【正文】 第十七條 申訴形式員工向辦公室申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，辦公室負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交辦公室主任7．3申訴處理第十八條 申訴處理辦公室主任與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見提交總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)辦公室提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任組成的申訴評(píng)審會(huì)如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按績(jī)效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，此次考評(píng)結(jié)果即該員工考評(píng)成績(jī)申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考評(píng)人對(duì)員工考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效考評(píng)人在考評(píng)過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果仍不滿意,可以向辦公室提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，總經(jīng)理作為績(jī)效考評(píng)小組組長(zhǎng)將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審?fù)ㄟ^總經(jīng)理、績(jī)效考評(píng)人、員工跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和該員工共同討論，確定該員工最終績(jī)效考評(píng)成績(jī)。對(duì)于績(jī)效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利。一次申訴評(píng)審結(jié)果與二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由總經(jīng)理決定對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總裁最終決定的評(píng)審意見為準(zhǔn)7．4申訴反饋第十九條 申訴反饋辦公室在申訴評(píng)審會(huì)完成后2天內(nèi)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內(nèi)沒有向辦公室提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，辦公室將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果.第五篇：績(jī)效考核管理辦法績(jī)效考核管理辦法第一條 目的：為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高工作效率。第二條使用范圍：本辦法適用于工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理（含）以下正式聘用員工。第三條各成員公司應(yīng)成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組，考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人力資源管理部門（以下人力資源管理部門均指綜合管理部）為配合執(zhí)行部門。第四條考核內(nèi)容： 1 工作績(jī)效；工作態(tài)度及綜合素質(zhì)。；考勤；加班； 幫助他人解決問題； 新產(chǎn)品新客戶開發(fā)績(jī)效（針對(duì)銷售人員）； 工作崗位不同，考核項(xiàng)目所占權(quán)重各不相同。銷售人員以銷售額為主要考核指標(biāo)。第五條考核辦法：對(duì)不同考核對(duì)象： 職務(wù)、崗位不同，選擇考核指標(biāo)有所區(qū)別和側(cè)重。2 考核采用直接上級(jí)考核與間接上級(jí)考核相結(jié)合的方式，部門總經(jīng)理及。3 自我鑒定，職工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)應(yīng)本著客觀公正的原則。4 考核采用100分制?？己私Y(jié)果分為五檔，分別對(duì)應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91－100分；良好81－90分；稱職71－80分；基本稱職60－70分；不稱職59分以下（含59分）?？己酥杏?0分加分，分別分配在加班與幫他人解決問題兩項(xiàng)上。6 銷售相關(guān)人員另設(shè)新客戶開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)及新產(chǎn)品引進(jìn)考核項(xiàng)，此考核根據(jù)首批合同開始后第一年內(nèi)發(fā)生的銷售額計(jì)提獎(jiǎng)金。具體計(jì)提辦法見第十三條。（1）新產(chǎn)品（全新品牌產(chǎn)品）引進(jìn)：對(duì)于新產(chǎn)品引進(jìn)者，引進(jìn)產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，引進(jìn)者提當(dāng)年銷售額的1%。（2）對(duì)于新產(chǎn)品推進(jìn)者，引進(jìn)產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，%。推進(jìn)者有時(shí)需按團(tuán)隊(duì)計(jì)算，如果出現(xiàn)此情況，推進(jìn)者的獎(jiǎng)金由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配。老品牌的新產(chǎn)品推進(jìn)算作新產(chǎn)品推進(jìn)，但如果發(fā)生推進(jìn)是為了替代原有老產(chǎn)品不算做新產(chǎn)品推進(jìn)，不做獎(jiǎng)金計(jì)提。（3）新客戶開發(fā)：開發(fā)新客戶銷售人員，新客戶產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，%。推進(jìn)者有時(shí)需按團(tuán)隊(duì)計(jì)算，如果出現(xiàn)此情況，推進(jìn)者的獎(jiǎng)金由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分配。（4）以上規(guī)定計(jì)提獎(jiǎng)金比例均以新產(chǎn)品的第一年銷售額為基數(shù)，次年銷售額將列為年銷售考核任務(wù)，不再做新產(chǎn)品、新客戶計(jì)提。日期以第一筆業(yè)務(wù)發(fā)生日期為起始計(jì)提日期。長(zhǎng)客以外客戶須按公司規(guī)定周期回款，超期回款，每超過7天扣掉獎(jiǎng)金的10%，直至扣完該產(chǎn)品或客戶計(jì)提獎(jiǎng)金為止。第六條對(duì)于部門部門經(jīng)理級(jí)別以上員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的能力進(jìn)行考核。第七條銷售人員及部門主管（含）以上管理人員應(yīng)有周工作計(jì)劃及上周計(jì)劃完成情況，并且計(jì)劃應(yīng)細(xì)化。工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為考核其工作的主要依據(jù)。周工作總結(jié)計(jì)劃需在每周一9：00分前報(bào)送事業(yè)部總經(jīng)理處，如因特殊情況不能發(fā)送郵件，需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)以口頭形式報(bào)送周工作計(jì)劃。第八條在考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分；對(duì)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不執(zhí)行經(jīng)確認(rèn)后扣除5分，拖延執(zhí)行扣3分。第九條工作期間，每違反公司“下發(fā)文件”規(guī)定中的一項(xiàng)。特別地，對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無關(guān)的網(wǎng)站者，每違反一次扣1分；打架滋事每次扣10分；遲到、。第十條工作期間每加班一天（經(jīng)公司提前允許并確認(rèn)的加班），銷售以外崗位加1分，最高加分5分。每幫助他人完成一次重要工作加1分，最高加5分。當(dāng)被加分人員加分達(dá)到滿分后在相關(guān)加分項(xiàng)目上出現(xiàn)消極工作時(shí)將進(jìn)行扣分，直至將相關(guān)項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)扣完為止。第十一條 考核流程： 每半年的最后一個(gè)星期，綜合管理部將各職位的《員工考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,由部門經(jīng)理分發(fā)給員工。員工對(duì)照自己的工作完成情況進(jìn)行自評(píng)，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在次月2日前將《員工考核表》報(bào)送直接主管處。直接主管依據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合員工實(shí)際工作情況，根據(jù)《員工考核表》進(jìn)行考核，于5日前交總經(jīng)理處。總經(jīng)理做考評(píng)總結(jié)后于10日前交綜合管理部。綜合管理部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核情況，根據(jù)考評(píng)結(jié)果計(jì)算出員工獎(jiǎng)金。綜合管理部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于15日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。第十二條 員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工，考核人必須進(jìn)行說明，并經(jīng)總經(jīng)理審核同意。第十三條 公司績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)合崗位工資發(fā)放，計(jì)算辦法為： 崗位績(jī)效獎(jiǎng)金=(績(jī)效總分%)崗位獎(jiǎng)金基數(shù)事業(yè)部獎(jiǎng)金總額 + 新產(chǎn)品績(jī)效獎(jiǎng)金（銷售人員）例如：，該員工上半年績(jī)效評(píng)分為90分，其上半年新產(chǎn)品績(jī)效獎(jiǎng)金10000元。公司上半年公司考核部門后給部門的總獎(jiǎng)金額為10萬元，那么該員工應(yīng)得獎(jiǎng)金為： 90%100000 + 10000=19000元 “績(jī)效總分”可以超過100分。2 新產(chǎn)品、新客戶開發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金（1）新產(chǎn)品（全新品牌產(chǎn)品）引進(jìn)：對(duì)于新產(chǎn)品引進(jìn)者，引進(jìn)產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，引進(jìn)者提當(dāng)年銷售額的1%。（2）對(duì)于新產(chǎn)品推進(jìn)者，引進(jìn)產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，%。推進(jìn)者有時(shí)需按團(tuán)隊(duì)計(jì)算，如果出現(xiàn)此情況，推進(jìn)者的獎(jiǎng)金由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配。老品牌的新產(chǎn)品推進(jìn)算作新產(chǎn)品推進(jìn)，但如果發(fā)生推進(jìn)是為了替代原有老產(chǎn)品不算做新產(chǎn)品推進(jìn)，不做獎(jiǎng)金計(jì)提。（3）新客戶開發(fā)：開發(fā)新客戶銷售人員，新客戶產(chǎn)品銷售平均利潤大于20%以上，%；平均利潤大于25%以上，%；平均利潤大于30%以上，%；平均利潤大于35%以上，%。推進(jìn)者有時(shí)需按團(tuán)隊(duì)計(jì)算，如果出現(xiàn)此情況，推進(jìn)者的獎(jiǎng)金由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分配。（4）以上規(guī)定計(jì)提獎(jiǎng)金比例均以新產(chǎn)品的第一年銷售額為基數(shù)，次年銷售額將列為年銷售考核任務(wù)，不再做新產(chǎn)品、新客戶計(jì)提。日期以第一筆業(yè)務(wù)發(fā)生日期為起始計(jì)提日期。長(zhǎng)客以外客戶須按公司規(guī)定周期回款，超期回款，每超過7天扣掉獎(jiǎng)金的10%，直至扣完該產(chǎn)品或客戶計(jì)提獎(jiǎng)金為止。庫存積壓產(chǎn)品銷售績(jī)效獎(jiǎng)金庫存積壓產(chǎn)品指被公司定性為死庫存的產(chǎn)品。在銷售此部分產(chǎn)品是，當(dāng)產(chǎn)品利潤20%時(shí)，銷售者按銷售額的50%計(jì)提；利潤10%按銷售額的40%計(jì)提；利潤0%按銷售額30%計(jì)提；利潤20%按銷售額25%計(jì)提；利潤庫存積壓產(chǎn)品指被公司定性為死庫存的產(chǎn)品。公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)金扣除，當(dāng)相關(guān)銷售人員所進(jìn)產(chǎn)品被公司定義為死庫存后，公司給責(zé)任人6個(gè)月時(shí)間處理該產(chǎn)品，產(chǎn)品可以按進(jìn)價(jià)銷售，在6個(gè)月內(nèi)如果能夠正常處理掉，公司將不扣除獎(jiǎng)金，但將對(duì)其績(jī)效分?jǐn)?shù)扣除5分，如果折價(jià)銷售，公司將按折價(jià)部分的50%扣除其當(dāng)期獎(jiǎng)金。如果在6個(gè)月內(nèi)仍然不能處理掉改產(chǎn)品，公司將按產(chǎn)品進(jìn)價(jià)的50%扣除其當(dāng)期獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金扣除總額不超過其當(dāng)期應(yīng)得獎(jiǎng)金總和。如有特殊原因造成的死庫存，由部門總經(jīng)理報(bào)公司董事長(zhǎng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層商議后，按公司意見執(zhí)行。以上所有績(jī)效均計(jì)入個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金，每半年考核一次。第十四條 如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部獎(jiǎng)金外，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。第十五條 員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，可以向部門經(jīng)理或人力資源管理部門提出申訴。第十六條 如考核結(jié)果調(diào)整，本次仍將按原考核結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金，在下次發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)再予以調(diào)整。第十七條 員工自評(píng)和部門主管在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成情況，認(rèn)真客觀地評(píng)分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)績(jī)效考核分2分/。第十八條 綜合管理部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。第十九條 對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”處理： 1 一個(gè)考核內(nèi)二次考核均被評(píng)為不稱職的； 一個(gè)考核內(nèi), 連續(xù)二次考核被評(píng)為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的； 每個(gè)績(jī)效考核結(jié)束后，對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”；的考核辭退率的比例由總經(jīng)理確定。公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。（此條暫不執(zhí)行）第十九條 本辦法解釋權(quán)歸工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部。第二十條 本規(guī)定自發(fā)文之日起生效，原頒布的績(jī)效考核規(guī)定同時(shí)廢止。