【正文】 集人；要善于聽取不同意見，只有不同的意見才有價(jià)值，特別是反對(duì)的意見；要善于整合各方面的智慧和力量，這樣才不會(huì)武斷，不果斷會(huì)耽誤時(shí)機(jī)，武斷則不分析憑自己想像決定事情。寬容而不縱容：容人就是寬容待人，容人犯錯(cuò)誤，不能心胸狹窄，成功眉開眼笑，不成功就發(fā)脾氣。清廉而不輕情：真正高明的領(lǐng)導(dǎo)出了差錯(cuò)，會(huì)做三件事，首先要自責(zé)，哪怕不是自己的責(zé)任也要先承認(rèn)；分析問題；建章立制，采取措施，以后怎樣避免出現(xiàn)。千萬不能縱容左右，越是自己的朋友越要嚴(yán)格，如湖北省委書記陳衛(wèi)高的秘書無惡不作。（五）當(dāng)好副職的科學(xué)藝術(shù)當(dāng)好副職要處理好四個(gè)方面的問題：主與配的關(guān)系，前與后的關(guān)系，功與過的關(guān)系，事與情的關(guān)系。副職要處理好前與后的關(guān)系：遇到功勞要主動(dòng)讓給正職，遇到過失要主動(dòng)承擔(dān)。副職要處理事與情的關(guān)系：副職要主動(dòng)干事，但光干事也不行，還要融洽與正職的關(guān)系，重視感情的聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)之間共事的科學(xué)與藝術(shù)，要看作是前世修來的緣分，要和睦相處，要真誠合作，有困難要主動(dòng)幫助。要弘揚(yáng)謙讓的作風(fēng)，中國的文化是謙虛的文化。（六）領(lǐng)導(dǎo)上任的科學(xué)藝術(shù)概括為四句話：到位要快：調(diào)兵要緩；燒火要慎；律己要嚴(yán)。新的知識(shí)法律需要你去熟悉，一個(gè)好漢三人幫，新官剛上任不要急著做調(diào)兵遣將的事，把刀磨快，把柴備足，找好著火點(diǎn)。第五節(jié)（七）領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)就是溝通，溝通是一門重要的學(xué)科。協(xié)調(diào)的目的整合資源，也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是溝通是協(xié)調(diào)，也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是決策，概括四句話：相知在先，講究方式，關(guān)注利益，注重心靈。協(xié)調(diào)目標(biāo)要明確。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)要求同存異：盡量求同存異，從大家共同感興趣的話題入手求得共識(shí)。要兼顧各方：各方面利益兼顧做好了，事情才能做好。要善于整合：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是一門重要的科學(xué)，協(xié)調(diào)的核心就是利益。（八）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的科學(xué)藝術(shù)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最重要的手段是激勵(lì)人，西方人激勵(lì)是胡蘿卜加大棒，調(diào)動(dòng)積極性。中國佛教也是胡蘿卜加大棒，激勵(lì)無所不在。概括成四句話：恰當(dāng)選擇激勵(lì)方式，把握好時(shí)機(jī)（把握好時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)仃P(guān)注關(guān)鍵性細(xì)節(jié)），掌握好尺度，了解他的想法。● 把握需要 ● 多措并舉 ● 完善制度 ● 公平公正（九）領(lǐng)導(dǎo)抓執(zhí)行落實(shí)的科學(xué)藝術(shù)濃縮四句話：目標(biāo)要明確；措施要具體；權(quán)責(zé)要一致；評(píng)價(jià)要及時(shí)。（十）領(lǐng)導(dǎo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相處的科學(xué)藝術(shù)當(dāng)面擁抱；仔細(xì)了解；把握優(yōu)點(diǎn)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。與通天人物相處：心要平，身要正，情要真。第六課（十一）提高效能的科學(xué)藝術(shù) ● 有為與無為 ● 正兵與奇兵 ●硬件與軟件● 人治與法治今天的中國社會(huì)矛盾重重，近年來突發(fā)事件越來越多，領(lǐng)導(dǎo)不懂的心里調(diào)節(jié)不行，領(lǐng)導(dǎo)的心里調(diào)節(jié)能力很重要，據(jù)統(tǒng)計(jì)近年來我國自殺率最高，其中領(lǐng)導(dǎo)干部每年自殺2000多人，領(lǐng)導(dǎo)的心里調(diào)節(jié)能力很重要，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)節(jié)是門重要的科學(xué)藝術(shù)，對(duì)單位和家庭都很重要。法制是人類進(jìn)步的象征，是提高效率的途徑，高效率的領(lǐng)導(dǎo)一定是法制領(lǐng)導(dǎo)，衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好不好，看他是不是法制、民主的領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)章制度健全了，兇啊能也就提高了，人制條件下培養(yǎng)不出公仆，人制會(huì)因?yàn)槿说母淖兌淖?，人制不如法制，法制有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性。三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)提升 ● 重視學(xué)習(xí)● 強(qiáng)化實(shí)踐 ● 善于總結(jié) ● 不斷創(chuàng)新重視學(xué)習(xí)：今天的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)風(fēng)不濃，玩風(fēng)盛行。強(qiáng)化實(shí)踐：實(shí)踐出真知、實(shí)踐出人才、實(shí)踐出領(lǐng)導(dǎo)。干部只有經(jīng)歷過磨礪和挫折才能擔(dān)當(dāng)重任，才能堅(jiān)定信仰，處理復(fù)雜的事件的能力才能提高，在實(shí)踐中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。善于總結(jié)：就是要不斷反思，西方有一句名言是“同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次”。每一項(xiàng)事情做完后一定要總結(jié)，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能提高管理水平。不斷創(chuàng)新：時(shí)代變化很快 只有創(chuàng)新才能跟上時(shí)代潮流。只有創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)藝術(shù)水平才能提高，只有創(chuàng)新，才是唯一出路。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)藝術(shù)是一門實(shí)踐性科學(xué)，不是一門理論科學(xué)。概括起來就是：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐；創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。記住四個(gè)字：玩（政治）；（要懂）情；贏（雙贏、多贏）；謀（謀略、謀劃）記住：科學(xué)性和藝術(shù)性；復(fù)雜性和綜合性；理論性和實(shí)踐性。學(xué)習(xí)感想：姜平教授的講課深入的闡述了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的概述、舉隅及提升三方面的重要內(nèi)容，鮮明地指出了新形勢(shì)下提高領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略思考和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)問題。他的講課提綱掣領(lǐng)、深入淺出，幽默風(fēng)趣的大量例舉講實(shí)國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)工作案例，使我受益匪淺，思想理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到一定提高。當(dāng)今社會(huì)各種各樣大量的矛盾不斷出現(xiàn)，新情況新問題層出不窮，面臨著許多發(fā)展瓶頸，這就要求我們社會(huì)工作者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅要提升社會(huì)工作素質(zhì)和能力，還需具備能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾、解決復(fù)雜問題的高素質(zhì)和強(qiáng)能力。我們應(yīng)珍惜此次社會(huì)工作繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)良機(jī)，充分利用這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，融通到自身生活和工作中，開闊視野，更新觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，不斷改革創(chuàng)新，破解發(fā)展的難題，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，弘揚(yáng)社工助人自助精神，更好地服務(wù)困境人群。第四篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)第一章西方管理思想及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題的關(guān)注：古典管理理論19世紀(jì)20世紀(jì)初代表人物泰勒法約爾韋伯主要任務(wù)：系統(tǒng)討論經(jīng)濟(jì)管理和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題；20世紀(jì)20年代行為科學(xué)理論階段代表人物梅奧赫茲伯格主要任務(wù)：探討管理中人的行為以及行為產(chǎn)生的原因；第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論叢林時(shí)期代表人物：巴納德西蒙領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要素研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用系統(tǒng)體系；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)過程中面對(duì)的實(shí)際問題研究第二章領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素：擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者；追隨者；擁有明確使命與目標(biāo)的組織；管理情景或領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的組成部分：職位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人權(quán)力公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵：從事公共管理的政府部門及非政府公共機(jī)構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能：技術(shù)技能，人事技能，概念技能第三章領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的類型：（1）從基本性質(zhì)看：自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；（2）從助益性影響上看：順境、逆境、沌鏡；（3）從主觀能動(dòng)性上看：可控環(huán)境、部分可控環(huán)境、不可控環(huán)境、失控環(huán)境；（4）邊界劃分上看：外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用：（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必要條件（2）是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)（3）是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：（1）認(rèn)識(shí)環(huán)境（2）適應(yīng)環(huán)境（3）改造環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)跨度（3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分（4）領(lǐng)導(dǎo)人員的配置和管理制度領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)：（1）直線式結(jié)構(gòu)（2）職能式結(jié)構(gòu)（3）混合式結(jié)構(gòu)（4）事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（5）矩陣式結(jié)構(gòu)（6）多維立體式結(jié)構(gòu)(P45)領(lǐng)導(dǎo)體制的類型：（1）首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（又稱獨(dú)任制。指在一個(gè)組織中，將法定的最高決策權(quán)集中于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)上級(jí)和監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，用下級(jí)服從上級(jí)的原則進(jìn)行決策和處理問題）和委員會(huì)制（又稱合議制。指在法定的最高決策權(quán)掌握在兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，按少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行決策和處理問題）（2）層級(jí)制和職能制（3）完整制和分離制（4）集權(quán)制（指對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者沒有或很少有自主權(quán)，只能按照上級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令和指示辦事）和分權(quán)制（指下級(jí)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄的范圍內(nèi)，有獨(dú)立的決定權(quán)，上級(jí)對(duì)下級(jí)在法定權(quán)限內(nèi)決定處理的事情不進(jìn)行干涉）領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性：（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要（2）是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求（3）是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革的發(fā)展趨勢(shì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)專家化（2）領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化（3）領(lǐng)導(dǎo)民主化領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的重要意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的保障（2）是保障和促進(jìn)其他各方面體制科學(xué)化的關(guān)鍵（3）是提高整體領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的重要因素我國行政領(lǐng)導(dǎo)制度：（1）我國的根本領(lǐng)導(dǎo)制度（民主集中制）（2）我國的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（行政首長(zhǎng)制）（3）日常的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（是前兩項(xiàng)在實(shí)際執(zhí)行中的具體化。A處理行政領(lǐng)導(dǎo)與行政活動(dòng)參與者關(guān)系的制度B上下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之間聯(lián)系的制度C協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度）1學(xué)習(xí)型組織文化：是指通過營造組織學(xué)習(xí)氣氛，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建構(gòu)的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的組織的文化管理模式。1學(xué)習(xí)型組織文化的優(yōu)勢(shì)：（1）關(guān)注組織成員擁有共同愿景（2）注重以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人與組織的互動(dòng)發(fā)展1學(xué)習(xí)型組織文化中的領(lǐng)導(dǎo)角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師（2）領(lǐng)導(dǎo)是善于授權(quán)者（3）領(lǐng)導(dǎo)是教練員（4）領(lǐng)導(dǎo)是組織愿景的公仆第四章人性假設(shè)：麥格雷戈的x理論和y理論；沙因的4種人性假設(shè)（理性經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)：第一階段（20世紀(jì)30年代）主要任務(wù)是了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）主要采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，被稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論；第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情境下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響。管理方格倫：；；；第五章領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)決策的要素：決策者；決策目標(biāo)；決策備選方案；決策環(huán)境；決策后果領(lǐng)導(dǎo)決策體制：進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策的組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需要，通過法定程序，將領(lǐng)導(dǎo)決策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。包括六大系統(tǒng)：信息系統(tǒng)；智囊系統(tǒng)；決策中樞系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)；監(jiān)督系統(tǒng)；反饋系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策的類型：按照所涉及的范圍分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策所具備的條件分為確定型決策和不確定型決策。按照決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系分為單項(xiàng)決策和序貫決策領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：決策投入；決策效益；決策效率；決策回應(yīng)度第六章：是領(lǐng)導(dǎo)主體所作的人事決策正確性、有效性和影響性的綜合結(jié)果，亦即領(lǐng)帶主體進(jìn)行人力資源開發(fā)和管理的實(shí)際績(jī)效與結(jié)果。分類：正成效、零成效、負(fù)成效。：內(nèi)在基礎(chǔ)和外在基礎(chǔ)（完善選才用人制度：選拔錄用制度、考核檢查制度、獎(jiǎng)懲升降制度、教育培訓(xùn)制度、實(shí)訓(xùn)掛職制度、崗位責(zé)任制度）：競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則、重才用人原則（人盡其才、量才適用、責(zé)權(quán)相應(yīng)）、尊重信任原則、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則、整體功能原則、層次授權(quán)原則、激勵(lì)愛護(hù)原則、稱職適時(shí)原則。：鼓勵(lì)自薦、群眾評(píng)議、聘任、公開招考、試用觀察、委任。：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中，通過信號(hào)、媒介和渠道，有目的的交流觀點(diǎn)、信息和感情的行為過程。2.（選擇）溝通的類型：（1）按溝通是否借助組織系統(tǒng)劃分：正式溝通（上行溝通、平行溝通和斜向溝通）非正式溝通（2）按溝通的方式分：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通（3）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分：鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、輪式溝通、環(huán)式溝通、全通道式溝通（4）按溝通的反饋劃分：?jiǎn)蜗驕贤?、雙向溝通。：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)溝通。（2）保證信息完整和有效（有效溝通的信息組織原則強(qiáng)調(diào)信息的全面對(duì)稱、強(qiáng)化信息的甄選）（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率（健全組織的溝通渠道提高溝通效率、減少溝通的層級(jí)）（4）塑造有利于溝通的組織文化（塑造提供溝通機(jī)會(huì)的組織文化、營造平等理解信任的組織文化氛圍）（5）掌握溝通的技巧（明確角色和換位思考、針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同的溝通方法、積極傾聽、直接清除的語言表達(dá)、利用反饋技術(shù)變單向溝通為雙向溝通、選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)、針對(duì)不同的溝通對(duì)象使用不同的語言、注意恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦Z言溝通、注意保持理性避免情緒化行為、注重禮節(jié)）第八章1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。2領(lǐng)到授權(quán)的目的: 1是為了更好的管理2為了提高下屬的工作積極性3領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管大局的需要3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提： 1物色好授權(quán)對(duì)象2明確授權(quán)內(nèi)容 3選擇授權(quán)方式 a目標(biāo)授權(quán)發(fā) b 充分授權(quán)法和不充分授權(quán)法 c彈性收權(quán)發(fā)d制約授權(quán)法4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)：1從組織理論的角度來把握a克服害怕授權(quán)心理b正確分析、分解組織的目標(biāo)c明確權(quán)限，使權(quán)責(zé)相符d講究技巧e反饋與控制2從管理實(shí)踐的角度來把握a先分權(quán)b后授權(quán)5目標(biāo)激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員樹立一個(gè)或多個(gè)明確具體且切實(shí)可行的目標(biāo)，并以此來規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。6逆境激勵(lì)的藝術(shù)：1把難點(diǎn)告訴下屬2給下屬指出光明之路3要同舟共濟(jì) 7尊重激勵(lì)的藝術(shù)：1領(lǐng)導(dǎo)者要有“移情”的思想 2領(lǐng)導(dǎo)者要”慧眼’識(shí)珠 3領(lǐng)導(dǎo)者要有’切實(shí)”行動(dòng) 4領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠信”品質(zhì) 5領(lǐng)導(dǎo)者要有“團(tuán)隊(duì)”精神8領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語言藝術(shù)。1同下屬說話的語言要具有幽默感 2同下屬講話的語言要具備說理性 3同下屬談話的語言要具有豐富的感情色彩9演講：即獨(dú)白式的講話，就是一人講，打架挺的方式講話。具體來說，演講就是指在特定場(chǎng)合，有他人提議或自認(rèn)為有必要而進(jìn)行的發(fā)言10提高領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的途徑：1要有勇氣和毅力 2不可小視語言表達(dá)的輔助效果a個(gè)人儀表和儀態(tài)b個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度c語言層次和節(jié)奏d語言中的語法和修辭 3把握語言表達(dá)的幾個(gè) 環(huán)節(jié)a看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢b區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體c開場(chǎng)白要一鳴驚人d中心突出，扣住主題e把握分寸f講話篇幅要長(zhǎng)短適宜g做好結(jié)尾11領(lǐng)導(dǎo)平衡的主要內(nèi)容：1領(lǐng)導(dǎo)做具體事情：做多與做少的平衡 2領(lǐng)導(dǎo)決策。原則性與領(lǐng)導(dǎo)型的平衡。：指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。：（1）提高情商水平（2）提高溝通的能力（3）表達(dá)信任（4）對(duì)追隨