【導(dǎo)讀】分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A公司進(jìn)行整改。是追究自己公司的責(zé)任。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)開始，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。合同生效后，小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開始啟動項(xiàng)目。方的特殊要求，需要項(xiàng)目提前2周完工，小丁又更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。接受分包的人應(yīng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。項(xiàng)目經(jīng)理小丁不應(yīng)默許老張的行為，且修改后的東西沒有經(jīng)過評審。由項(xiàng)目執(zhí)行偏差導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更的各種誘發(fā)因素稱為項(xiàng)目變更的內(nèi)部因素。其余各條，無論B方是否負(fù)有責(zé)任，均應(yīng)承擔(dān)由此增加的項(xiàng)目費(fèi)用。

　　

【正文】 項(xiàng)目在前 10 天的 PV、 AC、 EV 值是多少？判斷該項(xiàng)目照此效 率是否能按期完成？是否超出原先預(yù)算？ 【解答 1】 掙值分析的關(guān)鍵指標(biāo)： PV=計(jì)劃工作量 x預(yù)算定額 ， AC=持續(xù)時(shí)間 x實(shí)際日成本 EV=已完成工作量 x預(yù)算定額 ， CV=EVAC， SV=EVPV PV = 10天 x2021元 /天 = 20210元 AC = 10天 x2100元 /天 = 21000元 EV = /行 x1300行 /天 = 20800元 CV = 20800 – 21000 =200元 項(xiàng)目處于超支狀態(tài) SV = 20800 – 20210 = 800元 項(xiàng)目進(jìn)度提前與計(jì)劃進(jìn)度 【問題 2】 根據(jù)項(xiàng)目前 10天的數(shù)據(jù)，畫出項(xiàng)目的掙值圖。根據(jù)前 10天開工情況，計(jì)算項(xiàng)目完工時(shí)的總預(yù)算（假設(shè)后面的開發(fā)仍舊照此進(jìn)度和花費(fèi)），并說明原因。 【解答 2】 由問題 1計(jì)算得出結(jié)論， ACEVPV CPI=EV/AC CPI=20800/21000=99% EAC=AC+(BACEV)/CPI =21000+()/=323077元 【問題 3】 請簡述針對項(xiàng)目情況，應(yīng)該采取何種措施既能保證進(jìn)度計(jì)劃，又能保證成本預(yù)算？ 【解答 3】 因?yàn)榇嬖?ACEVPV，所以可以得出此項(xiàng)目第一階段開發(fā)中， 效率不高（較低），進(jìn)度較快，投入超前的結(jié)論 應(yīng)該采取的措施可以總結(jié)為： 降低開發(fā)成本，稍微放緩開發(fā)進(jìn)度，同時(shí)應(yīng)保證項(xiàng)目質(zhì)量 采取抽調(diào)出部分開發(fā)人員來放緩開發(fā)進(jìn)度，節(jié)省部分費(fèi)用 案例分析 從案例來看，已收集數(shù)據(jù)為“規(guī)?！焙汀百M(fèi)用”數(shù)據(jù)， 應(yīng)從成本管理的角度分析問題 掙值方法 是對項(xiàng)目進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合控制的一種方法，是測量項(xiàng)目績效、效率的常用方法 掙值方法 通過與計(jì)劃完成的工作量、實(shí)際掙得收益、實(shí)際的成本進(jìn)行比較，可以確定成本、進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行 掙值分析有幾個(gè)關(guān)鍵值 預(yù)算成本（ PV）、實(shí)際成本（ AC）、實(shí)現(xiàn)價(jià)值（ EV）和完成尚需估算（ ETC） 掙值方法有四個(gè)評價(jià)指標(biāo) 成本偏差（ CV）、進(jìn)度偏差（ SV） 成本績效指數(shù)（ CPI）、進(jìn)度績效指數(shù)（ SPI） 使用掙值方法可以確定該項(xiàng)目開工情況（績效） 案例分析十二：項(xiàng)目范圍與需求的質(zhì)量管理 項(xiàng)目背景 X公司承接了 B銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目。該公司與 B銀行以前有過長期的合作，此次項(xiàng)目是一個(gè)與證券業(yè)相關(guān)的新研發(fā)項(xiàng)目，沒用相同項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，公司同意在沒有完全確定需求的情況下先進(jìn)行開發(fā)，策略是希望在開發(fā)過程中不斷完善項(xiàng)目需求。 公司為此項(xiàng)目配備的項(xiàng)目經(jīng)理是張工，三個(gè)程序員參與項(xiàng)目開發(fā)， B銀行派技術(shù)人員趙工參與項(xiàng)目的需求分析和進(jìn)度監(jiān)督。項(xiàng)目開發(fā)初期比較順利，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，漸漸暴露出一些問題 項(xiàng)目需求的不確定性導(dǎo)致開發(fā)效率很低，比如一個(gè)界面上的小問題由于銀行技術(shù)人員趙工的不滿而導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度停滯不前； 由于公司項(xiàng)目組成員和銀行技術(shù)人員缺乏證券相關(guān)知識，導(dǎo)致對業(yè)務(wù)邏輯理解不一致，使得系統(tǒng)的幾個(gè)主要流程存在錯(cuò)誤； 類似質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致最終項(xiàng)目嚴(yán)重延期，項(xiàng)目最終暫停 案例問題 【問題 1】 該公司和 B銀行同意在不確定需求就投入研 發(fā)，這種做法對軟件質(zhì)量有什么影響？ 如果這種做法有一定客觀原因，如何在開發(fā)前期彌補(bǔ)？ 軟件項(xiàng)目的需求決定了項(xiàng)目的功能和目標(biāo)，如果不能在項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行前確定需求，就不能確定項(xiàng)目的目標(biāo) 目標(biāo)不明確就沒法制定下一階段的工作計(jì)劃 沒有明確的項(xiàng)目計(jì)劃就不能保證項(xiàng)目的質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理也無從開展 如果由于時(shí)間等其他客觀原因?qū)е聼o法在軟件項(xiàng)目開發(fā)之前明確需求，可采取以下措施彌補(bǔ) 將待定項(xiàng)目分解成幾個(gè)部分、階段 開發(fā)之前分析、明確一部分需求，然后制定一個(gè)子工作計(jì)劃完成該部分需求的設(shè)計(jì)和開發(fā) 繼續(xù)分析另一部分需求，然后相應(yīng)制定 另一個(gè)子工作計(jì)劃來實(shí)現(xiàn) 通過保證分階段目標(biāo)的項(xiàng)目質(zhì)量來確保整體項(xiàng)目的目標(biāo)和質(zhì)量 【問題 2】 該項(xiàng)目經(jīng)理在事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？ B銀行的趙工在事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？ 該項(xiàng)目經(jīng)理不了解需求對于項(xiàng)目質(zhì)量的重要性 對項(xiàng)目需求的重要性缺乏意識，導(dǎo)致后期無序工作，效率低下，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取的措施 與 B銀行趙工一起將項(xiàng)目按階段劃分，明確階段目標(biāo)并制定階段工作計(jì)劃，通過分階段工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo) B銀行的趙工對自己的關(guān)鍵責(zé)任認(rèn)識不足 趙工是業(yè)主需求提出人，應(yīng)在項(xiàng)目開始 之前明確項(xiàng)目需求，并對需求分析結(jié)果及時(shí)進(jìn)行確認(rèn) 由于項(xiàng)目需求不明，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目沒有清晰的目標(biāo)，并最終失敗 應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目劃分明確部分需求，并協(xié)調(diào)業(yè)主方職能部門進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目其他部分需求 當(dāng)項(xiàng)目需求變更時(shí)，應(yīng)和張工一起協(xié)商，然后才能調(diào)整需求，一起調(diào)整工作計(jì)劃 【問題 3】 在項(xiàng)目需求分析階段，如何通過明確需求來保證項(xiàng)目的質(zhì)量？在項(xiàng)目的其他階段如何繼續(xù)保持項(xiàng)目的質(zhì)量？ 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和需求提出人需盡早分析相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯，通過業(yè)務(wù)流程明確整個(gè)項(xiàng)目需求 在項(xiàng)目需求得到明確的前提下制定相應(yīng)開發(fā)計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施階段，進(jìn)一步明確分 階段的需求，并制定子計(jì)劃，使整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施得到有效分解 通過保證子計(jì)劃的質(zhì)量來保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量 案例分析十三：項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量管理 項(xiàng)目背景 X公司為某證券公司部署一套證券柜面交易系統(tǒng)，經(jīng)過開發(fā)調(diào)整系統(tǒng)投入運(yùn)行，軟件某些方面尚不完善，最近證券市場上某些交易規(guī)則做了變動，因此需對此柜面系統(tǒng)進(jìn)行升級。 經(jīng)過一段時(shí)間的準(zhǔn)備，升級開發(fā)工作已基本完成，為了對該系統(tǒng)進(jìn)行升級，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公司研發(fā)部經(jīng)理李經(jīng)理率領(lǐng)開發(fā)組來證券公司現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)升級。證券市場交易時(shí)間在每周一至五，因此李經(jīng)理決定在周五休市后啟動升級工作， 利用周末時(shí)間完成系統(tǒng)調(diào)整，期望下周一新系統(tǒng)順利運(yùn)行 由于準(zhǔn)備工作不夠充分，導(dǎo)致周一股市開市時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)大量問題，證券公司對此意見很大，指責(zé)公司擅自對系統(tǒng)進(jìn)行升級，李經(jīng)理做了很多解釋工作?? 經(jīng)過 2周的努力這次升級中暴露的問題才一一得到解決，但這個(gè)過程中證券公司承受股民很大壓力，公司也因此和該證券公司關(guān)系出現(xiàn)問題，影響雙方進(jìn)一步的合作。 【問題 1】 該軟件公司在這次升級過程中由于哪些原因沒有保證項(xiàng)目的質(zhì)量，從而導(dǎo)致這些問題？ 證券公司對這些問題的出現(xiàn)有沒有責(zé)任？ 軟件公司方面出在的問題 軟件公司在系統(tǒng)升級前沒有 制定相應(yīng)“升級計(jì)劃” 沒有分析、評估系統(tǒng)升級的風(fēng)險(xiǎn)，沒有采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施 沒有和業(yè)主就系統(tǒng)升級展開充分溝通 證券公司方面存在的問題 沒有認(rèn)真響應(yīng)并分析軟件公司系統(tǒng)升級請求 沒有分析、評估系統(tǒng)升級的風(fēng)險(xiǎn)，沒有制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 【問題 2】 軟件升級、維護(hù)和軟件開發(fā)有何不同？如何針對這些不同采取適當(dāng)措施避免該類問題發(fā)生？ 維護(hù)與開發(fā)的不同之處 維護(hù)是軟件開發(fā)的延續(xù) 維護(hù)通常是在運(yùn)行的系統(tǒng)上進(jìn)行的，需對原系統(tǒng)充分熟悉、掌握情況下進(jìn)行 運(yùn)行系統(tǒng)出現(xiàn)問題，客戶損失很大 規(guī)避措施 應(yīng)提供多種實(shí)施方案，評估方案實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn) 有針對性地制定應(yīng)急預(yù)案和工作計(jì)劃 在維護(hù)期間出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案減少損失 【問題 3】 在軟件開發(fā)完成后的維護(hù)階段，如何繼續(xù)保證軟件項(xiàng)目的質(zhì)量？ 和軟件開發(fā)一樣，維護(hù)也應(yīng)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和質(zhì)量保證計(jì)劃 對實(shí)施方案展開風(fēng)險(xiǎn)評估分析，制定應(yīng)急預(yù)案 實(shí)施前進(jìn)行預(yù)演，驗(yàn)證實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的有效性