【正文】 贈的禮品后，應(yīng)當盡可能地當著對方的面，將禮品包裝當場拆封。（）參考答案：正確1桃花相比梅花更適合送給廣東的朋友。（√）中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（）第五篇：社交禮儀復習資料社交禮儀復習資料（每題2分，共20分）（Ｃ．內(nèi)在美）２．在電話禮儀里，有一條（Ａ．三分鐘）原則。３．電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。，就坐講究的方位是（），一般需要兼顧（）等三個方面的問題，修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）（）8..“十里不同風，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循（）的原則，是“妝成有卻無”，強調(diào)的是化妝的（）原則，在數(shù)量上的規(guī)則是（、手鐲外同類首飾最好不超過一件）（）秒 ，一般需要兼顧（）等三個方面的問題。13.（）是男士的正裝，下面哪項做法是錯誤的（，左手持刀，右手持叉），為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（ 晚輩 主人），修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）（），陪同人員和客人進入電梯的順序是（，陪同人員先進后出，客人后進先出），您代他接聽電話時，應(yīng)該（），一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊，以（）為卑。（）Ａ．前 后 右 左22．一般而言，飲食方面的禁忌主要有（Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方緊急Ｃ．職業(yè)禁忌Ｄ．個人禁忌）二．判斷題１．在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。（）２．當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人（√）３．男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重。（）４．女士在社交場合可以不脫帽子。（√）５．名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（）６．打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。（√）７．代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。（）８.“ＯＫ”手勢在日本表示下流。（），要注意面向他人。（），拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。（），祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐。停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙（√），男性不允許穿著短褲，但是女性可以。（），可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”（√），并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞（√），這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（），作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。（）。穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。（√），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），晚輩吻長輩，應(yīng)該吻額頭，長輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頷或面頰。（）。（√），并且握手的力度一稍為用力為宜。（），如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？”（），因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士。（），其它場合不必在意。（），刀向內(nèi)向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），可以由近及遠，跳躍式地發(fā)放。（），應(yīng)由上級先伸手。（√），不準吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。（），應(yīng)注意多次少取。（√），不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進措施嗎？答：對于學校的電梯經(jīng)常是學生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學生的行為是不講禮儀。中國是一個禮儀之邦的國家，作為一名學生，應(yīng)該提高禮儀素質(zhì)，通過學習禮儀運用到自身的實踐中。社交禮儀教育有利于建立良好的人際關(guān)系，任何社會的交際活動都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件。我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人。 原則？ 答：三A 原則是要求人們在與其他人進行交往時要努力地以自身的實際行動，去接受對方，尊重對方，贊同對方。接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。尊重對方是要使對方接受到自己尊重對方，對方在自己心目中很重要 贊同對方指要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，并及時加以肯定?！拔錍原則”？答：1禮貌2完整3清楚4正確5簡潔，要遵循哪些禮儀？ 答：；（1）通話時間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話，有意識避開對方通話的高峰期間；（2）通話長度，自覺地、有意識地將通話時間限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定；：（1）事先準備，每次通話之前，列出一張清單，通話時按照此辦理，就不會出現(xiàn)缺少條理，丟三落四；（2）簡明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要務(wù)實，不說廢話，絕不哆嗦；（3）適可而止，應(yīng)自覺控制通話的長度； ；（1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語；（2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達標，受話人不要態(tài)度粗暴無理；（3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。？ 答：（1）工作時以淡妝為主（2）戒過量使用濃香型化妝品（3）戒當眾化妝或補妝（4）戒與他人探論化妝（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？答：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時，按照慣例應(yīng)當名列首位。因此，每一位簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。？答：手機要放置在適當之處，身處正式場合，切不可有意識地將手機展示于人。使用手機時，一定要講究社會公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進行聯(lián)絡(luò)，以防電話占線，手機號碼不宜隨便告知于人，也不應(yīng)當隨便打探別人的手機號碼，在任何地方使用手機時，都要注意不能有礙自己或他人的安全。？答：1女士優(yōu)先2恭敬主賓3以右為尊4距離定位5面門為上6交叉排列？答：1申明不能飲酒的客觀原因； 2主動以其他軟飲料代酒；3委托親友、部下或晚輩代為飲酒； 4執(zhí)意不飲杯中之酒什么是餐飲禮儀之中的 六M原則 ? 答：六M多指西餐，當然套用到中餐里也是可以的，第一個是“Menu”（菜單）第二個是“Music”（音樂）第三個是“Mood”（氣氛）第四個是“Meeting”（會面）第五個是“Manner”（禮俗）第六個是“Meal”（食品），放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？答：在拒絕他人邀舞的請求時，態(tài)度要友好、自然、表現(xiàn)要彬彬有禮。不要把對方“晾”在一旁下不了臺，或者對其視而不見，置若罔聞；拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，不要當著前者的面那樣做；拒絕他人時，語言不宜僵硬、粗魯；拒絕他人時，應(yīng)在說明原因使用委婉，暗示的托詞：托詞如下：（1）已經(jīng)有人邀請我了；（2）我累了，需要單獨休息一會兒；（3）我不會跳這種舞；（4）我不喜歡跳這種舞；（5）我不熟悉這首舞曲；（6）我不喜歡這首舞曲，一日和經(jīng)理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務(wù)生上菜。進餐時，王小姐在沙拉發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務(wù)生，告訴他沙拉中有蟲，重新?lián)Q一道菜。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。答：，應(yīng)由客人自己放外套；2不能用餐巾紙來擦拭杯盤，無論是對餐巾或?qū)Ψ蕉际遣欢Y貌的；3在發(fā)現(xiàn)小菜中有蟲子的處理方法不恰當，應(yīng)該小聲招呼服務(wù)員過來，并告訴這情況，悄然換一盤新菜即可； 4幫經(jīng)理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當時場合的得體工作，應(yīng)假裝看不見； 5席間期間，不應(yīng)向客人敬煙 公司張經(jīng)理到B 公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經(jīng)理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地擺弄著名片，過了一會兒，小李說：“實在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經(jīng)理，張經(jīng)理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。答：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放在專用的名片包或名片夾里；2小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；3接到名片后不應(yīng)很快地看了一眼名片，應(yīng)該仔細地閱讀，時間為半分鐘左右；4小李對待名片不應(yīng)擺弄名片，應(yīng)該收拾好；5小李不應(yīng)忘記了給你我的名片，應(yīng)該及時回對方名片；6張經(jīng)理不應(yīng)用右手接過名片，并裝在褲兜里，應(yīng)該起身站立，面含微笑，雙手捧接。，前來報名的人絡(luò)繹不絕。其中有幾個女孩，心想空姐是多么時髦的職業(yè)，招的都是那些漂亮的女孩。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。她們高高興興地來到報名地點，誰知工作人員連報名的機會都不給她們，就讓她們走?？粗鴦e的姑娘一個個報上了名，她們幾個很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個姑娘提名？答：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。并具有鮮明的立體感為上；2去面試空姐的化妝既要給人深刻的印象，又不允許顯得脂粉顯氣十足，總的來說，要清淡而全神；3工作裝以淡妝為主，目的在于不置于過分突出，商務(wù)人員的性別特征，使其過分的惹人注目；4如果空姐，化妝化得過分濃艷，往往使人覺得過分招饒和粗俗； 5幾位姑娘誤解了漂亮了漂亮的艷麗，招致了工作人員不給他們報名。，一次，他向這位外國朋友推銷了一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆，他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？ 答：1王先生推銷假玉屬于欺騙； 2王先生不按法律辦事；3對朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對方理解而且接受。如果把運用禮儀作為一種道具和偽裝。在具體操作禮儀規(guī)范時，口是心非、言行不一、投機取巧、弄虛作假，則是違背禮儀宗旨的；4王先生沒有自律，沒有自我約束，通過欺騙的手段，獲得利益是可恥的。