【正文】 進(jìn)行陳列 主推產(chǎn)品應(yīng)放置在靠上的位置，同時，必須配以相應(yīng)的POP作為宣傳資五、 服裝產(chǎn)品陳列規(guī)范 首選主推色系衣物展示，次選其它色系 男女裝必須分區(qū)展示，貨品須按系列集中擺放. 新、舊款分區(qū)展示，新款的主推貨品應(yīng)擺放在賣場的黃金位置 盡量采用正、側(cè)面和疊裝相結(jié)合的方式展示商品 適當(dāng)?shù)貙⒇浧缝`活展示，比如內(nèi)外衣的搭配等，注意色彩的協(xié)調(diào)性及統(tǒng)一性 在貨品充足時，盡量保持每掛重復(fù)出樣陳列，正掛每掛須掛6件（同款），側(cè)掛每掛6至9件（3至5個）六、 掛裝陳列規(guī)范 正面掛裝出樣不可少于6件 掛鉤采用“右手摘取原則”要求朝向一致 正面掛裝要求放同款一色或同款異色 側(cè)面掛裝同系列、同功能，顏色要有一定順序 掛裝要燙平八、疊裝陳列要求 任何托板不可空置 每組疊裝最多不超過三件 每組疊裝必須是同款，尺碼不可差兩個尺碼 托板疊裝應(yīng)與同區(qū)掛裝相呼應(yīng) 貨品吊牌不能外露九、POP陳列 必須按公司要求，擺放適當(dāng)?shù)奈恢弥挥挟?dāng)季POP才能展示，過季POP必須撤除陳列商品與POP內(nèi)容相結(jié)合，同主題產(chǎn)品與同主題POP在一起，相呼應(yīng)十、提高銷售業(yè)績的店面陳列12種方法錦上添花：把好賣的東西，放在最好（最前面）的位置雷霆萬鈞：讓貨場貨品保持八分滿，展現(xiàn)出力量的氣勢，加大所展示的貨品面積排列更密集四兩撥千斤：以最少的款式，配重點(diǎn)推廣方法，取得高業(yè)績千變?nèi)f化：經(jīng)常根據(jù)報表及流行走勢來調(diào)整貨品位置見風(fēng)使舵：根據(jù)氣候、時勢變化改變貨品的擺位一款多色：在掛通或?qū)蛹苌线\(yùn)用一款多種顏色的呈現(xiàn)，“多色”的搭配要能彼此配合一色多款：在同一掛通或?qū)影迳蠏於喾N款式（在約4—5款）但同一顏色的服裝內(nèi)外呼應(yīng)：櫥窗內(nèi)展示的東西，最好放在頭、二檔位置上下呼應(yīng)：層板上所展示的依據(jù)，要在正下方的層架中找到，放在左、右、前面的層架亦為應(yīng)變做法一塵不染：隨時留意貨場、層板的清潔，顧客會經(jīng)過、看到的地方，要打掃干凈遍地黃金：盡可能地將賣場上多設(shè)置一些貨架，應(yīng)以不妨礙顧客走動為必要條件，構(gòu)成店鋪貨品豐富及挑選余地之大蜻蜓點(diǎn)水：并非所有貨品都以同等重要形式展出，部分貨品簡單陳列以作搭配 庫存管理與盤點(diǎn)庫存管理 庫存管理的工作重點(diǎn)是實(shí)物管理和庫存結(jié)構(gòu)管理。1） 實(shí)物管理：① 應(yīng)將商品予以分類和定位存放，方便顧客選購和盤點(diǎn)作業(yè)。② 店鋪倉庫一般空間較小或分多個地點(diǎn)存放，營業(yè)員須熟悉所售商品的庫存狀況和存放點(diǎn)，并需充分利用庫存空間。③ 須注意商品的保護(hù)工作，避免或減少商品的庫存損失，對有總是滯銷的庫存商品及時提出處理意見，避免問題商品“躲”在倉庫中。2） 倉庫貨架存貨原則：① 每個貨架都要用標(biāo)貼標(biāo)上序號。② 同類商品應(yīng)放在同一貨區(qū)內(nèi)。③ 同價格、同類型貨品放同一貨架上，依照不同品質(zhì)，有層次、有順序地堆放。④ 倉庫清潔工作：A、 五防：防火、防蟲、防潮、防盜、防腐。B、 五不：不損壞、不混放、不污染、不發(fā)霉、不變質(zhì)。 庫存結(jié)構(gòu)管理。1） 注意商品進(jìn)、銷、存的動態(tài)均衡，庫存報表應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實(shí)際情況。2） 若平衡被打破：① 某商品存量過大，應(yīng)及時提議促銷活動。② 商品存量不夠，應(yīng)立即補(bǔ)貨。盤 點(diǎn) 店長應(yīng)隨時分析不適銷產(chǎn)品及不動銷商品，及時反映上級主管，并對店鋪貨品庫存掌握清楚。 盤點(diǎn)要求：1） 每日交接班粗盤，每周匯總，每月總盤。2） 不能竄款號、尺碼、顏色。3） 盤點(diǎn)人員：專賣店全體員工。 盤點(diǎn)分為初盤、復(fù)盤、抽盤。1） 先點(diǎn)倉庫后點(diǎn)賣場，并使用黑筆。2） 二人一組，一人點(diǎn)一人寫。3） 盤點(diǎn)數(shù)字應(yīng)工整，不可潦草。4） 如有錯字，應(yīng)及時改正。 復(fù)盤作業(yè)規(guī)定：1） 巡視店內(nèi)有無漏盤的地方。2） 依序復(fù)盤，并用紅筆寫。 盤點(diǎn)損溢分析1） 盤點(diǎn)錯誤（多盤、漏盤）2） 計算錯誤3） 遭竊、驗收錯誤或假進(jìn)貨4） 殘次品登記5） 調(diào)撥未登記或重復(fù)登記 盤點(diǎn)結(jié)束次日須交盤點(diǎn)表給公司財務(wù)部1） 盤點(diǎn)發(fā)生盤虧，即由全店人員按公司規(guī)定賠償2） 自營部呈經(jīng)理批準(zhǔn)后由財務(wù)作調(diào)整失貨及防范措施 營業(yè)中失貨及防范措施：1） 哪些商品易失竊：① 視野范圍小的專柜和營業(yè)員少的專柜。② 擺放不易發(fā)現(xiàn)的商品或商品擺放雜亂的柜臺，偷竊后不易被發(fā)現(xiàn)。③ 商品種類較多及貨架擺放雜亂的柜臺，不易看管的商品。④ 顧客較多的柜臺。⑤ 離出口、通道較近的商品，以便偷竊后能夠及時逃離。2） 防范措施：① 營業(yè)員應(yīng)留意周圍環(huán)境，經(jīng)常整理貨架。② 店內(nèi)死角處應(yīng)經(jīng)常有人。3） 偷竊應(yīng)對① 防止偷竊。② 合理分布營業(yè)員。③ 密切留意顧客動向。④ 特別注意舉止不善人士。4） 對動作不軌人士，可采取以下方法：① 走上前有禮貌地詢問顧客是否購買該商品。② 提示該商品是促銷品，是非賣品。③ 暗示偷竊者注意到他的偷竊行為。④ 向上級主管匯報。5） 注意事項：① 盡量用溫和禮貌的方法處理，切忌與之在店內(nèi)發(fā)生爭吵。② 一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者，不能大聲呼叫。③ 處理偷竊事項盡量不讓其他顧客看到。 閉店后失貨及防范措施。1） 員工/竊賊偷竊閉店后，失貨的可能性主要有兩方面：一、員工可能利用下班時間，帶公司物品離開店鋪；二、外來竊賊尋找店鋪防范漏洞或與員工串通，進(jìn)入店內(nèi)偷竊。2） 店內(nèi)應(yīng)有人駐守員工私人物品不應(yīng)帶入店內(nèi)防火措施/店鋪的帳務(wù)報表防火措施。 消防器械是否放于固定場所。 店內(nèi)避免有火源。 電源開關(guān)是否有漏電有可能。店鋪的帳務(wù)。主要是指商品的“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)記錄和匯總。 賬冊：手工進(jìn)銷存帳：各店根據(jù)每天的銷售日報及每天的進(jìn)貨、調(diào)出、調(diào)入進(jìn)行做帳 憑證：店鋪記帳憑可分為進(jìn)貨憑證、銷貨、顧客退貨、退貨憑證及其它。1） 進(jìn)貨憑證一般是指公司的送貨單或其它店鋪調(diào)貨過來的送貨單。2） 銷貨憑證也叫銷售小票，通常有三聯(lián)（顧客、公司、收銀員）3） 顧客退貨憑證一般也采用銷售小票，但發(fā)按照公司規(guī)定退貨程序開具，并用紅字開單，是店鋪退款收退貨的憑證。4） 退貨憑證店鋪向公司退貨時產(chǎn)生的憑證，一般是公司出具的退貨單。報表 日報表一般分為銷售日報表和“進(jìn)銷存”日報表，銷售日報表是根據(jù)當(dāng)日銷售小票匯總的日報表。而“進(jìn)銷存”日報表根據(jù)當(dāng)日的銷售小票、進(jìn)貨單、退貨憑證與前一日“進(jìn)銷存”報表匯總而成。 周報表一般為每周銷售報表：依據(jù)銷售日報表、每周銷售匯總而成。 月報表包括月結(jié)匯總表和盤點(diǎn)表，月結(jié)匯總表應(yīng)全面記錄店鋪當(dāng)月的進(jìn)貨、銷售、退貨及上月庫存。而盤點(diǎn)報表是反映店鋪當(dāng)月的實(shí)際庫存。例如：一、 服裝類產(chǎn)品知識 常用服裝面料的特性。 質(zhì)地優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)棉1 天然纖維，不刺激皮膚 易皺洗后馬上晾起，晾前抖一抖可以減少皺紋 2 具有優(yōu)良的穿著舒適性，手感柔軟 縮水初次洗滌會有輕微縮水 3 吸汗、透氣 褪色避免日曬，反面洗滌可以有效的減少褪色 4 無靜電 　滌1 堅固、耐穿 透氣性差—適合較冷天氣時穿著，且可以防風(fēng) 2 挺括、不易起皺、不變形、 易產(chǎn)生靜電洗滌后用柔順劑即可避免 3 洗滌方便 　4 色牢性好 　錦綸性能與滌綸及其相似但柔軟性強(qiáng)于滌綸 氨綸彈性極佳 柔軟舒適 吸濕性好 透氣性強(qiáng) 羽絨非常保暖有一點(diǎn)味道重量較輕　羊毛有彈性較不耐用保暖性強(qiáng)必須干洗吸濕性強(qiáng)縮水率高鞋的洗滌方法24 / 24