【正文】 紀(jì)活動(dòng)服務(wù)對(duì)象）之間的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式：行政主管模式、行業(yè)自治模式、行政與行業(yè)自律并行管理模式。二十二、P233頁(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理：（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中常見的糾紛類型：締約過失造成的糾紛合同不規(guī)范造成的糾紛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收取傭金標(biāo)準(zhǔn)差異造成的糾紛。（二）規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的手段：制訂示范合同文本制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的監(jiān)督管理。第五篇：寧夏省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的成績(jī)和問題考試試卷寧夏省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的成績(jī)和問題考試試卷本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意）按照大小順序排列的變量數(shù)列的中間部分變量值差距，是對(duì)全距的一種變通的變異指標(biāo)屬于。A：全距 B：修正距 C：方差 D：標(biāo)準(zhǔn)差E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信以辦公為主要用途的小面積辦公空間，多設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，適合于小型企業(yè)辦公需求，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于純正寫字樓較低，物業(yè)硬件水平及形象檔次亦較低的產(chǎn)品類型界定為。A：寫字樓 B：LOFT C：商務(wù)公寓 D：商務(wù)綜合體 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備住宅專項(xiàng)維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)中，出售的公有住房交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的。A：2％ B：5％ C：10％ D：12％E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托在服務(wù)活動(dòng)類型中，可以提高交易效率、降低交易成本，是一種有償?shù)慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)。A：經(jīng)紀(jì) B：行紀(jì) C：居間 D：代理E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)在房屋租賃過程中，承租客戶所關(guān)心的安全性問題是。A：減少房屋的空置期B：希望自己消費(fèi)獲得最大效用C：希望業(yè)主承諾在承租期內(nèi)不取消租約 D：找到適合自己的房源 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，逐步推行商品房預(yù)售合同網(wǎng)上登記備案。A：管理技術(shù) B：信息技術(shù) C：硬件技術(shù) D：軟件技術(shù)E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托土地登記、統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)權(quán)屬的法律依據(jù)是。A：宗地圖 B：地籍圖 C：地貌圖 D：地質(zhì)圖E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信有關(guān)新建商品房的商圈劃分的表述，不正確的是。A：鄰里中心型：大約半徑在一公里，一般稱為“區(qū)域商圈”B：大地區(qū)中心型：通常指公交路線可能延伸到達(dá)的地區(qū)，其覆蓋面則比生活商圈更廣，一般稱為“地域商圈”C：副城市中心型：通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū) D：城市中心型：又可以稱為中央商務(wù)區(qū)(CBD)，其覆蓋范圍包括整個(gè)都市四周，車潮或人潮流量的層面來自四面八方 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中客戶開拓這一步的主要工作是。A：吸引客戶 B：向客戶做宣傳 C：爭(zhēng)取客戶 D：做品牌宣傳E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)形象樓書是介紹樓盤定位及形象的書面資料，多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的來展現(xiàn)項(xiàng)目賣點(diǎn)。A：書面語言 B：整體語言 C：風(fēng)格語言 D：感性語言E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備1兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展合作的，收費(fèi)按。A：兩宗業(yè)務(wù)分別收取B：兩宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額不能高于一宗業(yè)務(wù)的兩倍 C：一宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額可高于一宗業(yè)務(wù) D：一宗業(yè)務(wù)收取E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)1租賃期限個(gè)月以上的國(guó)有土地租賃，應(yīng)當(dāng)由市、縣土地行政主管部門與土地使用者簽訂租賃合同。A：3 B：4 C：5 D：6 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1按的不同，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)。A：總體 B：計(jì)量單位 C：內(nèi)容 D：性質(zhì)E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信1自2010年1月1日起，個(gè)人將購(gòu)買不足5年的非普通住房對(duì)外銷售的，全額征收。A：房產(chǎn)稅 B：耕地占用稅 C：契稅 D：營(yíng)業(yè)稅E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1下列屬于國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同附件的是。A：出讓宗地豎向界限 B：土地使用期限 C：土地界址、面積 D：不可抗力的處理E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，業(yè)主大會(huì)的定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開，一般一年召開次。A：1 B：2 C：4 D：3 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1對(duì)于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率．降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班(或以上)配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)?？梢匀?。A：6～10 B：15～20 C：10～15 D：20～25 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)1房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或提供訂立房地產(chǎn)交易合同的服務(wù)，并收取委托人傭金的行為。A：代書 B：媒介 C：咨詢 D：議價(jià)E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人若想在與客戶溝通中獲取完整信息，則需使用的傾聽技巧為． A：鼓勵(lì)式傾聽 B：投入式傾聽 C：分析式傾聽 D：記錄式傾聽 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 目前我國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取，但香港地區(qū)在法律手段的運(yùn)用上比內(nèi)地更成熟一些。A：行政與行業(yè)自律并行管理模式 B：行業(yè)自治模式 C：行政主管模式 D：市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)2物業(yè)管理的策劃階段，建設(shè)單位應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A：《商品房買賣合同》 B：《商品房預(yù)售許可證》 C：《物業(yè)服務(wù)合同》 D：《前期物業(yè)服務(wù)合同》 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托2如果按照進(jìn)行細(xì)分，住宅一般可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、私房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房等。A：使用類別 B：結(jié)構(gòu)特點(diǎn) C：產(chǎn)權(quán)性質(zhì) D：經(jīng)濟(jì)用途E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備2關(guān)于住房公積金繳存基數(shù)的表述中，正確的是。A：繳存基數(shù)是職工本人上一月平均工資，共有4個(gè)部分組成：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼B：繳存基數(shù)不得高于職工工作所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計(jì)部門公布的上一職工月平均工資的2倍C：具體標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一確定D：職工單位對(duì)職工繳存住房公積金的工資基數(shù)每年核定一次 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托2顆粒污染物也稱為總懸浮顆粒物，是指能懸浮在空氣中，空氣動(dòng)力學(xué)當(dāng)量直徑μm的顆粒物。A：≤100 B：≤150 C：≤200 D：≤250 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信2下列選項(xiàng)中，不屬于房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)查內(nèi)容的是。A：消費(fèi)者購(gòu)買房地產(chǎn)商品的購(gòu)買意向B：消費(fèi)者對(duì)房屋設(shè)計(jì)、價(jià)格、質(zhì)量及位置的要求 C：消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)房地產(chǎn)商品的信賴程度和印象 D：房地產(chǎn)商品購(gòu)買行為的主要決策者和影響者情況 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 分）售樓處的選址必須注意的事項(xiàng)包括。A：保證售樓處的可視性B：保證進(jìn)出售樓處人員的安全性 C：保證售樓處的通達(dá)性D：保證售樓處工作的連貫性E：保證售樓處與項(xiàng)目之間的便捷性買房消費(fèi)者住房搜尋的成本主要有。A：時(shí)間成本 B：談判成本C：購(gòu)買信息費(fèi)用D：無法搬人住房的效用損失 E：辦公費(fèi)用房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對(duì)售樓處、樣板房等進(jìn)行專業(yè)選址及包裝，應(yīng)做到。A：位置的選擇不和工程的施工發(fā)生沖突，不影響工程進(jìn)度 B：售樓處的選擇原則是具有一定昭示性、易達(dá)性C：樣板房的設(shè)立和裝修均應(yīng)符合本項(xiàng)目購(gòu)房者的身份特征和需求 D：樣板房的設(shè)立和裝修應(yīng)突出戶型和空間功能優(yōu)勢(shì) E：對(duì)樣板房包裝的風(fēng)格需根據(jù)市場(chǎng)主流需求來綜合考慮教育費(fèi)附加是隨附證并專門用于教育的一種特別目的稅。A：所得稅 B：營(yíng)業(yè)稅C：城市維護(hù)建設(shè)稅 D：消費(fèi)稅 E：增值稅常見的室內(nèi)地面裝飾材料有。A：石膏板材 B：實(shí)木地板 C：復(fù)合地板 D：石材 E：PVC板關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店客流類型的表述有誤的是。A：自身的客流，指專門為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流 B：分享客流，指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流C：派生客流，指事先沒有購(gòu)買目標(biāo)，無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流D：潛在客流，指無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)一般包括，以及其他當(dāng)?shù)卣罄U納的相關(guān)稅費(fèi)． A：土地使用費(fèi) B：契稅 C：印花稅 D：抵押登記費(fèi) E：房地產(chǎn)交易費(fèi)執(zhí)業(yè)規(guī)范具備的特點(diǎn)是。A：行業(yè)性 B：時(shí)代性 C：實(shí)用性 D：現(xiàn)勢(shì)性 E：廣泛性消費(fèi)者思維的特點(diǎn)包括。A：思維的獨(dú)立性 B：思維的靈活性 C：思維的創(chuàng)造性 D：思維的敏感性 E：思維的準(zhǔn)確性 21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的世紀(jì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理是必然趨勢(shì)。A：網(wǎng)絡(luò)化 B：系統(tǒng)化 C：集中化 D：規(guī)?；疎：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)1在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括。A：現(xiàn)場(chǎng)看房 B：收集價(jià)格信息 C：協(xié)調(diào)交易價(jià)格 D：促成交易E：協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同1甲企業(yè)在開發(fā)該經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目過程中應(yīng)繳納的稅金為。A：耕地占用稅 B：契稅C：企業(yè)所得稅 D：教育費(fèi)附加E：物業(yè)共用設(shè)備的大修費(fèi)用1常見的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式中，被稱為判斷抽樣的是。A：抽樣調(diào)查 B：重點(diǎn)調(diào)查 C：典型調(diào)查 D：普查 E：全面調(diào)查1對(duì)新建商品房銷售人員上崗考核的內(nèi)容通常有。A：項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 B：項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)相關(guān)背景 C：售接待流程D：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí) E：項(xiàng)目銷售口徑1實(shí)有住宅使用面積，是指報(bào)告期末全部住宅中以戶(套)為單位的分戶(套)門內(nèi)全部可供使用的空間面積，包括等面積。A：曰常生活起居使用的臥室 B：起居室和客廳(堂屋)C：停車庫(kù) D：室內(nèi)走道E：室內(nèi)走道等組成的供一戶使用的住宅1存款額為1000元，存款期限為1年，年利率為6％，按每季度計(jì)息一次，則到期時(shí)的本利和及其實(shí)際利率為。A：1060．36元；6．09％ B：1060．16元；6．10％ C：1061．26元；6．12％ D：1061．36元；6．14％E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠(chéng)信1常見的城市功能區(qū)包括。A：風(fēng)景區(qū) B：衛(wèi)星城 C：文教區(qū) D：綜合區(qū) E：建成區(qū)1信息的很重要，可使更多的人獲得信息．使信息的價(jià)值得到更充分的發(fā)揮，也為使用信息的人們帶來更多的效益，最后使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益增加。A：傳遞性 B：時(shí)效性 C：共享性 D：壓縮性E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)1關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)洽談要求，說法正確的有。A：業(yè)務(wù)洽談的首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述B：要充分了解客戶的意圖與要求，把握委托方的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力C：要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)D：要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向E：要耐心地聽，以示尊重；謹(jǐn)慎地問，以增進(jìn)溝通；熱情地說，以施加影響 應(yīng)由原注冊(cè)機(jī)構(gòu)注銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)的情形有。A：受刑事處罰的B：不具有完全民事行為能力的C：嚴(yán)重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理規(guī)定的 D：脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位連續(xù)12個(gè)月的 E：在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)滿4年的2一個(gè)有效的房源信息，應(yīng)包括等基本要素。A：業(yè)主是否愿意獨(dú)家代理 B：業(yè)主資料 C：信息來源 D：物業(yè)狀況 E：放盤要求2經(jīng)常性購(gòu)買的對(duì)象是消費(fèi)者需要的日用生活必需品，這類商品的特點(diǎn)有。A：價(jià)值較高 B：選擇性不強(qiáng) C：購(gòu)買頻繁 D：品牌差異大 E：價(jià)值較低2關(guān)于申請(qǐng)核定房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)應(yīng)提交的材料，下列表述正確的是。A：房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)表(一式兩份，加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)B：房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)原資質(zhì)證書正本復(fù)印件、副本原件 C：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件(加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)D：出資證明復(fù)印件(加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)E：全職注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師證明2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理的目標(biāo)包括。A：當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí)，人力資源管理政策應(yīng)起支持作用；當(dāng)企業(yè)文化不合理時(shí)，人力資源管理政策應(yīng)促使其改進(jìn)B：應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一C：制訂與企業(yè)業(yè)績(jī)緊密相連，具有連貫性的人力資源方針和制度，是企業(yè)最有效利用資源和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提D：為提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的業(yè)績(jī)，人們應(yīng)把促進(jìn)企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù)E：企業(yè)的目標(biāo)最終將通過其最有價(jià)值的資源——它的管理者來實(shí)現(xiàn)2一般商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研分為等方面。A：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究 B：城市商圈調(diào)查C：商業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查D：關(guān)聯(lián)性在建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查E：城市及區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)和規(guī)劃調(diào)整