【正文】 機(jī)場(chǎng)去接待他們公司的合作伙伴張經(jīng)理，到機(jī)場(chǎng)，小李細(xì)心地舉著牌子，這樣可以讓張經(jīng)理一下子看到自己。⑹主人或主要人物說話時(shí)，他人應(yīng)該放下碗筷，細(xì)心聆聽。⑷席位的排列，主位在離門最遠(yuǎn)的位置，以主位為中心，以右為尊，依次排開。⑵請(qǐng)客前應(yīng)事先與客人商量好雙方均適合的時(shí)間，最好能避免大型節(jié)假日。于是招呼眾人一起。席間，韓梅將杯子高高舉起，答謝導(dǎo)師。二人到達(dá)后口渴難耐，立即坐下喝水，這時(shí)，導(dǎo)師等人都有些不快。下面是他們組織請(qǐng)客的經(jīng)過，試分析，在這一過程中，李明等人犯了哪些錯(cuò)誤？正確的做法應(yīng)該是怎樣？李明等人商議好之后，決定在如家飯店預(yù)訂一個(gè)房間請(qǐng)客，時(shí)間定在周三下午五點(diǎn)，一切準(zhǔn)備好之后請(qǐng)王老師時(shí)卻被告知沒有時(shí)間，于是將時(shí)間改在周五下午五點(diǎn)。（2）推開病房不禮貌（3）一臉驚訝的神情和支支吾吾的說法方式不妥當(dāng)正確的做法：（1）遵照醫(yī)囑，在規(guī)定時(shí)間看望（2）進(jìn)病房前小聲敲門，使病人感到受人尊重（3）注意說話語(yǔ)氣，要用平常、溫和和自然的口氣問候病人（4）和病人家屬、醫(yī)生口徑一致，不可當(dāng)著病人泄露天機(jī)。家屬問他究竟發(fā)生了什么，他也不理不睬。支吾吾地說：“其實(shí)沒什么大病，你很快就能出院的??”吳霏走后，本來(lái)情緒好好的，F(xiàn)經(jīng)理馬上像變了一個(gè)人似的。推開病房門，吳霏一臉驚訝地對(duì)上司說：“F經(jīng)理，您得了這么重的病，怎么能不躺下好好休息呢？”F經(jīng)理一臉疑惑：“是嗎？你能告訴我，我得了什么病嗎？”這時(shí)，吳霏才意識(shí)到自己說漏了嘴。公司和家屬都盡可能瞞住F經(jīng)理，不讓他知道實(shí)情。作為女秘書，她對(duì)上司F經(jīng)理，充滿了敬意，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。參考答案：不和禮儀的地方主要有：二、吳霏是大學(xué)畢業(yè)不久，剛進(jìn)入Q公司工作的新人。問題：上述場(chǎng)合的見面禮有無(wú)不符合禮儀的地方。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰(shuí)。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。賈征大學(xué)沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司部門經(jīng)理。社交禮儀一、王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。樹立安全意識(shí)第一，“查一查”第二，“想一想” 第三，“嚴(yán)一嚴(yán)” 第四，“看一看”第五，“停一停” 第六，“讓一讓”采取安全措施第一，掌握道路特點(diǎn)第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車第四，善處危險(xiǎn)情況（根據(jù)P188課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）第三篇：社交禮儀復(fù)習(xí)資料說明：材料題后的參考答案是同學(xué)們給的大致參考，考試時(shí)遇到類似的題目，需根據(jù)所學(xué)內(nèi)容用心思考有針對(duì)性地回答。P188 答：俗話說：“安全是金”。步行時(shí)對(duì)以下幾種距離能正確的運(yùn)用。P182三、簡(jiǎn)答題步行時(shí)，要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？P180 步行時(shí)要做到以下三方面的基本要求（一）始終自律不大吃零食不“吞云吐霧”不亂扔廢物不隨地吐痰不過分親密不尾隨圍觀不毀壞公物不窺視私宅不違反交規(guī)（二）相互體諒熱情問候答復(fù)問路幫助老幼扶正斗邪彼此謙讓（三）保持距離步行多在公共場(chǎng)合進(jìn)行，故而應(yīng)當(dāng)注意隨時(shí)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。P182公共距離：當(dāng)兩人相距在3米開外時(shí)。P182禮儀距離：，亦稱敬人距離。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。其主要內(nèi)容有下列五項(xiàng)：主持人宣布開會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)宣布比賽者成績(jī)與名次頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品主持人宣布賽會(huì)正式閉幕（根據(jù)課本P121內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）社交禮儀概論作業(yè)4 第5章步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問候、答復(fù)問路、幫助老幼、扶正斗邪汽車駕駛員要技術(shù)合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術(shù)（2）、精心維護(hù)車輛（3）、取得正式資格乘坐轎車時(shí)，必須對(duì)個(gè)人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭(zhēng)搶座位（2）、忌動(dòng)作不雅（3）、忌不講衛(wèi)生（4）、忌不顧安全乘坐公共汽車，應(yīng)注意乘車表現(xiàn)P195（1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不設(shè)置路障（4）、不影響安全在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動(dòng)問候（2）、交談適度（3）、相互關(guān)照、P18118彼此謙讓從廣義來(lái)說，上船之后的主要時(shí)間是用作休息的。賽會(huì)的儀式包括：（一）開幕儀式（二）閉幕儀式（三）入場(chǎng)儀式（四）戰(zhàn)火儀式（五）宣誓儀式（六）抽簽儀式（七）贈(zèng)旗儀式（八）頒獎(jiǎng)儀式 開幕儀式即大型賽會(huì)正式宣布開始的一系列程序。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請(qǐng)其于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。第一，每桌一個(gè)主位其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。（2）位次的排列排列位次的基本法則有四法則一，主人應(yīng)面對(duì)正門而坐，并在主桌就坐。除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。以“面門定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。四、論述題觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀（1）、提前入場(chǎng)（2）、按號(hào)入座（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動(dòng)⑥不影響他人（4）、支持演員（5）、照顧同伴（6）、依次退場(chǎng)除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。有時(shí)，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。送別（三）熱情相待一心一意興趣盎然主次分明：①主人應(yīng)以客人為主②以先到客人為主怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。②一視同仁。讓座：所謂“上座”是指①賓主并排就座時(shí)的右座②距離房門較遠(yuǎn)的位置③賓主面對(duì)面就座時(shí)的面對(duì)正門的位置④較高的座位或較為舒適的座位均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來(lái)訪者，要注意①待客有序。膳食住宿交通工具（二）迎送禮讓迎候致意：即表示歡迎，并致以親切問候。區(qū)分對(duì)象觀點(diǎn)鮮明材料翔實(shí)語(yǔ)言生動(dòng)感情真實(shí)結(jié)構(gòu)合理進(jìn)行預(yù)演（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會(huì)。在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來(lái)唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。起初它興起于西方，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也極其多見。宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。賽會(huì)P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門性的聚會(huì)。依例：一般的舞會(huì)均以《一路平安》作為最后一支舞曲。P115 舞曲的選擇主要考慮：從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。（結(jié)束語(yǔ)）敬頌 夏安?。ㄗ８ＵZ(yǔ)）學(xué)生夏之語(yǔ)上6月20日（落款語(yǔ)）又及：您所索要的資料已掛號(hào)寄出。章一凡會(huì)長(zhǎng)、李樂樂秘書長(zhǎng)附問您安好。知道您日理萬(wàn)機(jī)，不多寫了。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年8月1日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。您來(lái)信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號(hào)寄給您。能夠收到您的來(lái)信，我非常高興。信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。信文的中段：通常又叫信文的的正文。第二，對(duì)收信人的問候。信文的前段，就是信文的起始部分。從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。獨(dú)創(chuàng)性時(shí)尚性（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P60 請(qǐng)按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫一封信）信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。適應(yīng)性：比如說，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。紀(jì)念：至親至愛的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。（一）例行的時(shí)機(jī)在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場(chǎng)合以花送人喜禮賀禮節(jié)慶禮嘉獎(jiǎng)禮慰問禮喪葬禮祭奠禮（二）巧用的時(shí)機(jī)在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范P54（一）公私分明公款公用因公上網(wǎng)（二）控制時(shí)間擇時(shí)上網(wǎng)適度上網(wǎng)（三）確保安全嚴(yán)守秘密防范“黑客”怎樣確定贈(zèng)言內(nèi)容P72品位高雅思想健康言之有物四、論述題如何選擇送花的時(shí)機(jī)？P84 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。代接電話時(shí)，需要注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。三、簡(jiǎn)答題如何維護(hù)自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求：在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。簡(jiǎn)言之，花語(yǔ)，就是借花所傳之意，以花類比之情。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語(yǔ)。正確(Correct [k??rekt])簡(jiǎn)潔(Concise [k?n?sais])贈(zèng)言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫下來(lái)的一段文字。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋“通話三分鐘法則” P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。社交禮儀概論作業(yè)2 第2章一、填空