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專賣店員工管理手冊(cè)-預(yù)覽頁

2025-09-01 15:43 上一頁面

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【正文】 進(jìn)員工除特殊安排外,要參加入職培訓(xùn),以使員工盡快融入新的工作環(huán)境。管理崗位為 三 個(gè)月。 個(gè)月內(nèi)離職,其押金不退還,鞋服都可帶走; 個(gè)月后離職按鞋服零售價(jià) 折收取,鞋服仍可以帶走;對(duì)于滿一年以上的員工不網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 收取鞋服費(fèi),但離職時(shí)工作鞋服需全部留下,如有損壞,須照原價(jià) 折賠償或按最后一套零售價(jià)格的 折購買。 試用期員工一般不享受全勤獎(jiǎng)。 由店鋪負(fù)責(zé)人在辭職員工最后一個(gè)工作日結(jié)束前通知該員工,辦理完畢離職移交手續(xù),填寫完整 《 離職交接單 》 ,方可正式離職。 自遞交書面辭職申請(qǐng)之日起,到正式離職之日,期間員工工作滿一個(gè)月,可領(lǐng)取全勤獎(jiǎng)。 ② 區(qū)域發(fā)生重大經(jīng)營變化,需要裁員的。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 開除 下列情況下,公司不必提前通知可予以開除: ① 違反國家法律的,如吸毒、盜竊等。 考核結(jié)果將作為員工獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升或提薪的重要依據(jù)。 基于工作需要必要進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)及調(diào)職時(shí),所有員工必須服從安排。 店鋪鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn),并建立培訓(xùn)記錄。 公司各項(xiàng)政策規(guī)定對(duì)店員的傳達(dá)、解釋和執(zhí)行。 作好銷售數(shù)據(jù)的分析與判斷。 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 1 店員的培訓(xùn)、幫帶及指導(dǎo)。 1 貨品、設(shè)備、用品、物料、耗材調(diào)撥處理。 2 員工的績(jī)效評(píng)核實(shí)施,員工嘉獎(jiǎng)評(píng)選、申報(bào)工作。 協(xié)助店長(zhǎng)處理店鋪日常事務(wù)。 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 1 協(xié)助管理店鋪帳目。 1 處理顧客投訴。 幫助新員工熟習(xí)店鋪工作。 店員工作的安排與監(jiān)管。 四、收銀員職責(zé) 職務(wù)名稱: 收銀員 直接上級(jí): 領(lǐng)班 工作職責(zé): 準(zhǔn)確快速地完成每筆銷售的收銀工作。 收銀區(qū)域內(nèi)的整理工作。 以熱誠的態(tài)度對(duì)待工作并時(shí)常提出合理化建議。 提供專業(yè)的顧客服務(wù)。 了解店鋪內(nèi)貨品數(shù)量及售賣情況。 即時(shí)補(bǔ)充賣出的貨品。 第四 章:考勤制度 一、 工作時(shí)間安排 方案一 : 店鋪員工每周工作 天,休息 天。 工作時(shí)間的安排各店有所不同,通常情況下,每天的班次分為早班、中班和晚班,班次均由店長(zhǎng)安排。 管理人員(店長(zhǎng))時(shí)間安排: 星期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 上班時(shí)間 方案二 : 工作日:做 休 工作時(shí)間: 點(diǎn)至 點(diǎn),相關(guān)規(guī)定參照 說明 自行擬定。 ② 員工每天應(yīng)在規(guī)定時(shí)間到店鋪,做好一切上班前準(zhǔn)備工作,每周 做周陳列。 二 、遲到 /早退 上班時(shí)間不得早退,如有急事須暫時(shí)離開工作崗位,須 經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù),否則視為早退。一般情況下,遲到 分鐘以內(nèi)的 ,每次扣 元,遲到 分鐘以上的,每次扣 元,遲到 分鐘以上的,每次扣 元。 四 、加 班 店鋪店長(zhǎng)及員工在盤存、大型陳列、促銷、特賣、人員不足等活動(dòng)和情況時(shí),享有超時(shí)補(bǔ)薪。每次超時(shí)少于 30 分鐘的不獲得補(bǔ)薪。 五 、調(diào)休 周一至周五,店鋪員工 可以 調(diào)休, 但 需提前 天向直屬主管提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可生效。 病假結(jié)束復(fù)工當(dāng)日須向店長(zhǎng)遞交 社區(qū) 醫(yī)院級(jí)以上開具的病假證明或病歷及藥費(fèi)單。 年度事假天數(shù)累計(jì)不得超過 天。 事先口頭請(qǐng)假,事后未補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)的。 每月累計(jì)曠工 天,扣除 天之薪金(含工資、提成及福利待遇)。 1 當(dāng)日的就餐時(shí)間記錄須經(jīng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。 1 員工因工作繁忙忘記打卡(簽到 /退)的(如特殊情況:店鋪繁忙招呼顧客時(shí))需找直接主管在空格內(nèi)簽字確認(rèn),并注明時(shí)間,不 予以扣款; 1 如員工自身無其他特殊情況漏打卡的,直接主管應(yīng)以紅筆在該空格圈出,以扣款形式,每漏打 1 次扣 1 元; 1 當(dāng)月漏打卡(不包括特殊情況的)累計(jì)超過 次的,取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng) %,累計(jì)超過 次的,取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng) %。 ② 員工薪金將按指定日期每月支付,每月 日發(fā)放上月之薪金。 薪金調(diào)整 ① 公司通過薪金調(diào)整,使員工薪酬在本地具有競(jìng)爭(zhēng)性和合理性,吸引更多的優(yōu)秀人才。 ② 法定假日上班的店鋪員工,將予以雙薪方式補(bǔ)貼,或通過協(xié)商選擇調(diào)休。導(dǎo)購人數(shù) 月度店鋪 A 班總銷售額 %提成比例247。如:服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng),銷售明星獎(jiǎng),銷售進(jìn)步獎(jiǎng)??等 店長(zhǎng)(管理崗位)及特殊崗位(倉管收銀等): 方案一:取店鋪平均值 店鋪月度完成總銷售額 ?提成比例 方案二:取導(dǎo)購獎(jiǎng)金平均值 導(dǎo)購提取獎(jiǎng)金總額 /導(dǎo)購人數(shù) 提取系數(shù) 方案三:取店鋪值 店鋪月度完成總銷售額 %247。 ③ 員工因個(gè)人原因班次上錯(cuò)的,扣除全勤獎(jiǎng)。 ② 試用期間員工不享受公司規(guī)定的員工折扣。 ⑤ 內(nèi)購應(yīng)有店長(zhǎng)或主管簽名,并進(jìn)行記錄備案。 產(chǎn)假 ① 女員工符合計(jì)劃生育者,憑有關(guān)醫(yī)院證明、政府部門簽發(fā)的計(jì)劃生育證明等,向直屬部門申請(qǐng)有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)假(包括公休及法定假期)。 ③ 員工申請(qǐng)時(shí)須提供“死亡證明”或“戶口注銷證明”。 第六 章:店鋪規(guī)章制度 一、店鋪規(guī)章 上 /下班規(guī)則 ① 店鋪員工上下班時(shí)間、用餐和休息的時(shí)間應(yīng)記錄在考勤卡(簽到 /簽退)上,考勤卡不得擅自涂改。 ② 工作制服的洗水標(biāo)簽上須有店長(zhǎng)的簽名。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 ⑥ 員工離職時(shí),必須按程序辦妥離職手續(xù),歸還鞋服等工作用品或按規(guī)定購買。 ④ 員工享受員工折扣購買公司貨品時(shí),必須出示工號(hào)牌。 員工儲(chǔ)物柜 ① 一切私人物品應(yīng)存放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,工作時(shí)間內(nèi)鑰匙不可掛在儲(chǔ)物柜上。 ⑤ 員工離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還店鋪。 ③ 店鋪手提袋發(fā)放注意節(jié)約,如遇特殊情況需得店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可使用手提袋。 職業(yè)道德 ① 員工不得利用職權(quán)的便利營私舞弊。 ② 因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格的保密。 不良行為 ① 不得任意翻閱不屬于自己處理的文件、帳本、表冊(cè)及其它函件。 ⑤ 禁止在公司范圍內(nèi)做賭博性游戲。 ③ 工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。 ② 如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)力范圍,應(yīng)立即通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客于不顧。 ③ 員工在店堂范圍內(nèi)遺失 財(cái)物,應(yīng)立即通知店鋪負(fù)責(zé)人。 戒指 : 不許戴夸張的戒指 。 鞋 : 運(yùn)動(dòng)鞋 其他方面 : 店堂內(nèi)不能有挖鼻孔、挖口腔、挑牙縫、打哈欠等不雅行為。 站立時(shí)不可依靠任何物品。 第 七 章:店鋪賠償制度 一、貨品賠付 各店鋪務(wù)必在每月 25 日對(duì)店鋪所有貨品(包括飾品)進(jìn)行盤點(diǎn),并將盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì),核對(duì)結(jié)果如出現(xiàn)盤贏,則盤贏部分直接入帳作為下月盤點(diǎn)的期初數(shù),核對(duì)結(jié)果如出現(xiàn)盤虧,盤虧部分由店鋪負(fù)責(zé)賠償。 ③ 賠償承擔(dān)比例:店長(zhǎng)賠償總額的 %(建議 20%),其余由當(dāng)班與導(dǎo)購按 : 分?jǐn)偂? 二、固定資產(chǎn)賠償(指價(jià)值 _______元以上的設(shè)施設(shè)備): 店鋪內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備要注意保管和維護(hù),對(duì)因故意人為因素造成的損壞,照價(jià)賠償。 第八 章:紀(jì)律處分 員工應(yīng)遵守《 店鋪員工手冊(cè)》及公司的其它有關(guān)制度,如有違紀(jì),店 鋪將視其程度給予處分。 一、口頭警告 有下列過失行為屬 A 類過失(視情況可開具罰單) , 處罰金額 工作時(shí)間接待私人探訪(特殊原因除外)。 不注意個(gè)人儀容儀表。 無故遲到或早退。 1 在店堂內(nèi)做任何不雅觀的動(dòng)作,有損店鋪和個(gè)人的形象。 1 員工休息室中隨意擺放私人物品。 用餐時(shí)未作交接手賬。 2 違反店鋪考勤打卡制度,未做好打卡前的準(zhǔn)備工作,忘打卡。 未經(jīng)許可和辦理任何手續(xù),私自給顧客調(diào)換貨品的。 工作時(shí)間內(nèi)私自離崗。 1 曠工一次。 1 未與顧客說清 購買情況(貨品的包裝及顏色)造成顧客退貨、換貨。 每天早、晚不做早點(diǎn)數(shù)、晚點(diǎn)數(shù)工作。 2 對(duì)于店鋪發(fā)生的違紀(jì)事件,知情不報(bào)。 盜竊店鋪財(cái)物或?qū)⒌赇佖?cái)產(chǎn)挪為私用。 蓄意破壞公司的任何財(cái)物。 1 連續(xù)曠工三天及以上的或一年中無故曠工累計(jì)五天及以上的。 1 服務(wù)態(tài)度極其惡劣,引起顧客 多次 投訴。本公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要,修訂本手冊(cè)的內(nèi)容,員工應(yīng)留意公司公布的
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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