【導(dǎo)讀】溝通，市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客需求，可以減少營(yíng)銷情節(jié)，節(jié)約中間費(fèi)用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程管理。增加企業(yè)內(nèi)部與外部的信息溝通可以降低成本營(yíng)銷，從。技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活勱的勱態(tài)過(guò)程。它不僅僅只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迚行商品或勞。務(wù)買(mǎi)賣活勱，它還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無(wú)接觸的交易方式。則是在一種現(xiàn)實(shí)情況下的交易。傳等手段迚入市場(chǎng),從而達(dá)到企業(yè)目的的交易過(guò)程。劣網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互或媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。場(chǎng)銷售的最底價(jià)。c）．制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷體系。成商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。如不進(jìn)貨則不能簽定代銷協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)。握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。理，以對(duì)一級(jí)代理理成為威脅和起到促進(jìn)作用。B．A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。

　　

【正文】 時(shí)他遇到了很大的困難： 1. 客戶分別從 Tele Sales、大客戶和經(jīng)銷渠道處與科藍(lán)公司接觸，客戶非常困惑，不知道該和誰(shuí)接觸；同時(shí)這三者彼此間存在有可能就爭(zhēng)奪，一失敗就相互推脫； 2. 銷售費(fèi)用比 2001 年上漲 100%（每個(gè)月光寄資料郵費(fèi)就花 5000元），而營(yíng)業(yè)額只提高 20%，而這 20%的提高，還來(lái)自于跟了 2 年的老客戶的采購(gòu)擴(kuò)大； 3. 每個(gè)銷售員手里都有 100 條以上客戶關(guān)系，但 90%只能停留在打打電話階段； 緊記網(wǎng)站定位，制訂網(wǎng)站長(zhǎng)期與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)偏離了定位或定位不明，直接導(dǎo)致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去方向，對(duì)外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請(qǐng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商緊記網(wǎng)站定位。 網(wǎng)站長(zhǎng)期目標(biāo)是網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的愿 景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響！ 務(wù)實(shí)整合企業(yè)資源。 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問(wèn)題是資源短缺，無(wú)論是資金人才關(guān)系資源等均缺乏 ,因此務(wù)實(shí)的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營(yíng)者可以以一年為 中期經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，以半年或三個(gè)月作為短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進(jìn)行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個(gè)月屬于平臺(tái)打造期，此期間聘請(qǐng)最少的開(kāi)發(fā)人員即可，在開(kāi)發(fā)完成時(shí)再進(jìn)行其它人才的招聘；在第三至第七個(gè)月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會(huì)多一些，在這個(gè)階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，以不斷補(bǔ)充資源！當(dāng)然，在實(shí)際操作需要具體分析，如果經(jīng)營(yíng)者初期沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)給出一個(gè)詳細(xì)的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生人員投資浪費(fèi)、網(wǎng)站推廣投資浪費(fèi)、 時(shí)間浪費(fèi)（網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)最忌會(huì)時(shí)間浪費(fèi)）。 建立有序暢通的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復(fù)雜的部門(mén)結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。 A、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門(mén)結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部； B、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；服務(wù)部門(mén)與銷售部門(mén)之間的溝通流程； C、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理、客服推廣組長(zhǎng)； D、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人 員每日銷售經(jīng)驗(yàn)交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識(shí)總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流； E、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品 /服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站銷售知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。 抓牢經(jīng)理級(jí)以上的核心人才。 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營(yíng)，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們?cè)诰W(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷售等核心事務(wù)實(shí)施過(guò)程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的重要課程。在 此給出一些建議供參考： a、尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡(jiǎn)單而言即：非?？春眠@個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。 c、與核心人才建立長(zhǎng)期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵！ d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。 e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。 網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣精耕細(xì)作，加強(qiáng)過(guò)程控制！ 網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣給有需要的客 戶，這是就是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一天到晚忙的工作。 我們知道，網(wǎng)站平臺(tái) 建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)、網(wǎng)站客戶服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見(jiàn)的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)理念未到位，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)重要的營(yíng)銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負(fù)責(zé)吸引顧問(wèn)，它負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念，它負(fù)責(zé)促使人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品 /服務(wù)的欲望！因此，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)整體，它需要技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等多個(gè)部門(mén)及人員的努力。如何以打造一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站營(yíng)銷平臺(tái)為核心是關(guān)鍵，這 就需要過(guò)程控制與精耕細(xì)作。過(guò)程控制指的是將每個(gè)人手上的事情進(jìn)行量化評(píng)估，制訂出合理的獎(jiǎng)懲措施，并不斷進(jìn)行調(diào)整；精耕細(xì)作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽(yù)最好。很多人可能會(huì)問(wèn)如何才能達(dá)到這一目標(biāo)，那么請(qǐng)公司的人力資源部門(mén)協(xié)助思考。 做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點(diǎn)，品牌目標(biāo)成功機(jī)率就很大： a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者掌握有效的推廣渠道。 b、按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過(guò)程。（前期市場(chǎng)調(diào)研、制定可達(dá)成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實(shí)施方 案、把責(zé)任落實(shí)到人、每周讓項(xiàng)目參與者提交進(jìn)度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法） c、做好網(wǎng)站品牌推廣評(píng)估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營(yíng)者提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和效果的控制能力。 網(wǎng)站銷售永遠(yuǎn)最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷售方法。 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后，后期資源來(lái)渠主要靠銷售。網(wǎng)站銷售額上來(lái)，企業(yè)才能生存發(fā)展。 銷售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵，但是更關(guān)鍵的是做好銷售基礎(chǔ)工作： a、在銷售管理方面：拿出合理的銷售激勵(lì)制度和薪資體系，讓銷售人員認(rèn)為有錢(qián)途；拿出適合的崗位晉升體系，讓銷售人員有前途； b、在銷售培訓(xùn) 方面：準(zhǔn)備培訓(xùn)文檔，在銷售人員入職即開(kāi)始專業(yè)技能和銷售技巧的培訓(xùn)，讓銷售人員對(duì)網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心，讓銷售人員對(duì)產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解；在實(shí)際做銷售的過(guò)程中，做好銷售后勤工作至關(guān)重要，例如：每天交流銷售經(jīng)驗(yàn)，讓銷售人員時(shí)刻保持激情；讓銷售人員有問(wèn)題即可找合適的人有效解決問(wèn)題，銷售人員在客戶面前變得有底氣； c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面：發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷售人員做主管，逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷售模式，這才最關(guān)鍵。 記住時(shí)間就是金錢(qián) 創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地 形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點(diǎn)小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因?yàn)槊黠@有必要的、可加快進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、并可以節(jié)省未來(lái)資金的投資（此時(shí)可能錢(qián)要花費(fèi)多一點(diǎn)）遲疑，貽誤時(shí)機(jī)，造成大損失。