【正文】 具體位置再次在目錄上補登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容最后將新材料放入檔案。2檢查核對制度。檢查與核對是保證人事檔案完整、安全的重要手段。檢查的內(nèi)容是多方面的既包括對人事檔案材料本身進(jìn)行檢查如查看有無霉?fàn)€蟲蛀等也包括對人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查如查看庫房門窗是否完好有無其他存放錯誤等。檢查核對一般要定期進(jìn)行。但在下列情況下也要進(jìn)行檢查核對突發(fā)事件之后如被盜、遺失或水災(zāi)火災(zāi)之后。對有些檔案發(fā)生疑問之后如不能確定某份材料是否丟失。發(fā)現(xiàn)某些損害之后如發(fā)現(xiàn)材料變霉發(fā)現(xiàn)了蟲蛀等。3轉(zhuǎn)遞制度。轉(zhuǎn)遞制度是關(guān)于檔案轉(zhuǎn)移投遞的制度。檔案的轉(zhuǎn)遞一般是由工作調(diào)動等原因引起的轉(zhuǎn)遞的大致程序如下①取出應(yīng)轉(zhuǎn)走的檔案②在檔案底賬上注銷③填寫《轉(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》④按發(fā)文要求包裝、密封。在轉(zhuǎn)遞中應(yīng)遵循保密原則一般通過機要交通轉(zhuǎn)遞不能交本人自帶。另外收檔單位在收到檔案核對無誤后應(yīng)在回執(zhí)上簽字蓋章及時退回。4保衛(wèi)保密制度。具體要求如下①對于較大的企業(yè)一般要設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案的保管應(yīng)齊備必要的存檔設(shè)備。②庫房備有必要的防火、防潮器材。③庫房、檔案柜保持清潔不準(zhǔn)存放無關(guān)物品。④任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場合。⑤無關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。嚴(yán)禁吸煙。⑥離開時關(guān)燈關(guān)窗鎖門。5統(tǒng)計制度。人事檔案統(tǒng)計的內(nèi)容主要有以下幾項①人事檔案的數(shù)量。②人事檔案材料收集補充情況。③檔案整理情況。④檔案保管情況。⑤利用情況。⑥庫房設(shè)備情況。⑦人事檔案工作人員情況。二、人事檔案利用制度目的第一建立人事檔案利用制度是為了高效、有序地利用檔案材料。檔案在利用過程中應(yīng)遵循一定的程度和手續(xù)這是保證檔案管理秩序的重要手段。第二建立人事檔案利用制度也是為了給檔案管理活動提供規(guī)章依據(jù)。工作人員必須按照這些制度行事這是對工作人員的基本要求。人事檔案利用的方式人事檔案的利用有多種方式 1設(shè)立閱覽室以供利用查閱。閱覽室一般設(shè)在人事檔案庫房內(nèi)或靠近庫房的地方以便調(diào)卷和管理。這種方式具有許多優(yōu)點如便于查閱指導(dǎo)便于監(jiān)督利于防止泄密和丟失等。這是人事檔案利用的主要方式。2借出使用。借出庫房須滿足一定的條件比如本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要查閱人事檔案公安、保衛(wèi)部門因特殊需要必須借用人事檔案等。借出的時間不宜過長到期未還者應(yīng)及時催還。3出具證明材料。這也是人事檔案部門的功能之一。出具的證明材料可以是人事檔案部門按有關(guān)文件規(guī)定寫出的有關(guān)情況的證明材料也可以是人事檔案材料的復(fù)制件。要求出具材料的原因一般是入黨、入團、提升、招工、出國等。這是維護(hù)人事檔案完整安全的重要保證。1查閱手續(xù)。正規(guī)的查閱手續(xù)包括以下內(nèi)容首先由申請查閱者寫出查檔報告在報告中寫明查閱的對象目的理由查閱人的概況等情況其次查閱單位部門蓋章。負(fù)責(zé)人簽字最后由人事檔案部門審核批準(zhǔn)。人事檔案部門對申請報告進(jìn)行審核若理由充分手續(xù)齊全則給予批準(zhǔn)。2外借手續(xù)。首先借檔單位部門寫出借檔報告內(nèi)容與查檔報告相似。其次借檔單位部門蓋章負(fù)責(zé)人簽字。再次人事檔案部門對其進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。然后進(jìn)行借檔登記。把借檔的時間材料名稱、份數(shù)、理由等填清楚并由借檔人員簽字。最后歸還時及時在外借登記上注銷。3出具證明材料的手續(xù)單位、部門或個人需要由人事檔案部門出具證明材料時需履行以下手續(xù)首先由有關(guān)單位部門開具介紹信說明要求出具證明材料的理由并加蓋公章其次人事檔案部門按照有關(guān)規(guī)定結(jié)合利用者的要求提供證明材料最后證明材料由人事檔案部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱加蓋公章然后登記、發(fā)出。接線生崗位職責(zé)●堅守崗位、忠于職守樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想禮貌應(yīng)答平等待客耐心細(xì)致講求效率?！癜垂ぷ鞒绦蜓杆佟?zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話保證通訊工作暢通并做好各項記錄。●對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答為客人提供長途掛號、留言、叫醒、咨詢、BP機業(yè)務(wù)等電話服務(wù)?！袷煜な袃?nèi)常用電話號碼主動幫助客人查找電話號碼及接通市內(nèi)電話?！袷煜じ鞔蟪鞘械貐^(qū)號碼及大城市中主要酒店的電話號碼。接受國際電話時應(yīng)問清是否是對方付款要進(jìn)行登記并計算出應(yīng)收的賬目。●熟悉本酒店內(nèi)部組織機構(gòu)熟悉本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音?！褡杂X遵守通訊保密制度對如下的情況必須嚴(yán)格保密1客人的情況特別是VIP客人的情況。2酒店不對外公開的情況。3各部門的工作情況。4店內(nèi)各種設(shè)施的運行情況。5客人的房號?！裼龅饺粘９ぷ饕酝獾那闆r或突發(fā)事件不要擅自處理應(yīng)及時上報總經(jīng)理通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄?！駩圩o(hù)總機房內(nèi)的設(shè)備保證通訊設(shè)備整潔、暢通維護(hù)其正常工作?！裾莆帐性捝虡I(yè)網(wǎng)絡(luò)機器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項嚴(yán)格遵守微機操作程序?！窨炭嚆@研業(yè)務(wù)提高外語應(yīng)答水平豐富自己的知識講求語音語調(diào)為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)以維護(hù)酒店的聲譽和利益?！駡?zhí)行交接班制度嚴(yán)格交接手續(xù)對重點情況重點交待保證工作的準(zhǔn)確和連續(xù)性。●自覺遵守酒店各項規(guī)章制度和員工守則不得利用工作之便與客人拉關(guān)系不得在電話中與客人談與工作無關(guān)的話不得利用工作之便與客人交朋友、上房間泄露酒店秘密違反有關(guān)外事紀(jì)律?？蛻舴?wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、參與公司營銷策略的制訂二、積極配合銷售部門開展工作三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系四、組織制訂售后服務(wù)員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃十二、受理客戶投訴并向上一級總經(jīng)理匯報工作十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的有關(guān)方針政策以及公司的各項管理規(guī)章制度二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則對部門人員的工作進(jìn)行合理安排召集主持部務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)三、負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃有效組織工作檢查、監(jiān)督工作計劃的完成情況四、加強部門員工的團結(jié)協(xié)作公正、公平地評價員工的工作做好部門員工考勤、考核等管理工作充分調(diào)動員工的工作積極性五、負(fù)責(zé)制定部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃定期開展技能培訓(xùn)工作六、負(fù)責(zé)做好部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、配合工作共同完成公司的工作目標(biāo)七、負(fù)責(zé)廣泛地向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識擬定物業(yè)管理員崗位職責(zé)聽取業(yè)主對服務(wù)工作的意見和建議制定整改方案不斷提高服務(wù)水平八、加強與業(yè)主委員會、居委會的聯(lián)系協(xié)調(diào)處理好三者之間的關(guān)系九、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施十、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。倉管主任的崗位職責(zé)崗位名稱倉庫主任所屬部門生產(chǎn)部直接上級分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、財務(wù)部直接下級倉庫員工崗位職責(zé)倉庫主任作為倉庫管理工作的直接責(zé)任人對內(nèi)負(fù)責(zé)倉庫的日常事務(wù)綜合管理對外對財務(wù)部及生產(chǎn)部負(fù)責(zé)積極配合公司制度的執(zhí)行確保倉庫財產(chǎn)的安全和完整保證物料收發(fā)及時相關(guān)信息傳遞及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。具體職責(zé)如下一、對內(nèi)的職責(zé) 、具可操作性的建議 、人員的分工和倉管員日常工作上的指導(dǎo)協(xié)調(diào) 、嚴(yán)格按倉管員考核制度來對倉管員進(jìn)行日?？己司唧w考核內(nèi)容為 1供應(yīng)商送貨到倉庫倉管員是否按訂單來接收物料報檢是否及時、單據(jù)傳遞是否及時 2倉管員的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度 3倉管員是否收發(fā)物料及時有無影響生產(chǎn)是否有多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象發(fā)生 4檢查倉庫現(xiàn)場庫容是否整潔倉管員是否按區(qū)域存放物料現(xiàn)場的標(biāo)識是否明顯物料的帳物卡數(shù)是否保持一致存卡上的記錄是否連續(xù)、字跡是否清晰物料的防護(hù)措施是否到位 5組織各倉管員進(jìn)行月度盤點并根據(jù)盤點結(jié)果查找差異原因 6要求倉管員按時完成對各自所管物料進(jìn)行庫齡分析呆滯物料的統(tǒng)計、短缺物料的統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作 7負(fù)責(zé)倉管員的考勤工作 8負(fù)責(zé)其他考核項目。、車間物料任務(wù)統(tǒng)計等報表查看倉管員是否按時、按量發(fā)料對負(fù)庫存項目產(chǎn)生原因進(jìn)行分析并提出預(yù)防措施 、不合格品一周清理。對于呆滯物料先填制呆滯物料處理申請表獲得批示后按技術(shù)部門提出的處理意見進(jìn)行處理不合格品應(yīng)劃分責(zé)任界限屬于供應(yīng)商的責(zé)任應(yīng)及時通知退貨 。二、對外的職責(zé) 、生產(chǎn)車間、采購部等外部門業(yè)務(wù)的銜接和協(xié)調(diào) 1庫存物料動態(tài)及結(jié)構(gòu)分析和物料庫齡分析每月27日 2呆滯物料統(tǒng)計表每月27日 3月度倉管員的內(nèi)部考核表每月最后一天 4每月生產(chǎn)計劃變動次數(shù)明細(xì)統(tǒng)計表每月最后一天 5每月與外協(xié)廠對帳的情況每月初3日之前 6每月采購訂單的執(zhí)行完成情況匯總。倉管員的崗位職責(zé) 、卡、物三者一致及系統(tǒng)處理的及時性與準(zhǔn)確性嚴(yán)格控制負(fù)庫存對除恰時供貨以外貨物均應(yīng)掛好存卡做好物料狀態(tài)標(biāo)識降低錯發(fā)物料風(fēng)險為系統(tǒng)正常運作提供強有力的支持 、呆滯情況、不合格物料進(jìn)行動態(tài)跟蹤按倉庫組長的要求及時反映物料積壓、呆滯及不合格品情況并積極處理上述物料 、整潔嚴(yán)格按公司倉庫管理制度要求存放物料并采取有效措施確保分管物料的安全性、完整性及各種防護(hù)、防塵手段落實到位確保公司物料存放有序整齊劃一保養(yǎng)有道 、。及時將分管物料短缺、呆滯和過量采購情況向采購部門反映 、監(jiān)督與考核 。