【正文】 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 專 賣 店 員 工 管 理 手 冊 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 公 司 簡 介 是浙江省內著名的體育用品銷售代理公司，也是 （中國）有限公司在浙北的總代理商。 3 年前從一家“個體經營戶”，發(fā)展成為如今行業(yè)的優(yōu)秀先鋒，在全體干部、員工的共同努力下，我們實現了從一個鞋服批發(fā)個體商戶發(fā)展成為 浙北五區(qū)的總代理商，并成功開創(chuàng)連鎖終端經營模式的現代企業(yè)。 幾年來，我們在經營拓展方面，不僅擁有了浙北五個地級市場（杭州、湖州、嘉興、寧波、舟山等）的拓展權，而且還成功建立了五個直營區(qū)（杭州、蕭山、海寧、寧波、慈溪等），并在不斷總結經驗中成功摸索出一條具有“ 特色”的直營連鎖模式。在人力資源方面，建立起了屬于自己的人才培訓基地，以人才定向開發(fā)培養(yǎng)、人才儲備為目的，逐步形成了一套獨特有效的培訓體系，為企業(yè)的迅速發(fā)展奠定了基礎。在企業(yè)文化建設方面，我們不僅將中國傳統(tǒng)文化與頗具個性的時尚文化融入到企業(yè) MI 理念，更是獨具匠心地把該文化滲透到司歌、內部刊物之中，使之成為 獨特文化內涵中一道亮麗的風景線，并為下一步公司品牌策略的推廣和企業(yè)核心競爭力的確立打造了一個堅實的平 臺。 人堅持以“誠中有成”為企業(yè)之魂，在短短幾年間，憑借對市場的敏銳和超前的理念，以浙江經濟大中城市、省府所在城市為依托，現正在浙江范圍內構建大規(guī)模的連鎖經營網絡，呈現強勁的發(fā)展態(tài)勢。 “ ”，一個用熱情擁抱朝陽的企業(yè)，與你我同行，共同走向輝煌！ 前 言 來自五湖四海的各位合作伙伴，歡迎加入 大家庭，共同打造 事業(yè)?。?！ 浙北區(qū)，由 體育用品有限公司獨家代理，在這里你會感受到 非一般的企業(yè)文化，在這里你會體驗到 大家庭的激情活力，在這里你會跟隨 的腳步共同成長，在這里你會體會團隊大家 庭的溫暖，在這里你會擁有一個自由發(fā)揮的舞臺，在這里你會營造美麗的夢想，在這里你會踐行自己的人生價值 ?? 我們的口號 —— 快樂工作，享受生活。 歡迎來到 ??！ ? 本手冊 針對具有 3 名以上員 工的 A 級 店鋪管理需要， 本著通用、基礎、實用 的原則面向終端加盟店鋪的工作人員，為店鋪員工提供必要的工作指引。 各員工必須仔細閱讀并清楚其中的內容，特別是新入職員工。 ? 本手冊部 分內容須根據當地的實際情況進行適當調整，部分章節(jié)頁面會有留白或留空，由 店鋪負責人 因地制宜自行制定，本手冊只作建議 和參考 。 ? 本手冊的編制由于時間和地域關系，部分 會與實際不相適應，需要適時更新， 公司 屆時會重新出爐或以其它方式告知。 ? 本手冊鼓勵創(chuàng)新，歡迎廣大員工來涵來稿提出不同意見。 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 ? 本手冊注意保密和保管，如未使用請歸還公司。 目 錄 第一章： 簡介與店鋪組織架構 ?????????????????????? 4 一、 簡介 ??????????????????????????? 4 二、店鋪組織架構 ????????????????????????? 4 第二章：聘用細則????????????????????????????? 5 一、職業(yè)操守 ??????????? ???????????????? 5 二、入職手續(xù) ??????????????????????????? 5 三、試用期 ???????????????????????????? 5 四、聘用終止 ?????????????????????????? ? 6 五、業(yè)績考評 ??????????????????????????? 7 六、晉升調職 ??????????????????????????? 7 七、員工培訓 ??????????????????????????? 7 第三章：工作職責????????????????????????????? 7 一、店長職責 ??????????????????????????? 7 二、副店長職責 ?????????????????????????? 8 三、領班職責 ???????????????????????? ??? 9 四、收銀員職責 ?????????????????????????? 9 五、導購職責 ??????????????????????????? 9 六、倉管職責 ??????????????????????????? 10 第四章：考勤制度????????????????????????????? 10 第五章：薪酬福利制度??????????????????????????? 13 一、員工薪酬 ??????????????????????????? 13 二、提成獎金 ?????????????????? ????????? 14 三、員工福利 ??????????????????????????? 14 第六章：店鋪規(guī)章制度??????????????????????????? 15 一、店鋪規(guī)章 ??????????????????????????? 15 二、個人形象要求 ????????????????????????? 17 第七章：店鋪賠償制度??????????????????????????? 18 第八章：紀律處分????????????????????????????? 19 一、口頭警告 ?????? ????????????????????? 19 二、書面警告 ??????????????????????????? 20 三、辭退 ????????????????????????????? 20 四、員工上訴 ??????????????????????????? 21 第九章：附則??????????????????????????????? 21 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 會會 計計 上上 網網 —— —— 從從 天天 財財 會會 計計 導導 航航 （（ 開開 始始 ?。? 第一章： 簡介與店鋪組織架構 一、 X 簡介 (中國 )有限公司是一家集研發(fā)、營銷 和生產為一體的，以鞋服為主導產品的綜合性體育用品企業(yè)，其前身為泉州市三興體育用品有限公司。企業(yè)秉承“挑戰(zhàn)自我、不懈追求、互動三贏、全面滿意”的經營理念，在全體 人的共同努力下，先后榮獲“中國名牌產品”、“國家免檢產品”、“中國馳名商標”和“產品出口免驗”等四大國家頂級殊榮 ,20xx 年， 品牌又相繼獲得“中國最具價值品牌 500 強”、“中國質量領先品牌 500 強”等榮譽。時尚前衛(wèi)、個性十足的“ ”產品，深受年青時尚一族青睞，遍布全國的銷售網點，更體現“ ”品牌的強大市場號召力。 二、 店鋪組織架構圖 公司 區(qū)長或老板 店長 預備收銀員 店長助理（副店長） 領班（收銀員） 領班（收銀員） ） 倉管 導購 導購 導購 倉管 導購 導購 導購 導購 預備收銀員 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網友（洪楓）傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 第二 章：聘用細則 一、 職業(yè)操守 遵紀守法，熱愛祖國。 服從管理，遵守公司各項規(guī)章制度。 努力完成店鋪下達指標，積極創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。 服從工作分配，配合并協助上級工作，努力完成交予的各項任務。 團結友愛、互幫互助，促進良好的團隊氛圍。 虛心好學、積極進取，熱愛培訓，努力提升業(yè)務技能。 注重品牌形象，保持良好的行為規(guī)范和儀容儀表。 尊重顧客、熱情服務，樹立‘以客為先’的思想理念。 珍惜集體榮譽，遵守社會公德，樹立良好的公眾形象。 勤儉節(jié)約，不驕奢淫逸，愛護公司財物。 文明禮貌，熱情待人，融洽各方關系。 敬業(yè)奉獻 ，創(chuàng)新務實。 誠實正直，不營私舞弊。 二、入職手續(xù) 根據公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則，采用內部推薦、公開招聘途徑。為維護品牌形象及保證高水準的顧客服務，每一位加入公司的員工都必須經過嚴格的面試，以確保應聘者的外在條件、性格及工作經驗等都符合應聘職位的要求。從中選出形象、氣質及經驗等都符合公司要求的人選。新員工的錄用手續(xù)由店長負責統(tǒng)一辦理。 應聘者通過面試 、 筆試 、 背景審查和體格檢查，并經確認合格后，方可被錄用。 新進員工報到時必須填寫《員工履歷表》一式二份，并提供身份證、學歷證及其他證書的復印件，一寸照片 1 張等個 人資料。 新進員工在觀察期滿三天后，進入試用期，須到 辦理入職手續(xù)。店鋪員工須過了觀察期方可領取基礎員工培訓資料。 新進員工除特殊安排外，要參加入職培訓，以