施工項目管理成功案例-資料下載頁
2024-11-04 23:11本頁面
【正文】 ！”安妮答道?！穹秶鹤鳛轫椖康囊徊糠?，需要完成哪些工作？顧客或者項目發(fā)起人希望從項目中得到什么樣的獨特產(chǎn)品、服務(wù)或者效果？如何確認(rèn)范圍？●時間：需要多長時間完成項目？項目進(jìn)度如何安排？團(tuán)隊如何跟蹤實際進(jìn)程？誰有權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)度的變更？●成本：完成項目都需要花費什么？項目預(yù)算有多少？如何跟蹤控制成本？誰能授權(quán)改變預(yù)算？第二章開篇案例湯姆?沃特斯剛剛成為其所在學(xué)院的IT部門主管。在過去的15年中，湯姆一直是這所學(xué)院里一位受人尊重的職員。這是西南部一所規(guī)模較小的私立學(xué)院，它在文科和職業(yè)教育領(lǐng)域提供廣泛的教育項目，招收的學(xué)生包括1500名全職學(xué)生和1000名上夜校的在職學(xué)生。許多教師利用互聯(lián)網(wǎng)和課程網(wǎng)站上的信息了來輔助他們的課程教學(xué)，但是他們并沒用提供任何遠(yuǎn)程教育項目。學(xué)院的定位是為該地區(qū)的學(xué)生服務(wù)，這些學(xué)生喜歡小型文科學(xué)院的環(huán)境。和大多數(shù)學(xué)院一樣，在過去的5年中，該學(xué)院的IT應(yīng)用取得了巨大的進(jìn)步。校園里配備了一些計算機教師供學(xué)生和老師使用。此外還有一些配備了教師工作臺和投影設(shè)備。湯姆知道國內(nèi)的一些院校要求所有學(xué)生租借筆記本電腦，并且這些院校已經(jīng)把信息技術(shù)融入了大部分的課程。這一理念深深地吸引了湯姆。他和IT部門的其他兩名成員訪問了當(dāng)?shù)氐囊凰盒?，在過去的3年里，那所學(xué)院已經(jīng)要求所有學(xué)生租借筆記本電腦。所見所聞給湯姆等人留下了深刻的印象。第二年，湯姆和他的同事想好了要求學(xué)生租借筆記本電腦的計劃。9月份，湯姆給所有教職員和工作人員發(fā)了一封電子郵件，簡要描述了要求學(xué)生租借筆記本電腦的方案和其他計劃。當(dāng)時他并沒有得到多少響應(yīng)。但是，到轉(zhuǎn)年2月份的教職員會議時，當(dāng)他描述該計劃的一些細(xì)節(jié)時，歷史、英語、哲學(xué)和經(jīng)濟系的主任們?nèi)勘磉_(dá)了反對意見。這時他們也變得能言善辯了，說學(xué)院不是技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，而且認(rèn)為這一提議是十分可笑的。計算機學(xué)系的教師們則表現(xiàn)出了一定的憂慮，因為他們的學(xué)生已經(jīng)有了高性能的臺式電腦，他們可能不愿意花額外的費用去租借較低性能的筆記本電腦。成人教育的主管對此也表示擔(dān)憂，如果增加費用，許多成人教育學(xué)生將不能繼續(xù)完成學(xué)業(yè)了。湯姆對其同事的反應(yīng)感到很吃驚，特別是在他和他的同事已經(jīng)花了很多時間來設(shè)計該計劃的細(xì)節(jié)之后。那現(xiàn)在他應(yīng)該做些什么呢？第二章 案例結(jié)局在教職工會議上，在一些人表達(dá)了對筆記本電腦提議的關(guān)注后，學(xué)院院長指示，組成一個委員會來正式重新調(diào)查近期內(nèi)要求學(xué)生擁有筆記本電腦的這一提議。因為學(xué)院正在處理幾個與招生相關(guān)的其他問題，部門負(fù)責(zé)人湯姆?沃特斯、成人教育項目負(fù)責(zé)人、計算機科學(xué)系的主任和歷史系的主任。同時院長堅持該委員會至少應(yīng)包括來至學(xué)生團(tuán)體的兩名成員。院長知道大家都很忙，他還質(zhì)疑筆記本電腦提議是否是學(xué)院當(dāng)前最重要的問題。他指示委員會在下個月底教職工會議上提交一份建議書，要么建議組建一個正式的項目團(tuán)隊（該委員會成員將是該團(tuán)隊的一部分），來全面對筆記本電腦提議進(jìn)行研究，要么建議終止該提議。在下一次教職工會議上，幾乎沒有人對終止該提議的建議感到詫異。湯姆?沃特斯認(rèn)識到，在進(jìn)行具體IT項目計劃之前，他不得不多加注意整個學(xué)院的要求。第四章 開篇案例最近Nick Carson 成為硅谷一家公司重要的生物科技項目的項目經(jīng)理。該項目是為用于裝配和分析人體染色體的DNA測試儀而開發(fā)硬件和軟件。生物科技項目是該公司最大的項目，并且在未來有著巨大的成長潛能和收益。不幸的是，在管理層任命Nick Carson為項目經(jīng)理之前，他在這個項目中已經(jīng)是軟件開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)了。高層管理要求他不惜一切代價要再4個月內(nèi)開發(fā)出第一個針對DNA測試儀器的軟件版本，并且在9個月內(nèi)開始投入生產(chǎn)。這時公司正與一家更大的公司談判雙方未來的并購事宜，這也影響到了高層管理對完成這個項目的緊迫感。Nick精力高度充沛，也非常聰明，并且具有保證項目完成的技術(shù)背景。他研究了技術(shù)問題，并且發(fā)現(xiàn)了影響DNA測試儀器工作的一些重要缺陷。然而，對出任項目經(jīng)理這一新的角色，他也感到困難重重。雖然Nick和他的團(tuán)隊按時研制出了產(chǎn)品，但由于Nick沒有集中處理好項目是所有方面，高層管理還是非常生氣。Nick并未給高層管理提供項目的準(zhǔn)確進(jìn)度安排或其他詳細(xì)的計劃，知識承擔(dān)了軟件集成和解決糾紛的職責(zé)，所以并沒有扮演好項目經(jīng)理的角色。然而，Nick并不明白高層管理的問題——他的確交付了產(chǎn)品，難道是高層管理沒有意識到他的價值？第四章 案例結(jié)局未經(jīng)與Nick Carson或團(tuán)隊協(xié)商，Nick的首席執(zhí)行官聘請了一位新人Jim，作為自己與Nick部門的人員之間的一個中間人。公53F8首席執(zhí)行官和其他高層經(jīng)理真的很喜歡這位新來的中層經(jīng)理Jim。他經(jīng)常與他們會面，交流想法，并富有幽默感。他開始著手制定一項公司可在未來使用的、幫助管理項目的標(biāo)準(zhǔn)。例如，他開始為制定規(guī)劃和進(jìn)度報告制作樣板，并將它們發(fā)布在公司的局域網(wǎng)上。然而，Jim與Nick相處的并不好。Jim意外地將一封本要發(fā)給公司首席執(zhí)行官的電子郵件發(fā)給了Nick。在這封郵件里，Jim說，Nick正忙于他兒子的誕生。Nick看完電子郵件后很氣憤，他沖進(jìn)了首席執(zhí)行官的辦公室。隨后行政總裁建議，將Nick調(diào)往另一部門，但Nick不同意。在沒有考慮的后果的情況下，首席執(zhí)行官向Nick提出他離開公司并支付給他一筆遣散費。由于計劃中的企業(yè)并購，首席執(zhí)行官知道，無論如何他們都可能要讓一些人離開。Nick向首席執(zhí)行官提出，他還有沒有休完的兩個月假期以及較高比例的股票期權(quán)。在于妻子商議后他發(fā)覺，如果辭職他將會得到7萬多美金。于是Nick接受了遣散方案。有了這樣一次失敗的作為項目經(jīng)理的經(jīng)驗之后，他覺得還是適合做一名技術(shù)專家。而Jim呢，在他的位置上的很起勁，并幫助公司改善了項目管理的做法，確保公司在高度競爭的市場中取得了成功。
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