【導(dǎo)讀】前的特殊影響，我們認(rèn)為小區(qū)整體形象應(yīng)該著眼于發(fā)展，著眼于未來(lái)。成為人性得以充分張揚(yáng)的生存空間。物業(yè)管理單位必須交樓前全面熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式交接后，要確保供。小區(qū)地處交通要道，周邊環(huán)境較為復(fù)雜，治安狀況不容樂(lè)觀?？梢源_保小區(qū)杜絕管理原因造成的治安發(fā)生率。不實(shí)和短期行為。用壽命期，是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。發(fā)物業(yè)的功能潛力并提高使用率，真正體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會(huì)功能?；榷喾矫嬗谝惑w，在滿足小區(qū)的需求中最具實(shí)力。值，并顯著降低物業(yè)運(yùn)行的總體成本。場(chǎng)觀念以及危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)。正是由于滿意服務(wù)觀念的提出，使年有效投訴率。文化娛樂(lè)等綜合性配套業(yè)務(wù)。

　　

【正文】 象。 編制排水管網(wǎng)，設(shè)置平面圖并建立相應(yīng)資料檔案。按計(jì)劃清疏排水系統(tǒng)并做好記錄，確保管、渠、沙井無(wú)淤泥、垃圾，井蓋、渠口、地漏齊全完好。保證汛期道路無(wú)積水，樓 內(nèi)、地下室及車庫(kù)無(wú)積水及浸泡發(fā)生。 對(duì)各類供水計(jì)量表進(jìn)行定期監(jiān)控，確保正常使用。 遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，避免發(fā)生大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水等事故。 三、公用設(shè)施管理 我們將對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)公共配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一的管理，編號(hào)造冊(cè)。 確保廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓內(nèi)公共路燈、通道、樓梯照明設(shè)備完好、干凈，能正常使用。 對(duì)樓內(nèi)外管線鋪設(shè)走向編制圖表，杜絕亂拉亂掛現(xiàn)象。 廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓內(nèi)信報(bào)箱整齊、潔凈、完好、有序。 四、綠化管理 對(duì)于廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓的綠化植物，我們 將定期進(jìn)行修枝、整型、剪草、除雜草、松土、施肥、淋水、殺蟲、補(bǔ)植增植等工作，做到綠地內(nèi)清潔無(wú)枯枝、無(wú)黃土裸露、無(wú)踐踏破壞及占用、無(wú)蟲害；路樹、綠籬無(wú)缺株、枯萎；園林建筑小品和其他園林設(shè)施完好、整潔。 對(duì)委托方在重大假、節(jié)日的特殊需要，我們將積極配合，滿足委托方的需要。 五、保安管理 保安管理以“群防為主，物防為輔，全面防范”為整體治安原則。 保安管理采取三層防衛(wèi)控制方式，充分利用人防、物防、技防三防結(jié)合，為廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓提供安全嚴(yán)密、快捷全面的保安服務(wù)。 我們?cè)?廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓內(nèi)提供 24 小時(shí)的保安值班服務(wù)，在出入口設(shè)置固定值班崗，共同維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安。 充分利用保安系統(tǒng)對(duì)大院進(jìn)行全面監(jiān)控。 對(duì)于保安人員，我們將統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度，規(guī)范管理，努力與廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓的形象相結(jié)合。 六、日常清潔保潔服務(wù) 我們除提供專業(yè)化的清潔保潔服務(wù)（具體清潔保潔細(xì)則如下），以確保所有公共場(chǎng)所的清潔外，我們還將在全體管理處員工中推行“全員保潔制度”，要求全體管理員工在廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓內(nèi)對(duì)任 何污染物及時(shí)清除，以維持高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境質(zhì)量。 清潔保養(yǎng)服務(wù)細(xì)則 外圍 （ 1）周邊地面打掃 每日四次 （ 2）明渠、沙井口、排水口清潔 每日一次 （ 3）清撿垃圾、碎屑、煙頭等 每日四次 （ 4）花基、保安亭、大門表面抹塵 每日一次 （ 5）圍欄抹塵 每周一次 （ 6）不銹鋼電動(dòng)閘門抹塵 隔日一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無(wú)塵，無(wú)碎屑；柱身無(wú)手印、無(wú)污跡。 公共通道 （ 1） 樓宇地面拖抹 每日二次 （ 2） 指示牌抹凈 每日一次 （ 3） 玻璃抹塵 每周一次 （ 4） 廢物箱清理及表面清潔 每日一 次 （ 5） 電器開關(guān)、桿座等表面清潔 每周一次 （ 6） 消防設(shè)施表面清潔 每周一次 （ 7） 大廈外面地面清洗 每月一次 （ 8） 墻腳線清潔 每月一次 （ 9） 天花、風(fēng)口、燈具表面除塵、清潔 每月一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)塵、無(wú)污漬；門頭、窗頭無(wú)積塵；內(nèi)玻璃明亮、無(wú)指??；天花、燈具、風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 小區(qū) （ 1）每天上門收拾垃圾 每日一次 （ 2）拖掃公共走廊地面 每日一次 （ 3）抹擦不銹鋼信箱 每日一次 （ 4）抹擦消防栓箱表面 每日一次 （ 5）梯間扶手清抹 每周三次 （ 6）沖洗各樓層樓梯 每月一次 （ 7）高低位墻身、天花、照明部件抹塵 每月一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無(wú)塵，高低位墻身、天花、梯間扶手無(wú)碎屑，無(wú)積垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 4 、其它 （ 1）收集各層垃圾、打包及運(yùn)至小區(qū)指定垃圾房 每日一次 （ 2）垃圾房清潔清洗 每日一次 （ 3）垃圾房消毒 每周一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈，無(wú)青苔、無(wú)積水、無(wú)臭味。 七、社區(qū)文化 積極開展社區(qū) 文化活動(dòng)是我公司抓精神文明建設(shè)的主要措施，也是與物業(yè)管理其他工作相輔相成的。把大樓建設(shè)成為溫暖、安全、祥和、文明的“小社區(qū)”是我們的目標(biāo)。 （一）宗旨 內(nèi)容文明健康 促進(jìn)鄰居和睦融洽 形式豐富多彩 （二）效果 準(zhǔn)備充分、人員、物資、場(chǎng)地落實(shí)到位。 活動(dòng)富教于樂(lè)、井然有序。 獎(jiǎng)品發(fā)放合理、志在參與。 氣氛歡快熱烈，使人留連忘返。 （三）制度 成立社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 節(jié)日前，針對(duì)各方對(duì)活動(dòng)的需求，有針對(duì)性的制訂活動(dòng)計(jì)劃。 根據(jù)計(jì)劃要求，向公司寫出可 行性活動(dòng)報(bào)告和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 根據(jù)公司及所方審批意見，制訂活動(dòng)具體方案。 通報(bào)具體的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，并認(rèn)真準(zhǔn)備。 指定活動(dòng)項(xiàng)目工作人員。 根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容和規(guī)模對(duì)有關(guān)單位發(fā)出請(qǐng)貼。 購(gòu)獎(jiǎng)品和紀(jì)念品。 布置會(huì)場(chǎng)和活動(dòng)場(chǎng)地。 整個(gè)活動(dòng)期間，工作人員應(yīng)注意各方面的情況，尤其注意安全防范工作。 1活動(dòng)小結(jié)，匯報(bào)公司和院方。 八、廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 公共設(shè)施和房屋本體的維修養(yǎng)護(hù)是廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓物業(yè)管理的重要內(nèi)容。本物業(yè)管理公司在 長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中十分重視這項(xiàng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備維修、清潔、綠化等屬下專業(yè)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的公共設(shè)施房屋養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)陂L(zhǎng)期運(yùn)作中確立的“管養(yǎng)合一”的方針，制定合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，建立和健全科學(xué)的服務(wù)制度能為廣州甘蔗糖業(yè)研究所辦公和住宅樓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 公共設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 序號(hào) 類 別 項(xiàng)目 計(jì)劃 方案 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 1 區(qū)內(nèi)道路 1）路面 2）人行道 3）緩路徑 每天檢查 一次 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施 1）路面修繕 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2）人行道鋪 設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn) 平 整、無(wú)坑洼、無(wú)積水、無(wú)缺損、完好率 99%。 2 室外照明 道路燈、庭院燈、投光燈、其它照 明燈 每天檢查 一次，隨壞隨修 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施 1）電氣安全 操作規(guī)程。 2）燈具施工 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 燈泡正常使用，燈罩完好清潔，無(wú)破損，完好率 99% 3 溝渠池井 1）雨水井 2）污水井 閥門井 3）化糞池 每周檢查 一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)維修。 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施 1）井內(nèi)無(wú)積 物，井壁無(wú)脫落。 2）化糞池?zé)o 堵塞，井蓋標(biāo)志清晰。 1）井蓋完好率 100% 2）無(wú)損缺，無(wú) 堵塞。 4 園林綠地 1）綠化 2）雕塑小 品、花圃 每天檢查 一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)維修。 綠化小組進(jìn)行綠化補(bǔ)種，園藝維修。 1）綠化工作 標(biāo)準(zhǔn) 2）園林工作 標(biāo)準(zhǔn) 1）綠化管理設(shè)施齊全完好。 2）雕塑小品完好率及綠化補(bǔ)種率達(dá) 98% 5 消 防及排水管 排水管、室外消防栓，水泵結(jié)合部 每天檢查 一次，隨壞隨修 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。 1）排水管施 工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2）消防設(shè)施 施工標(biāo)準(zhǔn) 1）管道暢通，無(wú)堵塞，無(wú)泄露 2）消防設(shè)施正常有效。 6 公用標(biāo)志 1）識(shí)別牌 2）警示牌 每周檢 查 一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)維修。 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。 1）標(biāo)志清楚、無(wú)污積、破損 2）安放牢固 標(biāo)志完好率 100% 7 公共設(shè)施 1）垃圾集 中站 2）圍欄 每周檢查 一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)修。 由工程技術(shù)部門維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。 1）無(wú)破損 2）無(wú)積水 3）瀉水暢通 1）圍攔安全 2）確保垃圾站 正常使用 房屋本體共用部位日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施 序號(hào) 項(xiàng)目 維修類別 劃分 計(jì)劃 方案 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 1 房屋承重及 抗震結(jié)構(gòu)部 位 施工質(zhì)量原 因造成的局部受損和結(jié)構(gòu) 問(wèn)題 每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題，立即處 理和維修 由工程技術(shù)部門按房屋維修規(guī)程實(shí)施，并報(bào)請(qǐng)委托方處理。 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 2）有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范 1）安全、正常使用 2）功能完好 2 外墻面 1）外墻面破損，脫落 2）局部滲漏 每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理和維修 由工程技術(shù)部門按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施。 1）外墻面作業(yè)規(guī)程 無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)滲水、整潔統(tǒng)一。 3 公共屋面 1）隔熱層破損 2）防水層破損 3）避雷網(wǎng)脫落 4）層面積水 每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理和維修由工程技術(shù)部門按相應(yīng)維修規(guī)程實(shí)施。 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 2）相應(yīng)修繕作業(yè)實(shí)施。 1）無(wú)積水，無(wú)滲漏 2）隔熱層完好無(wú)損 3）避雷網(wǎng)無(wú)間斷 4 機(jī)電設(shè)備 1）水泵等維護(hù)保養(yǎng) 2）日常機(jī)電設(shè)備零部件易耗品維修、更換 每天巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理和維修 由工程技術(shù)部門組織實(shí)施 各機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 無(wú)故障、 保障安全運(yùn)行 5 安全監(jiān)控系統(tǒng) 1）系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 2）線路檢修 每周巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理和維修 由工程技術(shù)部門組織實(shí)施 智能系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 系統(tǒng)完好，無(wú)故障使用正常有效。 6 公共照明 1）線路檢修維護(hù) 2）燈具維修及更新 每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修 由工程技術(shù)部門按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修 共用照明維修保養(yǎng)規(guī)程 1）線路無(wú)亂接 2）照明燈具正常有效。 7 本體消防設(shè)施 每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即維修 由工程技術(shù)部門按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修 1）標(biāo)識(shí)制定及維護(hù)管理規(guī)定 2）消防栓、消防報(bào)警系統(tǒng)維修操作規(guī)程 1）設(shè)施有效，標(biāo)志清楚，完好無(wú)損 2）靈敏，準(zhǔn)確報(bào)警 8 公共通道、梯間 1）公用地面的維修改造 2）公共通道、墻、天棚維護(hù) 3）梯間、扶手、樓梯的維護(hù) 每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修 由工程技術(shù)部門按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修 1）相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程 2）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 1）整潔、無(wú)缺損、