【正文】 要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率，共有座變電站實(shí)現(xiàn)無人值守，全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)，在全國多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行，沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，全部電網(wǎng)信息和營銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。年新增變電容量，新建、項(xiàng)目項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作；開展了組織變革與流程再造；營銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹立了“只要您一個(gè)電話，其它的事由我來做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與家銀行聯(lián)合設(shè)立了個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，方便客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會(huì)公開開放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。⒊青島供電公司青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù)，下設(shè)個(gè)管理處室、個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實(shí)體?，F(xiàn)有員工人，主業(yè)人，年售電量億。作為首批國際一流供電企業(yè)，青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“負(fù)荷管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)據(jù)，建設(shè)了線損在線監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng)，貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個(gè)環(huán)節(jié)，在線監(jiān)測(cè)、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，措施、計(jì)劃、分析、考核等線損日常管理同時(shí)納入同一系統(tǒng)，通過靜、動(dòng)態(tài)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理，并實(shí)現(xiàn)瀏覽方式查詢。年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)”“全國電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”以及“三五普法先進(jìn)單位”稱號(hào)，是連續(xù)年的省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè)，連續(xù)年的省級(jí)文明單位。⒋煙臺(tái)供電公司煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬國有大一型供電企業(yè)，承擔(dān)著煙臺(tái)市個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前，公司直轄及以上變電站座，變電總?cè)萘咳f，及以上輸電線路條，總長。公司下設(shè)個(gè)職能部室、個(gè)主業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)、個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位，職工人。多年來，煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進(jìn)，突出抓發(fā)展、原創(chuàng)：、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“全國群眾體育先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“全國愛心捐助獎(jiǎng)”、“中國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“全省部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)多年保持“省級(jí)文明單位”、“山東電力先進(jìn)企業(yè)”、“煙臺(tái)市文明行業(yè)”、“煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。年，煙臺(tái)供電公司完成售電量億，同比增長％；實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入億元，稅前利潤億元，同比增長％和％，居山東電力首位、全國同行業(yè)前列。⒌威海供電公司威海供電公司成立于年月，直屬山東電力集團(tuán)公司，現(xiàn)有職工人，是國有大二型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著威海市三市（縣）三區(qū)的供電任務(wù)。截止年月底，全公司擁有變電站座，變電站座，變電站座，主變總?cè)萘窟_(dá)萬，及以上線路。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，威海市區(qū)形成了雙電源、環(huán)網(wǎng)、手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐，使供電可靠性逐年提高，年供電可靠性完成，電壓合格率完成，售電量連續(xù)年保持快速增長，年完成電網(wǎng)售電量億，為威海國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來，威海供電公司以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為主線，堅(jiān)持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。先后榮獲了“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國一流供電企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“國家電力公司雙文明單位”、“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文明單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東電力先進(jìn)單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。客戶服務(wù)中心營業(yè)廳被團(tuán)中央、國電公司授予“全國青年文明號(hào)”稱號(hào)，三市（縣）供電公司獲全國一流縣供電企業(yè)稱號(hào)。在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負(fù)責(zé)制，制定了《服務(wù)崗位行為規(guī)范》、《服務(wù)崗位文化理念》和《“彩虹工程”形象標(biāo)識(shí)》，構(gòu)建了服務(wù)規(guī)范、文化理念、形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”稱號(hào)，連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號(hào)，并進(jìn)入威海市首批“百佳誠信單位”行列。⒍蓬萊供電公司蓬萊供電公司成立于年，屬國有中一型企業(yè)，現(xiàn)有職工人。擁有及以上變電站座，其中變電站座，變電站座，主變臺(tái)，變電總?cè)萘咳f，電網(wǎng)最大供電能力可達(dá)萬，比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有輸電線路條，總長，輸電線路條，總長，配電線路條，總長，輸配電線路總長，公司總資產(chǎn)億元。年購電量達(dá)億；全市城區(qū)供電可靠率達(dá)到，農(nóng)村供電可靠率；電壓合格率；網(wǎng)損率；線損率；低壓線損率；電費(fèi)回收率。公司連續(xù)年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電企業(yè)，連續(xù)年保持省“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”稱號(hào)，連續(xù)年保持省級(jí)文明企業(yè)稱號(hào)，連續(xù)年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。年，首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列，年被國家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文明單位”，年被全國總工會(huì)授予“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)；年，榮獲山東省消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱號(hào)。（二）山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)⒈生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外，及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無油化，和一次設(shè)備絕大多數(shù)采用了，且選型多為國外和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。所有變電所、線路均達(dá)到了電網(wǎng)配置，重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了配置。所有及以下變電站均為無人值守，只有和變電站有人值班。所有變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、設(shè)備定購均以滿足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運(yùn)行為前提，滿足供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平，為安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式，僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電檢修，因此不影響供電可靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修，不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后，由專責(zé)人員根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，如運(yùn)行狀況良好，則提出延期建議，經(jīng)生技部門及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理，所有通訊均為光纖或數(shù)字微波，載波通訊已基本停用。專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善，各專業(yè)每月召開專業(yè)會(huì)，每季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開展情況，使專業(yè)管理深入細(xì)致，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。⒉營銷管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量?？头行囊孕蜗蟆⒎?wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng)，在不允許“三指定”的前提下，各供電公司承建了全部的用戶工程，對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修，充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，確立了供電企業(yè)在用戶工程市場(chǎng)中的誠信地位。各供電公司在城區(qū)供電多采用營配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司，的抄表人員為外聘人員，每抄一塊表付元，費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備有詳細(xì)的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費(fèi)須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識(shí)等精美宣傳資料。山東電力集團(tuán)公司⒉⒊連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零，陳欠電費(fèi)以每年的速度回收，供電企業(yè)以物抵頂電費(fèi)、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi)，目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。３、同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密，指標(biāo)在全國領(lǐng)先。青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé)，隨時(shí)確定排序，及時(shí)分析原因。濟(jì)南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系”（組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證）、“兩項(xiàng)制度”（全過程管理、檢查考核）和“兩個(gè)平臺(tái)”（整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)），實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布、過程控制、信息分析、對(duì)標(biāo)交流、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度，開展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，即公司和公司之間、部門和部門之間、班組和班組之間、專業(yè)崗位之間進(jìn)行對(duì)標(biāo)，每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)情況，用指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績來考核企業(yè)。同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進(jìn)管理流程的主要手段。山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國網(wǎng)公司綜合管理標(biāo)桿單位和安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項(xiàng)專業(yè)管理的標(biāo)桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單位，目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn)，第二階段對(duì)標(biāo)工作已全面展開。４、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著。山東電力集團(tuán)公司和各供電公司十分注重調(diào)動(dòng)兩方面的積極性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事就可以大膽探索，積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。５、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬感強(qiáng)，忠誠度高，人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效。山東電力集團(tuán)公司注重抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干凈”的要求，改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績效管理體系完善，實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制，全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。企業(yè)文化氛圍濃厚，各地市、縣供電公司門廳一般都設(shè)有與國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣傳牌，企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司、山東電力文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。二、考察體會(huì)通過在山東的考察學(xué)習(xí)，感觸很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開放以后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，思想觀念的落后，使我們和東部供電公司的差距越來越大，但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。⒈知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距。允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過去認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)會(huì)精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開展；同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)報(bào)送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過本次考察學(xué)習(xí)，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長效機(jī)制，以國網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心，積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系，開展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過程控制措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)安全、服務(wù)、成本、利潤等指標(biāo)的分析力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體，切實(shí)促進(jìn)張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。⒉安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。沒有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備選型相對(duì)落后，電網(wǎng)的安全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)正在逐步得到改善，但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后，有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素，使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。目前張掖供電公司僅有個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無人值班，尚有無載調(diào)壓的變壓器和油開關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在，供電可靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修，狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。通過考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念，電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行的需要，并具備一定的超前性。要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，并按期實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施全面有效控制。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求，集中解決威脅電網(wǎng)運(yùn)行安全的突出問題。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無功電壓及線損管理工作，降低線損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。⒊要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí)，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止。優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段，強(qiáng)化成本控制，切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過客服中心的積極工作，贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場(chǎng)，采用供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型、定貨、施工，用戶負(fù)責(zé)付款的總包方式，提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量，提高效益，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。發(fā)揮稽查功能，深入開展用電檢查和營業(yè)普查工作，規(guī)范用戶的用電行為，杜絕“跑冒滴漏”。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶提供無障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。加大電費(fèi)清欠力度，鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范圍和單戶預(yù)付額度，確保電費(fèi)回收不滑坡。要采取靈活的