按員工手冊有關(guān)規(guī)定處罰。店鋪員工須過了觀察期方可領(lǐng)取基礎(chǔ)員工培訓(xùn)資料。 團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們不僅將中國傳統(tǒng)文化與頗具個性的時尚文化融入到企業(yè) MI 理念，更是獨(dú)具匠心地把該文化滲透到司歌、內(nèi)部刊物之中，使之成為 獨(dú)特文化內(nèi)涵中一道亮麗的風(fēng)景線，并為下一步公司品牌策略的推廣和企業(yè)核心競爭力的確立打造了一個堅(jiān)實(shí)的平 臺。 ? 本手冊鼓勵創(chuàng)新，歡迎廣大員工來涵來稿提出不同意見。 敬業(yè)奉獻(xiàn) ，創(chuàng)新務(wù)實(shí)。 店鋪將對試用期員工 有關(guān) 日常工作、工作態(tài)度、服務(wù)技巧、出 勤率、基礎(chǔ)知識等方面進(jìn)行考核。 如未提前一周提出辭職或未在最后一個工作日結(jié)束前辦理完畢離職交接手續(xù)的，公司可要求該員工賠償因其撤離職守所造成的經(jīng)濟(jì)損失。 店鋪分管理階梯和星級階梯，前者從高到低分別為店長、店助、收銀員、店員、見習(xí)店員； 后者從高到低分別為四星級店員、三星級店員、二星級店員、一星級店員、無星級店員。 1 有效的保護(hù)店鋪及維持店鋪外觀和內(nèi)部形象。 及時完成各種報表及銷售情況匯報。 及時完成副店長下達(dá)之各項(xiàng)工作。 1 遵守公司規(guī)章制度。 店鋪員工每月按 小時應(yīng)上班天數(shù)為工作總時數(shù)。并取消全勤獎。 連休 2 天者需獲 店長審 批；連休 3 天者需獲 店鋪負(fù)責(zé)人 審批；各休假審批人需對審批負(fù)責(zé)。 員工就餐、上