【總結(jié)】接待服務(wù)流程與規(guī)范散客接待服務(wù)流程與規(guī)范流程名稱散客接待服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.歡迎客人(1)客人進(jìn)店后,接待員面帶微笑地向客人致意問候。獲悉客人要住店后,應(yīng)詢問客人有無預(yù)訂(2)若客人有預(yù)訂,詢問客人姓名,找出預(yù)訂單;復(fù)述客人的預(yù)訂房間、數(shù)量、離店時(shí)間并與客人
2024-12-17 05:48
【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄1餐飲服務(wù)2員工培訓(xùn)的目標(biāo)3員工的職業(yè)道德4?員工行為規(guī)范5業(yè)務(wù)技能6日常衛(wèi)生7飯店事故處理8選擇餐飲業(yè)9禮貌用語10?社交禮儀技巧雜談11禮貌原則與合作原則的關(guān)系12餐廳服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)13餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)14餐廳勤雜工、洗碗工崗位職責(zé)15初級(jí)客房服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)16在涉外活動(dòng)中怎樣
2025-04-13 02:27
【總結(jié)】餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范第一章總則第一條為加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全管理,規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為,保障消費(fèi)者飲食安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于餐飲服務(wù)提供者,包括餐館、小吃店
2025-04-23 10:16
【總結(jié)】目錄餐飲部概述………………………………………………………………………8一、餐飲部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置圖(一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………9(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………10二、餐飲部崗位職責(zé)(一)餐飲部經(jīng)理…………………………………………………………11(二)華苑廳、御
2025-04-13 02:53
【總結(jié)】酒店餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)及流程課程大綱?前廳各崗位服務(wù)流程?如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者?現(xiàn)代餐飲概念及個(gè)人儀容、儀表?餐飲服務(wù)六大技能?中餐服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)?包廂、宴會(huì)及散點(diǎn)廳收、開檔工作流程?中餐餐前準(zhǔn)備工作程序與標(biāo)準(zhǔn)?中餐上菜標(biāo)準(zhǔn)課程大綱?中餐分菜服務(wù)程序?中餐零劃菜服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-11 18:47
【總結(jié)】酒店培訓(xùn)資料第一章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的:?掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容?正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序?熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第一章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)其他服務(wù)程序第一節(jié)
2025-01-11 05:48
【總結(jié)】餐飲部服務(wù)工作規(guī)范(流程規(guī)范詳解)(一)餐廳服務(wù)規(guī)范1、餐廳領(lǐng)服務(wù)流程……………………………………………………2、中餐點(diǎn)菜鋪臺(tái)操作流程……………………………………………3、斟酒服務(wù)流程………………………………………………………4、換煙灰缸服務(wù)流程…………………………………………………5、餐廳結(jié)帳服務(wù)流程…………………………………………………
2025-04-18 03:00
【總結(jié)】第一篇:酒店餐飲服務(wù)細(xì)節(jié)流程 服務(wù)細(xì)節(jié)流程 餐前準(zhǔn)備,開始工作管理人員:開門鎖開電源察看前一次的交接本檢查簽到本(該班人員是否到齊點(diǎn)名分配開始工作并按要求和標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)完成。 具體工作: 一、檢查...
2025-10-04 18:16
【總結(jié)】錦繡皇宮大酒店餐飲部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、托盤服務(wù)規(guī)范及程序:??????????????在餐廳服務(wù)工作過程中,從餐前擺臺(tái)、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務(wù),到餐后的收臺(tái)整理,都要使用托盤,可謂說托盤是服務(wù)員的第二生命。1、
2025-04-16 13:15
【總結(jié)】第一篇:餐飲服務(wù)規(guī)范 員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)指南 第一章總則 第一條為全面提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,塑造文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)形象,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,提高規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)技能,根據(jù)...
2024-10-29 06:54
【總結(jié)】、托盤分輕托、重托兩種輕托(胸前托)操作方法:1理盤:在理盤前要用醫(yī)用酒精將托盤及手消毒后再去托盤。將要用的托盤洗后用布擦干放上潔凈的花墊或布?jí)|上,墊布的大小和托盤相適應(yīng),外露部分均勻。這樣即美觀又整潔,還可防止托盤內(nèi)東西的滑動(dòng)而發(fā)生意外。2裝盤:根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先后次序合理裝盤。重物合理裝配,輕托的物品裝盤除碟、碗外,一般要求平擺,并根據(jù)所
2025-06-06 22:58
【總結(jié)】5章餐飲部服務(wù)流程與規(guī)范5.1餐飲部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)5.1.1餐飲部組織結(jié)構(gòu)餐飲部崗位設(shè)置圖人員編制總監(jiān)級(jí)人部門經(jīng)理級(jí)人各營業(yè)點(diǎn)經(jīng)理級(jí)人領(lǐng)班級(jí)人餐飲經(jīng)理餐飲總監(jiān)康樂部經(jīng)理中餐廚師長送餐經(jīng)
2024-10-16 21:46
【總結(jié)】圓山大酒店餐飲部會(huì)議室服務(wù)流程2023-12圓山大酒店通過本次培訓(xùn),我要……?理解、熟記會(huì)議室服務(wù)流程?學(xué)會(huì)按照流程:操作管理檢查?提出反饋意見關(guān)于流程關(guān)于培訓(xùn)圓山大酒店培訓(xùn)要求守時(shí)不私語手機(jī)靜音動(dòng)腦動(dòng)腦-動(dòng)手動(dòng)手-積極參與積極參與圓山大酒店會(huì)議室服務(wù)的三個(gè)階段會(huì)議前準(zhǔn)備會(huì)議中服務(wù)會(huì)議后
2025-03-01 12:54
【總結(jié)】12章工程部服務(wù)流程與規(guī)范12.1工程部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)12.1.1工程部組織結(jié)構(gòu)工程部崗位設(shè)置圖人員編制經(jīng)理級(jí)人主管級(jí)人領(lǐng)班級(jí)人員工級(jí)人相關(guān)說明工程部經(jīng)理值班工程師辦公室文員
2024-10-19 13:24
【總結(jié)】酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)目錄前言一、儀容(5條)二、儀表(3條)(一)服飾(10條)(二)發(fā)式(2條)1、男員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)(1條)2、女員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)(4條)(三)修飾(6條)1、面部(4條)2、手
2025-01-11 18:45