【正文】 ect 2000繪制的費(fèi)用預(yù)算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。人力資源數(shù)=工作量247。8247。工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160247。8247。10=2,其他階段計(jì)算類似；總費(fèi)用=固定費(fèi)＋工作量成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+16060=16000, 其他階段總費(fèi)用計(jì)算類似。＝總費(fèi)用247。(工期247。5),如主界面設(shè)計(jì)階段平均每周費(fèi)用=73000247。(50247。5)=7300?！締栴}1】(6分)【問題2】(6分)【問題3】(6分)參考答案見表45?！締栴}4】(7分)根據(jù)圖41和表45計(jì)算每周費(fèi)用總和，如圖45所示。 案例三：掙值管理閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中掙值管理和項(xiàng)目成本管理方面問題的敘述，回答問題1問題4。財(cái)政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠?yàn)樨?cái)政服務(wù)，提供財(cái)政基本建設(shè)資金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)督、審核，為財(cái)政的基建科、預(yù)算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)互享的工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財(cái)政部門對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，對(duì)國家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理，反映財(cái)政部門對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)政的管理監(jiān)督的職能作用。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)CSAI與某地財(cái)政局開發(fā)的基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、系統(tǒng)分析師1人、高級(jí)程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測試人員2人、客戶方技術(shù)人員2人。由于財(cái)政等因素，項(xiàng)目的計(jì)劃工期為40周，預(yù)算成本為50萬元。根據(jù)該項(xiàng)目的需求和進(jìn)度等要求，項(xiàng)目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點(diǎn)。為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等目標(biāo)，CSAI項(xiàng)目管理部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目格外重視，要求項(xiàng)目組每周匯報(bào)進(jìn)度狀態(tài)。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，第19周時(shí)張工向公司經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，在狀態(tài)報(bào)告中經(jīng)理列出了第18周(包含第18周)的項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情況如下：(1)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)際已完成的工作量為50%.(2)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本(AC)為28萬元。(3)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目的計(jì)劃成本(PV)為26萬元。【問題1】(6分)試確定項(xiàng)目截止到項(xiàng)目狀態(tài)日期已完成工作量的掙值EV。【問題2】(6分)預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本EAC?！締栴}3】(6分)請(qǐng)對(duì)該項(xiàng)目在費(fèi)用控制方面的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析。【問題4】(7分)項(xiàng)目經(jīng)理在檢查經(jīng)費(fèi)超支時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)任務(wù)F還沒有開始實(shí)施，但為F任務(wù)購買設(shè)備的支票已經(jīng)支付，其費(fèi)用為4萬元。另外，還有一張已經(jīng)支付的支票，其費(fèi)用為3萬元，是作為整個(gè)H任務(wù)的硬件費(fèi)用，但H任務(wù)在狀態(tài)日期完成的工作量為40%.根據(jù)這一信息再預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本。掙值管理(Earned Value Management)，是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績效度量的方法，它通過對(duì)計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對(duì)措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)圖46在測量時(shí)間點(diǎn)上，有必要先了解14個(gè)重要的概念，如表46所示。(1)應(yīng)完成多大工作量？計(jì)劃成本PV(Planned Value)，也稱為計(jì)劃工作的預(yù)算成本(BCWS)。在圖46中，PV＝1000元。(2)“已完成”工作的成本是多少？實(shí)際成本AC(Actual Cost)，也稱為已完成工作的實(shí)際成本(ACWP)。在圖46中，AC＝1100元。(3)已完成多大工作量？掙值EV(Earned Value)，也稱為已完成工作的預(yù)算成本(BCWP)。對(duì)EV的解釋：有一項(xiàng)任務(wù)預(yù)定在測量時(shí)間點(diǎn)上完工，其計(jì)劃成本為1000元。但只完成這項(xiàng)任務(wù)的95%0這樣，就完成了950元的工作量，這就是掙值(EV)。(4)成本偏差CV(Cost Variance)：CV＝EVACCV是項(xiàng)目任務(wù)的掙值與實(shí)際成本之間的差異，已完成了950元的工作量(EV)，但為完成這一工作實(shí)際花費(fèi)了1100元(AC)。完成這項(xiàng)工作比原先預(yù)想的多花了150元(CV)。(5)進(jìn)度偏差SV(Schedule Variance)SV＝EVPVSV是項(xiàng)目或項(xiàng)目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的差異。對(duì)于一項(xiàng)工作，原先預(yù)計(jì)到測量時(shí)間點(diǎn)為止會(huì)完成1 000元的工作量(PV)。而實(shí)際上完成了950元的工作量(EV)。這樣，就比原計(jì)劃少完成了50元的工作量(SV)。(6)成本績效指數(shù)CPI(Cost Performance Index)：CPI＝EV247。ACCPI是總掙值除以總成本。仍以圖4一6為例，已完成了950元的工作量(EV)，而為完成這項(xiàng)工作花了1100元(AC)。(成 本與績效之比)。(7)進(jìn)度績效指數(shù)SPI(Schedule Performance Index)：SPI＝EV247。PVSPI是總掙值除以總預(yù)算成本。在圖4一6中，已完成了950元的工作量(EV,)，而計(jì)劃工作的價(jià)值是1000元(PV)。這樣，計(jì)劃完成一元工作量，(進(jìn)度績效之比)。(8)全部工作假定價(jià)值，即完工預(yù)算BAC(Budget At Completion)或稱“總預(yù)算”。BAC=完成時(shí)的預(yù)算一項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的基線在圖46中，BAC＝2000元。(9)尚未完工部分的估算ETC(Estimate To Completion)價(jià)值，即從開始到完成項(xiàng)目將還需要花費(fèi)多少成本。ETC＝EACAC在圖4一6中，ETC為：ETC＝23151100＝1215(元)(l0)完工估算EAC(Estimate At Completion),反映了根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展總成本是多少，如表46所示。最常用的兩個(gè)公式是EAC=BAC247。CPI和EAC=AC+ETC。在計(jì)算過程中，優(yōu)先使用第一個(gè)公式，如果有明確的理由說明第一個(gè)公式不可用，則采用第二個(gè)公式。在圖46中，EAC＝2000247。＝2315(元)(11)完工偏差VAC(Variance At Completion)，即全部工作預(yù)算價(jià)值(BAC)與全部工作概算價(jià)值(EAC)之差。VAC＝BACEAC正值是項(xiàng)目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計(jì)情況要好。在圖46中，有： VAC＝20002315＝315(元)(12)績效指數(shù)TCPI(To Complete Performance Index)：TCPI＝(BACEV)247。(BACAC)在圖46中，有：TCPI＝(2000950)247。(20001100)＝從這一點(diǎn)出發(fā)，必須取得效益，以便用預(yù)計(jì)剩下的資金完成余下的工作。(13)任務(wù)完成百分比PC(Percent Complete)，即已完成的工作占總工作量的比例。PC＝EV 247。BAC在圖46中，有：PC＝950 247。2000＝％(14)成本消耗百分比PS(Percent Spent)是指已經(jīng)消耗的成本占項(xiàng)目總預(yù)算的比例。在圖46中，有： PS＝1100247。2000＝55％所有的價(jià)值，無論是計(jì)劃的還是實(shí)際的，都用貨幣值表示偏差。這會(huì)使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績效(Project Performance).因此，掙值是溝通管理的一個(gè)重要工具，也是項(xiàng)目績效度量的一個(gè)非常有幫助的工具。進(jìn)度偏差和成本偏差對(duì)項(xiàng)目的影響如表47所示?！締栴}1】(6分)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本，即掙值EV：EV=5050%=25萬元。【問題2】(6分)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本：EAC=28247。50%=56萬元?！締栴}3】(6分)由于ACPVEV,說明項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出超前，與實(shí)際完成工作量相比費(fèi)用超支，項(xiàng)目實(shí)際完成工作量與計(jì)劃工作量相比出現(xiàn)拖期?！締栴}4】(7分)重新預(yù)計(jì)的項(xiàng)目完工總成本：EAC=(2843(140%))247。50%=。第5章項(xiàng)目質(zhì)量管理案例 5．1案例一：計(jì)劃及跟蹤閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。某銀行信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，包含省級(jí)廣域網(wǎng)工程、儲(chǔ)蓄所終端安裝工程、主機(jī)系統(tǒng)工程、存儲(chǔ)系統(tǒng)工程、備份系統(tǒng)工程、銀行業(yè)務(wù)軟件開發(fā)工程等若干子項(xiàng)目。此工程項(xiàng)目通過公開招標(biāo)方式確定承建單位，希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)經(jīng)過激烈競標(biāo)爭奪，贏得工程合同。合同約定，工程項(xiàng)目的開發(fā)周期預(yù)算為36周。由于銀行對(duì)于應(yīng)用軟件質(zhì)量要求很高，CSAI也非常重視工程質(zhì)量，安排有資深資歷的高級(jí)工程師張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。在工程正式開工之前，張工對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行了分解，根據(jù)工程分析，張工認(rèn)為此工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)鍵在于銀行業(yè)務(wù)定制應(yīng)用軟件的開發(fā)。除工程整體的開發(fā)計(jì)劃外，張工還針對(duì)應(yīng)用軟件開發(fā)制定了詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，定制應(yīng)用軟件的開發(fā)周期為36周。網(wǎng)絡(luò)工程、終端安裝工程、主機(jī)系統(tǒng)工程、存儲(chǔ)系統(tǒng)工程、備份系統(tǒng)工程等與應(yīng)用軟件開發(fā)并行實(shí)施。張工對(duì)工程項(xiàng)目在需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測試、集成測試等各個(gè)環(huán)節(jié)要求均非常嚴(yán)格。根據(jù)張工安排，需求分析、概要設(shè)計(jì)均安排有多年工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)軟件工程師擔(dān)任，各個(gè)階段的階段成果均組織了嚴(yán)格的評(píng)審，以保證各個(gè)階段成果的質(zhì)量。在軟件編碼及單元測試工作完成之后，張工安排軟件測試組的工程師編制了詳細(xì)軟件測試計(jì)劃、測試用例，包括集成測試、功能測試、性能測試、安全性測試，等等。張工在安排軟件測試任務(wù)的時(shí)候，在動(dòng)員軟件開發(fā)小組時(shí)宣講：“軟件測試環(huán)節(jié)是軟件系統(tǒng)質(zhì)量形成的主要環(huán)節(jié)，各開發(fā)小組，特別是測試小組，應(yīng)重視軟件系統(tǒng)測試工作”。因此，張工安排給測試組進(jìn)行測試的時(shí)間非常充足，測試周期占整個(gè)軟件系統(tǒng)開發(fā)周期的40%,。在軟件系統(tǒng)測試的過程中，張工安排了詳細(xì)的測試跟蹤計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)每周所發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障數(shù)量，以及所解決的軟件故障。根據(jù)每周測試的結(jié)果分析，軟件系統(tǒng)故障隨時(shí)間的推移呈明顯的下降趨勢，第1周發(fā)現(xiàn)約100個(gè)故障，第2周發(fā)現(xiàn)約90個(gè)故障，第3周發(fā)現(xiàn)50個(gè)故障，??，第10周發(fā)現(xiàn)2個(gè)故障，第11周發(fā)現(xiàn)1個(gè)故障，第12周發(fā)現(xiàn)I個(gè)故障。于是張總工斷言軟件系統(tǒng)可以在完成第14周測試之后順利交付給用戶，并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。【問題1】(7分)請(qǐng)以300字內(nèi)回答，張工的軟件開發(fā)計(jì)劃中是否存在問題？為什么？【問題2】(8分)請(qǐng)以200字內(nèi)回答，張工根據(jù)對(duì)定制軟件系統(tǒng)測試的跟蹤統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論，得出項(xiàng)目可于計(jì)劃的測試期限結(jié)束后達(dá)到驗(yàn)收交付的要求，你認(rèn)為可行嗎，為什么？【問題3】(10分)請(qǐng)以300字內(nèi)回答，若你是本項(xiàng)目的總工，你將怎樣改進(jìn)工作，以提高軟件系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，保證工程項(xiàng)目按期驗(yàn)收？ 【問題1】(7分)張工安排測試計(jì)劃的編制時(shí)機(jī)不對(duì)。測試計(jì)劃和測試用例的編制應(yīng)當(dāng)與軟件系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)同步進(jìn)行。測試計(jì)劃不夠全面，還應(yīng)當(dāng)包含系統(tǒng)整體測試、運(yùn)行測試。運(yùn)行測試是對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)整體功能的全面檢驗(yàn)，也是最能夠說明軟件系統(tǒng)質(zhì)量的測試環(huán)節(jié)。系統(tǒng)測試計(jì)劃、確認(rèn)測試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在需求分析階段制定，測試用例、測試說明應(yīng)當(dāng)在概要設(shè)計(jì)階段制定。集成測試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在概要設(shè)計(jì)階段制定，測試用例、測試說明應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定。單元測試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定，測試用例、測試說明應(yīng)當(dāng)在編碼階段制定?！締栴}2】(8分)在定制軟件開發(fā)項(xiàng)目中，根據(jù)測試結(jié)果判定軟件系統(tǒng)的質(zhì)量是不夠的，因?yàn)檐浖到y(tǒng)中的缺陷可能由于多種原因而未在測試中被發(fā)現(xiàn)，如測試環(huán)境與運(yùn)行環(huán)境的區(qū)別、測試人員的能力問題、測試計(jì)劃和測試用例的局限及缺陷。由于軟件系統(tǒng)質(zhì)量、功能、性能具有很強(qiáng)隱蔽性的特點(diǎn)，用戶往往不大可能根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)小組的測試結(jié)論來進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收。最好讓用戶組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行，以試運(yùn)行的結(jié)論來作為驗(yàn)收的依據(jù)之一是比較有說服力的?！締栴}3】(10分)(1)在進(jìn)行需求分析的時(shí)候，同步制定功能確認(rèn)測試計(jì)劃和測試用例，同步制定系統(tǒng)整體測試計(jì)劃和測試用例。(2)在進(jìn)行軟件系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)的時(shí)候，制定集成測試計(jì)劃和測試用例。(3)在進(jìn)行軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的時(shí)候，制定單元測試計(jì)劃和測試用例。(4)在項(xiàng)目計(jì)劃驗(yàn)收日期前，提前與用戶協(xié)商系統(tǒng)試運(yùn)行計(jì)劃，并給用戶進(jìn)行充分的培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)和一般操作人員，讓系統(tǒng)接受實(shí)際運(yùn)行的考驗(yàn)，在試運(yùn)行過程中暴露出來的問題，及時(shí)進(jìn)行解決。以軟件系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行所表現(xiàn)出來的功能、性能來說服用戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，這通常是更可行的方法。第8章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例 8．1案例一：風(fēng)險(xiǎn)分類閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中人群風(fēng)險(xiǎn)分類方面問題的敘述，回答問題1至問題3。某公司召開會(huì)議，商量是否實(shí)施ERP項(xiàng)目，三個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人就此問題發(fā)表自己的看法。甲：我們公司不應(yīng)該實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目?，F(xiàn)在我們剛把辦公自動(dòng)化系統(tǒng)搞好，還沒有適應(yīng)，工作效率也沒提高多少，再上ERP有些不適應(yīng)，而且這個(gè)ERP項(xiàng)目花費(fèi)太大。ERP在國內(nèi)很多企業(yè)都搞失敗了，成功的幾率不會(huì)多大。如果我們也失敗了，會(huì)給公司帶來災(zāi)難性的后果。利用搞ERP的這些錢我們可以做一些短、平、快的項(xiàng)目，多招一些開發(fā)高手，提高公司的收益，而不是搞這些無端的風(fēng)險(xiǎn)投資。乙：不應(yīng)該一棒子打死ERP o ERP是一種新興事務(wù)，ERP不是萬能的，但是不上ERP又是萬萬不行的。企業(yè)規(guī)模到了一定程度，管理和決策就是一個(gè)重要的問題。ERP是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方案，是面向供應(yīng)鏈和“流程制”的智能決策支持系統(tǒng)，其先進(jìn)的管理思想可以幫助企業(yè)最大限度地利用已有資源，解決管理和決策問題。但是實(shí)施 ERP風(fēng)險(xiǎn)很大，很多企業(yè)都失敗了，主要原因在于項(xiàng)目實(shí)施的管理問題，沒有及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處理，項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制不好，高層支持不夠，老員工的適應(yīng)性差等，最終導(dǎo)致“ERP天折”。我們公司以后想獲得更大發(fā)展，應(yīng)該實(shí)施ERP o現(xiàn)在有些條件不夠，整體上ERP不太可行，我們可以分步實(shí)施。我們可以借鑒其他企業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)行小范圍ERP試驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)，等以后時(shí)機(jī)成熟了，我們就整體實(shí)施ERP。丙：ERP應(yīng)該上，而且要迅速上，不應(yīng)該等。如果其他企業(yè)都上了ERP,那么我們公司再依靠ERP獲得收益就沒有什么希望了。ERP本身就是一把雙刃劍，雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是收益也大，現(xiàn)在我們的目標(biāo)是收益，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)要想法化解。項(xiàng)目實(shí)施中要注意