【正文】 第一篇：社交禮儀概論復(fù)習(xí)資料20110625有答案《社交禮儀概論》綜合練習(xí)一、填空題對長輩，宜在稱呼之前加“ 尊”字，對平輩或晚輩，宜在稱呼之前加“ 賢 ”字。P3自我介紹時，要關(guān)注的幾個方面是時間、。日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。在歐美國家，送人鮮花不能是在港澳臺地區(qū)，送要選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)該注意要 合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣和 要入鄉(xiāng)隨俗。P2通常，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。P173握手之時，握力以在 兩 公斤左右為宜；時間應(yīng)控制在 3 秒鐘以內(nèi)。P22通常，西式便餐由五道菜構(gòu)成：即開胃菜、湯、主菜、甜品及咖啡。P144所謂“上座”，在待客時通常是指：賓主并排就座時的較遠(yuǎn)的位置。P104威士忌酒、。P1701對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“老師 ”。P31根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，應(yīng)遵守“ 尊者決定法則”。P201中國人待客有“上茶不過三杯”說。第一杯叫敬客茶、第二杯叫 續(xù)水茶、第三杯叫送客茶。P1601對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“ ”。P31表示謙虛恭敬的專門用語是博得他人好感的簡單易行的做法。如初次見面，可說“ 久仰 ”；許久不見，可說“ 久違”。P361贈言的內(nèi)容必須合乎三點要求，即品位高雅、P721寫信應(yīng)注意盡可能使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。P621茶與、P155二、判斷題對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。（對）在和異性握手時可以僅僅握住對方的手指尖。（錯）P23上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。（對）P183在英美諸國，女子結(jié)婚之后，通常姓名由本名與夫姓所組成。（對）P7上級與下級握手，應(yīng)由下級首先伸出手。（錯）P20接受他人名片時，可用左手相接。（錯）P33電話鈴一響，立即要拿起聽筒聽電話。（錯）P49斟茶不可過滿，而以七分滿為佳。（對）P160“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制地使用它。（對）用餐時，當(dāng)吃到骨、刺時，可以直接向外吐。（錯）P1401在外用餐時，可以把餐巾掖于領(lǐng)口、圍在脖子上。（錯）P1491介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹女士，后介紹男士。（錯）P151女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（對）P201在英國，一般名字由兩個部分構(gòu)成：通常名字在前，姓氏在后。（對）P71通常，雙方參與拜會的人員一經(jīng)約定，便不宜隨意進(jìn)行變動。（對）P1001主人在為來賓安排菜肴時，首先需要了解對方“想吃什么”，而非對方“不吃什么”。（錯）P1351為客人敬茶時，盡量不要用一只手上茶，尤其是不要單用左手上茶。（對）P1601當(dāng)兩人相距在3米之間時，即為禮儀距離。（對）P1821通常，致祝酒詞最適合在吃過主菜之后，甜品上桌之前進(jìn)行。（對）P173便餐時，當(dāng)兩人一同并排就座時，通常以左為上座，右為下座。（錯）P1452對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“公”或“老”。（對）P32進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時，應(yīng)先出后入。（錯）P1842鐵觀音茶屬紅茶。（錯）P1562在我國的廣東、海南等地，以梅花送人，會招人反感。（對）P882中國人待客有“上茶不過三杯”一說，第一杯叫敬客茶，第三杯叫送客茶。（對）P1602用西餐時，刀叉呈漢字“八”字形，等于告知侍者：本人已用好此道菜肴。（錯）P148三、名詞解釋禮儀距離P182交際距離P182寫信“五C法則”P62—P63餐飲“六M法則”P130集體介紹P16非正式宴會P131雞尾酒P171“鈴響不過三聲法則”P49“通話三分鐘法則”P46祝酒P1731電話形象P451花語P86四、問答題與分析題（分析題知識點即為問答題內(nèi)容）在交談之中，適宜選擇哪幾類話題？P38代接、代轉(zhuǎn)電話時要注意哪些方面？P50—P51便餐的桌次排列要遵循哪些法則？P136乘坐公共汽車時應(yīng)有怎樣的表現(xiàn)？P195什么是“尊者決定法則”P20？吃西餐時基本要求有哪些？P153—P154打電話時在時間方面要注意哪些禮儀？P45—P48符合社交禮儀的拒收禮品方法有幾種？P80—P81登門拜訪做客時，要遵從哪些禮儀規(guī)范？P100—P1011參加集會時應(yīng)注意哪些禮儀？P97—P981在安排菜單時，要注意來賓的哪些飲食禁忌？P135—P1361怎樣選擇社交場合的禮品？P76—P771如何向他人索取名片？P331探望病人要注意哪些方面（選擇恰當(dāng)?shù)臅r間，攜帶合適的禮品、講些安慰的話語）1現(xiàn)場贈送禮品時，要注意哪些重要事項？P78—P791公眾場合應(yīng)注意哪些禮儀？P1801與歐美人交際要注意的語言規(guī)范。P7第二篇：社交禮儀概論作業(yè)答案社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P2介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。P10握手時應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對方認(rèn)識自己的目的。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)只有一種，就是人們在日常生活中所經(jīng)常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡稱握手。交談p35 所謂交談，通常是指兩個或兩個以上的人進(jìn)行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。三、簡答題簡述稱呼的主要禁忌P8（一）錯誤性稱呼誤讀誤會（二）過時性稱呼如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…（六）綽號類的稱呼如何把握自我介紹的分寸P12（一）、時間：（1）盡可能節(jié)省時間?！鞍敕昼姟弊笥易罴眩詈貌灰L于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。如對方有興趣時，空閑、情緒好、干擾少、有要求時。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。（三）、真實簡述名片的主要用途P30（一）自我介紹（二）結(jié)交朋友（三）維持聯(lián)系（四）業(yè)務(wù)介紹（五）通知變更（六）拜托他人（七）簡單留言（八）用作短信（九）用作禮單（十）替人介紹四、論述題試述如何選擇適宜的交談話題既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。輕松的主題 ：即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣確定介紹他人時的順序？介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認(rèn)識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。總之，地位高者有優(yōu)先知情權(quán)（根據(jù)課本P14P15內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實踐題請設(shè)計一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個人名片。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項具體內(nèi)容所構(gòu)成。社交禮儀概論作業(yè)2 第2章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。作為受贈人，在接受禮品時，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋“通話三分鐘法則” P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。正確(Correct [k??rekt])簡潔(Concise [k?n?