【導(dǎo)讀】專賣店是品牌形象的體現(xiàn)者，更是品牌形象的傳播者。它向消費者傳播的是?？吹靡姟⒚弥漠a(chǎn)品形象和可以感到的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。接影響到品牌的形象。感受到商品的品質(zhì)和品牌的風(fēng)格。單體店并不是孤立的，總部各個職能部門為其提供相應(yīng)的管理與。專賣店一系列作業(yè)活動均按照總部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。專賣店是總部各項政策的執(zhí)行者。

　　

【正文】 無化學(xué)成分，防止皮膚過敏 易皺 縮水率高 WOOL 毛 天然纖維 由蛋白質(zhì)構(gòu)成 回彈力強 隔熱性強 保暖、柔軟、輕身 縮水率高及濕洗后衣物變形，宜干洗 慢干 宜產(chǎn)生靜電 較宜引起蟲蛀 POLYESTER 滌綸 合成纖維 用化學(xué)方法從石油提煉而成 不易皺、快干、挺身 耐用程度高 縮水率極低 局身 會產(chǎn)生靜電 NYLON 合成纖 有所有 高溫下會溶 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 44 頁 錦綸 維 用化學(xué)方法從石油提煉而成 POLYESTER的優(yōu)點 比 POLYESTER耐磨程度高 拉力強、不易皺 化 陽光暴曬下會減弱拉力及發(fā)黃 染色方法： 染色種類 染色方法 優(yōu) 點 缺 點 FIBREDYEING （纖維染） 將采摘的棉花防入染缸后染色 固色程度高 不會褪色 顏色平均 價錢非常貴 染色至成品時間達(dá) 7個月 YARNDYEING （沙染） 棉花紡成沙線后才染色 固色程度高 織成之布料顏色較好 不容易褪色 價錢貴 染色至成品時間達(dá) 5個半月 CLOTHDYEING （布 /匹染） 將沙線織成布 匹 才 染色 固色程度一般 價錢較平 染色至成品時間較短 4個月 較易褪色 深 色 衣服（如黑色、藍(lán)色）可能會腿色故開始洗滌必須分開洗 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 45 頁 PIECEDYEING （件染） 產(chǎn)品制成后才染色 固色程度不好 價錢最平 染色至成品時間最短 1個月 顏色不均勻 較易褪色 經(jīng)過特殊處理面料： 1）、 WRINKLE FREE 防皺 布身經(jīng)過特別處理后，再洗水，壓骨，然后去焗，但產(chǎn)品并不是永遠(yuǎn)不皺，而是洗完后并不太皺并容易平服！客人不需要花太多心思去打理整燙！ 2）、 MERCERIZE 絲光 —— 用堿性原料配合拉力程序，令棉的前衛(wèi)能多吸顏料及趨于平滑。經(jīng)絲光處理后的布料光鮮感大增及顏色更能持久。 3）、 BRUSH 抓毛 —— 用機器抓布的表面，使布的表面有較疏及較長的毛，有保暖作用，在秋、冬天，常用這類型的布制造成衣。 4）、 PEACH 磨毛 —— 用機器磨布的表面，使布有較短及密的毛， 有保暖作用，在秋、冬天，常用這類型布制造成衣。 5）、 PRESHRUNK 已縮水 —— 布在未做成成衣前，已做了縮水處理，使成衣的縮水率大大減低 。 6）、 SANFORIZE 防縮 —— 乃國際認(rèn)可注冊的 PRESHRUNK 處理，經(jīng)此處理后，布的縮水率不會超過 1%。 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 46 頁 7）、 WATER REPELLENT 防水 —— 此處理是在布之表面加上防水的外層，因而布有防水的功能。 洗滌去污常識 動物油脂或植物油脂 用白色汽油擦洗。如油漬過重，可用烯料和松節(jié)油擦，待油漬熔化后，再用溫肥皂水或堿水漂洗，然后用清水過凈。 醬油、醋漬 先用氨水擦洗，然后用少量草酸液洗擦后用清水洗凈。如果有鮮藕，擠汁即可消除。 圓珠筆油漬 先用冷水浸泡，然后用四氨化碳擦洗；用汽油擦洗后在用洗滌劑也可以。忌用熱水泡。 墨漬 應(yīng)及時趁濕用冷水洗去。剩下的部分可用米飯、米粥加一點鹽放在墨漬處搓洗； 藍(lán)墨水漬 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 47 頁 用溫水加洗衣粉放入 20%的酸液中洗；如除不掉，可加入 10%的氨水；也可用濃牛奶水搓揉浸洗，即可除掉。 果汁漬 羊毛織物可用稀氨水擦洗，其 它織物可用酒石 酸或雙氧水洗。 煙道油漬 用丙酮擦拭，重漬用石油精擦拭。 PIG 知識 抓洗： 反復(fù)抓緊再放開，磨擦很少，適用于輕輕地洗滌領(lǐng)口、袖口。 按壓洗： 兩手反復(fù)將衣物在盆底上下按壓，適用于洗滌毛衣和質(zhì)地比較厚的衣物 揉搓洗： 兩手揉搓，是最普通的洗滌方法。磨擦角嚴(yán)重適用于洗滌較臟的棉織品和較結(jié)實的衣物 腳踏洗： 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 48 頁 利用盆或浴盆，把體重加上去用腳踏洗滌方法。適用于洗滌洗衣機放不下的大毛毯等物品 刷洗： 一邊滴抹洗滌劑一邊用刷子刷，適用于洗滌裙子、褲子，以便去掉其折印，或者洗滌布玩具等 物品 洗滌標(biāo)志 最高 30176。 常規(guī)洗滌 冷水手洗 不可氯漂 穩(wěn)定衫形平攤干燥 不可干洗 不可轉(zhuǎn)籠翻轉(zhuǎn)干燥 滴干 懸掛晾干 墊布熨燙 最高 110o蒸氣熨燙 最高 120o熨燙 不可熨燙 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 49 頁 第八章：陳列與展示 主要指服 裝賣場及櫥窗的陳列設(shè)計，目的是為了提升品牌形象，吸引顧客，提高銷售。陳列是商品無聲的推銷員，是品牌魅力的靈魂之體現(xiàn)，也是商品價值的二次創(chuàng)造。 陳列常用方法 1 科學(xué)分類法 所謂科學(xué)分類就是按照某種理性邏輯來分類的方法，如按年齡或價位順序排放，這種方法可以擴大服務(wù)面和提高成交率，為顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。 2 經(jīng)常變換法 服裝店經(jīng)營的是時尚商品，每刮過一陣流行風(fēng)，時裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒有太大的變化，則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往。 3 連帶 方便法 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 50 頁 將同一類消費對象所需要的系列用品擺放在一起，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起，可以方便顧客的配套購買，這種組合商品銷售的方法稱為連帶方便法。如將我們同一系列的睡衣、睡袋、抱被一同擺放。 4 循環(huán)重復(fù)法 有些服裝樣式放在某一位置時間太長，由于光線和周圍款式的影響等原因而無人問津，這時可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合，這樣會產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題，增加了售出的機會。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上，則會更加令人注目。通過循環(huán)重復(fù)，再配以新款式上架，整個服裝店就會給人以常變常新的感覺。 5 裝飾映襯 法 在店鋪做一些裝飾襯托，可以強化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題，給顧客留下深刻的印象。如在店鋪的墻壁上畫一些童趣圖案，擺些卡通玩偶，裝飾映襯法千萬不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣的是什么，以免顧客會問“這個玩具多少錢”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。 6 模特展示法 大多數(shù)時裝都采用直接向消費者展示效果的方法銷售。人們看到漂亮的展示，就會認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮，這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨 架擺放展示，還可采用模特展示。一般有人臺、假人模特展示。 泡泡卡啦終端專賣店員工服務(wù)手冊雛形 第 51 頁 7 效果應(yīng)用法 人們進店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成，其他的很多相關(guān)因素都會影響到整體效果。如播放音樂，照射燈光，放映錄相等，都與服裝購買者的心情有關(guān)，也與商店的品味、可信度有關(guān)。 8 曲徑通幽法 古人有 “曲徑通幽處，禪房花木深”的美妙詩句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走，并不斷走下去，給人以引人入勝的感覺。對于縱深型的店鋪，不妨將通道設(shè)計成 S 形，并向內(nèi)延伸。對于方矩形場地的店鋪，可以通過貨架的安排，使顧客多轉(zhuǎn)幾 圈，不至于進店后“一覽無余”，掉頭便歸。 生活展示方式 這種陳列方式是陳列櫥窗展示中的重點展示，主要是模仿兒童在生活當(dāng)中各種可愛的造型與動作，生活化櫥窗陳列展示對于道具的選用與場景的設(shè)計要求要高，要求陳列師進行陳列方案設(shè)計的時候就需要提前對道具與場景進行必要的設(shè)計，充滿童趣的體現(xiàn)能夠讓陳列更加的具有活力與生命力。童趣生活的陳列是運用兒童的生活道具進行模擬兒童生活實景的一種陳列方式。在運用的手法上比喻兒童的各種表情與生活姿勢進行。這種方式能夠增加兒童的認(rèn)同感和歸屬感，達(dá)到兒童對該品牌的喜愛。 童裝陳列方法逐漸 受到了服裝店主的注意，童裝的陳列也開始走上了正規(guī)化的道路。童裝陳列注重的不僅是在色彩語言運用、道具的肢體語言上吸引兒童，更重要的是要在情感上虜獲兒童的父母們 ,根據(jù)兒童心理的特點。