【導(dǎo)讀】專(zhuān)賣(mài)店是品牌形象的體現(xiàn)者，更是品牌形象的傳播者。它向消費(fèi)者傳播的是。看得見(jiàn)、摸得著的產(chǎn)品形象和可以感到的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。接影響到品牌的形象。感受到商品的品質(zhì)和品牌的風(fēng)格。單體店并不是孤立的，總部各個(gè)職能部門(mén)為其提供相應(yīng)的管理與。專(zhuān)賣(mài)店一系列作業(yè)活動(dòng)均按照總部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。專(zhuān)賣(mài)店是總部各項(xiàng)政策的執(zhí)行者。

　　

【正文】 無(wú)化學(xué)成分，防止皮膚過(guò)敏 易皺 縮水率高 WOOL 毛 天然纖維 由蛋白質(zhì)構(gòu)成 回彈力強(qiáng) 隔熱性強(qiáng) 保暖、柔軟、輕身 縮水率高及濕洗后衣物變形，宜干洗 慢干 宜產(chǎn)生靜電 較宜引起蟲(chóng)蛀 POLYESTER 滌綸 合成纖維 用化學(xué)方法從石油提煉而成 不易皺、快干、挺身 耐用程度高 縮水率極低 局身 會(huì)產(chǎn)生靜電 NYLON 合成纖 有所有 高溫下會(huì)溶 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 44 頁(yè) 錦綸 維 用化學(xué)方法從石油提煉而成 POLYESTER的優(yōu)點(diǎn) 比 POLYESTER耐磨程度高 拉力強(qiáng)、不易皺 化 陽(yáng)光暴曬下會(huì)減弱拉力及發(fā)黃 染色方法： 染色種類(lèi) 染色方法 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) FIBREDYEING （纖維染） 將采摘的棉花防入染缸后染色 固色程度高 不會(huì)褪色 顏色平均 價(jià)錢(qián)非常貴 染色至成品時(shí)間達(dá) 7個(gè)月 YARNDYEING （沙染） 棉花紡成沙線(xiàn)后才染色 固色程度高 織成之布料顏色較好 不容易褪色 價(jià)錢(qián)貴 染色至成品時(shí)間達(dá) 5個(gè)半月 CLOTHDYEING （布 /匹染） 將沙線(xiàn)織成布 匹 才 染色 固色程度一般 價(jià)錢(qián)較平 染色至成品時(shí)間較短 4個(gè)月 較易褪色 深 色 衣服（如黑色、藍(lán)色）可能會(huì)腿色故開(kāi)始洗滌必須分開(kāi)洗 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 45 頁(yè) PIECEDYEING （件染） 產(chǎn)品制成后才染色 固色程度不好 價(jià)錢(qián)最平 染色至成品時(shí)間最短 1個(gè)月 顏色不均勻 較易褪色 經(jīng)過(guò)特殊處理面料： 1）、 WRINKLE FREE 防皺 布身經(jīng)過(guò)特別處理后，再洗水，壓骨，然后去焗，但產(chǎn)品并不是永遠(yuǎn)不皺，而是洗完后并不太皺并容易平服！客人不需要花太多心思去打理整燙！ 2）、 MERCERIZE 絲光 —— 用堿性原料配合拉力程序，令棉的前衛(wèi)能多吸顏料及趨于平滑。經(jīng)絲光處理后的布料光鮮感大增及顏色更能持久。 3）、 BRUSH 抓毛 —— 用機(jī)器抓布的表面，使布的表面有較疏及較長(zhǎng)的毛，有保暖作用，在秋、冬天，常用這類(lèi)型的布制造成衣。 4）、 PEACH 磨毛 —— 用機(jī)器磨布的表面，使布有較短及密的毛， 有保暖作用，在秋、冬天，常用這類(lèi)型布制造成衣。 5）、 PRESHRUNK 已縮水 —— 布在未做成成衣前，已做了縮水處理，使成衣的縮水率大大減低 。 6）、 SANFORIZE 防縮 —— 乃國(guó)際認(rèn)可注冊(cè)的 PRESHRUNK 處理，經(jīng)此處理后，布的縮水率不會(huì)超過(guò) 1%。 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 46 頁(yè) 7）、 WATER REPELLENT 防水 —— 此處理是在布之表面加上防水的外層，因而布有防水的功能。 洗滌去污常識(shí) 動(dòng)物油脂或植物油脂 用白色汽油擦洗。如油漬過(guò)重，可用烯料和松節(jié)油擦，待油漬熔化后，再用溫肥皂水或堿水漂洗，然后用清水過(guò)凈。 醬油、醋漬 先用氨水擦洗，然后用少量草酸液洗擦后用清水洗凈。如果有鮮藕，擠汁即可消除。 圓珠筆油漬 先用冷水浸泡，然后用四氨化碳擦洗；用汽油擦洗后在用洗滌劑也可以。忌用熱水泡。 墨漬 應(yīng)及時(shí)趁濕用冷水洗去。剩下的部分可用米飯、米粥加一點(diǎn)鹽放在墨漬處搓洗； 藍(lán)墨水漬 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 47 頁(yè) 用溫水加洗衣粉放入 20%的酸液中洗；如除不掉，可加入 10%的氨水；也可用濃牛奶水搓揉浸洗，即可除掉。 果汁漬 羊毛織物可用稀氨水擦洗，其 它織物可用酒石 酸或雙氧水洗。 煙道油漬 用丙酮擦拭，重漬用石油精擦拭。 PIG 知識(shí) 抓洗： 反復(fù)抓緊再放開(kāi)，磨擦很少，適用于輕輕地洗滌領(lǐng)口、袖口。 按壓洗： 兩手反復(fù)將衣物在盆底上下按壓，適用于洗滌毛衣和質(zhì)地比較厚的衣物 揉搓洗： 兩手揉搓，是最普通的洗滌方法。磨擦角嚴(yán)重適用于洗滌較臟的棉織品和較結(jié)實(shí)的衣物 腳踏洗： 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 48 頁(yè) 利用盆或浴盆，把體重加上去用腳踏洗滌方法。適用于洗滌洗衣機(jī)放不下的大毛毯等物品 刷洗： 一邊滴抹洗滌劑一邊用刷子刷，適用于洗滌裙子、褲子，以便去掉其折印，或者洗滌布玩具等 物品 洗滌標(biāo)志 最高 30176。 常規(guī)洗滌 冷水手洗 不可氯漂 穩(wěn)定衫形平攤干燥 不可干洗 不可轉(zhuǎn)籠翻轉(zhuǎn)干燥 滴干 懸掛晾干 墊布熨燙 最高 110o蒸氣熨燙 最高 120o熨燙 不可熨燙 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 49 頁(yè) 第八章：陳列與展示 主要指服 裝賣(mài)場(chǎng)及櫥窗的陳列設(shè)計(jì)，目的是為了提升品牌形象，吸引顧客，提高銷(xiāo)售。陳列是商品無(wú)聲的推銷(xiāo)員，是品牌魅力的靈魂之體現(xiàn)，也是商品價(jià)值的二次創(chuàng)造。 陳列常用方法 1 科學(xué)分類(lèi)法 所謂科學(xué)分類(lèi)就是按照某種理性邏輯來(lái)分類(lèi)的方法，如按年齡或價(jià)位順序排放，這種方法可以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率，為顧客選購(gòu)和店鋪管理都帶來(lái)了方便。 2 經(jīng)常變換法 服裝店經(jīng)營(yíng)的是時(shí)尚商品，每刮過(guò)一陣流行風(fēng)，時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒(méi)有太大的變化，則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往。 3 連帶 方便法 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 50 頁(yè) 將同一類(lèi)消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起，可以方便顧客的配套購(gòu)買(mǎi)，這種組合商品銷(xiāo)售的方法稱(chēng)為連帶方便法。如將我們同一系列的睡衣、睡袋、抱被一同擺放。 4 循環(huán)重復(fù)法 有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長(zhǎng)，由于光線(xiàn)和周?chē)钍降挠绊懙仍蚨鵁o(wú)人問(wèn)津，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合，這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題，增加了售出的機(jī)會(huì)。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上，則會(huì)更加令人注目。通過(guò)循環(huán)重復(fù)，再配以新款式上架，整個(gè)服裝店就會(huì)給人以常變常新的感覺(jué)。 5 裝飾映襯 法 在店鋪?zhàn)鲆恍┭b飾襯托，可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題，給顧客留下深刻的印象。如在店鋪的墻壁上畫(huà)一些童趣圖案，擺些卡通玩偶，裝飾映襯法千萬(wàn)不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣(mài)的是什么，以免顧客會(huì)問(wèn)“這個(gè)玩具多少錢(qián)”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò)，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。 6 模特展示法 大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷(xiāo)售。人們看到漂亮的展示，就會(huì)認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮，這是一種無(wú)法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨 架擺放展示，還可采用模特展示。一般有人臺(tái)、假人模特展示。 泡泡卡啦終端專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)手冊(cè)雛形 第 51 頁(yè) 7 效果應(yīng)用法 人們進(jìn)店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成，其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果。如播放音樂(lè)，照射燈光，放映錄相等，都與服裝購(gòu)買(mǎi)者的心情有關(guān)，也與商店的品味、可信度有關(guān)。 8 曲徑通幽法 古人有 “曲徑通幽處，禪房花木深”的美妙詩(shī)句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走，并不斷走下去，給人以引人入勝的感覺(jué)。對(duì)于縱深型的店鋪，不妨將通道設(shè)計(jì)成 S 形，并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪，可以通過(guò)貨架的安排，使顧客多轉(zhuǎn)幾 圈，不至于進(jìn)店后“一覽無(wú)余”，掉頭便歸。 生活展示方式 這種陳列方式是陳列櫥窗展示中的重點(diǎn)展示，主要是模仿兒童在生活當(dāng)中各種可愛(ài)的造型與動(dòng)作，生活化櫥窗陳列展示對(duì)于道具的選用與場(chǎng)景的設(shè)計(jì)要求要高，要求陳列師進(jìn)行陳列方案設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要提前對(duì)道具與場(chǎng)景進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)，充滿(mǎn)童趣的體現(xiàn)能夠讓陳列更加的具有活力與生命力。童趣生活的陳列是運(yùn)用兒童的生活道具進(jìn)行模擬兒童生活實(shí)景的一種陳列方式。在運(yùn)用的手法上比喻兒童的各種表情與生活姿勢(shì)進(jìn)行。這種方式能夠增加兒童的認(rèn)同感和歸屬感，達(dá)到兒童對(duì)該品牌的喜愛(ài)。 童裝陳列方法逐漸 受到了服裝店主的注意，童裝的陳列也開(kāi)始走上了正規(guī)化的道路。童裝陳列注重的不僅是在色彩語(yǔ)言運(yùn)用、道具的肢體語(yǔ)言上吸引兒童，更重要的是要在情感上虜獲兒童的父母?jìng)?,根據(jù)兒童心理的特點(diǎn)。