班組質(zhì)量管理之我見(jiàn)-資料下載頁(yè)
2024-11-09 07:43本頁(yè)面
【正文】 提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量需要從以下方面人手： 第一，不斷完善會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)核算制度。在認(rèn)真總結(jié)現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和證券市場(chǎng)發(fā)展要求，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和透明度，規(guī)范會(huì)計(jì)信息披露。同時(shí)，鑒于會(huì)計(jì)核算制度將在較長(zhǎng)時(shí)期與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則并行的實(shí)際情況，應(yīng)重點(diǎn)提高會(huì)計(jì)核算制度的靈敏性，及時(shí)反映多變的、日趨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。第二，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍素質(zhì)，用法制手段規(guī)范社會(huì)審計(jì)監(jiān)督。注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、公正鑒證財(cái)務(wù)報(bào)告的“經(jīng)濟(jì)警察”，理應(yīng)成為提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要力量。一方面需要通過(guò)各種培訓(xùn)提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，另一方面需要通過(guò)法律手段嚴(yán)厲打擊違反職業(yè)道德、提供虛假報(bào)告的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的公正性，從而規(guī)范社會(huì)審計(jì)監(jiān)督。龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.第三，實(shí)行會(huì)計(jì)人員委派制，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員工作的客觀性、獨(dú)立性。通過(guò)實(shí)行委派制，可以保證會(huì)計(jì)人員相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展工作，不完全受制于企業(yè)負(fù)責(zé)人，還可以避免低素質(zhì)人員進(jìn)入會(huì)計(jì)隊(duì)伍，保證會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。第四，制定與會(huì)計(jì)電算化有關(guān)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)準(zhǔn)則。隨著會(huì)計(jì)電算化的不斷普及，計(jì)算機(jī)與會(huì)計(jì)工作已經(jīng)密不可分。但是，我國(guó)目前還沒(méi)有這方面的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)準(zhǔn)則，既不符合國(guó)際慣例，也滯后于實(shí)際工作需求，必然會(huì)影響新形勢(shì)下會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。因此應(yīng)盡快制定相應(yīng)的準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)計(jì)電算化條件下的會(huì)計(jì)工作，從而確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。第五篇：班組質(zhì)量管理細(xì)則第一條為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本班組質(zhì)量管理的目標(biāo)以客戶滿意度為基礎(chǔ)，通過(guò)質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)確保班組的質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。第四條班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長(zhǎng)（或班組長(zhǎng)指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。第五條電話經(jīng)理班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容電話經(jīng)理班組主要通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)、流程穿越等形式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。在班組內(nèi)組建QC小組，小組活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。在活動(dòng)進(jìn)行中要妥善保管好相關(guān)資料，活動(dòng)取得成果后，要及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并將資料歸檔保存。以流程穿越、內(nèi)外部客戶意見(jiàn)征集為方法，及時(shí)查找、改進(jìn)客戶服務(wù)的突出問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、短板問(wèn)題，達(dá)到提升班組服務(wù)能力和客戶滿意度的目的。通過(guò)以客戶為導(dǎo)向的原則、換位思考的原則、前向思維的原則，按照“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和診斷——有針對(duì)性的流程設(shè)計(jì)——執(zhí)行和評(píng)估——調(diào)整和優(yōu)化”的流程進(jìn)行實(shí)施。第六條班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)（一）掌握質(zhì)量要求。營(yíng)業(yè)班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。（二）改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，班組應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。（三）充分運(yùn)用QC小組等質(zhì)量管理工具。成立QC小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)，提出解決方案。定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用QC小組等質(zhì)量管理工具，可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
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