【總結】集團客戶SLA服務標準培訓材料2目錄概述1客戶級別和SLA服務級別對應原則2面向客戶承諾的SLA服務標準3面向公司內(nèi)部的SLA服務標準4中國電信SLA服務標準參考53概述?目的和意義為更好地為集團客戶提供差異化服務,保證網(wǎng)絡服務工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國移動
2025-01-20 19:40
【總結】大量資料天天更新與省郵政交流材料中國移動廣東公司集團客戶部年月日大量資料天天更新提綱提綱客戶服務理念二公司簡介一集團客戶工作體系三信息化“八項工程”及郵政解決方案四大量資料天天更新提綱一一、廣東移動簡介廣東移動公司治理結構.廣東經(jīng)濟社會特點.廣東移動組織體系.廣東移動歷史沿革..
2025-02-23 15:28
【總結】2023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務”的客戶服務工作目標領悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務為突破口服務是
2025-02-26 16:13
【總結】第一篇:中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶服務協(xié)議 中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶服務協(xié)議 甲方: 乙方:中國移動通信集團廣東有限公司 友好提示: ¨甲方包括:政府、企業(yè)、事業(yè)單位、...
2024-10-14 02:39
【總結】中國移動通信公司大客戶接入解決方案GSM無線接入終端GSM無線接入終端是一種基于GSM網(wǎng)絡的可傳送話音、傳真及進行數(shù)據(jù)通信的GSM終端設備。通過這類終端,用戶可以立刻將他們現(xiàn)有的模擬二線電話機、G3類傳真機和電腦通過GSM網(wǎng)絡接入通信網(wǎng)絡或接入國際IP互聯(lián)網(wǎng),安裝可在幾分鐘內(nèi)完成,簡單方便。主要特性:撥號音雙音多頻音系統(tǒng)音(用一組單頻音來表示接口
2025-04-26 04:24
【總結】01中國移動通信有限責任公司廣東公司廣州越秀分公司——MAS服務器服務器息息目錄目錄案例分享3企業(yè)需求分析企業(yè)需求分析1MAS服務器解決方案2為什么要選擇MAS服務器?MAS服務器能帶來些什么?什么是MAS服務器?我們需要付出些什么?企業(yè)的需求應用類型多種多樣企業(yè)需求分析調(diào)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的信
2025-01-22 04:36
【總結】GMCC客戶服務部-12023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務部-2目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結GMCC客戶服務部-3XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-22 04:48
【總結】集團客戶網(wǎng)絡服務支撐規(guī)范中國移動通信集團廣東公司深圳分公司網(wǎng)絡維護中心服務支撐室2009年2月15/15聲明本文檔所有權和解釋權歸中國移動廣東公司所有,未經(jīng)書面許可,不得復制或向第三方公開。Thisdocumentistheproperty
2025-04-07 22:49
【總結】主要內(nèi)容神州行品牌回顧近期品牌經(jīng)營策略品牌傳播策略發(fā)展現(xiàn)狀――客戶規(guī)模繼續(xù)增長,但比重下降·總體規(guī)模從04年底的05年10月份的戶,增長了20%·客戶比重從05年初%下降到05年10月份%,主要是動感地帶品牌占比在上升發(fā)展現(xiàn)狀――收入變化趨勢與客戶規(guī)模變化趨勢相同
2025-02-18 12:48
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【總結】客戶服務培訓10086熱線服務禮儀篇中國移動通信集團廣東分公司東莞客戶服務中心服務禮儀的重要性客戶服務人員是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。學習目標通過本課程的學習,你將能夠:?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務標準?掌握有效客
【總結】中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌"動感地帶"(M-Zone)在2003年3月份正式推出。????"動感地帶"(M-Zone)定位在"新奇"之上,"時尚、好玩、探索"是其主要的品牌屬性。"動感地帶"(M-Zone)不僅資費靈活,同時還提
2025-06-25 18:09
【總結】中國移動通信集團公司1860客戶服務中心業(yè)務規(guī)范中國移動通信集團公司二○○二年二月156/161目錄1. 總則 1. 概述 1. 原則與目標 1. 適用范圍 2. 起草單位 2. 解釋權 22. 組織結構及職責 3. 全國一級業(yè)務中心職責 3
2025-04-15 13:52
【總結】“激情奧運、陽光班組”建設項目工作回顧及下階段工作安排中國移動通信集團××有限公司班組建設提升項目組二○○八年一月項目進度啟動會項目實施階段調(diào)研及籌備階段外部考察和內(nèi)部調(diào)研發(fā)展規(guī)劃舉措制定保障先行全面推進總結表彰(2023年)1月1日1月15日3月1
【總結】中國移動通信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)(MDCN)維護規(guī)程中國移動通信集團公司二○○二年九月2/52目錄第一章總則...................................................................................................................................
2025-04-15 13:57