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專賣店員工管理手冊-在線瀏覽

2024-10-04 15:43本頁面
  

【正文】 辦理入職手續(xù)。 新進員工除特殊安排外,要參加入職培訓(xùn),以使員工盡快融入新的工作環(huán)境。 三、試用期 員工經(jīng)過 天的實習(xí)期后,方可進入正式試用期。管理崗位為 三 個月。 店鋪將對試用期員工 有關(guān) 日常工作、工作態(tài)度、服務(wù)技巧、出 勤率、基礎(chǔ)知識等方面進行考核。 個月內(nèi)離職,其押金不退還,鞋服都可帶走; 個月后離職按鞋服零售價 折收取,鞋服仍可以帶走;對于滿一年以上的員工不網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 收取鞋服費,但離職時工作鞋服需全部留下,如有損壞,須照原價 折賠償或按最后一套零售價格的 折購買。考 核合格者轉(zhuǎn)為正式員工,評估考評不合格者予以辭退。 試用期員工一般不享受全勤獎。 四、聘用終止 離職 正式聘用期內(nèi),員工辭職應(yīng)提前三十天向店鋪負(fù)責(zé)人遞交書面辭職申請,由店長簽字后告知 主管 備案。 由店鋪負(fù)責(zé)人在辭職員工最后一個工作日結(jié)束前通知該員工,辦理完畢離職移交手續(xù),填寫完整 《 離職交接單 》 ,方可正式離職。如 薪 資不足以抵扣時,再行計算。 自遞交書面辭職申請之日起,到正式離職之日,期間員工工作滿一個月,可領(lǐng)取全勤獎。 如未提前一周提出辭職或未在最后一個工作日結(jié)束前辦理完畢離職交接手續(xù)的,公司可要求該員工賠償因其撤離職守所造成的經(jīng)濟損失。 ② 區(qū)域發(fā)生重大經(jīng)營變化,需要裁員的。 ④ 員工患痛或非因工負(fù)傷,需長時間治療而較大影響工作或醫(yī)療期滿后,不能從事由公司安排的工作的。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 開除 下列情況下,公司不必提前通知可予以開除: ① 違反國家法律的,如吸毒、盜竊等。 ③ 虛報個人履歷資料的。 考核結(jié)果將作為員工獎金、培訓(xùn)機會、晉升或提薪的重要依據(jù)。 補空缺職位時,將在可能情況下優(yōu)先考慮已聘用員工,然后再向外招聘。 基于工作需要必要進行內(nèi)部調(diào)動及調(diào)職時,所有員工必須服從安排。 店鋪分管理階梯和星級階梯,前者從高到低分別為店長、店助、收銀員、店員、見習(xí)店員; 后者從高到低分別為四星級店員、三星級店員、二星級店員、一星級店員、無星級店員。 店鋪鼓勵員工參加培訓(xùn),并建立培訓(xùn)記錄。 店鋪在安排員工接受培訓(xùn)時,可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定服務(wù)期等事項。 公司各項政策規(guī)定對店員的傳達、解釋和執(zhí)行。 按時完成公司下達之各項任務(wù)。 作好銷售數(shù)據(jù)的分析與判斷。 帳務(wù)管理工作的監(jiān)督與實施,營業(yè)款項的管理及交存。 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,增強團隊凝聚力。 1 有效的保護店鋪及維持店鋪外觀和內(nèi)部形象。 1 店員的培訓(xùn)、幫帶及指導(dǎo)。 1 店鋪盤存工作的組織、實施。 1 貨品、設(shè)備、用品、物料、耗材調(diào)撥處理。 向公司匯報店鋪的各種情況并提出相應(yīng)的改進措施。 2 員工的績效評核實施,員工嘉獎評選、申報工作。 2 競品市場的調(diào)查與反饋 二、副店長職責(zé) 職務(wù)名稱: 店助 直接上級: 店長 直接下屬: 領(lǐng)班、收銀員、導(dǎo)購 、 倉管 本職工作: 所屬店鋪的管理 直接責(zé)任: 店鋪會議的參與與主持。 協(xié)助店長處理店鋪日常事務(wù)。 及時完成各種報表及銷售情況匯報。 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,增強團隊凝聚力。 店員工作的安排與監(jiān)管。 1 協(xié)助管理店鋪帳目。 1 掌握存貨情況,控制庫存量(含物料準(zhǔn)備)。 1 處理顧客投訴。 1 競品市場的調(diào)查與反饋 三、領(lǐng)班職責(zé) 職務(wù)名稱: 領(lǐng) 班 直接上級: 店助 直接下屬: 收銀員、導(dǎo)購 、 倉管 工作職責(zé): 店鋪會議的參與與主持。 幫助新員工熟習(xí)店鋪工作。 及時完成副店長下達之各項工作。 店員工作的安排與監(jiān)管。 掌握存貨情況,控制庫存量(含物料準(zhǔn)備)。 四、收銀員職責(zé) 職務(wù)名稱: 收銀員 直接上級: 領(lǐng)班 工作職責(zé): 準(zhǔn)確快速地完成每筆銷售的收銀工作。 做好顧客聯(lián)系資料的收集。 收銀區(qū)域內(nèi)的整理工作。 了解店鋪內(nèi)貨品數(shù)量及售賣情況。 以熱誠的態(tài)度對待工作并時常提出合理化建議。 1 遵守公司規(guī)章制度。 提供專業(yè)的顧客服務(wù)。 認(rèn)真協(xié)助店長、領(lǐng)班的工作安排。 了解店鋪內(nèi)貨品數(shù)量及售賣情況。 愛護店鋪財物并阻止他人的盜竊和破壞行為。 即時補充賣出的貨品。 六、倉管職責(zé) 職務(wù)名稱: 倉管 直接上級: 領(lǐng)班 工作職責(zé): 認(rèn)真清點來數(shù),不允許將未點數(shù)貨品上架; 按系列(品類)、花色、規(guī)格陳列貨品; 倉庫內(nèi)除倉庫管理員、店長外,其他人未經(jīng)允許不可隨意進入倉庫; 保持倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到整齊干凈,無用物品要及時清除,退總倉嚴(yán)格按程序執(zhí)行,做好防火防盜工作; 離開倉庫時應(yīng)隨時關(guān)燈、鎖門。 第四 章:考勤制度 一、 工作時間安排 方案一 : 店鋪員工每周工作 天,休息 天。 店鋪員工每月按 小時應(yīng)上班天數(shù)為工作總時數(shù)。 工作時間的安排各店有所不同,通常情況下,每天的班次分為早班、中班和晚班,班次均由店長安排。 盤點、活動、特賣、貨品換季等需要調(diào)整工作時間,店鋪員工須服從直屬主管的臨時決定和安排。 管理人員(店長)時間安排: 星期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 上班時間 方案二 : 工作日:做 休 工作時間: 點至 點,相關(guān)規(guī)定參照 說明 自行擬定。因營業(yè)原因,各店(柜)工時安排有所不同。 ② 員工每天應(yīng)在規(guī)定時間到店鋪,做好一切上班前準(zhǔn)備工作,每周 做周陳列。 ④ 如盤點、大減價、貨品換季等需要調(diào)整工作時間,員工須服從公司臨時決定網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 和安排。 二 、遲到 /早退 上班時間不得早退,如有急事須暫時離開工作崗位,須 經(jīng)店長批準(zhǔn)辦理請假手續(xù),否則視為早退。并取消全勤獎。一般情況下,遲到 分鐘以內(nèi)的 ,每次扣 元,遲到 分鐘以上的,每次扣 元,遲到 分鐘以上的,每次扣 元。 三 、調(diào) 班 一般情況下, 員工 不能 調(diào)班 ,如確需調(diào)換應(yīng) 提前 天向店長申請,填寫調(diào)班單,批準(zhǔn)后方可生效,每月?lián)Q班不得超過 次。 四 、加 班 店鋪店長及員工在盤存、大型陳列、促銷、特賣、人員不足等活動和情況時,享有超時補薪。全天加班原則上不計薪,采用調(diào)休的方式補償。每次超時少于 30 分鐘的不獲得補薪。具體實際超時時間以考勤卡 \簽退表為準(zhǔn)。 五 、調(diào)休 周一至周五,店鋪員工 可以 調(diào)休, 但 需提前 天向直屬主管提出申請,批準(zhǔn)后方可生效。 連休 2 天者需獲 店長審 批;連休 3 天者需獲 店鋪負(fù)責(zé)人 審批;各休假審批人需對審批負(fù)責(zé)。 病假結(jié)束復(fù)工當(dāng)日須向店長遞交 社區(qū) 醫(yī)院級以上開具的病假證明或病歷及藥費單。 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友(洪楓)傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 七 、事假 員工如有特殊原因需請假,應(yīng) 提前 天向店長作書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 年度事假天數(shù)累計不得超過 天。 八 、曠工 有下列行為者視為曠工行為,按曠工行為處罰: 如無任何通知或非正當(dāng)理由而缺勤,作曠工處理。 事先口頭請假,事后未補齊請假手續(xù)的。 無故代人打卡的。 每月累計曠工 天,扣除 天之薪金(含工資、提成及福利待遇)。 員工就餐、上班、下班、加班一律實行打卡制或簽名 制: 根據(jù)工作時間,每天準(zhǔn)時上班、下班,并打卡(簽到 /退)確認(rèn),不可遲到早退。 1 當(dāng)日的就餐時間記錄須經(jīng)店長簽字確認(rèn)。 1 員工下班離開后不可再返回店鋪貨倉,如有必要返回,應(yīng)向店鋪負(fù)責(zé)人申請。 1 員工因工作繁忙忘記打卡(簽到 /退)的(如特殊情況:店鋪繁忙招呼顧客時)需找直接主管在空格內(nèi)簽字確認(rèn),并注明時間,不 予以扣款; 1 如員工自身無其他特殊情況漏打卡的,直接主管應(yīng)以紅筆在該空格圈出,以扣款形式,每漏打 1 次扣 1 元; 1 當(dāng)月漏打卡(不包括特殊情況的)累計超過 次的,取消當(dāng)月全勤獎 %,累計超過 次的,取消當(dāng)月全勤獎 %。 考勤卡、簽到 /退表由店鋪管理人員負(fù)責(zé)保管,月末統(tǒng)計整理
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