公司戰(zhàn)略與風險管理案例分析題-資料下載頁
2025-05-11 23:37本頁面
【正文】 銷售團隊人員流失率高 機會(opportunities) 國內(nèi)保險業(yè)市場處于成長階段 現(xiàn)有市場參與者不多 國民消費力增強，對健康及生活保障的要求增加 威脅(threats) 保險市場不成熟，消費者對保險抱觀望態(tài)度，保險意識較弱 國民對保險公司的可選擇性較強 國民對保險代理服務不太信任 政府正計劃開放市場讓外資保險公司進入市場 (2)密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵 密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務競爭地位的戰(zhàn)略?！ ∶芗蛻?zhàn)略可分為： ①市場滲透現(xiàn)有產(chǎn)品和市場。②產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場。③市場開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場。 方案(一)中提及利用銀?？缧袠I(yè)合作的概念，推出含儲蓄成分的保險產(chǎn)品或其他含保本、投資和保險元素的綜合性產(chǎn)品。在產(chǎn)品功能概念中，這是一種新的產(chǎn)品，屬于密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)?！ ∪f成保險在市場實施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的原因： ①保險業(yè)市場現(xiàn)在多以單一保障為主，缺乏產(chǎn)品選擇性。在處于成長階段的保險市場中存在未飽和更高利潤的市場空間。開發(fā)新產(chǎn)品是滿足市場潛在需求的一個途徑?！ 、谑袌錾犀F(xiàn)有的競爭者提供與萬成保險類似的險種，消費者的選擇性較強，議價能力相對高。萬成保險只有通過產(chǎn)品開發(fā)才能保持其領(lǐng)先地位，或維持現(xiàn)有的市場份額。 ?、廴f成市場對保險市場有充分的理解，認識到國民消費力增強，對健康及生活保障的要求增加，這為新產(chǎn)品提供了一個發(fā)展機會?！ 嵤┊a(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略所存在的主要風險： ①與市場需求空間或增長潛力有關(guān)的產(chǎn)品風險?！ ≡谑袌龅默F(xiàn)況中，雖然國民的保險意識有所轉(zhuǎn)變，但是對于保險公司代理人或中介機構(gòu)的售后服務質(zhì)量還是極度不信任。 在產(chǎn)品性能組合上進行改變未必最能滿足市場需要，而在服務質(zhì)量上的提升可能是一個更能滿足市場需求的方法?！ 、诙▋r風險?！ ∪f成保險在產(chǎn)品開發(fā)的過程中存在的索賠頻率和數(shù)額的不確定性，加上在保本、投資部分所獲得收入的不確定性，以及保險公司利用銀保合作模式所帶來營運成本的不確定性，可能導致對產(chǎn)品定價過高或過低的風險?！ ?3)業(yè)務發(fā)展方案(二)在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中的細分戰(zhàn)略類別 在萬成保險利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務的方案中，主要是提供與現(xiàn)有產(chǎn)品相同的服務。在產(chǎn)品的本質(zhì)上沒有改變，只是將現(xiàn)有產(chǎn)品放在網(wǎng)上推廣，增加客戶的接觸點和擴大零售途徑渠道，從而希望增加市場份額。這是一個密集型戰(zhàn)略中的市場滲透戰(zhàn)略?！ ∪f成保險評價設立信息系統(tǒng)進行電子商務在效益方面的考慮有： ?、傩畔⑾到y(tǒng)能否充分以自動化方式處理客戶在線上提出的服務要求，減少手工處理的人力成本。 ?、谛畔⑾到y(tǒng)能否從線上收集客戶數(shù)據(jù)進行存儲和分析，為萬成保險在評估以電子商務開拓銷售業(yè)務的有效性時提供有價值的信息?！ 、塾嘘P(guān)信息系統(tǒng)是否能夠產(chǎn)生準確和及時的信息，使得產(chǎn)品或客戶服務質(zhì)量得以提升?！ 、苄畔⑾到y(tǒng)是否能夠同時提供完整、可靠、準確、及時的信息以幫助萬成保險的管理層作出正確合理的判斷，改進公司在各個業(yè)務環(huán)節(jié)的決策及流程的效率。這可能包括對使用網(wǎng)上服務的客戶背景資料、產(chǎn)品種類的分析、或是利用系統(tǒng)化處理交易可能節(jié)省的時間?！ 、萁ㄔO信息系統(tǒng)進行電子商務能否帶來無形的效益，從而能否增加市場競爭優(yōu)勢。 (4)3個不同的控制活動，其類別及控制功能及有效性 控制點①每個理賠申請個案都應由各險種的理賠主任復核和簽字才能確認賠償。超過二十萬元的賠償要由各險種理賠主任的上級管理總監(jiān)批核?！ ☆悇e和功能：這屬于授權(quán)和審批控制?！ ∵@是一種監(jiān)控的作用并同時可視為一種預防性控制，識別存在潛在問題的事情?；蛟u估低一級別人員在處理理賠個案時出錯的地方?！ ∮行裕涸谠O計層面，這個預防性控制可以找出理賠個案中可能出現(xiàn)的疑點或證據(jù)不夠的地方，是對虛構(gòu)和重復理賠記錄的風險能夠發(fā)揮控制作用?！ ≡趫?zhí)行當中，如果負責審批的管理人員在簽字審批時能夠嚴肅地履行審批職能，積極核查文件，對異常事項進行詢問，才能使這個控制點發(fā)揮最大的作用?！ 】刂泣c②理賠總監(jiān)于每季度復核公司財務部編制的理賠報告，分析在各類險種中企業(yè)所承擔的理賠總額和各保險產(chǎn)品的賠付率。 類別和功能：這屬于營運分析的控制。 這是一種總體的偵察式控制。(2013年教材已經(jīng)刪除) 有效性：這個控制為管理層在企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析和制定、實施中提供一個重要的參考?！ 〉菍︶t(yī)療保險中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復理賠記錄的風險并未在設計上提供有效的控制?！ ∫驗閺秃诉@個季度的理賠報告，僅針對總體業(yè)務的合理性，未必能提供具體資料讓管理層識別出理賠記錄中虛構(gòu)或重復的交易?！ 】刂泣c③信息系統(tǒng)會根據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)客戶的資料及受保條件，自動計算理賠金額，同時系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入。 類別和功能：這是一種信息系統(tǒng)控制中的應用控制，可以減低在輸入或計算過程中一些人為操作的錯誤，兩者皆屬于防止性的控制?！ ∮行裕横槍︶t(yī)療保險中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復理賠記錄的風險，系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上相同號碼的輸入的應用控制，可以有效防止重復理賠記錄的風險?！ 〉珜τ谔摌?gòu)的理賠的個案，在執(zhí)行理賠計算階段則不能偵察出來。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參
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